祁敬君

家里的熱水器壞了。我詢問(wèn)售后人員，他們說(shuō)換件維修沒(méi)有400多元下不來(lái)，還不能保證維修質(zhì)量。都用了10多年了，我與妻一商量，干脆買臺(tái)新的。

新購(gòu)置的120升熱水器送到家，安裝師傅是個(gè)20多歲的小伙，從進(jìn)屋開始就一臉不高興的樣子，說(shuō)話也沖：“安裝收費(fèi)，知道不？”“知道。”我忙說(shuō)，“你算一下，安裝費(fèi)多少錢？”小伙拿出“安裝材料收費(fèi)清單”，上面是印刷好的各種配件名稱及單價(jià)，他在上面挑勾，又用手機(jī)計(jì)算器合計(jì)：“314元?！毙』飳⑹召M(fèi)清單遞給我。

“商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員告訴我，安裝費(fèi)就200元啊？”我滿臉疑惑。小伙不耐煩地說(shuō)：“墻上預(yù)留接口，應(yīng)該是外扣。你家是內(nèi)扣，需多用兩個(gè)零件，錢就多了唄?！毙』镉镁沓吡恳幌聣ι系牟遄淅涞卣f(shuō)：“熱水器的電線是標(biāo)準(zhǔn)的1.3米長(zhǎng)，夠不著你家插座?！蔽乙豢矗妗孱^與插座差半個(gè)手掌的長(zhǎng)度?！澳钦k？”我有點(diǎn)頭疼?！翱梢栽诘鬃鶋|兩塊磚?！毙』锏幕卮鸩蝗葜靡伞！鞍パ?，那也太有礙觀瞻了！再說(shuō)，也不安全啊?！蔽亦洁熘?。小伙一聽，更不耐煩了：“你想好，還裝不？”

剛才，小伙在填收費(fèi)清單時(shí)我就注意到，他只填寫一聯(lián)。按規(guī)定至少應(yīng)該一式兩聯(lián)回公司報(bào)賬用才對(duì)。干了多年財(cái)務(wù)的我，對(duì)這點(diǎn)小伎倆自然心知肚明。我本欲揭穿，忽然想起幾年前目睹過(guò)的一樁教訓(xùn)。

那時(shí)我住在老小區(qū)，暖氣實(shí)施分戶改造，負(fù)責(zé)給我家施工的是一個(gè)50多歲的老漢，說(shuō)起話來(lái)慢聲細(xì)語(yǔ)。他告訴我，他們都是臨時(shí)招來(lái)的，工程完事各奔東西，驗(yàn)收的是另一伙人，不知道哪塊云彩有雨啊。說(shuō)著，老漢從褲兜掏出皺皺巴巴的10元錢，說(shuō)他干活沒(méi)時(shí)間，讓我?guī)唾I兩盒煙。我讀懂了他話里沒(méi)說(shuō)完的意思，便將錢退回，下樓買了兩盒煙送給他。老漢不聲不響，把我家的工程做完，轉(zhuǎn)到對(duì)門鄰居家施工。

不久，那邊傳出一陣爭(zhēng)吵聲。鄰居是對(duì)中午夫妻，平時(shí)脾氣火爆，不知道為啥與老漢起了沖突。后來(lái)，小區(qū)改造完試水，我仔細(xì)查看，家里沒(méi)有漏水的地方，對(duì)門鄰居家卻“江河橫溢”，屋里到處噴水，墻上白漆都掉了，鞋像船似地漂游。目睹此情此景，我后怕不已。

裝熱水器的小伙還在等我回答，我一個(gè)激靈，忙說(shuō)：“裝，就按你說(shuō)的數(shù)裝吧。”我從回憶中醒過(guò)來(lái)，“你先喝口水，我專門給你買的冰紅茶?！毙』锝舆^(guò)飲料，臉色明顯好轉(zhuǎn)。

趁他喝水，我下樓去搬來(lái)兩塊磚，便和他閑談起來(lái)，小伙慢悠悠地喝著飲料說(shuō)，不墊磚也行。我不解地問(wèn)：“電線不夠長(zhǎng)怎么辦??？”他胸有成竹地說(shuō)：“我給你想辦法唄?！敝灰娝蜷_熱水器電源盒蓋，有段電線蜷曲在里面，恰好有半個(gè)手掌的長(zhǎng)度。拉直后，插頭穩(wěn)穩(wěn)插入到插座。我看呆了，居然可以這樣啊。

熱水器安裝完畢，管線簡(jiǎn)潔利索，盡善盡美。盡管多花了一些錢，但沒(méi)墊那難看的磚?？刹恢獮槭裁?，我這心就像那段蜷曲的電線，憋屈哦。

晚上，妻子回來(lái)看過(guò)后說(shuō)：“你糊涂點(diǎn)，熱水器裝得就漂亮些。”妻子的一句話，說(shuō)得我心里似乎亮堂不少。想想也是，生活中，積極爭(zhēng)取、堅(jiān)持不懈的行為無(wú)疑是值得肯定的，但如果不是原則性問(wèn)題，退一步又有什么關(guān)系呢？有為，是必要的;無(wú)為，也是必要的，是否作為應(yīng)當(dāng)衡量代價(jià)和最終指向的結(jié)果。一味窮追猛打、爭(zhēng)強(qiáng)好勝，到最后只能傷人傷己。

我國(guó)有位著名外交家曾經(jīng)就說(shuō)過(guò)：談判，其實(shí)，就是妥協(xié)。國(guó)與國(guó)，人與人之間都有交往，有交往就有溝通。溝通時(shí)何妨妥協(xié)一二，于小處妥協(xié)，于大處把握，結(jié)果可能比預(yù)想的更好。