張銀普 錢 思 胡 平

(1.中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系；2.中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院)

1 研究背景

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的國(guó)家戰(zhàn)略背景下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)正逐步成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，全國(guó)范圍內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)主體共有11 020萬(wàn)戶，其中2018年新登記市場(chǎng)主體為2 149.6萬(wàn)戶，較2017年增長(zhǎng)11.67%。根據(jù)騰訊開放平臺(tái)數(shù)據(jù)，近年來(lái)全國(guó)平均每天都有1.2萬(wàn)戶新公司注冊(cè)，年增長(zhǎng)率達(dá)33.74%，可見中國(guó)正處于創(chuàng)業(yè)的繁盛時(shí)期。從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的核心主體是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇和企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生重要影響，已成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素[1]，因此有關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的研究成為團(tuán)隊(duì)管理研究的關(guān)鍵部分，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特征的綜合概念，是團(tuán)隊(duì)多樣化特征相互作用并不斷深化的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常會(huì)面臨規(guī)模小、資源少、技術(shù)新等挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的研究對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展有重要影響，但已有團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究較少關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響及其作用機(jī)制。

隨著組織環(huán)境復(fù)雜性及動(dòng)態(tài)性的提高，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要處理的不確定性因素增加，提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的角色、崗位和工作流程的認(rèn)知清晰度是創(chuàng)業(yè)績(jī)效提升的關(guān)鍵。角色清晰能提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)不確定性時(shí)的信心。已有研究關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的角色分配和角色承擔(dān)[2]，而角色認(rèn)知對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息加工的影響作用，尚未得到學(xué)者們的充分關(guān)注。雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶存在一定相似之處，但是已有高管團(tuán)隊(duì)的研究數(shù)據(jù)主要來(lái)源于上市公司[3]，難以打開其作用機(jī)制的“組織特征黑箱”。已有研究主要從社會(huì)分類角度探討斷裂帶對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的消極影響過(guò)程，而從信息加工角度可以探索斷裂帶對(duì)高管團(tuán)隊(duì)積極的影響過(guò)程。角色清晰作為團(tuán)隊(duì)成員重要的信息溝通及認(rèn)知過(guò)程，可以為成員提供與工作相關(guān)的多方面信息。由此本研究基于角色理論，探究角色清晰在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響過(guò)程中的作用，以期打開創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與企業(yè)績(jī)效間的“黑箱”。

另外，有關(guān)高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶與企業(yè)戰(zhàn)略決策與績(jī)效的研究結(jié)果并不一致。有研究指出，斷裂帶對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響取決于環(huán)境因素的調(diào)節(jié)，在低動(dòng)態(tài)性、高復(fù)雜性及寬容性的環(huán)境下，信息斷裂帶對(duì)企業(yè)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生正向影響，而相反情況下則產(chǎn)生負(fù)向影響[2]。據(jù)此，進(jìn)一步研究影響斷裂帶與工作結(jié)果關(guān)系的邊界條件，根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，隨著團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的增強(qiáng)，個(gè)體從團(tuán)隊(duì)中獲得自我認(rèn)知和歸屬感，進(jìn)而弱化社會(huì)分類對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)程的消極作用，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，強(qiáng)化信息加工對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)程的積極作用?；诖?，本研究引入團(tuán)隊(duì)認(rèn)同為調(diào)節(jié)變量，以角色理論為切入點(diǎn)，考察角色清晰對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶和創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理，以期為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的合作提供理論和實(shí)踐借鑒，并為創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、投資者選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)，為政府相關(guān)部門進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)扶持政策提供理論參考。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效

在整合不同的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)涵義基礎(chǔ)上，SCHJOEDT等[4]指出，“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由對(duì)新創(chuàng)企業(yè)作出承諾，并能從中獲得財(cái)務(wù)或其他利益的兩個(gè)及以上成員構(gòu)成、追求共同目標(biāo)、對(duì)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。在創(chuàng)業(yè)早期即為負(fù)有行政責(zé)任的高管”。該定義從團(tuán)隊(duì)合作方式、規(guī)模、目標(biāo)、權(quán)力等方面對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行較為全面的界定，并體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同傳統(tǒng)成熟企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)的差異。不同于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的外部資助者或外部顧問，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的重要特征，即同時(shí)參與到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展決策和執(zhí)行當(dāng)中[5]。本研究在此定義的基礎(chǔ)上對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究。

