馬曉雨

當(dāng)下，酒店業(yè)遭受重創(chuàng)，業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛裁員減薪自救?！安徊脝T！不減薪！”，華住酒店集團(tuán)創(chuàng)始人季琦卻唱起了反調(diào)。

美國“涮盤子”

季琦1966年出生于江蘇如東縣農(nóng)村，祖上三代都是守著一畝三分地，靠天吃飯。出身窮苦的他小小年紀(jì)就得干不少農(nóng)活，自小種莊稼、挑大糞、喂豬……父母每天起早貪黑，年復(fù)一年在農(nóng)田里種地、收割、到集市上賣錢，家里最大的愿望就是能蹦出個(gè)大學(xué)生。

不過季琦深信知識(shí)改變命運(yùn)，在干農(nóng)活之余抓緊利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)，他也確實(shí)很爭(zhēng)氣，每次考試都雷打不動(dòng)穩(wěn)定在全校前三。終于在19歲那年，他順利被上海交通大學(xué)工程力學(xué)系錄取。不過到了上海，季琦發(fā)現(xiàn)這個(gè)讓他魂?duì)繅?mèng)繞的大城市并不友好。

身在繁華的大都市，季琦一開始感覺到無所適從，這里有遠(yuǎn)超過農(nóng)村老家的繁華，也有遠(yuǎn)超過農(nóng)村老家的冷漠。周圍很多同學(xué)瞧不起他這個(gè)農(nóng)村來的窮小子，說他是“鄉(xiāng)下人”，總是嘲笑他，這讓他一度很自卑。受慣了大家的冷言冷語，季琦下定決心，一定要學(xué)好上海話，但用盡了方法，使勁學(xué)了一年還是沒有學(xué)會(huì)。

物質(zhì)上受人白眼，那就從精神上贏得自尊，季琦一頭扎進(jìn)了書本的海洋里。大學(xué)4年里，他在圖書館度過了大部分的時(shí)光，他讀了哲學(xué)、歷史、文學(xué)、傳記等近400本書，不僅充實(shí)了他的知識(shí)儲(chǔ)備，更升華了他的人生境界，使他形成了自己獨(dú)特的價(jià)值觀和方法論，這對(duì)他日后的創(chuàng)業(yè)歷程起到了非常重要的作用。

本科畢業(yè)后他繼續(xù)在機(jī)械工程系攻讀機(jī)器人專業(yè)的研究生。1992年研究生畢業(yè)后，季琦突然想出國，“班上混得最差的都出去了，不出國讓人看不起?！庇谑?，他找人借了1萬美元跑到美國。

照理講，當(dāng)時(shí)的美國很不錯(cuò)，空氣清新，生活質(zhì)量高，沒錢還可享受每月500美元的低保，季琦卻很郁悶，因?yàn)樗菊也坏秸齼喊私?jīng)的工作，只有涮盤子、洗廁所的份。而且，盤子刷得再好也只能住地下室，一個(gè)月剩不下幾十美元。但在這個(gè)過程中，季琦一直在主動(dòng)觀察、尋找機(jī)會(huì)，當(dāng)他接觸到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，他敏銳地感覺到了一個(gè)新世界的大門正在打開。

攜程四君子

1995年，季琦回到中國。等季琦回國才發(fā)現(xiàn)，美國的盤子沒有白刷，遠(yuǎn)來的和尚好念經(jīng)，周圍很多人都認(rèn)為他是喝過洋墨水，是有錢人。曾經(jīng)生活窘迫的“刷碗52'搖身一變成了眾人追捧的“海歸精英”。

第二天，季琦就接到一家央企的電話，約他加盟，“職位是華東區(qū)的總經(jīng)理”，額外還給了10萬元的啟動(dòng)資金。季琦利用那10萬元開始做智能大樓業(yè)務(wù)，短短2年不到，就已經(jīng)翻了30倍。

后來總公司轉(zhuǎn)型進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，于是季琦自己成立了一家叫協(xié)成的公司，還是做智能大樓。半年后，季琦就將業(yè)務(wù)拓展到綜合布線、系統(tǒng)集成，再到軟件開發(fā)，甚至還跟甲骨文等國際大公司合作。

一次機(jī)緣巧合，季琦見到了當(dāng)時(shí)任甲骨文中國區(qū)咨詢總監(jiān)的梁建章，又因校友關(guān)系，一來二去就成了哥們，經(jīng)常一起出去喝酒。

