鄭晶心 吳聰靈
適應(yīng)新時(shí)代,解鎖新技能
陳靜畢業(yè)于南京林業(yè)大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè),因?yàn)橐恢毕胍弥贻p多出去看看世界,所以就考了英文導(dǎo)游證,畢業(yè)后成為一名導(dǎo)游。這樣可以一邊工作,一邊游玩,兩不耽誤。
誰(shuí)能想到,2020年的疫情首先就沖擊到旅游業(yè)。陳靜接待的都是國(guó)外游客,當(dāng)前疫情正在國(guó)外暴發(fā),隔離在家的人們不可能外出旅游。而國(guó)內(nèi),文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)通知,要求疫情防控期間,旅游景區(qū)只開(kāi)放室外區(qū)域,室內(nèi)場(chǎng)所暫不開(kāi)放,接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%。
所以,當(dāng)各行各業(yè)正漸漸復(fù)工的時(shí)候,陳靜其實(shí)是無(wú)工可復(fù)。但她也沒(méi)有太恐慌,這完全歸功于她之前無(wú)意中學(xué)習(xí)了一門(mén)手藝。
陳靜帶著外國(guó)游客看中國(guó),三四年時(shí)間,跑遍大半個(gè)中國(guó),對(duì)祖國(guó)的大好河山和文化等有了新的認(rèn)識(shí)。以前她對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化感受不深,包括一些節(jié)日以及節(jié)禮都不太在意,但在跟國(guó)外游客的接觸和交流中,她了解到那些事物會(huì)被視為珍品。
有一次,她帶著一個(gè)從意大利來(lái)的家庭旅游團(tuán)游走江南。在南潯古鎮(zhèn)的一間小小門(mén)面房里,坐著一位老奶奶,安安靜靜地繡制香囊,吸引了游客的極大興趣。意大利家庭里的每個(gè)人買(mǎi)了一只香囊,還多買(mǎi)了一些作為回去贈(zèng)送朋友的伴手禮。
看游客如此感興趣,陳靜突然心生主意,何不帶著意大利家庭跟老奶奶學(xué)習(xí)手作香囊?雙方都很樂(lè)意,那一次,陳靜跟著老奶奶學(xué)會(huì)了繡制香囊。技術(shù)不復(fù)雜,但需要靜心和長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí),以及較強(qiáng)的設(shè)計(jì)感。從那以后,陳靜白天在外跑,晚間就練習(xí)做香囊,一動(dòng)一靜,于她也是一種修煉。
做完香囊,陳靜就會(huì)發(fā)到朋友圈曬一曬,點(diǎn)贊的人很多。受一位畢業(yè)于中醫(yī)藥大學(xué)的朋友的啟發(fā),陳靜買(mǎi)來(lái)蒼術(shù)、艾葉、菖蒲、白芷、藿香等香草料,精心制作了不少防疫中藥香囊,全部被周?chē)呐笥延嗁?gòu)走了。國(guó)外疫情暴發(fā)后,她給意大利朋友一家寄去了防疫中藥香囊,朋友一家收到后特別開(kāi)心?,F(xiàn)在朋友們向陳靜買(mǎi)香囊的訂單,已經(jīng)排到了6月之后。
家人都為陳靜感到高興,陳靜也覺(jué)得自己很幸運(yùn)。有數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)六成的國(guó)內(nèi)職場(chǎng)人已開(kāi)展或計(jì)劃開(kāi)展副業(yè)和兼職,除增加收入的目的外,考慮到公司和崗位的不確定性風(fēng)險(xiǎn),為自身拓展更多元的職業(yè)選擇成為最重要的原因,比例高達(dá)56%。
現(xiàn)在陳靜一邊宅在家中做香囊,一邊等待世界疫情的結(jié)束。未來(lái),她會(huì)繼續(xù)從事導(dǎo)游工作,并設(shè)想將香囊銷(xiāo)往國(guó)外,屆時(shí)會(huì)成立一個(gè)工作室?,F(xiàn)在已經(jīng)有幾個(gè)朋友跟隨她學(xué)習(xí)繡制香囊了。
世界在變,你怎可不變
