李君

眾所周知，在大醫(yī)院看病掛號很難，大醫(yī)院的專家號更是“一號難求”。那么，我們?nèi)タ床?，到底如何正確掛號呢？下面我們就以協(xié)和醫(yī)院為例，告訴你一些大醫(yī)院掛號的技巧。

“一號難求”的現(xiàn)象確實存在

下午3點50分左右，王阿姨一家就開始盯著手機(jī)了。全家三口都將手機(jī)調(diào)到了北京協(xié)和醫(yī)院App的預(yù)約掛號界面，他們已經(jīng)選擇好了預(yù)約就診的醫(yī)生和具體時間，只等著醫(yī)院4點鐘放號。幸運(yùn)的是，在放號后的幾分鐘，家人就順利地為王阿姨搶到了就診號。

董爺爺最近出現(xiàn)了早期帕金森癥狀，董奶奶陪著他在候診。兩位老人家都80多歲了，雖在北京生活了一輩子，卻是第一次來協(xié)和醫(yī)院就診。董奶奶以前看病時，總會先去幾家醫(yī)院的咨詢臺詢問一遍，比如什么掛號方式最方便、需要下載什么軟件、號源開放的時間、就診有什么注意事項等。問完后，董奶奶再一一對比，哪個醫(yī)院方便再去哪個醫(yī)院。也是得益于這個習(xí)慣，董奶奶就順利為董爺爺預(yù)約上了就診醫(yī)生。

相比之下，劉阿姨就不算幸運(yùn)了。連著幾次，她想要找知名專家看疑難雜癥，卻掛不上號，最終只能掛相對較容易的特需專家門診或者國際醫(yī)療門診號才得以就診。要知道，特需專家門診的掛號費(fèi)很貴，需要200元左右，國際醫(yī)療門診費(fèi)更是在600～900元不等。更郁悶的是，在國際醫(yī)療門診看病的一切費(fèi)用不在基本醫(yī)療保險的范圍。因此，整個看病過程，花費(fèi)相對比較昂貴，普通家庭很難承擔(dān)。

李大叔掛的也是知名專家號，他推著行李箱在候診處站著。說到掛號，他特別感謝協(xié)和醫(yī)院的專家。他每次從外地趕來，專家考慮到他千里奔波，求醫(yī)之路較為艱難，總會酌情提前給他預(yù)約好下一次的門診號。專家號“一號難求”的境況下，李大叔真的算是患者中的“幸運(yùn)兒”。

我們常說的掛號難，多是指大醫(yī)院的“優(yōu)勢”專科掛號不易，專家號預(yù)約不易，但多數(shù)普通門診并沒有明顯的掛號難現(xiàn)象。

錯峰掛號更簡單

早上7點，天還沒有大亮，北京協(xié)和醫(yī)院東院區(qū)的門診大廳已經(jīng)有了不少人。來往的人群一波接著一波，多數(shù)會在咨詢臺和自助掛號機(jī)前暫停幾分鐘。大廳非常寬敞，并不擁擠，自助掛號機(jī)有150多臺，每層樓自助掛號服務(wù)區(qū)都有工作人員，他們會幫助有需要的人快速掛號、取號、建檔、繳費(fèi)等。

自助掛號機(jī)的號源在每天下午5點開放，比手機(jī)App上放號晚一個小時，但號源是同樣的。問起預(yù)約掛號的時間，工作人員也都會耐心解答。雖然自助機(jī)上都是剩下的號源，但也還有不少普通門診號可以掛上。

四大掛號方式更便捷

就醫(yī)難、掛號難，根本原因在于患者的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過醫(yī)院的供診能力。掛號方式的改進(jìn)，在一定程度上緩解了掛號難的現(xiàn)狀。如今，北京協(xié)和醫(yī)院除了人工窗口掛號和自助掛號機(jī)外，還推出了四種其他掛號方式。

首推手機(jī)App掛號

目前，北京協(xié)和醫(yī)院的App注冊人數(shù)已經(jīng)達(dá)到400萬。每一位注冊的用戶，都需要提交身份證號等個人信息建立檔案，只有經(jīng)過實名認(rèn)證，才能使用預(yù)約掛號等就醫(yī)服務(wù)。

手機(jī)App掛號的最大好處在于患者及家屬不需要來醫(yī)院就可以在網(wǎng)上輕松掛號，只要在放號時間，天南海北的人都可以預(yù)約掛號。

此外，醫(yī)院也特意推出了醫(yī)生版的掛號App，方便醫(yī)生根據(jù)患者情況，幫其直接預(yù)約復(fù)診時間，實現(xiàn)精準(zhǔn)掛號。

微信公眾號掛號

現(xiàn)大部分醫(yī)院在微信上都有自己的微信公眾號，患者可在微信中搜索想要就醫(yī)的醫(yī)院名稱，關(guān)注其公眾號。在醫(yī)院公眾號的菜單中，有一項預(yù)約掛號，患者可根據(jù)內(nèi)容提示，一步一步進(jìn)行掛號操作。

銀行網(wǎng)點柜員機(jī)預(yù)約掛號

在北京的建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行和中國銀行的網(wǎng)點柜員機(jī)上也可以預(yù)約掛號。從號源來講，銀行柜員機(jī)的號源和協(xié)和醫(yī)院App的號源是相同的，號源開放的時間也是一致的，都是提前一周的下午4點開始放號。

114預(yù)約掛號

北京市的114電話預(yù)約掛號平臺是官方認(rèn)可的開放預(yù)約掛號平臺，由北京市衛(wèi)生健康委員會主辦，北京市網(wǎng)上預(yù)約掛號的唯一官方平臺。

據(jù)了解，其他地方的大醫(yī)院與協(xié)和醫(yī)院一樣，不僅有常規(guī)掛號方式，有的還推出精準(zhǔn)預(yù)約掛號、聯(lián)合會診掛號等個性化服務(wù)，基本可以滿足患者的需求。

（摘自《大眾健康》）