有關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的分類研究，主要借鑒了已有高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶的研究框架。高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多樣性特征(如性別、年齡、價(jià)值觀等)共同作用，將團(tuán)隊(duì)分割成兩個(gè)或者多個(gè)內(nèi)部相對(duì)同質(zhì)的子群體，高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶即為假設(shè)的子群體間的分割線[6]。與傳統(tǒng)高管團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究一致，學(xué)者們區(qū)分并探索高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)高管團(tuán)隊(duì)效能及績(jī)效等的影響，其中主要有兩種分類：①根據(jù)如性別、年齡等團(tuán)隊(duì)成員的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征差異進(jìn)行劃分，歸為高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶；②基于如教育背景、任期等屬性差異對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行劃分，歸為高管團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶[3]。作為高管團(tuán)隊(duì)的最初組織形式，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一般由股權(quán)投資人、創(chuàng)意提出人等不同特征的成員構(gòu)成[7]，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶據(jù)此會(huì)呈現(xiàn)出不同于高管團(tuán)隊(duì)斷裂帶的特點(diǎn)?；诖?，本研究主要關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會(huì)類別斷裂帶和信息斷裂帶。

(1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征共同作用，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成不同的子團(tuán)隊(duì)，而社會(huì)類別斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通過(guò)程產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效。一方面，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)較強(qiáng)的社會(huì)類別斷裂帶，使團(tuán)隊(duì)成員更容易對(duì)自己所在的子群體形成身份認(rèn)同，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員間互相不信任，阻礙有益信息的分享及交流，影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)行；另一方面，這種較強(qiáng)的社會(huì)類別斷裂帶會(huì)引發(fā)沖突、降低團(tuán)隊(duì)士氣和滿意度[6]。團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)更多注意力處理內(nèi)部沖突，而分配更少時(shí)間討論企業(yè)創(chuàng)業(yè)問題、識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，從而降低創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作效率，影響團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。HUTZSCHENREUTER等[8]的研究表明，高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)企業(yè)多元化戰(zhàn)略存在負(fù)向影響。類似地，TUGGLE等[9]指出，在創(chuàng)業(yè)公司董事會(huì)內(nèi)部會(huì)議上，更強(qiáng)的社會(huì)類別斷裂帶與董事會(huì)成員對(duì)如創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別等議題的討論負(fù)相關(guān)。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1a創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響。

(2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由教育背景、任期和價(jià)值觀等協(xié)同作用形成的信息斷裂帶，給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)決策帶來(lái)信息多樣性的優(yōu)勢(shì)，利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)識(shí)別不同的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、在充分討論后形成共同目標(biāo)，提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效：①較強(qiáng)的信息斷裂帶為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供更多樣的技能和知識(shí)，豐富了團(tuán)隊(duì)的信息庫(kù)，為創(chuàng)新性地解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨的問題提供更全面且充分的視角[8]；②信息斷裂帶為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)多樣性的任務(wù)，這有助于成員更深入地研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)所面臨的問題、開發(fā)解決方案，促進(jìn)成員形成對(duì)創(chuàng)業(yè)策略及經(jīng)營(yíng)理念的積極評(píng)價(jià)[8]；③通常創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由創(chuàng)意創(chuàng)始人和股權(quán)投資人共同組成的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)等問題的不同理解，會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間更多的知識(shí)共享及合作，促進(jìn)認(rèn)知資源整合。HUTZSCHENREUTER等[8]指出，高管團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)企業(yè)多元化戰(zhàn)略產(chǎn)生正向影響。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1b創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。

2.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與角色清晰

角色是在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程中，活動(dòng)主體對(duì)某一位置上的個(gè)體行為的期望體系，也包括對(duì)自身所處位置的行為期望系統(tǒng)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)需要明確的分工，團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)業(yè)目標(biāo)指引下合理分配任務(wù)，既要符合公司整體目標(biāo)要求，又要考慮各成員不同的能力差異。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，不同的成員扮演著不同的角色，合理的角色結(jié)構(gòu)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素，角色是構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心因素。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中通常包含3個(gè)特定且相互獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)者角色：①創(chuàng)造者的角色，聚焦在識(shí)別新的商業(yè)機(jī)會(huì)或者創(chuàng)建新的產(chǎn)品和服務(wù)活動(dòng)；②創(chuàng)始人角色，專注于與創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)公司相關(guān)的活動(dòng)，如設(shè)立法律實(shí)體、培育新公司或成為公司的所有者；③開發(fā)者角色，主要任務(wù)是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、尋找新客戶或招聘員工、拓展產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)等[1]。單個(gè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)某個(gè)特殊的角色產(chǎn)生有限的激情，但是在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的整體性，成員不同的角色認(rèn)同會(huì)喚起其不同強(qiáng)度的創(chuàng)業(yè)激情，從而對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)產(chǎn)生影響[10]。同樣的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)角色身份的認(rèn)識(shí)會(huì)影響其根據(jù)所服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)資源、客戶需求而進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)決策[11]。