韓云在蘇州一家電子企業(yè)做內(nèi)刊編輯,同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)公眾號(hào)內(nèi)容的發(fā)布,企業(yè)待遇、工作環(huán)境都不錯(cuò),工作壓力不算大,但疫情暴發(fā)之后,韓云感到了危機(jī)。
智聯(lián)招聘網(wǎng)的調(diào)查顯示,受2020年新冠肺炎疫情影響最大的五類(lèi)職位分別是:采購(gòu)貿(mào)易、廣告會(huì)展、汽車(chē)銷(xiāo)售、交通運(yùn)輸和銷(xiāo)售行政類(lèi)型的職位,職位數(shù)下降比例均超過(guò)了50%。
韓云看到身邊在餐飲公司、會(huì)展廣告公司等企業(yè)工作的朋友,因?yàn)閾?dān)心即將失業(yè),轉(zhuǎn)型做起了各種形式的“帶貨”王。雖然她所在企業(yè)還沒(méi)有衰落跡象,但她依舊心慌意亂,設(shè)想如果有一天面臨裁員,如何保證自己不是那個(gè)可有可無(wú)的人?
原本喜歡文字閱讀的她開(kāi)始學(xué)習(xí)短視頻的玩法??吹接斜桓綦x在家鄉(xiāng)的朋友在線直播家鄉(xiāng)美食,韓云把朋友使用的“一直播”APP也下載了琢磨,還去圍觀李佳琦如何“帶貨”、如何為粉絲服務(wù)。
2月上旬,公司員工開(kāi)始陸續(xù)復(fù)工,但行政人員的集體大會(huì)都是在線上進(jìn)行。編輯部就兩個(gè)人,一個(gè)是主編,一個(gè)就是韓云,對(duì)外職務(wù)是主任編輯,所以韓云也有參加會(huì)議的機(jī)會(huì)。韓云決定抓住這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì),可是部門(mén)的工作內(nèi)容都由主編來(lái)匯報(bào),她說(shuō)什么呢?
有專(zhuān)家說(shuō),疫情之后,無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè),都必須擁有一種線上獲客的能力,展示品牌的形式也將多樣化。韓云做了一個(gè)PPT,將疫情防控期間下載的各種短視頻軟件作了展示,也分享了她對(duì)于內(nèi)刊向融媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考。
盡管韓云在線上的PPT分享稍微有些生硬,但領(lǐng)導(dǎo)做點(diǎn)評(píng)時(shí),語(yǔ)氣中帶著明顯的驚喜。
如今,復(fù)工已兩月有余,雖然目前公司訂單還沒(méi)有受影響,但未來(lái)變數(shù)難說(shuō)。公司最終決定將內(nèi)容編輯部門(mén)升級(jí)為新媒體部,由韓云負(fù)責(zé)這一塊的工作。
韓云起初想的是,媽呀,挑戰(zhàn)來(lái)了!再仔細(xì)一想,這不是升職了嗎??jī)?nèi)心不由得一陣激動(dòng)。
領(lǐng)英網(wǎng)的調(diào)研顯示,2020年亞太地區(qū)就業(yè)市場(chǎng)中最急需的五大軟技能依次為:適應(yīng)能力、情商、創(chuàng)造力、說(shuō)服力、解決問(wèn)題的能力。在行業(yè)受到疫情的沖擊而發(fā)生變化時(shí),這些能力將幫助人們更好地抵御風(fēng)險(xiǎn)。
走進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”職場(chǎng)
作為柒筑全案軟裝設(shè)計(jì)中心的首席設(shè)計(jì)師,鄭翠容說(shuō),從2020年春節(jié)假期開(kāi)始,直到4月,她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能的豐富性與便捷性的認(rèn)識(shí),超過(guò)了過(guò)去這些年的經(jīng)驗(yàn)總和。
隨著疫情暴發(fā),復(fù)工日期一再拖延,公司一些已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目因此產(chǎn)生額外的支出成本。出于對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,鄭翠容與工作伙伴迅速通過(guò)騰訊會(huì)議平臺(tái)發(fā)起了對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間的重新評(píng)估,及時(shí)決策,以便減少損失。
