高欣 崔粲 顏致 成曉麗 胡錦銘

摘 要：本文立足于上海高校大學的學生消費市場分析，試探討微商經營模式的創(chuàng)意及效益分析，即微商集合模式。隨著《電子商務法》頒布，試從市場需求、盈利模式、運營模式等進行初步探討，通過切身實踐對微商各方面問題和解決方式開展進一步調查，并對此項目的未來創(chuàng)想進行展望。本文將以給大學生創(chuàng)業(yè)者帶來更多行業(yè)分析和指導，引領校內消費創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式為目標，進行多維度分析并提出建議。

關鍵詞：微商平臺? 高校校園? 電子商務

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A? 文章編號：2096-0298（2020）05（a）--03

1 緒論

1.1 研究背景

中國電商領域首部綜合性法律《電子商務法》于2019年1月1日起施行，其中對電商經營者進行了明確規(guī)定，“微商”這類“朋友圈店主”也將被納入監(jiān)管范圍。依法登記、依法納稅可以說是對“微”店影響最大的兩項。大學生如何合法地從事微商創(chuàng)業(yè)活動，如何借此機會規(guī)避風險、尋求新的機遇成為許多在校大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要考量。

在法律出臺以前，許多微商鉆著空子肆意銷售假冒、仿制的產品，賺到了錢便逃之夭夭，使得廣大消費者的財產安全受到了侵害，致使網絡銷售一度產生了道德風險、逆向選擇等問題。除此之外，由于完成貨品的交付需要提供個人信息，許多個人信息安全的泄露也由此產生。不論從經濟法的角度或是保險學的角度都存在不小的風險，而我們從市場營銷和經濟學的角度來分析風險機遇及可行性，希望給予大學生微商創(chuàng)業(yè)者一定建議。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻研究法

基于對中國知網、萬方數據庫、維普數據庫的綜合查詢，數據具有一定科學性;基于國家統計局數據進行分析，數據具有一定準確性。

1.2.2 問卷調查法

本次調研主要涵蓋三方面：一是性別、年級;二是調查身邊的大學生微商數量及其對大學生微商的看法;三是大學生微商主要銷售產品及相關信息，利弊之處。調研時間集中在2019年5～10月，問卷對象全部為上海市內在校大學生，采取簡單隨機抽樣的方法選取樣本，通過網絡發(fā)放問卷、回收問卷，有效率91.34%。本次調研問卷樣本中，大一學生占比26.8%;大二學生占比34.78%;大三學生占比34.78%;大四學生占比4.35%;共計46人。樣本與總體的分布相符合，具有一定代表性。

1.2.3 訪談法

通過實地采訪周圍做微商的朋友和同學，了解到他們微商創(chuàng)業(yè)的特點和自己現在所面臨的局面，以及伴隨著新電商法的頒布對他們產生實際的影響，為后期項目可行性分析探尋方向。

1.2.4 實踐法

本小組成員，切身嘗試做一段時間微商經營，親自體會其中的盈利風險，以及不斷變化下的宏觀市場和微觀市場對微商從業(yè)者的影響，得出更為可靠性的分析。

2 風險

2.1 行業(yè)背景

現階段我國的微商行業(yè)離消費者的要求還有不小的差距，生活中常見的微商平臺，如代理營銷、O2O營銷、淘寶鋪發(fā)、品牌分銷等實踐模式仍處于探索階段，成本低但往往質量難以保證，業(yè)務分布尚不科學成熟，難以保證商戶信譽等問題使得很多潛在顧客望而卻步。特別是基于大學校園的微商平臺，其主要原因是受制于基于微商合格的質檢機制的缺失。

2.2 競爭力

通過調研分析我們得出結論，微商創(chuàng)業(yè)對于大學生最大的優(yōu)勢來源于入門門檻低、風險低、盲目參與、缺乏核心競爭力是大學生的一大重要問題。而通過對微商類別進一步的調查，發(fā)現化妝品和衣褲鞋產品是大多數（75%）大學生愿意選擇的微商種類;而食品、電子產品和辦公產品僅僅占據一小部分（25%）。據此可知，化妝品和潮流服飾在微商市場占據了絕大部分（60%）的份額，深受顧客的青睞。眾所周知，電商是一個廣義的概念，目前微商戶較多，但業(yè)績穩(wěn)定、客源豐富的卻很少。目前多數大學生個體戶競爭力弱，不能精準地找到消費者。

