屈曉倩 劉新梅 雷宏振

(1. 陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院；2. 西安交通大學(xué)管理學(xué)院)

1 研究背景

在知識經(jīng)濟(jì)時代，只有不斷創(chuàng)造有價(jià)值的新想法和新點(diǎn)子以促進(jìn)創(chuàng)新，組織才能在競爭激烈的全球化市場中謀求生存與發(fā)展[1]。知識與信息是創(chuàng)造力的重要源泉。由此，以跨職能、跨學(xué)科甚至跨文化為特征的多樣性知識型團(tuán)隊(duì)成為組織創(chuàng)新的重要形式。在當(dāng)今企業(yè)界，消費(fèi)市場變幻莫測、科技發(fā)展日新月異，企業(yè)逐漸從“研發(fā)”向“聯(lián)發(fā)”模式轉(zhuǎn)變[2]。一方面，管理者期望多元化知識團(tuán)隊(duì)能夠通過外部知識網(wǎng)絡(luò)獲取最新市場信息及前沿科技進(jìn)展，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)新穎、有價(jià)值想法的涌現(xiàn)；另一方面，跨職能和跨學(xué)科等特征，極易造成多樣性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以知識占有差異為基礎(chǔ)而形成信息型斷裂，并導(dǎo)致知識子團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生[3, 4]。信息型斷裂能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)構(gòu)建多元化且非冗余的外部知識網(wǎng)絡(luò)，通過外部知識獲取促進(jìn)團(tuán)隊(duì)新穎、有價(jià)值想法的涌現(xiàn)；但也可能造成團(tuán)隊(duì)集體認(rèn)同的下降，從而削弱團(tuán)隊(duì)成員開展跨界行為的意愿和動機(jī)。由此，如何有效利用信息型斷裂帶來的多元化、非冗余外部網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識獲取進(jìn)而提升集體創(chuàng)造力，成為亟待解決的關(guān)鍵理論與實(shí)踐問題。

當(dāng)前，信息型斷裂與創(chuàng)造力/創(chuàng)新之間的關(guān)系尚未取得一致性結(jié)論。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)任務(wù)型斷裂顯著促進(jìn)創(chuàng)造力與創(chuàng)新[3]，但也有研究發(fā)現(xiàn)二者關(guān)系不顯著，甚至信息型斷裂會抑制創(chuàng)新與創(chuàng)造力[5, 6]。由此，進(jìn)一步實(shí)證檢驗(yàn)信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間關(guān)系具有重要意義。在中介機(jī)制方面，當(dāng)前信息型斷裂中介機(jī)制研究普遍將團(tuán)隊(duì)視為一種閉合式系統(tǒng)，主要探討團(tuán)隊(duì)成員之間的互動與溝通，如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突及行為整合的中介作用，僅有極少數(shù)研究將團(tuán)隊(duì)視為開放系統(tǒng)，將團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境之間的交互行為納入理論研究框架之中[7]。有學(xué)者提出，只有將團(tuán)隊(duì)外部過程提高到與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程一樣重要的高度，才能深入并系統(tǒng)地理解信息型斷裂影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的復(fù)雜過程[8]。隨著開放式創(chuàng)新以及無邊界組織的興起，外部視角作為一種重要的研究視角，逐漸受到學(xué)界的普遍關(guān)注。該視角聚焦于團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境及利益相關(guān)者之間的交互過程，為本研究探索信息型斷裂通過外部知識獲取影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的中介機(jī)制提供了關(guān)鍵理論支撐[8, 9]。在調(diào)節(jié)機(jī)制方面，雖然分類-加工模型指出，任務(wù)/團(tuán)隊(duì)動機(jī)是團(tuán)隊(duì)斷裂促進(jìn)信息精細(xì)化加工的重要調(diào)節(jié)機(jī)制，當(dāng)前研究卻嚴(yán)重忽視了團(tuán)隊(duì)信息加工動機(jī)的核心調(diào)節(jié)作用[10]。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)作為決定團(tuán)隊(duì)信息加工過程的關(guān)鍵認(rèn)知因素，預(yù)計(jì)可對信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)外部知識獲取及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系起到重要的調(diào)節(jié)作用[11]。