家居軟裝設(shè)計(jì)工作不是設(shè)計(jì)師一個(gè)人的工作,尤其是鄭翠容所在的公司,涉及設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇與落地布置的所有環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)是第一步,但沒(méi)有具體的產(chǎn)品來(lái)對(duì)應(yīng)落實(shí),設(shè)計(jì)就是一紙空文。疫情防控期間,設(shè)計(jì)師們雖然可以與客戶(hù)遠(yuǎn)程溝通,可以指導(dǎo)客戶(hù)提供所需素材與數(shù)據(jù),但面對(duì)尚未復(fù)工的供應(yīng)商,卻必須等待。
領(lǐng)英網(wǎng)的調(diào)查顯示,這場(chǎng)疫情可能對(duì)公司和雇員們帶來(lái)持久變化。從目前的觀察來(lái)看,技能需求、公司變動(dòng)以及辦公條件的限制等因素在疫情防控期間被充分暴露和放大,成為應(yīng)對(duì)變化的鐐銬。
鄭翠容決定,戴著鐐銬也要跳舞。除了全員日常線上會(huì)議溝通之外,設(shè)計(jì)師的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)也迅速開(kāi)展。大家針對(duì)同一客戶(hù)的需求提交多輪設(shè)計(jì)方案,進(jìn)行討論。培訓(xùn)還邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和客戶(hù)方一起參與,既讓客戶(hù)了解到團(tuán)隊(duì)精益求精的設(shè)計(jì)水準(zhǔn),又給到團(tuán)隊(duì)一個(gè)全面提升的機(jī)會(huì)。幾輪培訓(xùn)下來(lái),設(shè)計(jì)師說(shuō),個(gè)中領(lǐng)悟比入戶(hù)做設(shè)計(jì)案還要扎實(shí)、全面。
與此同時(shí),集品牌宣傳與設(shè)計(jì)師個(gè)人理念表達(dá)于一體的微信公眾號(hào)、小程序也在加速運(yùn)轉(zhuǎn),抖音直播、各類(lèi)電商平臺(tái)的直播互動(dòng)、牽手知名人士的推廣活動(dòng),成為常態(tài)。
事實(shí)證明,前期的練兵是非常重要的。允許復(fù)工的初期,展廳開(kāi)展預(yù)約參觀的同時(shí),也開(kāi)通了線下直播參觀平臺(tái),幫助暫時(shí)不能到店的客戶(hù)充分了解產(chǎn)品,同步學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理念。
一段時(shí)間下來(lái),一位客戶(hù)對(duì)鄭翠容說(shuō),以前自己設(shè)想的家居設(shè)計(jì),就是由著自己的性子和感覺(jué)任意搭配,關(guān)注了她在各種平臺(tái)的分享與介紹之后才曉得,關(guān)于美的認(rèn)知,也是需要培養(yǎng)的。
因此,復(fù)工之后,這位客戶(hù)將之前與設(shè)計(jì)師的溝通方案做了調(diào)整,并最終得到了既符合個(gè)人審美需求,又具備出色專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力,軟裝配件上還領(lǐng)先國(guó)際水平的全新方案。“這方面,真是跟你們學(xué)到了很多東西!“
鄭翠容覺(jué)得,這是她從客戶(hù)中聽(tīng)到的最有價(jià)值的話(huà)了。
疫情后期,鄭翠容覺(jué)得自己與互聯(lián)網(wǎng)的親密關(guān)系才剛剛開(kāi)始?!案鶕?jù)疫情防控期間使用互聯(lián)網(wǎng)工具的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),我會(huì)將品牌營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作做得更有特色。”