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        菜鳥升級產(chǎn)品經(jīng)理,只需具備這六點

        2020-05-03 14:05:42俞軍
        銷售與市場·渠道版 2020年4期
        關鍵詞:價值用戶產(chǎn)品

        俞軍

        新手經(jīng)過打基礎階段,如果想繼續(xù)進階變成熟練的產(chǎn)品經(jīng)理,最好多接觸一些不同的挑戰(zhàn),如果有機會,可以發(fā)展這六個方面的能力:從0到1,做深做透,做寬做雜,大用戶量,商業(yè)閉環(huán),團隊建設。

        從0到1

        一個產(chǎn)品經(jīng)理,如果一直在做成熟產(chǎn)品,沒做過(哪怕是參與過)從0到1的新產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)過程,他的產(chǎn)品視野總是殘缺的。如果有機會,要去經(jīng)歷一下把一個想法變成一個產(chǎn)品的過程,去經(jīng)歷一下想法的發(fā)散和收斂,完全從零開始找用戶、找資源的過程,很多產(chǎn)品的問題和經(jīng)驗只有在從0到1的事情中才能遇到和積累。但是,從0到1雖然有價值,卻也不需要總是追求做從0到1的新產(chǎn)品,做第一次肯定能學到很多,但做兩次、三次以至更多次的話,這方面經(jīng)驗的邊際收益是快速遞減的,經(jīng)驗的主要收益將取決于該產(chǎn)品的成長性。

        做深做透

        那些進入大公司的產(chǎn)品經(jīng)理常常只負責成熟產(chǎn)品的某一個細分領域或用戶場景,如果能把這個細分場景做深做透,也能對產(chǎn)品的理解再上一層。而中小公司的產(chǎn)品經(jīng)理就不太有機會做深做透,這樣的產(chǎn)品視野也是有缺陷的,所以如果在中小公司做久了,建議找機會去大公司補一下這方面的能力。

        做寬做雜

        這是中小公司產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢,其職能不會分得過細,往往身兼多職,功能、交互、場景、數(shù)據(jù)分析、AB測試、增長、客服、銷售支持、公關支持、項目管理等,什么工作都可能做,這有利于建立產(chǎn)品經(jīng)理的全局觀。一畢業(yè)就加入大公司的產(chǎn)品經(jīng)理,如果在一個方向做久了,可以找機會多做一些其他工作,視野擴大以后,即使回頭做原來的工作,也可能更優(yōu)秀。

        大用戶量

        好的產(chǎn)品經(jīng)理必須經(jīng)歷過大用戶量產(chǎn)品。因為,如果一個產(chǎn)品的用戶量小,就有很多手段能使它增長,多做點運營,多爭取一點資源,多做一次熱點炒作,增長效果可能就很明顯,而多數(shù)企業(yè)是什么容易就做什么,于是動作就會變形,就不會重視產(chǎn)品發(fā)展。但當一個產(chǎn)品的用戶量很大的時候,其他手段的有效性就會降低,用戶價值影響增長的有效性就會凸顯,然后大家也會重視用產(chǎn)品發(fā)展。

        另外還有一個好處是,用戶量越大的產(chǎn)品,靈敏度越高。做一個微小的策略、交互、功能升級,就可能影響100萬用戶,然后可以從豐富的反饋數(shù)據(jù)中準確驗證想法和理解用戶。但同樣的微小升級,在一個小用戶量產(chǎn)品上做,可能得到的反饋很少,數(shù)據(jù)噪聲也很大,你對該想法的驗證和對領域的用戶理解就不會有足夠自信,個人從中獲得的成長也會少很多。

        商業(yè)閉環(huán)

        產(chǎn)品經(jīng)理的工作天生就應該是商業(yè)閉環(huán),用戶價值和商業(yè)價值就是一個硬幣的一體兩面。從企業(yè)的角度,即使只考慮多賺錢,也要長期有用戶才能多賺錢,涸澤而漁只能賺短期的錢。從用戶價值角度,要想創(chuàng)造最多的用戶價值,就要保證提供該產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)營可持續(xù),這就一定要讓企業(yè)能賺到錢,企業(yè)不賺錢倒閉了或不做這個產(chǎn)品了,那用戶就不能再獲得用戶價值了。

        所以產(chǎn)品經(jīng)理要兼顧用戶價值和商業(yè)價值的平衡,設計的產(chǎn)品要能創(chuàng)造有利可圖的用戶價值。一方面,短期利益導向、欺騙或欺負用戶的企業(yè),確實不少,有的趕上一波時代好機遇也能做大,但是一定不可持續(xù),也抓不住下一波時代機遇。這種例子不勝枚舉,結果具有普遍性。另一方面,只強調(diào)用戶至上,不考慮成本和效率、一心一意做極致用戶體驗的企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)時代早期和每一個高成長領域發(fā)展早期確實是可行的。那時快速滲透空白市場就是收益最大的事,但過了這個階段或不在高成長領域,這種做法就不適用了,就要回歸產(chǎn)品的商業(yè)本質(zhì),兼顧用戶價值和商業(yè)價值,兼顧短期利益和長期利益。沒有思考過賺錢的產(chǎn)品經(jīng)理,視野也是有缺陷的,他們的市場空間也在縮小,以后的日子會比較難過。

        團隊建設

        一些產(chǎn)品經(jīng)理把“管人”當作一個優(yōu)勢或一種正面收益,找工作時強調(diào)自己有管理經(jīng)驗,或者強調(diào)要找管理崗。但是,普通水平的管理經(jīng)驗,很多人早晚都會有的,在職場上不是什么稀缺品。對于產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)而言,“過早做管理”就是個減分項,至少新手在前三年盡量不要做管理,因為這是實踐積累的最佳時間窗口。潛力越大的產(chǎn)品經(jīng)理越是這樣,應該多做項目多思考,扎實提高自己的基礎積累和專業(yè)能力。產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)特點是,產(chǎn)出不是靠人多,主要靠決策質(zhì)量。所以,無論日常工作量有多少,無論團隊大小,一個領導者和幾個骨干就主要決定了團隊產(chǎn)出能力。產(chǎn)品經(jīng)理學管理,關鍵是學選人,能招到兩三個高潛力人才,主要問題就解決了。

        初學管理的一個常見問題是,總覺得下屬干什么都不如自己,于是什么事都想自己干。這個問題,用經(jīng)濟學上的“比較優(yōu)勢”概念很容易解答。下屬干的活雖然產(chǎn)出比你差,但他省下了你干這份活的時間,你省下的這份時間可以用來干別的更有價值的活,兩份活的總產(chǎn)出會不會大于你親自干下屬那份活的產(chǎn)出?

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