由此，本研究基于團(tuán)隊(duì)斷裂理論及團(tuán)隊(duì)效能模型IMO(input-mediator-output，IMO)[12, 13]，構(gòu)建外部視角下信息型斷裂影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)制理論模型，檢驗(yàn)在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的調(diào)節(jié)作用下，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成投入—信息型斷裂能否通過團(tuán)隊(duì)過程—外部知識獲取影響團(tuán)隊(duì)效能產(chǎn)出—團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的理論進(jìn)路。

2 理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

2.1 理論基礎(chǔ)及模型提出

信息型斷裂被定義為：基于多重任務(wù)相關(guān)人口統(tǒng)計(jì)屬性(如專業(yè)和工作年限等)的一致性聯(lián)合，而將團(tuán)隊(duì)劃分為若干同質(zhì)子團(tuán)隊(duì)的假設(shè)分裂線[13]。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力為團(tuán)隊(duì)通過成員間協(xié)同合作而產(chǎn)生的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、過程及流程的新穎及有用的想法和創(chuàng)意[1]。外部知識獲取指團(tuán)隊(duì)能夠通過外部渠道搜尋、定位新知識，并將其納入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存知識儲備的過程[14]。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)則描述了團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力對當(dāng)前任務(wù)形成深入、系統(tǒng)和全面認(rèn)識與理解的程度，依據(jù)動機(jī)性信息加工理論(motivated information processing theory，MIP-G)，該動機(jī)影響團(tuán)隊(duì)信息加工深度。

本研究提出，信息型斷裂對外部知識獲取具有顯著的“雙刃劍”效應(yīng)。一方面，信息型斷裂的形成基于多樣性，反映了個體在知識、信息和經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷方面的差異[15]，意味著團(tuán)隊(duì)能夠與企業(yè)內(nèi)外部多個職能和學(xué)科領(lǐng)域構(gòu)建起異質(zhì)性知識網(wǎng)絡(luò)，有助于團(tuán)隊(duì)接觸獨(dú)特知識源、獲取先進(jìn)技術(shù)知識以及最新市場動態(tài)和資訊[16～18]。而且，信息型斷裂這種冗余異質(zhì)性避免了團(tuán)隊(duì)同質(zhì)化，維持了團(tuán)隊(duì)外部社會網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性與獨(dú)特性[19]。此外，知識、信息與技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)多維度、復(fù)雜性特征。在缺乏子團(tuán)隊(duì)支持的情況下，單個成員開展的外部知識獲取行為往往缺乏深思熟慮和戰(zhàn)略性，也難以對知識的性質(zhì)及含義形成準(zhǔn)確的理解和把握，不利于對新知識的深度獲取和吸收[7]。而通過深化團(tuán)隊(duì)專業(yè)認(rèn)知分工，借助子團(tuán)隊(duì)成員的通力合作，團(tuán)隊(duì)對復(fù)雜環(huán)境產(chǎn)生更為有效的應(yīng)對機(jī)制，制定更為準(zhǔn)確、高效的市場信息及技術(shù)知識獲取策略，對知識的性質(zhì)和含義的領(lǐng)悟也更為深刻，吸收更加高效。另一方面，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)密度越高，強(qiáng)度越大，團(tuán)隊(duì)跨越邊界從外部渠道搜尋并獲取知識的意愿就越低。當(dāng)知識子團(tuán)隊(duì)形成時，子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共同的技術(shù)語言、認(rèn)知框架，以及較低的知識搜尋及獲取成本，都使成員更愿意從與同屬一個子團(tuán)隊(duì)的專家處獲取任務(wù)的相關(guān)知識和資訊，而非外部渠道。同時，由于“非此處產(chǎn)生”綜合征，成員往往以懷疑眼光看待從外部獲取的新知識。這種懷疑和不信任使成員展開外部學(xué)習(xí)的傾向被極大削弱[20]。由此，信息型斷裂能夠幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建多樣性外部知識網(wǎng)絡(luò)，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對復(fù)雜知識、信息與技能的吸收能力，但是也會削弱團(tuán)隊(duì)開展外部知識獲取的動機(jī)，使得信息型斷裂對外部知識獲取以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的積極效應(yīng)無法實(shí)現(xiàn)。較高的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)意味著成員的認(rèn)知需求較高，對信息進(jìn)行精細(xì)化加工的意愿也較高[21]，使成員獲取全面的知識與信息，從而對當(dāng)前任務(wù)和情境產(chǎn)生深刻認(rèn)識的需求超過了對外部活動所帶來風(fēng)險(xiǎn)的恐懼，使得成員能夠不懼跨界行為將面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)，積極主動地利用外部網(wǎng)絡(luò)開展跨界行為和外部學(xué)習(xí)活動。由此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)水平將對“信息型斷裂—外部知識獲取—團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”這一作用鏈條產(chǎn)生關(guān)鍵調(diào)節(jié)作用。

