上海大眾燃氣有限公司 仲瀛昊

為提高抄表率，減少用工成本，降低產銷差，以實現(xiàn)“智能燃氣”為目標，上海燃氣近幾年來大批量開展了智能化表具的調表工作。根據上海大眾燃氣有限公司下達的批量調換燃氣表工作計劃，需要全面落實批量調換智能燃氣表相關的各項工作。批量調表工作共涉及184萬用戶，覆蓋面積廣，涉及多個行政區(qū)域和辦事網點。由于用戶點多面廣、調表時間無法統(tǒng)一、部分用戶不理解、施工人員的管理、調表質量的監(jiān)控困難等原因，傳統(tǒng)的調表方式已經無法滿足目前的工作需要。為了逐步規(guī)范調表管理和提高調表效率，在公司各部門通力合作下，研究開發(fā)了一套基于安卓系統(tǒng)的調表APP，通過智能化的手段來實施調表管理。

1 安卓調表系統(tǒng)功能設計

本公司開發(fā)的安卓調表系統(tǒng)分為入庫檢驗、表具領用、調表回填與查詢、整改與質監(jiān)4個功能模塊，其中主要包括領料單、調表單、新表、舊表信息預下載、表具領用、表具藍牙通訊檢驗、施工人員現(xiàn)場錄入調表信息、調表圖像實時上傳、調表錄入信息查詢、調表數據上傳、條形碼掃描等功能，如圖1 所示。

圖1安卓調表系統(tǒng)功能模塊

1.1 入庫檢驗模塊

入庫檢驗模塊用于批量或個別不同類型燃氣表的入庫檢驗。燃氣表卸貨入庫前，需對該批燃氣表進行抽檢操作。抽檢由兩種檢查方式可供選擇：若該批燃氣表數量較大，則檢驗模式選擇“抽檢(按通訊)”；若數量較小，則選擇“抽檢(按表碼通訊)”。燃氣表抽檢完成之后，燃氣表卸貨搬入倉庫，然后再對燃氣表進行全檢操作。全部檢測完成后，若發(fā)現(xiàn)有不合格燃氣表，必須再次進行單表通訊檢測。

1.2 表具領用模塊

表具領用模塊用于新表入庫確認后，各施工隊領用表具?！氨砭哳I用”選項卡中輸入對應領料單編號，所查詢的結果會以箱號、燃氣表號、手掌機列表顯示，核對無誤后領用。

1.3 調表回填與查詢模塊

調表回填與查詢模塊用于工作人員在調表現(xiàn)場查詢調表工作單并回填調表工作的一手資料。調表回填之前，必須在客戶信息平臺中進行相關派工操作并在手機中下載相關調表信息。然后在調表現(xiàn)場可以通過掃描調表工作單中的調表編號或者輸入用戶編號查詢到調表工單，核對信息，對所需更換燃氣表確認后，開始進行調表回填。工作人員還能通過APP對某一時間段內所有調表回填信息進行查詢。

1.4 整改與質監(jiān)模塊

整改與質監(jiān)模塊包括調表質檢、施工隊整改、經營部質監(jiān)三部分內容。調表質檢若判定調表回填記錄為不合格，需選擇是否需要施工隊進行整改。若被指定為需要整改的調表記錄，則進入整改與質監(jiān)流程。施工隊下屬施工人員使用專用賬號登錄，進入整改模塊可以查看該施工隊的需整改數據列表，整改人員拍攝整改后照片以及填寫備注后上傳。經營部人員登錄后可以查看所有施工隊整改記錄，進入需要進行質監(jiān)回填的記錄，可以查看其基本信息和整改照片等資料。錄入質監(jiān)項目信息后，后臺可以查看相關內容。整改與質監(jiān)模塊流程見表2。

圖2整改與質監(jiān)模塊流程

2 安卓調表系統(tǒng)的實際應用

2.1 應用智能化手段來實施對表的管理

在原調表管理工作中，調表單的銷根工作只能通過電腦PC端一個個來進行銷根，無法批量操作。及時性較差，容易產生差錯，“張冠李戴”現(xiàn)象較多，導致舊表指數有誤。由于沒有保存換表時的照片，對用戶反映上來的燃氣表讀數問題不能得到妥善的解決。公司安卓智能調表系統(tǒng)APP投入使用后，“做一戶銷一戶”的模式極大地提高了時效性，需要銷根的信息(包括現(xiàn)場拍攝的調表單、舊表、新表在線的3張照片)能實時傳輸到所屬辦事處，方便辦事處抄表組人員對居民提出的指數問題及時給予回復。

2.2 應用智能化手段實施人員管理

應用安卓智能調表系統(tǒng)可對施工人員進行智能化管理，做到人員可控。為了保證調表質量，要求施工人員在調表后留下照片為證，分別是調表單、舊表照片及能體現(xiàn)檢漏過程的新表在線照片，以確保用戶的知情權。并且要求施工人員在調表系統(tǒng)APP上進行實時傳送。公司相關管理人員可以在信息系統(tǒng)中對施工人員上傳的照片進行審核，查看調表單、新表讀數和舊表讀數等照片，對施工人員工作情況是否符合規(guī)定及時做出相應的判斷，從而實現(xiàn)了以智能信息化方式來管理施工隊施工人員調表質量和調表數量的目的，更好地做好了批量調表管理工作。

3 安卓調表系統(tǒng)的待優(yōu)化點

安卓調表系統(tǒng)通過一段時間的使用，發(fā)現(xiàn)了一些問題在以后的開發(fā)中有待優(yōu)化，主要包括以下5個方面。

(1)優(yōu)化數據同步性能

在現(xiàn)有的數據下載機制上，將獲取數據數量的部分獨立出來。避免反復查詢數據，可顯著提高目前的數據下載速度和效率。

(2)優(yōu)化數據上傳智能切換機制

設置一個合理的時間范圍，當出現(xiàn)調表數據上傳超過該時間范圍后還未成功的情況時，系統(tǒng)自動將數據保存，稍后可以由用戶手動進行上傳。避免了由于信號弱或其他因素導致用戶無法繼續(xù)作業(yè)的情況。

(3)增加調表補單功能

為了應對辦事處補單的情況，在安卓調表系統(tǒng)APP上增加可以根據用戶編號或其他條件單條下載調表數據的功能和界面。

(4)優(yōu)化數據上傳狀態(tài)提示

在安卓調表系統(tǒng)APP中有未曾上傳的調表數據時，增加未上傳數據的數量提示，便于用戶檢查并及時處理未上傳數據。

(5)優(yōu)化備注信息輸入模式修改

將調表回填錄入中的備注項，由手工輸入的模式改為下拉框選擇模式?？梢院喕脩舨僮?，減少輸入錯誤，提高工作效率。

4 結語

安卓調表系統(tǒng)調表系統(tǒng)通過一段時間的使用，通過經營部、技計部、信息部和安服部的專業(yè)人員到每個施工隊，與一線施工人員進行一對一的教學，使操作人員可以正常使用安卓調表系統(tǒng)，進而規(guī)范了調表管理和提高了調表效率。未來的工作中需要不斷優(yōu)化系統(tǒng)，增加軟件人性化設計，減少用戶操作難度，增加數據準確性，并結合安卓調表系統(tǒng)APP回傳數據為今后的信息化管理、降低產銷差打下堅實基礎。