郭廣昌第一次聽(tīng)到武漢疫情時(shí)，正在亞布力開(kāi)會(huì)。會(huì)議的后半程大家無(wú)心討論議題，都在關(guān)注疫情的變化。

1月24日一大早，郭廣昌就接到了上海市商委領(lǐng)導(dǎo)的電話，詢問(wèn)他復(fù)星能否依靠全球布局，采購(gòu)醫(yī)用防護(hù)物資。放下電話，郭廣昌很擔(dān)心：“如果連上海都碰到這個(gè)問(wèn)題，全國(guó)只會(huì)更緊張。抗疫如戰(zhàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)工作者是戰(zhàn)士，不能讓他們空著手上戰(zhàn)場(chǎng)。我們必須馬上行動(dòng)起來(lái)?！?h3>戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，搶購(gòu)醫(yī)用物資

很快，三條基本原則就在復(fù)星內(nèi)部確立：第一，醫(yī)用物資就是戰(zhàn)略物資；第二，不能在國(guó)內(nèi)采購(gòu)；第三，速度一定要快。

“不惜一切代價(jià)，時(shí)間越快越好，鎖定所有的貨源，以最快的速度運(yùn)到上海，先不要考慮錢的問(wèn)題，我們先付、我先付，要以最快的速度搶救生命?！边@是郭廣昌給團(tuán)隊(duì)下的命令。十個(gè)小時(shí)后，復(fù)星訂購(gòu)到20多萬(wàn)件防護(hù)服、20多萬(wàn)件口罩。據(jù)了解，為了搶購(gòu)物資，復(fù)星幾乎調(diào)動(dòng)了全球團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)了戰(zhàn)時(shí)機(jī)制——不論幾點(diǎn)總有人在線，保證任務(wù)能夠24小時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。最終物資的調(diào)配基本覆蓋了五大洲、23個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

物資有了，運(yùn)輸成了新難題。1月31日，郭廣昌的焦慮達(dá)到頂峰：“全球都被買空了，很難買到大批量的物資。而且，美國(guó)和印度都宣布暫停航線，有幾十萬(wàn)的貨物在美國(guó)和印度運(yùn)不出來(lái)。那時(shí)候真的非常擔(dān)心，貨買不到了，買到了又運(yùn)不出來(lái)，真的是極度焦慮?！逼炔坏靡眩瑥?fù)星只好采取非常手段，包機(jī)從海外運(yùn)貨回國(guó)。

物資有了，復(fù)星旗下的醫(yī)院也陸陸續(xù)續(xù)被征用。據(jù)了解，復(fù)星先后共有27家醫(yī)院、240多位醫(yī)護(hù)人員在一線參與了全程抗疫。其中，武漢濟(jì)和醫(yī)院還承擔(dān)起為其他醫(yī)院輸送防護(hù)物資的職責(zé)，是復(fù)星打通武漢生命線的重要節(jié)點(diǎn)。

相知無(wú)遠(yuǎn)近，萬(wàn)里尚為鄰

郭廣昌向記者透露，復(fù)星大量購(gòu)買醫(yī)用物資、包機(jī)運(yùn)輸?shù)淖鞣ㄒ欢纫l(fā)了不少海外朋友的不理解甚至不滿。對(duì)此，他解釋道：“中國(guó)把疫情控制住了，過(guò)完春節(jié)就能恢復(fù)生產(chǎn)，反過(guò)來(lái)還會(huì)再支持你們的?！彼恼f(shuō)法得到了理解。只是沒(méi)想到，一語(yǔ)成讖，疫情在海外大規(guī)模爆發(fā)，而復(fù)星信守諾言，迅速支援海外。

復(fù)星在全球共有70000名員工，其中一半在海外。郭廣昌表示：“我們要保護(hù)好每一位員工。國(guó)內(nèi)爆發(fā)疫情時(shí)，復(fù)星在西班牙的醫(yī)院還讓出自己的物資，捐獻(xiàn)給武漢醫(yī)院?，F(xiàn)在到了我們兌現(xiàn)諾言的時(shí)候?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，復(fù)星已向日本發(fā)送5.9萬(wàn)件防護(hù)物資，為意大利送去7.55萬(wàn)件防護(hù)物資，向韓國(guó)送去2.2萬(wàn)件醫(yī)療物資。目前，復(fù)星還在通過(guò)自己的全球布局不斷向英國(guó)、法國(guó)、葡萄牙、德國(guó)、印度等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)輸送物資。

經(jīng)歷了這場(chǎng)“黑天鵝”，郭廣昌對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率有了新的理解。不僅要“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，還要“讓聽(tīng)得到炮聲的人指揮”。復(fù)星對(duì)頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新調(diào)整，盡可能保證組織扁平化、高效化，做對(duì)的事、快的事、長(zhǎng)遠(yuǎn)的事。

郭廣昌在危機(jī)中的另一心得則是，企業(yè)要建立良好的激勵(lì)機(jī)制。具體來(lái)看，團(tuán)隊(duì)里后10%不合格的人必須被淘汰，前20%表現(xiàn)優(yōu)秀的要得到重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，中間的70%則要不斷提升。

大國(guó)企業(yè)：生意里競(jìng)爭(zhēng)，危機(jī)中攜手

危機(jī)中，郭廣昌深刻地體會(huì)到何為全球命運(yùn)共同體，也重新定義了何為企業(yè)責(zé)任：“在災(zāi)難面前，全球需要一批優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、整合資源、承擔(dān)責(zé)任。中國(guó)是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，作為在20個(gè)國(guó)家扎根運(yùn)營(yíng)的全球化企業(yè)，復(fù)星應(yīng)當(dāng)承擔(dān)大國(guó)企業(yè)的責(zé)任。我們的價(jià)值是對(duì)全國(guó)、全球來(lái)講的?！?/p>

亞布力是中國(guó)企業(yè)家的縮影。郭廣昌認(rèn)為，所謂企業(yè)家精神是即便觀點(diǎn)不同、生意存在競(jìng)爭(zhēng)，但在全球?yàn)?zāi)難、國(guó)家大義面前，依舊能齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗。

郭廣昌表示：“我特別感謝疫情中跟復(fù)星一起采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)和組織。現(xiàn)在開(kāi)展全球捐贈(zèng)，也有不少亞布力的企業(yè)家表示愿意跟復(fù)星一起來(lái)做，體現(xiàn)大國(guó)企業(yè)的責(zé)任。無(wú)論國(guó)有還是民營(yíng)，是否為全球化經(jīng)營(yíng)，我們的家都在中國(guó)，有家就有溫暖、有力量?！?/p>

沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。