投入-中介-產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)效能模型作為團(tuán)隊(duì)研究領(lǐng)域統(tǒng)領(lǐng)式理論框架之一，能夠?yàn)榘瑘F(tuán)隊(duì)外部過程且要素之間關(guān)系具有情境依賴性的理論研究模型提供有力的整合式框架支撐[8, 12]。本研究將信息型斷裂作為構(gòu)成投入，外部知識獲取作為中介過程，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力作為效能產(chǎn)出，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)作為邊界條件，提出在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的調(diào)節(jié)作用下，信息型斷裂能夠通過外部知識獲取的中介作用對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生重要影響。理論研究模型見圖1。

注：假設(shè)3為被中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)(即全模型)。圖1 理論研究模型

2.2 研究假設(shè)

2.2.1團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的調(diào)節(jié)作用

外部知識獲取提供資源和能力，但子團(tuán)隊(duì)的存在又會一定程度上抑制團(tuán)隊(duì)利用這些資源和能力的意愿。本研究提出，團(tuán)隊(duì)具有較高認(rèn)知動機(jī)時，信息型斷裂對成員外部導(dǎo)向動機(jī)的削弱作用將被緩解，對外部知識獲取的積極促進(jìn)作用將會得到激發(fā)。

首先，依據(jù)充足性原則可知, 高認(rèn)知動機(jī)將促使團(tuán)隊(duì)全面考慮當(dāng)前任務(wù)或問題的復(fù)雜性，提升團(tuán)隊(duì)知識充足性閾值[22]，使團(tuán)隊(duì)覺察到現(xiàn)有知識儲備不足以完成當(dāng)前任務(wù)或解決問題，從而激發(fā)員工從企業(yè)內(nèi)外部多種渠道深入挖掘與當(dāng)前任務(wù)、問題相關(guān)的知識與信息，來完成任務(wù)或提出問題解決方案，而不是僅僅滿足于從同屬一個子團(tuán)隊(duì)的專家處獲取知識與信息。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)沖突無法解決時，認(rèn)知動機(jī)會激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員跨越邊界獲取新知識、新信息以及新視角來解決當(dāng)前無法調(diào)和的沖突[22]。此時，信息型斷裂所構(gòu)建的外部社會網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)的吸收能力，將有助于團(tuán)隊(duì)從多個外部渠道獲取知識、觀點(diǎn)和視角。此外，外部知識獲取包含較高風(fēng)險(xiǎn)，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)具有高度認(rèn)知動機(jī)時，對當(dāng)前任務(wù)和環(huán)境形成準(zhǔn)確認(rèn)識的渴求超過了對風(fēng)險(xiǎn)的恐懼和擔(dān)憂(如來自其他子團(tuán)隊(duì)的批評和誤解)[23]，成員將會積極利用信息型斷裂所帶來的多元化社會和知識網(wǎng)絡(luò)，以及增強(qiáng)的吸收能力來展開外部知識獲取。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)具有較低認(rèn)知動機(jī)時，信息型斷裂將對外部知識獲取將產(chǎn)生消極影響。較低的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)，意味著成員認(rèn)知閉合需求的提升，以及充足性閾值的下降[22]。在出現(xiàn)信息型斷裂的團(tuán)隊(duì)中，認(rèn)知閉合需求的增加，使得信息型斷裂對外部知識獲取的積極效應(yīng)不但無法實(shí)現(xiàn)，子團(tuán)隊(duì)之間信任感和歸屬感的下降，更是造成成員對跨界行為所隱含的風(fēng)險(xiǎn)極度敏感。例如，由于感知到可能來自其他知識子團(tuán)隊(duì)成員的批評和誤解，具有較低認(rèn)知需求的團(tuán)隊(duì)，將不會花費(fèi)額外時間與精力去利用信息型斷裂帶來的豐富外部知識網(wǎng)絡(luò)，以及增強(qiáng)的吸收能力展開外部學(xué)習(xí)活動。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)積極調(diào)節(jié)信息型斷裂與外部知識獲取之間的關(guān)系。

