鄭晶心 吳聰靈

適應(yīng)新時(shí)代，解鎖新技能

陳靜畢業(yè)于南京林業(yè)大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，因?yàn)橐恢毕胍弥贻p多出去看看世界，所以就考了英文導(dǎo)游證，畢業(yè)后成為一名導(dǎo)游。這樣可以一邊工作，一邊游玩，兩不耽誤。

誰(shuí)能想到，2020年的疫情首先就沖擊到旅游業(yè)。陳靜接待的都是國(guó)外游客，當(dāng)前疫情正在國(guó)外暴發(fā)，隔離在家的人們不可能外出旅游。而國(guó)內(nèi)，文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合印發(fā)通知，要求疫情防控期間，旅游景區(qū)只開(kāi)放室外區(qū)域，室內(nèi)場(chǎng)所暫不開(kāi)放，接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%。

所以，當(dāng)各行各業(yè)正漸漸復(fù)工的時(shí)候，陳靜其實(shí)是無(wú)工可復(fù)。但她也沒(méi)有太恐慌，這完全歸功于她之前無(wú)意中學(xué)習(xí)了一門(mén)手藝。

陳靜帶著外國(guó)游客看中國(guó)，三四年時(shí)間，跑遍大半個(gè)中國(guó)，對(duì)祖國(guó)的大好河山和文化等有了新的認(rèn)識(shí)。以前她對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化感受不深，包括一些節(jié)日以及節(jié)禮都不太在意，但在跟國(guó)外游客的接觸和交流中，她了解到那些事物會(huì)被視為珍品。

有一次，她帶著一個(gè)從意大利來(lái)的家庭旅游團(tuán)游走江南。在南潯古鎮(zhèn)的一間小小門(mén)面房里，坐著一位老奶奶，安安靜靜地繡制香囊，吸引了游客的極大興趣。意大利家庭里的每個(gè)人買(mǎi)了一只香囊，還多買(mǎi)了一些作為回去贈(zèng)送朋友的伴手禮。

看游客如此感興趣，陳靜突然心生主意，何不帶著意大利家庭跟老奶奶學(xué)習(xí)手作香囊？雙方都很樂(lè)意，那一次，陳靜跟著老奶奶學(xué)會(huì)了繡制香囊。技術(shù)不復(fù)雜，但需要靜心和長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)，以及較強(qiáng)的設(shè)計(jì)感。從那以后，陳靜白天在外跑，晚間就練習(xí)做香囊，一動(dòng)一靜，于她也是一種修煉。

做完香囊，陳靜就會(huì)發(fā)到朋友圈曬一曬，點(diǎn)贊的人很多。受一位畢業(yè)于中醫(yī)藥大學(xué)的朋友的啟發(fā)，陳靜買(mǎi)來(lái)蒼術(shù)、艾葉、菖蒲、白芷、藿香等香草料，精心制作了不少防疫中藥香囊，全部被周?chē)呐笥延嗁?gòu)走了。國(guó)外疫情暴發(fā)后，她給意大利朋友一家寄去了防疫中藥香囊，朋友一家收到后特別開(kāi)心?，F(xiàn)在朋友們向陳靜買(mǎi)香囊的訂單，已經(jīng)排到了6月之后。

家人都為陳靜感到高興，陳靜也覺(jué)得自己很幸運(yùn)。有數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)六成的國(guó)內(nèi)職場(chǎng)人已開(kāi)展或計(jì)劃開(kāi)展副業(yè)和兼職，除增加收入的目的外，考慮到公司和崗位的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，為自身拓展更多元的職業(yè)選擇成為最重要的原因，比例高達(dá)56%。

現(xiàn)在陳靜一邊宅在家中做香囊，一邊等待世界疫情的結(jié)束。未來(lái)，她會(huì)繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，并設(shè)想將香囊銷(xiāo)往國(guó)外，屆時(shí)會(huì)成立一個(gè)工作室?，F(xiàn)在已經(jīng)有幾個(gè)朋友跟隨她學(xué)習(xí)繡制香囊了。