角色清晰是指組織中個(gè)體對(duì)與工作角色相關(guān)行為的期待和理解程度，包含目標(biāo)清晰度和過(guò)程清晰度兩個(gè)方面[12]。角色清晰，體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息、資源和決策共享，為共同目標(biāo)努力的明確程度。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因?yàn)樯鐣?huì)分類斷裂帶而形成不同的子群體，阻礙了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及管理流程的及時(shí)溝通；信息斷裂帶可提高成員的角色認(rèn)知環(huán)境不確定性，進(jìn)而降低成員的角色清晰度[13]。

根據(jù)角色理論，個(gè)體的角色認(rèn)知形成于與其他成員的社會(huì)互動(dòng)中，并受到其他人的行為及期待的影響[12]，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部過(guò)程會(huì)影響個(gè)體成員對(duì)角色清晰的認(rèn)知。角色不明晰的問題來(lái)自于角色環(huán)境的不確定性。由性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征形成的斷裂帶，通過(guò)社會(huì)類別形成差異化子群體，而這個(gè)過(guò)程會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響[8]。由價(jià)值觀差異等形成的信息斷裂帶，則會(huì)進(jìn)一步增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色認(rèn)知的模糊性。

首先，社會(huì)類別斷裂帶在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成 “圈內(nèi)人”和“圈外人”子群體，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員如果認(rèn)同子群體，則會(huì)增強(qiáng)其對(duì)子群體的邊界意識(shí)和歸屬感，并且創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員以這種認(rèn)同感作為自我角色定義的來(lái)源之一[14]。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，不同社會(huì)類別成員的目標(biāo)存在一定差異性，并且擁有不同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式。強(qiáng)斷裂帶促使團(tuán)隊(duì)成員形成內(nèi)群體偏好及內(nèi)群體認(rèn)同[3]，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的任務(wù)沖突和關(guān)系沖突[15]，因而，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部跨子群體間對(duì)其他成員角色期待的交流及信息共享，不利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)角色清晰的理解和把握。其次，從組織沖突的視角來(lái)看，因?yàn)樾畔嗔褞У男纬膳c成員的價(jià)值觀、任期等屬性相關(guān)，會(huì)使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在決策制定及任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中有不同的關(guān)注點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部更容易因?yàn)榻巧：纬刹煌尤后w[16]，這種內(nèi)部沖突不利于團(tuán)隊(duì)成員更清楚地了解其他人及組織對(duì)自己的角色期望、團(tuán)隊(duì)成員不同的目標(biāo)、責(zé)任程度和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。最后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色任務(wù)分配合理性產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響角色清晰。通常創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員有不同的角色身份[1]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)常面臨“做什么”和“怎么做”的問題，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生負(fù)向影響，阻礙團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共享心智模型的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)成員不能及時(shí)溝通戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，并據(jù)此調(diào)整自己的角色目標(biāo)，造成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色模糊。此外，強(qiáng)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)形成不同子群體，子群體成員間的差異會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)惰性行為[17]，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色模糊程度。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)角色清晰產(chǎn)生負(fù)向影響。

假設(shè)2a創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)角色清晰產(chǎn)生負(fù)向影響。

假設(shè)2b創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)角色清晰產(chǎn)生負(fù)向影響。

2.3 角色清晰的中介作用

角色理論指出，個(gè)體的角色認(rèn)識(shí)會(huì)受有意識(shí)目標(biāo)、他人及自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的影響，明晰的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能最大程度降低誤解[12]。由此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征越相似，專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，越有利于對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的溝通；成員對(duì)戰(zhàn)略意圖的呈現(xiàn)和溝通越清晰，越有利于成員之間溝通與角色期望有關(guān)的信息，有助于成員的角色定位，選擇合適的目標(biāo)并采取合適的行動(dòng)以達(dá)到共同目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略計(jì)劃與溝通越清晰，越有助于提高創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的清晰程度，有利于成員明晰自己的角色概念，充分理解組織期望，勝任創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的角色分工。