2.2.2外部知識獲取與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

知識與信息資源的豐富程度決定著團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的高低[1, 24]。由此，外部知識獲取對創(chuàng)造性想法的涌現(xiàn)具有重要推動作用。既有研究提出，任何企業(yè)都不可能擁有創(chuàng)新活動所必需的全部知識、信息或技能。當(dāng)今市場需求變化莫測，技術(shù)革新一日千里，團(tuán)隊(duì)僅依靠內(nèi)部狹窄、有限的知識資源進(jìn)行決策將陷入“熟悉陷阱”，產(chǎn)生認(rèn)知惰性，嚴(yán)重制約突破式新想法的產(chǎn)生。此時，團(tuán)隊(duì)亟需跳出內(nèi)部桎梏，整合外部視角，通過與顧客、供應(yīng)商、同行甚至競爭者等利益相關(guān)者之間的溝通與交流獲取外部反饋，并借助研討會、專業(yè)書籍閱讀以及市場調(diào)研等途徑，學(xué)習(xí)并捕獲前沿市場和技術(shù)知識[2]。由此，外部知識獲取豐富了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造活動所需的知識庫與信息池，使團(tuán)隊(duì)敏銳覺察到未來技術(shù)和市場發(fā)展趨勢，從而促使團(tuán)隊(duì)打破原有慣性思維和僵化模式，摒棄團(tuán)隊(duì)陳舊工作方法和流程，激發(fā)不循常規(guī)創(chuàng)意的產(chǎn)生。此外，外部知識獲取能夠有效糾正過于依賴現(xiàn)有知識基礎(chǔ)而產(chǎn)生的認(rèn)知偏差，使團(tuán)隊(duì)對創(chuàng)意進(jìn)行合理預(yù)期，提升創(chuàng)新想法的有用性。研究發(fā)現(xiàn)，通過團(tuán)隊(duì)外部渠道進(jìn)行新知識、新信息與新技能的收集與獲取，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素；團(tuán)隊(duì)對外部市場及技術(shù)知識的搜索及獲取，能夠有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)2外部知識獲取與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間呈正相關(guān)關(guān)系。

2.2.3外部知識獲取的中介作用

外部知識獲取能夠中介團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)在信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用(被中介的調(diào)節(jié)效應(yīng))?；谕度?中介-產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)效能模型可知，在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的調(diào)節(jié)作用下，作為團(tuán)隊(duì)構(gòu)成投入的信息型斷裂，能夠影響和塑造團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境中利益相關(guān)者之間的知識交互機(jī)制，即團(tuán)隊(duì)外部知識獲取。進(jìn)而，團(tuán)隊(duì)外部知識獲取作為與團(tuán)隊(duì)效能產(chǎn)出關(guān)系更近、預(yù)測效力更強(qiáng)的前攝變量，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生直接影響。具體來說，高水平團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)帶來的高認(rèn)知需求，使習(xí)慣于向同屬一個子團(tuán)隊(duì)的其他專家處獲取知識的團(tuán)隊(duì)成員將視角轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)外部。尤其是在研發(fā)、設(shè)計(jì)和咨詢等知識團(tuán)隊(duì)中，成員面臨的任務(wù)往往具有高度復(fù)雜性和非常規(guī)性。具有高度認(rèn)知動機(jī)的成員想要獲得真知灼見，并對當(dāng)前工作任務(wù)達(dá)到深入、系統(tǒng)和準(zhǔn)確的理解與認(rèn)識，就必須跨越團(tuán)隊(duì)甚至組織邊界，從多種渠道，如企業(yè)其他工作團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商、合作者、甚至競爭者處，學(xué)習(xí)前沿技術(shù)與最新市場知識、信息。此時，信息型斷裂所構(gòu)建的外部異質(zhì)性知識網(wǎng)絡(luò)連接與增強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)吸收能力，有助于團(tuán)隊(duì)外部學(xué)習(xí)和知識獲取。進(jìn)而，通過豐富外部渠道所獲取的新知識、新信息、新技能，以及新的管理實(shí)踐能夠使成員對當(dāng)前工作任務(wù)和問題產(chǎn)生新的認(rèn)識和想法，并將新知識應(yīng)用在研發(fā)、設(shè)計(jì)和咨詢工作中，從而改進(jìn)現(xiàn)有工作方法和流程，激發(fā)團(tuán)隊(duì)新穎、有用想法的產(chǎn)生。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3外部知識獲取中介團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)與信息型斷裂的交互項(xiàng)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生的直接效應(yīng)。