世界在變，你怎可不變

韓云在蘇州一家電子企業(yè)做內(nèi)刊編輯，同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)公眾號(hào)內(nèi)容的發(fā)布，企業(yè)待遇、工作環(huán)境都不錯(cuò)，工作壓力不算大，但疫情暴發(fā)之后，韓云感到了危機(jī)。

智聯(lián)招聘網(wǎng)的調(diào)查顯示，受2020年新冠肺炎疫情影響最大的五類(lèi)職位分別是：采購(gòu)貿(mào)易、廣告會(huì)展、汽車(chē)銷(xiāo)售、交通運(yùn)輸和銷(xiāo)售行政類(lèi)型的職位，職位數(shù)下降比例均超過(guò)了50%。

韓云看到身邊在餐飲公司、會(huì)展廣告公司等企業(yè)工作的朋友，因?yàn)閾?dān)心即將失業(yè)，轉(zhuǎn)型做起了各種形式的“帶貨”王。雖然她所在企業(yè)還沒(méi)有衰落跡象，但她依舊心慌意亂，設(shè)想如果有一天面臨裁員，如何保證自己不是那個(gè)可有可無(wú)的人？

原本喜歡文字閱讀的她開(kāi)始學(xué)習(xí)短視頻的玩法?？吹接斜桓綦x在家鄉(xiāng)的朋友在線直播家鄉(xiāng)美食，韓云把朋友使用的“一直播”APP也下載了琢磨，還去圍觀李佳琦如何“帶貨”、如何為粉絲服務(wù)。

2月上旬，公司員工開(kāi)始陸續(xù)復(fù)工，但行政人員的集體大會(huì)都是在線上進(jìn)行。編輯部就兩個(gè)人，一個(gè)是主編，一個(gè)就是韓云，對(duì)外職務(wù)是主任編輯，所以韓云也有參加會(huì)議的機(jī)會(huì)。韓云決定抓住這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)，可是部門(mén)的工作內(nèi)容都由主編來(lái)匯報(bào)，她說(shuō)什么呢？

有專(zhuān)家說(shuō)，疫情之后，無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)，都必須擁有一種線上獲客的能力，展示品牌的形式也將多樣化。韓云做了一個(gè)PPT，將疫情防控期間下載的各種短視頻軟件作了展示，也分享了她對(duì)于內(nèi)刊向融媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考。

盡管韓云在線上的PPT分享稍微有些生硬，但領(lǐng)導(dǎo)做點(diǎn)評(píng)時(shí)，語(yǔ)氣中帶著明顯的驚喜。

如今，復(fù)工已兩月有余，雖然目前公司訂單還沒(méi)有受影響，但未來(lái)變數(shù)難說(shuō)。公司最終決定將內(nèi)容編輯部門(mén)升級(jí)為新媒體部，由韓云負(fù)責(zé)這一塊的工作。

韓云起初想的是，媽呀，挑戰(zhàn)來(lái)了！再仔細(xì)一想，這不是升職了嗎？?jī)?nèi)心不由得一陣激動(dòng)。

領(lǐng)英網(wǎng)的調(diào)研顯示，2020年亞太地區(qū)就業(yè)市場(chǎng)中最急需的五大軟技能依次為：適應(yīng)能力、情商、創(chuàng)造力、說(shuō)服力、解決問(wèn)題的能力。在行業(yè)受到疫情的沖擊而發(fā)生變化時(shí)，這些能力將幫助人們更好地抵御風(fēng)險(xiǎn)。

走進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”職場(chǎng)

作為柒筑全案軟裝設(shè)計(jì)中心的首席設(shè)計(jì)師，鄭翠容說(shuō)，從2020年春節(jié)假期開(kāi)始，直到4月，她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能的豐富性與便捷性的認(rèn)識(shí)，超過(guò)了過(guò)去這些年的經(jīng)驗(yàn)總和。

