3月6日，國家民政部辦公廳印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間加強特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)的通知》（民辦發(fā)〔2020〕7號，以下簡稱《通知》），就新冠肺炎疫情防控期間加強對因疫情在家的孤寡老人等特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)作出部署。

落實《通知》精神，要求我們做好防控疫情工作，必須對留守老人更多關(guān)愛。

認真調(diào)查摸底，對留守老人上心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）、村（居）委會，對獨居特別是生活不能自理的特困老年人、受疫情影響在家隔離的孤寡老人、因家人被隔離收治而無人照料的老人、暫時無人照料的留守老人等特殊群體展開全面排查，重點排查家庭疫情防控情況，贍養(yǎng)人、托養(yǎng)人履行贍養(yǎng)、托養(yǎng)義務(wù)情況，日常生活需求、健康狀況、精神狀態(tài)等情況。要切實摸清真實底數(shù)，明確分類幫扶措施，建立關(guān)愛服務(wù)臺賬。

加強宣傳引導(dǎo)，讓留守老人放心。針對留守老人可能出現(xiàn)的信息接收滯后的問題，應(yīng)當根據(jù)實際，通過電話、廣播、條幅、傳單、短信等多種方式進行防疫宣傳，盡可能讓每一個獨居老人都能認識到防疫的重要性，獲得正確的防護知識。對于老人出現(xiàn)的恐慌等情緒，也能做到早發(fā)現(xiàn)、早疏解。

落實每日一訪，讓留守老人舒心。要充分發(fā)揮各類基層組織、社會組織、社區(qū)工作者、社會工作者、志愿者等方面力量、作用，按照就近就便原則，將幫扶對象落實到人，有針對性地開展走訪探視和關(guān)愛服務(wù)工作。對因疫情影響在家隔離的孤寡老人尤其是特困老年人，要每天至少開展1次走訪探視。在不能上門的地方，可以通過“線對線”的方式，每天通過電話、視頻通話等方式，關(guān)愛留守老人，讓他們在“戰(zhàn)疫”中不恐慌、不孤單。

主動排憂解難，讓留守老人暖心。對留守老人，要根據(jù)實際需求提供必要幫扶;對基本生活存在困難、符合相關(guān)救助條件的，要及時協(xié)助其申請臨時救助、最低生活保障等社會救助。對因家人參加抗擊疫情或被隔離收治而無人照料的老年人，要協(xié)助落實臨時照料人，及時做好生活照料、康復(fù)護理等工作，密切關(guān)注其身體狀況和心理變化、精神狀態(tài)。對因疫情影響在家隔離的留守、獨居老年人特別是高齡、失能老年人，要在督促家庭成員履行贍養(yǎng)（扶養(yǎng)）責任的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)村（居）委會、物業(yè)企業(yè)、社會組織、志愿者等，有針對性地開展走訪探視、精神慰藉、生活照料等服務(wù);贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人無法履行贍養(yǎng)（扶養(yǎng)）責任的，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）要及時介入，提供必要幫扶。

疫情期間，關(guān)愛留守老人，既是尊老敬老的體現(xiàn)，也是安撫民心、保持社會穩(wěn)定的需求。這項工作做得好，也是對防控疫情的積極貢獻。

（綜合《新華每日電訊》、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、《解放日報》《新民晚報》、合肥在線、和訊網(wǎng)、光明網(wǎng)等）