3 樣本及數(shù)據(jù)收集

本研究選取來自陜西省及河南省若干家知識型企業(yè)中的知識團(tuán)隊(duì)作為調(diào)研對象，主要包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、金融管理咨詢3種團(tuán)隊(duì)類型，均屬于典型的知識型團(tuán)隊(duì)。調(diào)研負(fù)責(zé)人將調(diào)研內(nèi)容介紹給各個企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，并同時獲取了人力資源管理部門的協(xié)助。調(diào)研歷時15個月。在發(fā)放問卷之前，調(diào)研人員將問卷中的題項(xiàng)打亂，并向被調(diào)研人員保證本次調(diào)研的保密性與匿名性。同時，調(diào)研人員還從多個來源(團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員)收集數(shù)據(jù)，以降低潛在的共同方法偏差，以提升實(shí)證結(jié)論的穩(wěn)健性。在填寫問卷的過程中，團(tuán)隊(duì)成員填寫個體基礎(chǔ)信息、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)、外部知識獲取以及控制變量中的任務(wù)復(fù)雜性、團(tuán)隊(duì)互依性等相關(guān)題項(xiàng)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)填寫團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)信息(如規(guī)模、成立時間等)，并同時評估本研究的結(jié)果變量：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

計(jì)算信息型斷裂強(qiáng)度需要完備的團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)屬性特征數(shù)據(jù)，否則就有可能出現(xiàn)隨機(jī)或系統(tǒng)性偏誤，即所選成員樣本不能完整反映團(tuán)隊(duì)整體情況，導(dǎo)致研究結(jié)論的偏差及穩(wěn)健性下降。但即使考慮到各種情況并采取相應(yīng)措施，在調(diào)研中仍然不能保證100%成員參與率。由此，本研究以80%的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回復(fù)率來對團(tuán)隊(duì)樣本進(jìn)行篩選[25]。124個團(tuán)隊(duì)以及794個團(tuán)隊(duì)成員符合上述標(biāo)準(zhǔn)并組成了最終樣本。其中，男性占據(jù)被調(diào)研者的77%，81%的員工擁有本科及以上學(xué)歷。被調(diào)研者平均年齡為32.5歲，平均工作年限為7.8年。

(1)信息型斷裂本研究采用ASW方法計(jì)算信息型斷裂強(qiáng)度[26]。依據(jù)COOPER等[7]的研究，選取工作年限、教育專業(yè)以及職能背景作為計(jì)算信息型斷裂強(qiáng)度的個體屬性。利用ASW算法得到的信息型斷裂強(qiáng)度取值范圍為0～1。本研究中，信息型斷裂的強(qiáng)度范圍是0.167～0.895。

(2)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力本研究采用SHIN等[1]開發(fā)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力測量量表，由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打分，該量表被廣泛應(yīng)用于其他知識型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力研究中，具有良好的信度和效度。采用Likert 7級量表，最終量表由4個題項(xiàng)構(gòu)成。典型題項(xiàng)如：您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)“能夠經(jīng)常提出新穎的想法”“是具有創(chuàng)造性的”等。Cronbach’sα=0.91。