首先，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的高角色清晰可提高其工作自主性，進(jìn)而提升工作滿意度，并激發(fā)成員創(chuàng)造力[18]。其次，角色清晰度較高的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在互動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員不僅能明了其他成員對(duì)自己的角色期待，還能充分了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，能使不同類別的創(chuàng)業(yè)信息精準(zhǔn)地被分配給不同專長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行處理，創(chuàng)業(yè)決策信息得以合理地加工和利用，由此，形成協(xié)同效應(yīng)，降低了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的決策風(fēng)險(xiǎn)和不確定性[7]，提高了控制感，有利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升。另外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的角色越清晰，越有利于團(tuán)隊(duì)成員獲取信息資源，進(jìn)而更好地融入角色，以完成本職工作。再次，不同角色身份促使創(chuàng)業(yè)成員對(duì)不同類型的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生激情，形成更好的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)分工(如進(jìn)行創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別、維持創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)績(jī)效等)[1]。在角色越清晰的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員能各自聚焦自己所擅長(zhǎng)且有熱情的領(lǐng)域，共同促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升。最后，TUBRE等[18]的元分析表明，角色模糊度與工作績(jī)效負(fù)相關(guān)，角色清晰低會(huì)增加工作壓力，使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生工作倦怠，導(dǎo)致工作效率低下。角色模糊情況下的慣性行為是不作為，不利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升；角色清晰能顯著增加成員的工作滿意度和工作績(jī)效。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員各司其職，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色的合理分配，可提高成員之間的信任度，從而有利于創(chuàng)業(yè)績(jī)效提升。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3角色清晰對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。

綜上分析，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶和信息斷裂帶會(huì)對(duì)角色清晰產(chǎn)生不同程度的影響，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響；角色清晰對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)4a角色清晰中介社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響。

假設(shè)4b角色清晰中介信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響。

2.4 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，人們從其所屬的社會(huì)群體里獲得自我概念與自我認(rèn)知，由于創(chuàng)業(yè)組織的特殊性，其與工作相關(guān)的身份對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員自我認(rèn)知的影響顯得更為重要[14]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)尋求對(duì)團(tuán)隊(duì)身份的歸屬感和統(tǒng)一性，即為團(tuán)隊(duì)認(rèn)同：①?gòu)?qiáng)歸屬感會(huì)增加個(gè)體對(duì)所認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)的情感依附，而統(tǒng)一性高的個(gè)體更傾向于用所認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的規(guī)范及目標(biāo)指導(dǎo)自己的行為[9]。社會(huì)類別斷裂帶和信息斷裂帶將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分成不同的子群體，當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中子群體成員感知到對(duì)所在整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈認(rèn)同的時(shí)候，會(huì)促使他們主動(dòng)地調(diào)整自己的行為，并與團(tuán)隊(duì)共享的信念保持一致，主動(dòng)進(jìn)行信息交換，以明晰團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的共識(shí)[1]。以創(chuàng)業(yè)成功為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，隨著團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感增強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的承諾相應(yīng)提高。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，在高團(tuán)隊(duì)認(rèn)同時(shí)，成員會(huì)珍惜其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員身份，削弱其對(duì)子團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。②當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因斷裂帶等原因面臨分裂的威脅時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)認(rèn)同可以作為某種“社會(huì)粘合劑”以保護(hù)團(tuán)隊(duì)的完整性[19]。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不同子群體間的社會(huì)關(guān)系友誼連接，填補(bǔ)子團(tuán)隊(duì)間的斷裂帶空白，增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享，從而緩解斷裂帶對(duì)角色清晰的不利影響。而且，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的互信程度，進(jìn)而減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的任務(wù)沖突和關(guān)系沖突[15]，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間的角色任務(wù)溝通。③團(tuán)隊(duì)多樣性使因不同斷裂帶分屬不同子群體的成員同時(shí)也從屬于多個(gè)子群體。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同使團(tuán)隊(duì)成員跨越人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上相似的子群體，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的相似性，進(jìn)一步減少成員偏見，增強(qiáng)不同子群體間的交流和接觸，削弱社會(huì)類別和信息斷裂帶的消極影響。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同可以模糊斷裂帶帶來(lái)的子群體間的界限，凸顯包容性團(tuán)隊(duì)的重要性[3]，從而弱化團(tuán)隊(duì)斷裂帶帶來(lái)的負(fù)向影響。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)5團(tuán)隊(duì)認(rèn)同負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)角色清晰的影響，即團(tuán)隊(duì)認(rèn)同減弱創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)角色清晰的負(fù)向影響。

假設(shè)5a團(tuán)隊(duì)認(rèn)同負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)角色清晰的影響，即對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同高的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)角色清晰負(fù)向影響減弱。

假設(shè)5b團(tuán)隊(duì)認(rèn)同負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)角色清晰的影響，即對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同高的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)角色清晰負(fù)向影響減弱。