2.3 信用

在調研樣本中，有（80%）大部分的微商都是通過二手途徑得到貨源，例如找上級代理、網上貨源平臺等，僅有（15%）的微商采取自購方式得到貨源。因此，微商產品的潛在風險不可小覷，二手的貨源不論是質量還是品牌，都無法同自購獲得的貨源在正規(guī)性和安全性上相提并論，每一層都會帶來高度的信用風險。另外，大部分的客戶都認為微商銷售商無法保護好他們的隱私，信息保障系統的不成熟無疑會導致商家流失很多客戶。因此，微商產品所存在的品牌問題仍需解決。

2.4 銷售

微商宣傳成本低，但不具備成熟的平臺和大量的吸流能力也是它很大的弊端。銷售對象集中化，客源僅限于朋友圈，使微商后期的擴大和持續(xù)發(fā)展變得更加困難。微商主要以C2C的運營模式進行交易，交易對象是多位熟人及所謂的“熟人經濟”，消費者多是出于對熟人的信任，一旦出現信任危機，這種交易關系就會垮臺，且很難再重建，微商沒有像實體店和正規(guī)網店類似等級的信用保障。加上缺乏售后服務，導致了低回購率。因此建議：建立合格的質檢機制，降低微商經營的質量風險。

3 機遇

3.1 政策

近幾年我國網絡交易規(guī)模逐漸壯大，可見電子商務產業(yè)正是蓬勃發(fā)展期。大學生有著一定的互聯網知識，并且國家提供相關政策支持。自2014年李克強總理指出“互聯網+”的重要性后，國家出臺了多種政策對“互聯網+”創(chuàng)業(yè)表示支持。又繼《電子商務法》出臺后，一部分違規(guī)微商已退出市場，有助于新入微商行業(yè)的大學生建立可信度，擁有更廣的消費者群體。

3.2 合理宣傳

通過調研我們發(fā)現，微商過度營銷，惡意刷屏，惹人反感是常態(tài)。有大部分（71%）的人會選擇屏蔽微商的朋友圈，僅39%的人不會選擇去屏蔽微商。由此可見，大部分人對此深感厭惡，選擇屏蔽。而其中大部分（28%）持有選擇性屏蔽的方式，信息因此也并沒有起到傳播的作用，僅有（11%）沒有屏蔽的人認為自己會關注，并且以此為獲取信息的渠道，感到一定的便利。而通過與消費者消費次數的交叉對比分析可知，屏蔽者與不屏蔽者首次購買之后在購買次數上呈現相反的趨勢，可見惡意刷屏對于消費者心理產生了一定的反作用力，并對銷售數額產生了負影響。由首次購買（1～5次）之后的持續(xù)上升和持續(xù)下降可知，微商模式下的售后服務和產品質量的優(yōu)勢能夠在一定程度上穩(wěn)定客源，維持銷量?？梢?，社交工具所帶來的超高“注意力占有率”為朋友圈商業(yè)化引入了流量，但是盲目擴大流量絕對不是長久之計，反而會導致反作用力。因此建議：適度宣傳，長久發(fā)展的根本是提高產品核心競爭力，能夠吸引到更多消費者。

3.3 校園背景

雖然微商的啟動成本很低，但是所需的精力和經驗的積累卻有一定的要求。在微商創(chuàng)業(yè)過程中需要大量的營銷學知識以及人際交往的能力。而在大學期間，幾乎每個學校都會擁有經管類的指導老師，或是創(chuàng)業(yè)中心的老師給予指導。校園能帶來的也是一個天然的消費群體基數，能更輕松地挖掘客戶，節(jié)省時間和距離。同時，大學生的年級和學校、政府對于大學生創(chuàng)業(yè)的支持，有積累經驗和學識的機會與時間，校園心理導師也能在其遇到困難時及時給予關懷與疏導。

3.4 消費者心理

基于我們對于大學微商創(chuàng)業(yè)者的采訪，有一位通過原價秒殺搶購各類潮品，等價格炒高之后賣出，通過海淘等代購賺取國內外商品差價的“職業(yè)買手”，準確地抓住了當下大學生的潮流動向，精準定位有一定需求量的商品，賺取差價。另一位主要在兼職群里從事代拿快遞、代搶演唱會門票等服務類微商，則是了解大學生的生活習慣，謀求到了商機。 “買手”認為，好東西不需要通過不斷發(fā)廣告擴大銷路，過度傳銷會顯得廉價;而服務類微商則是憑著口碑不斷賺錢。零成本是他的優(yōu)勢，好口碑是賺錢的秘訣。這兩個成功案例足以見得，只要良好地把握消費者心理，便會有許多機遇被發(fā)現。