(3)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)當(dāng)前，聚焦于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的研究，普遍以個體認(rèn)知需求、個體結(jié)構(gòu)需求或個體認(rèn)知需求閉合的加總平均反映團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)特質(zhì)。本研究借鑒既有研究，將團(tuán)隊(duì)成員的個體認(rèn)知需求進(jìn)行平均加總，得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)水平[27]。量表包含12個題項(xiàng)，其中典型題項(xiàng)為：“我喜歡負(fù)責(zé)完成需要縝密思考的事情”及“相比挑戰(zhàn)思維能力的事情，我寧愿做那些不費(fèi)腦力的事情(反)”等。Cronbach’sα=0.89。

(4)外部知識獲取本研究采用團(tuán)隊(duì)跨界行為量表中的技術(shù)偵查維度來測量。該量表被用以測量外部知識獲取以及外部學(xué)習(xí)等變量[28]。該量表共包含4個題項(xiàng)，其中典型題項(xiàng)為：團(tuán)隊(duì)成員“能夠從企業(yè)內(nèi)外部積極尋求建議和支持”以及“能夠不斷從外部環(huán)境中獲取先進(jìn)技術(shù)信息和理念”等。Cronbach’sα=0.88。

4 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗(yàn)

4.1 驗(yàn)證性因子分析

本研究采用結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)量表的效度，各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)及AVE平方根值見表1。由表1可知，各個變量的測量指標(biāo)的因子載荷均大于0.7，說明各個變量的測量整體上具有比較滿意的聚合效度；且核心研究變量的AVE的平方根值均大于它們與其他變量的相關(guān)系數(shù)，說明本研究的核心變量之間區(qū)分效度良好。如團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的AVE平方根值為0.849，大于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與其他變量相關(guān)系數(shù)的絕對值。

此外，在表1中可見，每個潛變量的均值、方差與相關(guān)系數(shù)均在正常范圍內(nèi)，這也就意味著社會偏好誤差在本研究中并不嚴(yán)重。從相關(guān)系數(shù)的大小判斷，潛變量之間的相關(guān)關(guān)系與研究假設(shè)基本保持一致。其中，部分潛變量之間的相關(guān)系數(shù)在0.300與0.700左右，屬于中等程度的相關(guān)關(guān)系。例如，外部知識獲取與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的相關(guān)系數(shù)為0.459(p<0.01)。與理論分析保持一致，信息型斷裂與外部知識獲取以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間并沒有顯著的相關(guān)關(guān)系(p>0.5)。

表1 均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)及AVE平方根值(N=124)

注：**、*分別表示p<0.01、p<0.05，下同；本研究中團(tuán)隊(duì)成立年限以月為單位；主要變量的AVE的平方根值在對角線上，加粗顯示。

4.2 個體層面數(shù)據(jù)聚合為團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)

本研究為團(tuán)隊(duì)層面研究。在涉及到的核心變量中，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力評分屬于總體指標(biāo)模型，由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接打分得到團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)，不需要進(jìn)行個體數(shù)據(jù)向團(tuán)隊(duì)層面的聚合。團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)屬于團(tuán)隊(duì)特質(zhì)，可直接進(jìn)行加總平均得出團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)。而外部知識獲取、任務(wù)復(fù)雜性及團(tuán)隊(duì)互依性則是由個體成員對團(tuán)隊(duì)整體狀況進(jìn)行打分，需進(jìn)行個體層面數(shù)據(jù)向團(tuán)隊(duì)層面聚合的指標(biāo)檢驗(yàn)，包括以下指標(biāo)：Rwg，ICC1以及ICC2(見表2)。各個指標(biāo)的判別標(biāo)準(zhǔn)為：Rwg>0.7；ICC1>0.05；ICC2>0.5。由表2可知，外部知識獲取、任務(wù)復(fù)雜性、團(tuán)隊(duì)互依性等變量均達(dá)到上述聚合指標(biāo)要求。由此，個體層面數(shù)據(jù)能夠通過平均化處理后聚合為團(tuán)隊(duì)層面變量，并進(jìn)行后續(xù)假設(shè)檢驗(yàn)。

表2 個體層面數(shù)據(jù)向團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)聚合的指標(biāo)驗(yàn)證(N=124)