本研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的交互作用通過(guò)角色清晰的中介對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。具體而言，當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員具有比較高的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同時(shí)，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同，并以團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)為行動(dòng)方向，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，更愿意分享信息，增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，提升成員對(duì)各自及其他人的角色清晰的認(rèn)知，進(jìn)而減弱創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶和信息斷裂帶對(duì)角色清晰的負(fù)向影響，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)創(chuàng)業(yè)策略及經(jīng)營(yíng)理念達(dá)成共識(shí)，從而影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效。相反，當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員擁有較低團(tuán)隊(duì)認(rèn)同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員間因人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和價(jià)值觀等形成的斷裂帶會(huì)進(jìn)一步被放大，增加團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的偏見，降低團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行內(nèi)部溝通的意愿，從而強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶及信息斷裂帶對(duì)角色清晰的負(fù)向影響，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。據(jù)此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)6通過(guò)角色清晰的中介作用，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，即對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同比較高的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)角色清晰，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的負(fù)向影響減弱。

假設(shè)7通過(guò)角色清晰的中介作用，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同負(fù)向調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，即對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同比較高的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)角色清晰，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的負(fù)向影響減弱。

綜上所述，本研究構(gòu)建如下理論模型(見圖1)。

圖1 理論模型

3 研究方法

3.1 研究樣本與程序

本研究從北京、上海、杭州等城市中選取創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為樣本。參考創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義[4]，團(tuán)隊(duì)的選擇標(biāo)準(zhǔn)為：①股權(quán)投資人、創(chuàng)意提出人；②對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策有直接影響的決策人；③致力于創(chuàng)建和管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高管成員。本研究中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有影響、對(duì)企業(yè)發(fā)展有巨大作用的核心創(chuàng)業(yè)人員。在調(diào)研過(guò)程中，首先聯(lián)系各公司主要負(fù)責(zé)人，請(qǐng)有意向參與調(diào)研的公司提供創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員名單，動(dòng)員創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員參與調(diào)研；然后，通過(guò)發(fā)放問卷并輔以必要的電話或郵件溝通完成調(diào)查。

本研究綜合新創(chuàng)企業(yè)年限進(jìn)行界定的研究，如全球創(chuàng)業(yè)觀察將成立時(shí)間在42個(gè)月內(nèi)作為評(píng)價(jià)是否是新企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；本研究參照胡望斌等[20]的研究，將創(chuàng)業(yè)企業(yè)界定為成立時(shí)間在6年內(nèi)的企業(yè)。參照ENSLEY等[21]對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的界定標(biāo)準(zhǔn)，參與調(diào)查的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)需滿足下列條件：①在企業(yè)創(chuàng)立期前兩年內(nèi)加入的；②直接參與企業(yè)戰(zhàn)略決策(由公司總裁指定)；③致力于創(chuàng)建和管理新創(chuàng)企業(yè)。數(shù)據(jù)收集活動(dòng)從2017年10月持續(xù)到2018年9月，共發(fā)放問卷590份，去除填寫率不足80%的團(tuán)隊(duì)及信息不完整的問卷，最終得到96個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)466份樣本數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)平均規(guī)模為4.84，標(biāo)準(zhǔn)差為0.79。研究對(duì)象為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有決策權(quán)的人員，在公司的職位為總監(jiān)及以上者，團(tuán)隊(duì)問卷有效率為87.59%，成員問卷有效率為88.98%。其中，男性占63.3%，所有被調(diào)查者的平均年齡為32.60(SD=6.57)；61.5%是本科學(xué)歷，10%是碩士及以上學(xué)歷；團(tuán)隊(duì)規(guī)模在3～7人之間。

3.2 變量測(cè)量

本研究中，變量的測(cè)量均使用在國(guó)際期刊公開發(fā)表的成熟量表，為確保中英文版本的一致性，邀請(qǐng)2名人力資源管理專業(yè)的博士研究生進(jìn)行“翻譯-回譯”，與專家討論并請(qǐng)管理人員填答問卷，根據(jù)反饋意見反復(fù)修訂，以確保問卷語(yǔ)句清晰、通俗易懂。研究中所有問卷均采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，從“1-非常不同意”到“5-完全同意”進(jìn)行選擇。

(2)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同采用VAN DER VEGT等[22]提取的情感承諾量表作為測(cè)量團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的工具。因?yàn)槠涿枋隽私M織成員被卷入組織、參與組織社會(huì)交往的程度。該量表包括4條目，如“在感情上，我覺得自己就屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)”等，其Cronbach’sα為0.95。

(3)角色清晰采用 CAMMANN等[23]開發(fā)的量表。量表共3條目，如“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員確切了解崗位工作對(duì)自己的角色期望”等,其Cronbach’sα為0.91。