一次飯局上，大家相聊甚歡，話題從互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)到美國的網(wǎng)絡(luò)公司，中國的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，再到納斯達(dá)克和IPO，最后還談到了創(chuàng)業(yè)。十幾個(gè)人喝到了晚上12點(diǎn)多方才作罷。

第二天晚上，其中的三位又走在一起，繼續(xù)討論，他們分別是季琦、梁建章，還有剛從德意志銀行辭職出來的沈南鵬，并萌生了一個(gè)做旅游網(wǎng)站的想法。

于是，1999年4月，3人把精通飯店管理的范敏請(qǐng)了過來，“攜程四君子”就此誕生。4個(gè)人在徐家匯教堂南側(cè)的氣象大樓17層租了一個(gè)200平米的辦公室，成立了攜程旅行網(wǎng)，季琦任總裁，梁建章任首席執(zhí)行官，沈南鵬任董事長(zhǎng)，范敏任執(zhí)行副總裁。

最開始，攜程的模式很單一，就是純粹的賣機(jī)票。上線3個(gè)月，發(fā)現(xiàn)根本比不過專門的機(jī)票代理公司。隨后，又折騰賣旅游景點(diǎn)的門票，不過優(yōu)惠力度不大，在網(wǎng)上購票的寥寥無幾。最后實(shí)在沒轍了，就把酒店預(yù)訂搬了上去。沒有想到，酒店在線預(yù)訂大火，短短3個(gè)月，預(yù)訂酒店的用戶就達(dá)到15萬。

2001年9月的一天，季琦在網(wǎng)上瀏覽關(guān)于攜程的消息，偶然看見一位網(wǎng)友發(fā)的帖子，“攜程什么都好，就是預(yù)定賓館的價(jià)格太貴了?！币稽c(diǎn)進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)下面的留言都是清一色的點(diǎn)贊。

季琦頓時(shí)冒出一身冷汗，于是接下來的一個(gè)月，他把全上海錦江之星等所有經(jīng)濟(jì)型的連鎖酒店都睡一遍，每個(gè)酒店的房?jī)r(jià)多少、多少問房、床有多寬、門有多高，都摸清了。

他還跟每個(gè)酒店的大堂經(jīng)理、服務(wù)人員都聊個(gè)遍，也把房客資料和估算成本都記錄下來。經(jīng)過回歸分析，季琦發(fā)現(xiàn)客房入住率高的酒店一般都是普通工薪階層，一天吃住維持在300元以里，住宿要求也不高，干凈舒適就可以。

于是，2002年，季琦決定再搞一個(gè)連鎖的經(jīng)濟(jì)型酒店“把旅游業(yè)和酒店業(yè)相結(jié)合”。當(dāng)年3月，如家酒店誕生，季琦從攜程總裁變成了如家的CEO，沈南鵬擔(dān)任聯(lián)席董事長(zhǎng)。

由于如家的房?jī)r(jià)比很多三星級(jí)酒店的價(jià)格還要低10%15%，加上攜程網(wǎng)龐大的訂房網(wǎng)絡(luò)和融資能力，半年不到，如家的利潤(rùn)率就穩(wěn)定在了20%。也是在這一年，攜程網(wǎng)的營業(yè)額突破了10億，四海之內(nèi)無對(duì)手，再加上如家燒起的二把火，很快就走上了上市之路。

2003年12月9日，“四君子”隨攜程赴美上市，這也是國內(nèi)第一家在納斯達(dá)克成功上市的旅游企業(yè)。

走進(jìn)新誤區(qū)

攜程成功上市后，如家也收獲了巨大的成功，在全國范圍內(nèi)遍地開花。季琦一手創(chuàng)辦了企業(yè)，并讓企業(yè)飛速發(fā)展壯大，但他卻在兩家公司發(fā)展最巔峰時(shí)期憾然離場(chǎng)。

攜程上市前夕，季琦離開了攜程，照今天的市值來看他少賺了幾十個(gè)億，在如家上市前，季琦卻意外地被踢出如家，還被“四君子”中的其他三位要求簽了競(jìng)業(yè)合同，2年內(nèi)不得進(jìn)入經(jīng)濟(jì)酒店行業(yè)。

2年的蟄伏期讓季琦變得更強(qiáng)大，他一直在不斷地充實(shí)自己。2年后的2005年8月，季琦攜“漢庭”品牌強(qiáng)勢(shì)歸來。在這段時(shí)間里，他發(fā)現(xiàn)了一些比如家定位稍微高一些的酒店，“只做經(jīng)濟(jì)型還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