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

本研究的分步線性回歸結(jié)果見表3。由表3中的模型2可知，信息型斷裂對外部知識獲取的主效應(yīng)不顯著，β=0.150,p>0.05，驗(yàn)證了信息型斷裂的“雙刃劍”效應(yīng)；模型3則顯示，信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互能夠顯著促進(jìn)外部知識獲取，β=0.223,p<0.001。由此，假設(shè)1得到驗(yàn)證。為了直觀展示團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的調(diào)節(jié)效應(yīng)，通過簡單斜率法繪制團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖(見圖2)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)水平較高時(均值+1標(biāo)準(zhǔn)差)，簡單斜率b=1.192,p<0.001；當(dāng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)較低時(均值-1標(biāo)準(zhǔn)差)，信息型斷裂與外部知識獲取之間關(guān)系不顯著，b=-0.411,p>0.05。此外，由模型7可知，外部知識獲取與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間回歸系數(shù)顯著β=0.335,p<0.01，假設(shè)2得證。

表3 分步線性回歸結(jié)果匯總(N=124)

注：***表示p<0.001。

圖2 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)調(diào)節(jié)信息型斷裂與外部知識獲取之間關(guān)系的簡單斜率

依據(jù)有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)假設(shè)3需要滿足以下4個條件：①信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互項(xiàng)能夠顯著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力；②信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互項(xiàng)能夠顯著促進(jìn)外部知識獲取與內(nèi)部知識整合；③外部知識獲取能夠顯著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力；④將中介變量加入回歸模型，信息型斷裂與調(diào)節(jié)變量對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的回歸系數(shù)由顯著變?yōu)椴伙@著(完全中介效應(yīng))，或者顯著下降(部分中介效應(yīng))。由表3模型6可知，信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互能夠顯著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，β=0.310,p<0.001；由假設(shè)1可知，信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互能夠積極促進(jìn)外部知識獲??；由假設(shè)2可知，外部知識獲取能夠顯著促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力；最后，由表3中的模型7可知，當(dāng)外部知識獲取、信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互項(xiàng)同時放入回歸模型中，信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互項(xiàng)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的回歸系數(shù)由顯著變?yōu)椴伙@著(從β=0.310,p<0.001下降為β=0.063,p>0.05)。由此，外部知識獲取能夠完全中介信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的直接效應(yīng)，假設(shè)3得到驗(yàn)證。

因果步驟法最主要的局限在于其只能判斷中介效應(yīng)是否存在，并不能得到間接效應(yīng)值。而基于路徑分析的系數(shù)乘積法能夠直接檢驗(yàn)中介效應(yīng)的大小是否顯著區(qū)別于0，并可以得到中介效應(yīng)大小的點(diǎn)估計(jì)值以及置信區(qū)間。由此，本研究通過系數(shù)乘積法進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)3。外部知識獲取于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)在信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間所起到的調(diào)節(jié)效應(yīng)的中介作用，能夠通過團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)與信息型斷裂的交互項(xiàng)(自變量)對外部知識獲取(中介變量)的回歸路徑效應(yīng)值與外部知識獲取對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(結(jié)果變量)的非標(biāo)準(zhǔn)化回歸路徑效應(yīng)值的乘積來得到。通過運(yùn)行基于SPSS的Process檢驗(yàn)程序(模型7)，信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的交互項(xiàng)能夠通過外部知識獲取影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，該間接效應(yīng)估計(jì)值為0.289，置信區(qū)間為[0.239，0.372]，該結(jié)論進(jìn)一步驗(yàn)證了假設(shè)3。

5 理論意義及研究展望

5.1 理論意義

本研究的理論意義包括如下3點(diǎn)。

(1)信息型斷裂對外部知識獲取的直接影響不顯著在信息型斷裂與外部知識獲取之間的作用關(guān)系中，信息型斷裂雖然能夠拓展團(tuán)隊(duì)外部知識網(wǎng)絡(luò)并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)吸收能力，但同時也強(qiáng)化了成員的子團(tuán)隊(duì)身份認(rèn)同。對子團(tuán)隊(duì)的信任感、認(rèn)同感及較低的知識搜尋成本，使得成員在遇到問題時，首先考慮向同屬一個子團(tuán)隊(duì)的專家處獲取相關(guān)領(lǐng)域知識，一定程度上阻礙了團(tuán)隊(duì)利用信息型斷裂提供的潛在優(yōu)勢開展外部知識獲取的動機(jī)。當(dāng)前文獻(xiàn)中，還沒有學(xué)者考察團(tuán)隊(duì)斷裂對團(tuán)隊(duì)外部過程所產(chǎn)生的影響。僅有少數(shù)學(xué)者檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)多樣性對團(tuán)隊(duì)外部過程的影響。如ANCONA[30]發(fā)現(xiàn)了職能多樣性對團(tuán)隊(duì)外部溝通的積極直接效應(yīng)。在上述研究中，信息型多樣性與團(tuán)隊(duì)外部過程之間的直接關(guān)系是顯著的。由此，相比信息型多樣性的相關(guān)研究結(jié)論，反映信息型多樣性分布結(jié)構(gòu)的信息型斷裂對團(tuán)隊(duì)外部過程產(chǎn)生的影響要更為復(fù)雜和晦澀，亟需更多的理論和實(shí)證研究的深入探索和厘清。

