2020年3月21日，湖北大學(xué)離退休工作處、社區(qū)居委會、校醫(yī)院和黨員志愿者合力幫扶退休教授章子仲的事跡上了央視新聞。

主持人白巖松充滿深情地介紹，97歲高齡的章子仲老人，是湖北大學(xué)文學(xué)院退休教授，也是一位留守老人。因?yàn)橐咔殛P(guān)系，幾個(gè)子女和保姆都遠(yuǎn)隔在外，不能自理的老人無人照顧。

獲悉情況后，湖北大學(xué)離退休工作處、社區(qū)居委會、校醫(yī)院和志愿者們先后為老人送來熟食、蔬菜水果、口罩、藥品等急需生活物資。老人高興地告訴子女，物資不缺有專人派送，每天還接到問候電話，有什么需求學(xué)校都能及時(shí)解決。

老人的兒子曾憲德是一名作家，聞悉后寫了一封熱情洋溢、至真至誠的信——《難以用文字表達(dá)的謝意》。

每年冬天，我都會到廣州，很愜意地躲避寒冷。2019年年底也不例外。誰知正在這邊盼等春節(jié)喜慶的時(shí)候，卻迎來了武漢因疫情封城的可怕消息。之后，便是一日勝過一日的信息如雪崩壓來，讓我變得緊張和脆弱。

遙望武漢，除了對城市的擔(dān)憂，隨著隔離措施的逐步加強(qiáng)，我越來越被更切身的煩惱所困擾。須知，我97歲的老母親還獨(dú)自一人留在湖北大學(xué)教工宿舍！我的另兩個(gè)妹妹和我一樣都遠(yuǎn)隔千里。而留在武漢的弟弟居住的小區(qū)已被封閉。

本來一直幫我們精心照顧母親的有一位徐師傅，可封城后她也被隔在校外，況且她住的小區(qū)也很難出入，已是愛莫能助。盡管這樣，2月中旬快到來時(shí)，徐師傅居然又做好一些湯菜送到母親家中。但以后經(jīng)常上門可能性顯然已經(jīng)不大，而且讓她這樣冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)頻繁去超市和出街來校區(qū)，我們也不會安心。

可老母一人在家，她無能為力廚房的那攤事！她也無法購買生活物資。集中配送她沒能力參與，蔬菜就是送上門她也做不了……每天吃飯、做菜怎么辦？況且她連手機(jī)、微信都不會用，有了需求怎么和外面聯(lián)系？

隨著時(shí)間一天天過去，武漢小區(qū)封閉措施一步步落實(shí)，我們才懂得疫情對生活的影響比我們想象嚴(yán)重得多，遠(yuǎn)不是堅(jiān)持幾天就能熬過去的。

此時(shí)，又增加了急壞人的消息：母親的降壓藥就快沒了，沒法去校醫(yī)院開……

那兩天，我們兄弟姐妹焦急得互相“電話都要打破了”。但事實(shí)很快告訴我們：放心吧！我們生活在無數(shù)感人事件噴涌而出的今天！

果然，湖北大學(xué)的校區(qū)很快向我們展示了它的溫暖，傳來了讓我們寬心的消息。

2月16日，母親在電話中告訴我，湖北大學(xué)社區(qū)為她送去了一包蔬菜。但是她不善下廚，送來的蔬菜解決不了她的困難，她只想要簡單得一熱就可吃的饅頭、咸菜。

2月18日，湖大居委會從我這里得知我母親的要求后，連忙幫忙采購了以熟食為主的食物為她送上門。

得知母親的藥吃完了，居委會薛淇芳同志還幫助我聯(lián)系到了校醫(yī)院值班的洪文醫(yī)生。那天校醫(yī)院的校內(nèi)上門服務(wù)本已進(jìn)行過了，可是一聽到我的訴求后，下午又派專人為我母親一個(gè)人將藥送上了門。

這些上門的同志都是在門口打好了招呼后，把東西放下離開，生怕給我母親增加見面接觸的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這些細(xì)節(jié)，即使是鐵石心腸的人聽了都會感動！

可我們兄弟姐妹心里的弦還是繃得很緊：送上門的物資能管多久呢？長期怎么辦？打包送上門的是她缺的和想要的嗎？以后我們還需要一次次開口麻煩人家嗎？我打電話問候母親時(shí)，她很興奮，說有三撥人送東西上門，藥也有了，餃子也有了，粉蒸肉也有了……我詫異了，明明是兩批，怎么……還有粉蒸肉？還有誰上門？

原來還有一份份令人心暖的關(guān)切早在背地里進(jìn)行，不是我們委托，不是托人轉(zhuǎn)告，我們根本不知道終于能讓我們放心的這些事。湖大向來是一個(gè)充滿敬老風(fēng)氣的校區(qū)！