(4)創(chuàng)業(yè)績(jī)效借鑒CIAVARELLA等[24]和MURPHY[25]的研究，采用10條目的量表測(cè)量創(chuàng)業(yè)績(jī)效的生存、成長(zhǎng)和創(chuàng)新3個(gè)維度的得分，其中，生存績(jī)效2條目，成長(zhǎng)績(jī)效5條目，創(chuàng)新績(jī)效3條目。測(cè)量條目如“公司未來(lái)至少持續(xù)經(jīng)營(yíng)8年以上的可能性很大”“公司凈收益率(凈收益/總銷售額)高”“公司市場(chǎng)份額在持續(xù)擴(kuò)大”等。生存績(jī)效第一個(gè)條目 “公司成立年數(shù)”的載荷低于0.4，故予去除，保留9個(gè)測(cè)量條目，其Cronbach’sα為0.91。

(5)控制變量團(tuán)隊(duì)規(guī)模將直接影響子團(tuán)隊(duì)的合作強(qiáng)度，也會(huì)影響到子團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)度。在規(guī)模較大的團(tuán)隊(duì)中，成員會(huì)更加積極地尋求與自己相似的成員形成子團(tuán)隊(duì)[26]，所以將團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量。企業(yè)年齡影響斷裂帶強(qiáng)度與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同[22]，企業(yè)規(guī)模與所處行業(yè)影響企業(yè)績(jī)效[25]，本研究以企業(yè)員工人數(shù)作為衡量企業(yè)規(guī)模的指標(biāo)，以企業(yè)建立年限作為衡量企業(yè)年齡的指標(biāo)，行業(yè)按照GB/T 4754-2017進(jìn)行編碼。

4 數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

4.1 個(gè)體層面數(shù)據(jù)向團(tuán)隊(duì)層面聚合的統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證

本研究涉及5 個(gè)團(tuán)隊(duì)層面變量，分別為社會(huì)類別斷裂帶、信息斷裂帶、角色清晰、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與創(chuàng)業(yè)績(jī)效。通過(guò)計(jì)算，社會(huì)類別斷裂帶與信息斷裂帶已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)層面變量；而角色清晰、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、創(chuàng)業(yè)績(jī)效是團(tuán)隊(duì)成員打分，經(jīng)過(guò)平均形成團(tuán)隊(duì)層面變量，該過(guò)程的可靠性需由組內(nèi)一致性ICC(1)、反映組間差異性ICC(2)、組內(nèi)一致度的rwg3個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量(見表1)。由表1可知，角色清晰的rwg中位數(shù)為0.94，均值為0.92；團(tuán)隊(duì)認(rèn)同rwg中位數(shù)為0.95，均值為0.93；創(chuàng)業(yè)績(jī)效rwg中位數(shù)為0.97，均值為0.96。rwg值均大于0.7，ICC(1)均大于0.12，ICC(2)均大于0.7，符合變量從個(gè)體層面聚合到團(tuán)隊(duì)層面的統(tǒng)計(jì)要求[27]。

表1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果(N=96)

4.2 共同方法偏差檢驗(yàn)、共線性、信度、效度和主要變量的相關(guān)分析

本研究采用SPSS 21.0和Mplus 7.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。首先檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否存在共同方法偏差：①對(duì)3個(gè)連續(xù)變量(團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、角色清晰和企業(yè)績(jī)效)一同進(jìn)行因子分析，結(jié)果表明第一主成分僅能解釋總體變異的37.58%(<40%)，不能解釋變異的大部分，因此共同方法偏差規(guī)模不足以對(duì)結(jié)論產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響；②把3個(gè)連續(xù)變量放在一起作為一個(gè)變量，進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，發(fā)現(xiàn)CFI=0.44,TLI=0.36，而作為3個(gè)變量建立模型，CFI=0.96,TLI=0.95，因此共同方法偏差不足以對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生顯著影響；③通過(guò)共線性分析，結(jié)果顯示，每個(gè)模型的VIF值都小于1.5，遠(yuǎn)小于10，因此不存在共線性問題。另外，模型的Durbin-Watson 檢驗(yàn)值均小于2，表明模型有較好的解釋能力。本研究各潛變量的信度均大于0.7，表明量表具有良好的信度。

采用驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)聚合效度，剔除載荷過(guò)低的創(chuàng)業(yè)績(jī)效的第一條目，其他因子載荷均大于0.6，表明量表具有良好的聚合效度。區(qū)分效度采用計(jì)算每個(gè)變量的AVE的平方根的方法，比較其與其他變量的相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值，數(shù)據(jù)結(jié)果表明各變量具有良好的區(qū)分效度(見表2)。

表2 變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)(N=96)