跟如家“干凈、經(jīng)濟(jì)、溫馨”的特點(diǎn)相比，漢庭則更加趨向于“現(xiàn)代、舒適、超值”，服務(wù)對(duì)象對(duì)準(zhǔn)最有發(fā)展?jié)摿Φ闹挟a(chǎn)階級(jí)。這一次，季琦的信心更足“攜程、如家不都成功了嘛！”

的確，在漢庭成立的第二年，如家也在美國納斯達(dá)克上市，而且成為中國酒店業(yè)海外上市的第一股。

此后，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店正在風(fēng)口，剛殺回來的季琦急需用成績(jī)來證明自己，一心想把漢庭做大做強(qiáng)，做成世界級(jí)規(guī)模的公司。在這樣的焦慮心態(tài)下，漢庭大肆跑馬圈地、拼命擴(kuò)張，不過隨后的結(jié)果卻事倍功半，漢庭走向了誤區(qū)。

第一個(gè)誤區(qū)就是不切實(shí)際的瘋狂收購。2005年11月，季琦開始急著擴(kuò)大規(guī)模，收購很多設(shè)施并不完善的小連鎖酒店，有的甚至只有三四家，租期只有三、四年，酒店經(jīng)營剛剛有所起色，業(yè)主就要威脅漲房租。

第二個(gè)誤區(qū)就是盲目進(jìn)駐三四線城市。由于義烏等三四線城市消費(fèi)水平不高，房費(fèi)始終在200元附近上不去，但是房租卻一分錢也降不下來。更有甚者，在廣西桂林等城市，漢庭開了3個(gè)月就停業(yè)了，幾百萬資金白白打了水漂。

第三個(gè)誤區(qū)就是頻繁換將。由于一心想著擴(kuò)張?jiān)贁U(kuò)張，資金根本跟不上，季琦就換CFO，一年換了三個(gè)，搞得內(nèi)部人心惶惶。

最初的2年，漢庭一直重復(fù)著這樣的錯(cuò)誤。

迎來大爆發(fā)

所幸，與世界酒店大師的一番談話，讓他及時(shí)懸崖勒馬。2009年4月，季琦見到了法國雅高集團(tuán)創(chuàng)始人保羅·杜布呂，老先生一語中的“規(guī)模不重要，質(zhì)量最重要”。

焦慮的季琦如夢(mèng)初醒，他意識(shí)到，相比于“做大”，自己更應(yīng)該“做好”。他決定放慢腳步，踏下心來做酒店，用心打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)，給用戶最極致的居住體驗(yàn)。

首先是壯士斷臂。季琦關(guān)掉了所有賠本的漢庭，在全國簽退了20個(gè)物業(yè)合同，有的退錢，有的轉(zhuǎn)加盟店。其次是做酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，配備現(xiàn)代化的衛(wèi)浴系統(tǒng)、便捷的商旅配套和舒適的酒店環(huán)境，實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。

最后是推出十大免費(fèi)項(xiàng)目，包括商務(wù)區(qū)電腦、打印復(fù)印傳真、寬帶上網(wǎng)、大堂茶水咖啡、房間閱讀書籍等，為商務(wù)人士提供物超所值的服務(wù)。

成功和失敗就在一念之間，轉(zhuǎn)型后的漢庭很快迎來了大爆發(fā)，短短半年時(shí)間，盈利就超過了1億元。

1年后的2010年3月26日，季琦帶著漢庭再次登錄納斯達(dá)克。那是他5年內(nèi)第三次去納斯達(dá)克敲鐘，當(dāng)時(shí)攜程的市值翻了20倍，4年前上市的如家市值翻了3倍，那年季琦44歲。

2012年，季琦將漢庭酒店集團(tuán)正式更名為華住酒店集團(tuán)。

目前，華住市值超過600億，旗下包括高端的美爵、VUE、禧玥，中端的諾富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精選、CitiGO、星程、宜必思尚品，以及大眾市場(chǎng)的宜必思、漢庭優(yōu)佳、漢庭、怡萊、海友等酒店品牌。

不知不覺中，季琦已經(jīng)成了酒店行業(yè)金字塔頂端的大佬，手握3903家酒店，客房總數(shù)超過39萬問，“華住會(huì)”的俱樂部更是云集了1.3億的中產(chǎn)階級(jí)。