一位我不認(rèn)識的青年人李曉溪，盡管自身在校外無法進(jìn)入，但是他從心里惦念著我母親和一些老人。他主動找到了曾與我母親關(guān)系密切的李斐。其實(shí)，李斐近年來早遷居北京了，與我母親往來早已不多，滯留武漢的她還帶著個(gè)一歲多的孩子，也在校外。

我們兄弟根本不知道、也沒想過要他們幫什么忙。但湖大的年輕人卻不是這樣想。李斐立即聯(lián)系到了也正在組織人幫助我母親的離退休處王處長。王處長當(dāng)即回答：“章子仲老師（即我母親）是我們重點(diǎn)幫扶的對象，我們一直在跟蹤服務(wù)，疫情期間已經(jīng)分五輪慰問幫扶過了。你們給的信息我們馬上落實(shí)?！蹦翘焓?月17日。

見李斐還不放心，王處長又認(rèn)真地回答說：離退休處將全處分成了三組，對全校離休干部、孤寡空巢和有特殊困難的高齡老同志總共40余人實(shí)施電話“敲門行動”，慰問、了解身體和生活情況、有困難進(jìn)行幫扶。章老師在第一組。

從李斐那里我們得知，王處長他們最近相當(dāng)忙碌。而此時(shí)我們還在擔(dān)心我們不好意思開口的、有些苛求的細(xì)節(jié)：比方能送去母親最需要的“微波爐解決”“簡單水煮”的營養(yǎng)食品嗎？還有我們子女想到的水果、酸奶……這些簡直不合時(shí)宜的食物嗎？

然而事實(shí)讓我感動不已：2月17日那天，離退休工作處已經(jīng)為我母親免費(fèi)送去了一大袋食品。

2月18日上午，離退休工作處又叫晁小胡（音）同志專門為母親送去了一批生活物資，等我母親拿進(jìn)去后，他還守候在外面了解還有什么需要，當(dāng)隔門聽說我母親擰不開蜂蜜蓋子、醬油瓶蓋子時(shí)，他征得同意后馬上進(jìn)門去幫我母親一一打開。

以后我每天與母親通話都感到她聲調(diào)愉快。母親迸發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，在電話中不厭其詳?shù)貫槲抑v述屈原、李斯，為我“補(bǔ)課”，她告訴我她在每天寫一千字（創(chuàng)作），并給我一邊念，一邊懷念湖大的老同事和退休后的朋友們。

我心放下了一大截。那日，又讀到了李斐為我傳來的：暖人心田的“個(gè)性化服務(wù)”，不是我們擔(dān)心的形式主義，不是一刀切地管數(shù)不管質(zhì)，沒有一絲敷衍，而是周到、貼心！

當(dāng)我知道母親一個(gè)口罩都沒有，在微信中告訴李斐后，當(dāng)天下午母親就收到了離退休處專門送去的口罩。除此外，他們還送去了熟食“鐘祥蟠龍菜”。告訴我“這個(gè)很適合老人家吃”。不僅如此，離退處又特地安排了“中商教育超市”給她送去她奢求的的香蕉、車?yán)遄?、火腿腸和榨菜等。

母親電話中告訴我，物資至少一兩周都不缺，何況她還每天接到問候電話，詢問她的需求。

流水賬中挑揀出這些，如此之體貼，讓我忍不住要歌頌和感恩。

還有說不完的故事，比方在校學(xué)生公寓（臨時(shí)征做治愈出院者隔離康復(fù)驛站）當(dāng)志愿者的吳紅老師，自始至終在密切關(guān)心著我的母親，為她提供和傳遞消息，還細(xì)心地為我傳來詳細(xì)的“慢病取藥”通知和“網(wǎng)格醫(yī)生聯(lián)系電話”。原來，湖大的醫(yī)生責(zé)任已細(xì)致到每區(qū)有專人。

湖大校區(qū)有多少人在背著我們這樣做，我不得而知。這樣溫暖人心的好人好事，我們兄妹都會永遠(yuǎn)記在心。

曾憲德

自疫情發(fā)生以來，湖北大學(xué)黨委先后成立湖北大學(xué)社區(qū)樓棟“臨時(shí)黨小組”51個(gè)，參與黨員427人，覆蓋學(xué)校家屬小區(qū)52個(gè)樓棟、1891戶居民?！芭R時(shí)黨小組”根據(jù)疫情防控形勢和內(nèi)容，迅速構(gòu)建工作平臺，制定個(gè)性化的工作方案，將樓棟防控工作轉(zhuǎn)入黨小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)模式，開展一對一的互幫互助服務(wù)，使其進(jìn)入規(guī)范化和精細(xì)化軌道，極大緩解了社區(qū)防控壓力，較好解決和保障了在校師生及居民的生活問題。

對50余位離休干部、高齡孤寡空巢老人等，學(xué)校離退休工作處、后勤集團(tuán)上門跟蹤服務(wù)，一一落實(shí)需求，不僅把愛心菜送到家里，還提供個(gè)性化服務(wù)，保障了離退休職工的生活。