隨著疫情暴發(fā)，復(fù)工日期一再拖延，公司一些已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目因此產(chǎn)生額外的支出成本。出于對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，鄭翠容與工作伙伴迅速通過(guò)騰訊會(huì)議平臺(tái)發(fā)起了對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間的重新評(píng)估，及時(shí)決策，以便減少損失。

家居軟裝設(shè)計(jì)工作不是設(shè)計(jì)師一個(gè)人的工作，尤其是鄭翠容所在的公司，涉及設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇與落地布置的所有環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)是第一步，但沒(méi)有具體的產(chǎn)品來(lái)對(duì)應(yīng)落實(shí)，設(shè)計(jì)就是一紙空文。疫情防控期間，設(shè)計(jì)師們雖然可以與客戶(hù)遠(yuǎn)程溝通，可以指導(dǎo)客戶(hù)提供所需素材與數(shù)據(jù)，但面對(duì)尚未復(fù)工的供應(yīng)商，卻必須等待。

領(lǐng)英網(wǎng)的調(diào)查顯示，這場(chǎng)疫情可能對(duì)公司和雇員們帶來(lái)持久變化。從目前的觀察來(lái)看，技能需求、公司變動(dòng)以及辦公條件的限制等因素在疫情防控期間被充分暴露和放大，成為應(yīng)對(duì)變化的鐐銬。

鄭翠容決定，戴著鐐銬也要跳舞。除了全員日常線上會(huì)議溝通之外，設(shè)計(jì)師的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)也迅速開(kāi)展。大家針對(duì)同一客戶(hù)的需求提交多輪設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行討論。培訓(xùn)還邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家和客戶(hù)方一起參與，既讓客戶(hù)了解到團(tuán)隊(duì)精益求精的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，又給到團(tuán)隊(duì)一個(gè)全面提升的機(jī)會(huì)。幾輪培訓(xùn)下來(lái)，設(shè)計(jì)師說(shuō)，個(gè)中領(lǐng)悟比入戶(hù)做設(shè)計(jì)案還要扎實(shí)、全面。

與此同時(shí)，集品牌宣傳與設(shè)計(jì)師個(gè)人理念表達(dá)于一體的微信公眾號(hào)、小程序也在加速運(yùn)轉(zhuǎn)，抖音直播、各類(lèi)電商平臺(tái)的直播互動(dòng)、牽手知名人士的推廣活動(dòng)，成為常態(tài)。

事實(shí)證明，前期的練兵是非常重要的。允許復(fù)工的初期，展廳開(kāi)展預(yù)約參觀的同時(shí)，也開(kāi)通了線下直播參觀平臺(tái)，幫助暫時(shí)不能到店的客戶(hù)充分了解產(chǎn)品，同步學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理念。

一段時(shí)間下來(lái)，一位客戶(hù)對(duì)鄭翠容說(shuō)，以前自己設(shè)想的家居設(shè)計(jì)，就是由著自己的性子和感覺(jué)任意搭配，關(guān)注了她在各種平臺(tái)的分享與介紹之后才曉得，關(guān)于美的認(rèn)知，也是需要培養(yǎng)的。

因此，復(fù)工之后，這位客戶(hù)將之前與設(shè)計(jì)師的溝通方案做了調(diào)整，并最終得到了既符合個(gè)人審美需求，又具備出色專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力，軟裝配件上還領(lǐng)先國(guó)際水平的全新方案。“這方面，真是跟你們學(xué)到了很多東西！“

鄭翠容覺(jué)得，這是她從客戶(hù)中聽(tīng)到的最有價(jià)值的話(huà)了。

疫情后期，鄭翠容覺(jué)得自己與互聯(lián)網(wǎng)的親密關(guān)系才剛剛開(kāi)始?！案鶕?jù)疫情防控期間使用互聯(lián)網(wǎng)工具的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)將品牌營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作做得更有特色。”