注：+、*、**分別表示p<0.1、p<0.05、p<0.01，下同。對(duì)角線粗體數(shù)值為各個(gè)潛變量的信度α。

由表2可知，社會(huì)類別斷裂帶與角色清晰的關(guān)系顯著(r=-0.46,p<0.01)，信息斷裂帶與角色清晰的關(guān)系顯著(r=-0.22,p<0.05)，社會(huì)類別斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系顯著(r=-0.48,p<0.01)，信息斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系顯著(r=0.26,p<0.01)，角色清晰與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)關(guān)系顯著(r=0.52,p<0.01),這些關(guān)系符合本研究的理論預(yù)期，為研究假設(shè)提供了初步支持。由表2可知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模與角色清晰、創(chuàng)業(yè)績(jī)效存在顯著相關(guān)，所以在后續(xù)的分析中，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模進(jìn)行控制。

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

為消除原始樣本數(shù)據(jù)的影響，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行0-1標(biāo)準(zhǔn)化處理。假設(shè)檢驗(yàn)分為3個(gè)部分：①用多層回歸分析的方法檢驗(yàn)假設(shè)1～假設(shè)3；②采用SPSS Macro Process中的Model 4檢驗(yàn)角色清晰的中介作用；Model 1和Model 7檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)直接效應(yīng)和間接效應(yīng)的調(diào)節(jié)效用。

(1)直接效應(yīng)檢驗(yàn)采用分層回歸分析的方法檢驗(yàn)社會(huì)類別斷裂帶和信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，結(jié)果見表3。由表3可知，社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的負(fù)向影響顯著(β=-0.49,p<0.01)，而信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的正向影響顯著(β=0.31,p<0.01)，假設(shè)1a、假設(shè)1b得到支持。社會(huì)類別斷裂帶(β=-0.48,p<0.01)和信息斷裂帶(β=-0.33,p<0.05)對(duì)角色清晰有顯著的負(fù)向影響，假設(shè)2a、假設(shè)2b得到支持，從而假設(shè)2得到支持；角色清晰對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效有顯著的正向影響(β=0.46,p<0.01)，假設(shè)3得到支持。

表3 層次回歸分析(N=96)

(2)角色清晰的中介效應(yīng)檢驗(yàn)為檢驗(yàn)角色清晰在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效驅(qū)動(dòng)過(guò)程中的中介作用，本研究采用Bootstrapping對(duì)樣本數(shù)據(jù)重復(fù)抽樣5 000次，構(gòu)建95%的無(wú)偏差校正置信區(qū)間，檢驗(yàn)結(jié)果見表4。由表4可知，角色清晰的中介效應(yīng)為-0.16, 95%的置信區(qū)間[-0.30, -0.07],不包括0, 表明角色清晰度具有顯著中介作用；在控制了角色清晰的效應(yīng)后, 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的直接效應(yīng)為-0.33，95%的置信區(qū)間[-0.54, -0.11]，不包括0，說(shuō)明角色清晰在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響中具有部分中介作用。據(jù)此，假設(shè)4a得證。

表4 角色清晰的中介作用檢驗(yàn)(N=96)

由表4還可知，角色清晰在創(chuàng)業(yè)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效驅(qū)動(dòng)過(guò)程中的中介效應(yīng)為-0.12, 95%的置信區(qū)間[-0.24, -0.01],不包括0, 表明角色清晰具有顯著中介作用；在控制了角色清晰的效應(yīng)后, 創(chuàng)業(yè)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的直接效應(yīng)為0.51，95%的置信區(qū)間[0.33, 0.68]，不包括0，說(shuō)明角色清晰在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響中具有部分中介作用。據(jù)此，假設(shè)4b得證。

(3)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)分析見表5。由表5模型1可知，在不同的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同下，社會(huì)類別斷裂帶對(duì)角色清晰的影響存在顯著差異，社會(huì)類別斷裂帶與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的乘積項(xiàng)對(duì)角色清晰有顯著負(fù)向影響β=-0.96[-1.73，-0.18]；按照均值、均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差區(qū)分高、中、低3種團(tuán)隊(duì)認(rèn)同程度，結(jié)果表明，對(duì)于高度、中度和低度團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，社會(huì)類別斷裂帶對(duì)角色清晰都存在顯著負(fù)向影響，影響值與95%置信區(qū)間為分別為-0.80[-1.16, -0.45], -0.52[-0.76, -0.28], -0.23[-0.54, 0.08]，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同處于高度和中度時(shí)，都不包括0，調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。假設(shè)5a得到支持(調(diào)節(jié)效應(yīng)見圖2)。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)分析(N=96)

圖2 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)社會(huì)類別斷裂帶和角色清晰的調(diào)節(jié)效應(yīng)

