2019年12月16日，公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機(jī)器人”正式宣布上線。通過(guò)來(lái)電顯示“公安反詐專號(hào)”，公安機(jī)關(guān)運(yùn)用高科技手段開(kāi)展預(yù)警勸阻，向潛在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人撥打電話，發(fā)送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，保護(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

公安部刑事偵查局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公安部會(huì)同有關(guān)部門，連續(xù)多年組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，不斷掀起打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高潮，取得了顯著成效。僅2019年，全國(guó)公安機(jī)關(guān)就破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件16.2萬(wàn)起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬(wàn)名，同比分別上升42.7%、93.1%。

在多年打擊治理實(shí)踐中，公安機(jī)關(guān)認(rèn)識(shí)到，多破案不如少發(fā)案，加強(qiáng)犯罪預(yù)警和防范，是減少群眾被騙的有效渠道。然而，由于潛在受害人被深度洗腦，反詐民警勸阻預(yù)警的成功率還有待提升。深圳市反詐中心的數(shù)據(jù)顯示，每天撥打出去的上千個(gè)勸阻電話，近四成被拒接，成功勸阻一個(gè)人，至少要打5通電話。

“公安反詐專號(hào)”來(lái)電一定要接

“錢盾反詐機(jī)器人”是運(yùn)用高科技手段開(kāi)展預(yù)警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實(shí)踐，可以同時(shí)通過(guò)電話、短信、閃信三種渠道，快速向被騙群眾發(fā)布預(yù)警，為公安機(jī)關(guān)上門勸阻爭(zhēng)取了時(shí)間，有效提升人工勸阻的成功率。

當(dāng)普通民眾接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙電話，公安部刑偵局錢盾反詐預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警到這一信息后，錢盾反詐機(jī)器人即自動(dòng)撥打潛在受害人的電話予以提醒，來(lái)電信息顯示為“公安反詐專號(hào)”。同時(shí)還有閃信強(qiáng)制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機(jī)就不能做其他操作。

若潛在受害人在5分鐘內(nèi)既不接電話，又不處理閃信，錢盾反詐機(jī)器人會(huì)再次撥打電話、發(fā)送閃信，如此反復(fù)，直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個(gè)來(lái)電顯示字段不會(huì)被盜用、篡改，“公安反詐專號(hào)”還加入了技術(shù)保護(hù)措施。

“公安反詐專號(hào)”除擁有辨識(shí)度較高的專屬來(lái)電顯示外，民警還可以根據(jù)不同類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的話術(shù)，通過(guò)AI語(yǔ)音交互技術(shù)配置相應(yīng)的勸阻提醒內(nèi)容，引導(dǎo)潛在受害人走出詐騙圈套。數(shù)據(jù)顯示，“公安反詐專號(hào)”自2019年11月15日在部分地區(qū)試運(yùn)行以來(lái)，平均每天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

各地陸續(xù)接入“反詐專號(hào)”

過(guò)去，由于反詐勸阻電話不統(tǒng)一，勸阻電話被拒接、被誤解甚至被詐騙團(tuán)伙惡意標(biāo)記為“詐騙電話”“廣告推銷”的情況多有發(fā)生，勸阻效率受影響。深圳市公安局反詐中心民警介紹，專號(hào)啟用前，一位退休女教師遭遇冒充公檢法詐騙，民警多次通過(guò)電話勸阻，但對(duì)方都不理會(huì)。此后，民警在5天內(nèi)3次登門勸阻，仍被她用掃帚趕出家門。最終她被騙走800萬(wàn)多元。

統(tǒng)一反詐專號(hào)一方面避免了各區(qū)去電號(hào)碼比較混亂影響勸阻效果，另一方面實(shí)現(xiàn)了群眾即便掛斷，回?fù)芎笕钥梢詫?duì)接到勸阻民警。

需要注意的是，全國(guó)反詐中心統(tǒng)一預(yù)警專號(hào)“96110”僅用于反詐預(yù)警勸阻和群眾防騙咨詢，而非報(bào)警電話，如果遭遇騙局，應(yīng)第一時(shí)間撥打110報(bào)警求助。