(2)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)能夠積極調(diào)節(jié)信息型斷裂與外部知識獲取之間的關(guān)系信息型斷裂能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)外部知識獲取提供重要的資源和能力，但這些資源優(yōu)勢的發(fā)揮取決于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的高低。當(dāng)團(tuán)隊(duì)具有較高認(rèn)知動機(jī)時，提升了團(tuán)隊(duì)認(rèn)知充足性閾值，使團(tuán)隊(duì)傾向于通過更多信息搜尋行為對當(dāng)前任務(wù)產(chǎn)生全面、深入地認(rèn)識和理解，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿也顯著提升。該機(jī)制為團(tuán)隊(duì)提供了關(guān)鍵的外部導(dǎo)向動機(jī)，使團(tuán)隊(duì)將信息搜尋和獲取的范圍擴(kuò)大至團(tuán)隊(duì)甚至企業(yè)外部。此時，信息型斷裂所構(gòu)建的豐富的外部知識網(wǎng)絡(luò)連接與增強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)吸收能力，對外部知識獲取的積極效應(yīng)能夠得到有效發(fā)揮。通過將團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)與團(tuán)隊(duì)斷裂研究相結(jié)合，本研究拓展并深化了信息型斷裂調(diào)節(jié)機(jī)制研究，同時也加深了對團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)知動機(jī)作用機(jī)制的認(rèn)識和理解。

(3)外部知識獲取能夠中介團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)與信息型斷裂的交互項(xiàng)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生的直接作用依據(jù)IMO團(tuán)隊(duì)效能模型，作為團(tuán)隊(duì)構(gòu)成投入的信息型斷裂，在團(tuán)隊(duì)認(rèn)知動機(jī)的邊界作用下，能夠通過團(tuán)隊(duì)外部知識過程而間接影響團(tuán)隊(duì)效能——創(chuàng)造性產(chǎn)出?，F(xiàn)有團(tuán)隊(duì)斷裂中介機(jī)制研究普遍將團(tuán)隊(duì)視為一種閉合式系統(tǒng)，忽視了外部知識活動的中介作用。本研究將團(tuán)隊(duì)外部知識活動納入研究框架，從理論上探索并實(shí)證檢驗(yàn)了外部知識獲取在信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的中介作用，從外部視角和信息加工視角豐富和拓展了當(dāng)前的團(tuán)隊(duì)斷裂中介機(jī)制研究，為后續(xù)相關(guān)研究的發(fā)展提供了重要的理論和實(shí)證支持。

5.2 研究不足及展望

首先，本研究采用了橫截面數(shù)據(jù)而非縱向數(shù)據(jù)檢驗(yàn)理論模型，因此只能得到變量間的相關(guān)關(guān)系而非因果關(guān)系。未來可通過更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯吭O(shè)計(jì)，獲取縱向數(shù)據(jù)檢驗(yàn)信息型斷裂、外部知識獲取以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的因果關(guān)系。其次，本研究理論模型中未納入社會分類型斷裂。后續(xù)研究可將該類型斷裂納入模型中，探討其對外部知識獲取與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響，并將該效應(yīng)與信息型斷裂做出對比探討。最后，本研究樣本為知識型團(tuán)隊(duì)。后續(xù)研究可將樣本進(jìn)一步拓展至其他類型團(tuán)隊(duì)，如制造團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)中，預(yù)計(jì)可得到更有意義的結(jié)論。