新聞事件：文旅產(chǎn)業(yè)是受新冠肺炎疫情影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)測(cè)算，僅春節(jié)假期，文旅產(chǎn)業(yè)損失就超過(guò)5000億元。因此，文旅產(chǎn)業(yè)在獲得政府扶持與救助的同時(shí)，更應(yīng)積極開(kāi)展自救，盡快對(duì)產(chǎn)品和盈利模式進(jìn)行積極轉(zhuǎn)型，增加其抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

新華社 方喆 攝

2 月25 日，文化和旅游部相關(guān)司局發(fā)布了《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控指南》，提出旅游景區(qū)的恢復(fù)開(kāi)放，應(yīng)當(dāng)在地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不宜搞“一刀切”。連日來(lái)，一些地方也先后出臺(tái)了一些政策措施，如浙江提出積極穩(wěn)妥推進(jìn)旅游景區(qū)疫情防控和有序開(kāi)放，安徽推出多項(xiàng)舉措指導(dǎo)支持文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，等等。這些舉措不僅激發(fā)旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的積極性，也增強(qiáng)了行業(yè)共渡難關(guān)的信心。

當(dāng)然，文旅產(chǎn)業(yè)“回溫”應(yīng)是漸進(jìn)式的，遵循分類恢復(fù)的原則，人群不可能在短時(shí)間內(nèi)迅速恢復(fù)到疫情之前的狀態(tài)，而沒(méi)有空間的流動(dòng)和人員的聚集，產(chǎn)業(yè)就不可能有收益。參照非典后的產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇情況，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，人群聚集性產(chǎn)業(yè)仍將受到一定程度的影響，文旅產(chǎn)業(yè)自不例外。

例如，依托寒暑假的營(yíng)地教育、親子樂(lè)園、游學(xué)、研學(xué)等跨界業(yè)態(tài)基本停擺，一些正處在培育期的新型文旅項(xiàng)目受到劇烈沖擊等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這次疫情集中暴露出了傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)中的很多結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，比如節(jié)假日的不合理，傳統(tǒng)景點(diǎn)、旅游目的地對(duì)大節(jié)假日的嚴(yán)重依賴等，這些都可能會(huì)給傳統(tǒng)旅游帶來(lái)一次徹底的洗牌。

因此，文旅企業(yè)需要積極自救，謀劃疫后振興。機(jī)遇伴隨危險(xiǎn)而生，疫情結(jié)束后居民被壓抑的消費(fèi)需求終將釋放，企業(yè)要做好準(zhǔn)備工作，研究疫后市場(chǎng)，打造個(gè)性化產(chǎn)品。

疫情對(duì)社會(huì)造成巨大損失，大眾親身感受到疫情傷害，更多人認(rèn)識(shí)到健康和生命的價(jià)值，個(gè)人的價(jià)值觀、生活方式等均會(huì)受到影響。文旅企業(yè)可以關(guān)注大眾的變化趨勢(shì)，針對(duì)客戶需求變化，推出有特色的養(yǎng)生旅游、健康旅游、研學(xué)旅游等，增加旅游產(chǎn)品附加值，提升品質(zhì)化服務(wù)，樹(shù)立健康安全的旅游形象，以開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間。

此外，隨著5G 時(shí)代到來(lái)，新技術(shù)會(huì)為我們的生活帶來(lái)革命性變化。對(duì)文旅企業(yè)來(lái)說(shuō)，可借助疫情帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)遇，充分利用科技為自身賦能，引入大數(shù)據(jù)、人工智能、AR 等新技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)，借助技術(shù)力量提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，開(kāi)發(fā)線上旅游體驗(yàn)方式。例如，開(kāi)發(fā)“非接觸式”產(chǎn)品服務(wù)解決方案，探索線上博物館、AR 沉浸式體驗(yàn)等。此外，要認(rèn)識(shí)到社交媒體的影響力，文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷力度，如民宿景區(qū)街區(qū)等傳統(tǒng)旅游模式可以與新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)造更新型的營(yíng)銷方式和變現(xiàn)方式，這些都會(huì)帶來(lái)新的體驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

我們堅(jiān)信，疫情過(guò)后，文旅產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)嶄新階段，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入更加強(qiáng)勁的動(dòng)力。（本刊綜合）