由模型2可知，在不同的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同下，信息斷裂帶與角色清晰的影響存在顯著差異，信息斷裂帶與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的乘積項(xiàng)對(duì)角色清晰有顯著負(fù)向影響，影響效應(yīng)為β=-0.84[-1.61, -0.06]；按照均值、均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差區(qū)分高、中、低3種團(tuán)隊(duì)認(rèn)同程度，結(jié)果表明，對(duì)于高度團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和中等團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，信息斷裂帶對(duì)角色清晰都存在顯著負(fù)向影響值、95%置信區(qū)間分別為-0.58[-0.98, -0.18], -0.33[-0.58, -0.07],都不包括0，調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。假設(shè)5b得到支持(調(diào)節(jié)效應(yīng)見圖3)。綜上，假設(shè)5得到實(shí)證支持。

圖3 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)信息斷裂帶和角色清晰的調(diào)節(jié)效應(yīng)

由模型3可知，按照均值、均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差區(qū)分高、中、低3種團(tuán)隊(duì)認(rèn)同程度，分析在不同團(tuán)隊(duì)認(rèn)同強(qiáng)度下，社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響中角色清晰的中介作用，結(jié)果表明，對(duì)于高度團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和中等團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，角色清晰的中介效應(yīng)和Bootstrap檢驗(yàn)的效應(yīng)值及95%置信區(qū)間分別為-0.27[-0.47, -0.11], -0.17[-0.32, -0.07],都不包括0，所以團(tuán)隊(duì)認(rèn)同調(diào)節(jié)角色清晰在社會(huì)類別斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效中的中介作用，假設(shè)6得到支持(調(diào)節(jié)效應(yīng)見圖4)。由模型4可知，按照均值、均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差區(qū)分高、中、低3種團(tuán)隊(duì)認(rèn)同程度，分析在不同團(tuán)隊(duì)認(rèn)同程度下，信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響中角色清晰的中介作用，結(jié)果表明，對(duì)于高度團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和中等團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，角色清晰的中介效應(yīng)顯著，Bootstrap檢驗(yàn)的效應(yīng)值和95%置信區(qū)間分別為-0.30[-0.53, -0.09], -0.17[-0.30, -0.05]均不包括0；而對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度低的團(tuán)隊(duì)，95%的置信區(qū)間為-0.04[-0.17, 0.10]，區(qū)間包括0，所以低團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)中，角色清晰不發(fā)揮中介作用。假設(shè)7得到支持(調(diào)節(jié)效應(yīng)見圖5)。

圖4 通過(guò)角色清晰，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)社會(huì)類別斷裂帶和創(chuàng)業(yè)績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)

圖5 通過(guò)角色清晰，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)信息斷裂帶和創(chuàng)業(yè)績(jī)效的調(diào)節(jié)效應(yīng)

5 研究結(jié)論和討論

5.1 研究結(jié)論與理論意義

通過(guò)上述討論，本研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效有正向影響，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響，且角色清晰在其中均發(fā)揮了中介作用；團(tuán)隊(duì)認(rèn)同在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與角色清晰之間起調(diào)節(jié)作用，對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同較高的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)角色清晰的消極影響更弱；通過(guò)角色清晰，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效間的關(guān)系產(chǎn)生影響，對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同較高的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)角色清晰，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的消極影響減弱。

本研究的理論意義主要有以下3點(diǎn)：①聚焦于最初組織形式的高管團(tuán)隊(duì)，以便與一般高管團(tuán)隊(duì)特征進(jìn)行比較，進(jìn)一步印證了高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)類別斷裂帶對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響，而信息斷裂帶對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。②從信息加工視角引入角色清晰作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的中介機(jī)制，有助于打開團(tuán)隊(duì)斷裂帶與企業(yè)績(jī)效間的“黑箱”。③深化了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與角色清晰和創(chuàng)業(yè)績(jī)效的調(diào)節(jié)機(jī)制的認(rèn)識(shí)，從團(tuán)隊(duì)認(rèn)同角度解釋創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)角色清晰的作用。

5.2 研究不足與未來(lái)展望

本研究的不足及未來(lái)研究方向主要有：①僅探討了角色清晰在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斷裂帶及創(chuàng)業(yè)績(jī)效中的中介機(jī)制，未來(lái)可以進(jìn)一步研究角色類型的配比及角色缺失、角色補(bǔ)位等變量的影響。從角色的角度進(jìn)一步研究其對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的決策過(guò)程和決策質(zhì)量的影響，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)制與作用差異。②僅探討了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的調(diào)節(jié)作用，沒能考察共享領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)、行業(yè)特點(diǎn)等的調(diào)節(jié)作用，未來(lái)有必要引入這些變量對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，以理清創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效的邊界條件。③創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在互相交流中會(huì)受到所在子團(tuán)隊(duì)的身份特征影響。在今后的研究中，不僅需要關(guān)注斷裂帶強(qiáng)度，更要考慮子團(tuán)隊(duì)個(gè)數(shù)和子團(tuán)隊(duì)規(guī)模等因素的影響。