4 可行性分析

4.1 社會可行性

新的《電子商務法》于2019年1月1日正式推行，使電商更加規(guī)范化，更加維護了消費者的權益，從而帶動整個電商完成質的飛躍。在《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2013—2017年中國電子商務交易額由之前的10.40萬億元上升到29.45萬億元，2018年中國社交電商市場規(guī)模預計達到11397.78億元，從業(yè)者規(guī)模預計達到3032.6萬人，而在其中寶媽和大學生占據著主導地位。如今偽劣產品泛濫、售后服務缺失、涉嫌非法傳銷等問題得以緩解，消費者的傾向性有所提高。

4.2 項目建設的必要性

隨著中國網購平臺的興起，近年對電商平臺的約束逐步合理化，大學生創(chuàng)業(yè)方向逐步發(fā)展到了網絡營銷方向。不論是大學生創(chuàng)業(yè)，或是微商的改變都是社會關注的話題。在一個安全、有監(jiān)管的微商環(huán)境下，幫助大學生微商創(chuàng)業(yè)者們厘清當前形勢，制定科學的運營模式，選擇適合自己并且有一定發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)方式，不僅給創(chuàng)業(yè)者們提供了有效的保障，還具有社會價值。

4.3 市場可行性

通過調查分析和預測擬建項目產品和主要投入品的市場供需狀況和價格分析，上海海洋大學學生被鎖定為目標客戶。市場細分為手工制作、打印、街拍服務、特定產品等銷售的在校學生，客戶通過平臺認證在平臺或線下與消費者溝通。據數據統計，上海海洋大學目前活躍的微商高達30家之上，通過該平臺可以進一步擴大它們的市場，預期在投產后的半年到一年內可以達到80%的市場覆蓋率。

4.4 公司文化

如今，大學生成為微商行業(yè)的主力軍，我們基于切身的微商實踐經歷，在各類平臺上推廣菲紋衛(wèi)生巾。通過提供給微商店家專門化的培訓，了解公司文化以及產品生產，形成組織意識;依靠微商商家自身的信譽以及產品的優(yōu)點，在市場上存在了一定的優(yōu)勢。

4.5 持續(xù)發(fā)展

基于問卷調查，大部分（50%）的人認為電商法的推出利大于弊，促進了良性競爭，推動性價比更好，更具有核心競爭力的產品發(fā)展。因此，在電商法出臺的大背景下，大學生微商不應通過朋友圈刷屏等方式利用流量或者過度吹噓銷售無良產品，而是更注重正品，運速更快，性價比更好的產品在產品質量上取得優(yōu)勢。近年來，從事微商的大學生數量很多，加上門檻低，所以消費者對其產品質量有所懷疑，導致很多大學生對身邊微商的不信任感倍增。加上微商當前還不具備比較完善的體系，存在很大的安全隱患問題，也是造成交易頻率低的一大主要原因。微商由于發(fā)展歷程短暫，而且是否能成為行業(yè)還尚未定論。因此建議：制定明確的有針對性的法律法規(guī)來幫助消費者維權。消費者在微商處購物存在很多隱患，電商法的出現使得消費者遇到此類情況可以采取合理途徑去維權，在一定程度上改善了微商的保障問題。

5 結語

（1）以遵守新的法律法規(guī)為前提，探求出新環(huán)境中微商創(chuàng)業(yè)所面臨的種種風險，如銷售量不穩(wěn)定性、核心價競爭力、信用等（與此法律出臺前的市場規(guī)范作對比）。

（2）研究市場前景，通過切身實踐，調查主要微商消費者的消費偏好以及所對應的需求，探討受歡迎的宣傳方式、促銷方式以及如何建立質檢機制，擴大銷售范圍并形成品牌效應，促進長遠發(fā)展，形成市場分析報告。

（3）研究并權衡多種微商經營形式下較為適合大學生的創(chuàng)業(yè)模式，并計算稅收、儲存費用、管理費用等支出，得出這些不同形式下的利潤空間。幫助大學生微商創(chuàng)業(yè)者們厘清當前形勢，制定科學的運營模式，選擇適合自己并且有一定發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)方式。

6 致謝

歷時一年的時間從最初的選題到后期的調研、采訪、實踐，終于完成了本文。從對微商行業(yè)的興趣出發(fā)，分析了微商創(chuàng)業(yè)的各種方向，我們小組自身也萌生了微商創(chuàng)業(yè)的想法。在這段時間內，成員之間克服了許多困難，解決了很多瓶頸，這一段經歷十分令人難忘。也很感謝我們的指導老師崔茂忠老師的親切關懷和耐心指導，在迷茫時給我們指出了前進的方向，還要感謝學校對于我們大創(chuàng)項目的支持，給予我們寶貴的經驗。

參考文獻

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作者簡介：高欣（1998-），女，漢族，上海人，上海海洋大學本科在讀。