用好反詐神器

此次上線的“錢盾反詐機(jī)器人”，可以說(shuō)是反電信詐騙“神器”。這是因?yàn)?，民警?duì)正在遭受電信詐騙的潛在受害人進(jìn)行電話勸阻，已成為遏制這類詐騙高發(fā)的有效手段。但反詐勸阻熱線經(jīng)常被拒、被疑?，F(xiàn)行反詐勸阻熱線，不但勸阻成本高，而且成功率較低。 “公安反詐專號(hào)”統(tǒng)一了反詐勸阻熱線，也提升了效率降低了成本。顯然這是一種精準(zhǔn)反電信詐騙的高技術(shù)手段。

但要讓這種“公安反詐專號(hào)”發(fā)揮最大作用，還需要做好相關(guān)配套工作。近年來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙屢打不絕的原因之一是，詐騙手段經(jīng)?；臃拢?，要防止這類犯罪分子針對(duì)“錢盾反詐機(jī)器人”的實(shí)際功能作用拿出“對(duì)策”，這需要有關(guān)方面密切關(guān)注各種新型電信詐騙手段。

再比如，要向潛在受害人群普及“公安反詐專號(hào)”常識(shí)。比如老年人口、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)等群體容易被詐騙分子盯上，至少應(yīng)該向重點(diǎn)人群普及這些常識(shí)：請(qǐng)不要拒接“公安反詐專號(hào)”；請(qǐng)一定要耐心接聽(tīng)；按照提示操作等。不但要通過(guò)新聞媒體普及這些常識(shí)，還應(yīng)該深入社區(qū)、學(xué)校向重點(diǎn)人群普及。

又如，需要精準(zhǔn)識(shí)別潛在受害人?！板X盾反詐機(jī)器人”向潛在受害人撥打電話、發(fā)送信息的前提是精準(zhǔn)識(shí)別。顯然打錯(cuò)電話的可能性很小，但會(huì)不會(huì)漏掉某些潛在受害人值得思考。這需要不斷完善詐騙電話防范攔截系統(tǒng)，爭(zhēng)取不漏掉一個(gè)潛在受害人。另外，勸阻潛在受害人也是學(xué)問(wèn)，因?yàn)橛腥吮弧跋茨X”深重。

反詐預(yù)警神器，有了更要用好。在“公安反詐專號(hào)”上線后，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要廣泛宣傳，使之家喻戶曉，讓公眾了解其重要意義，主動(dòng)接聽(tīng)勸阻電話，積極配合警方調(diào)查。同時(shí)，積極運(yùn)用“兩微一端”新媒體，幫助廣大群眾了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式和手段，增強(qiáng)反詐防騙意識(shí)。公安反詐打詐是外力，群眾反詐防詐是內(nèi)力，只有內(nèi)力外力密切配合，才能筑牢保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的銅墻鐵壁，讓犯罪分子的企圖難以得逞。

“公安反詐專號(hào)”的上線，為群眾再添一道抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防線，體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)反詐工作從“事前宣講、事后追查”，升級(jí)為“事前宣講、事中干預(yù)、事后追查”的完整鏈條。可以說(shuō)，“公安反詐專號(hào)”就是群眾身邊的“反詐專家”，應(yīng)成為全民“反詐利器”。各地要通過(guò)多種渠道、多種形式，加強(qiáng)對(duì)“公安反詐專號(hào)”的宣傳力度，引導(dǎo)群眾充分認(rèn)識(shí)和耐心接聽(tīng)反詐專號(hào)，增強(qiáng)反詐防騙意識(shí)和能力，變事后“止損”為事前“防損”。

防騙要具備四個(gè)意識(shí)

一、要?jiǎng)?wù)必增強(qiáng)個(gè)人信息、家庭信息、銀行卡信息的保護(hù)意識(shí)，防止相關(guān)信息流失；

二、要?jiǎng)?wù)必增強(qiáng)安全意識(shí)，凡是要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款的，務(wù)必要仔細(xì)核實(shí)驗(yàn)證，保持警惕、冷靜，遇到無(wú)法辨別的情況要多與家人朋友溝通，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；

三、要?jiǎng)?wù)必增強(qiáng)警惕意識(shí)，對(duì)不明來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)鏈接、二維碼等信息保持警惕，不要隨意亂點(diǎn)；

四、要提升法制意識(shí)，避免為小利誘惑參與買賣銀行卡、手機(jī)卡等違法犯罪活動(dòng)，更不要以身試法參與電信詐騙犯罪活動(dòng)。