胡 駿

(重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院 外國語學(xué)院,重慶 401520)

一、研究現(xiàn)狀

商務(wù)英語專業(yè)從誕生到現(xiàn)在不過數(shù)十年時間,在我國目前已有393所本科院校開設(shè)了該專業(yè)。2018年1月教育部發(fā)布了普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn),涵蓋培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、師資隊伍等內(nèi)容,明確了商務(wù)英語專業(yè)的基本辦學(xué)條件、基本信息資源、教學(xué)經(jīng)費投入等要求。但從中國知網(wǎng)近年來發(fā)表的專業(yè)建設(shè)相關(guān)的論文看,還是有相當(dāng)一部分高校在專業(yè)建設(shè)中存在困惑。具體來說,主要有如下問題: 如何定位商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)方向,確保商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置的社會生存空間;如何利用企業(yè)人才資源完善課程設(shè)置,確保課程設(shè)置與地方經(jīng)濟和社會發(fā)展匹配;如何利用企業(yè)平臺合理安排實習(xí)實踐環(huán)節(jié);如何與企業(yè)共建“雙師雙能”型師資隊伍。

本研究以問卷調(diào)查和面對面訪談為基礎(chǔ),通過對收集數(shù)據(jù)的分析,結(jié)合全國各高校同行分享的商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)實踐經(jīng)驗,試圖找出解決這些問題的答案。

二、研究方法

(一)調(diào)查對象

本研究的樣本來自于重慶市5所非教育部直屬本科高校的300名2018屆商務(wù)英語專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)崗位,涵蓋貿(mào)易、物流、營銷、金融、保險、旅游、批發(fā)、零售、房地產(chǎn)、教育等行業(yè)。

(二)調(diào)查方法

1.定量研究

本研究使用的問卷包括兩個部分:第一部分為畢業(yè)生個人信息,包括性別、年齡、畢業(yè)院校等。第二部分是設(shè)計的問題。問題共有四類,第一類為就業(yè)基本情況,例如:就業(yè)崗位、月薪、行業(yè)等;第二類為就業(yè)競爭力調(diào)查;第三類是工作經(jīng)驗對就業(yè)影響;第四類是對學(xué)校師資的滿意度調(diào)查。

2.定性研究

圍繞商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)普遍存在的疑惑,設(shè)計了10道開放式問題,主要針對第二、第三、第四類問題進行深入了解,獲取問卷無法得到的詳細信息。在訪談時,隨機抽取15名學(xué)生作為訪談對象,在相對輕松的氛圍下進行訪談并錄音。訪談的時長為一小時。

3.數(shù)據(jù)分析

本研究共發(fā)出問卷300份,回收的有效問卷為267份,有效率為89%。將所有有效問卷數(shù)據(jù)輸入電腦并使用Excel對數(shù)據(jù)進行處理。在進行數(shù)據(jù)分析與討論時,綜合問卷調(diào)查的定量數(shù)據(jù)和訪談的定性數(shù)據(jù),客觀描述了地方本科高校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況,確保了研究結(jié)果的可信度。

三、結(jié)果與討論

(一)堅持應(yīng)用型專業(yè)定位

關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)去向這個問題(如圖1),總體情況良好,就業(yè)率達96.62%,在英語類專業(yè)中名列前茅。超過90%的畢業(yè)生前往企業(yè)就職,其中半數(shù)以上是民營企業(yè);讀研的占4.12%,創(chuàng)業(yè)的只有1.12%。

圖1 畢業(yè)生就職單位類型

這非常符合應(yīng)用型專業(yè)定位,即培養(yǎng)具備英語應(yīng)用能力和商務(wù)實踐能力的復(fù)合型人才[1]。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的是能夠直接走上工作崗位的人,通過合理設(shè)置課程幫助他們打好語言基礎(chǔ),了解常用商務(wù)知識,具備一定的國際視野和跨文化溝通能力,能夠為企業(yè)解決實際問題。這個專業(yè)定位決定了只有少部分學(xué)生有考研的需求,對于這部分學(xué)生而言,商務(wù)英語專業(yè)能夠給他們提供英語專業(yè)不能提供的優(yōu)勢,那就是較廣的知識面。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生有經(jīng)濟、管理和國際商法的基礎(chǔ)知識,具備跨專業(yè)考研的基本條件,碩士研究生不僅僅是學(xué)歷上的提升,更是眼界和格局的拓展,這些都有助于同學(xué)們找到更好的工作。至于創(chuàng)業(yè),近年來人數(shù)有增加的趨勢。國家大力支持和幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè),在政策上給予幫助和扶持,必然也會有一部分同學(xué)將商科的經(jīng)營理念運用到現(xiàn)實中,創(chuàng)建自己的企業(yè)。

從行業(yè)看(見圖2),同學(xué)們就業(yè)主要集中在貿(mào)易、物流、教育三大行業(yè),區(qū)域以重慶、成都及周邊地區(qū)為主。較英語專業(yè)和翻譯專業(yè)而言,商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)時選擇面更大,大部分行業(yè)都可以算是對口。貿(mào)易是商務(wù)英語就業(yè)最集中的行業(yè),從大類上看有內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)之分。重慶地處內(nèi)陸,原本對外貿(mào)易并不頻繁,但隨著保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)的相繼設(shè)立,外貿(mào)業(yè)務(wù)有了較大增長。此外,跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展也加速了這種趨勢,作為第一批跨境電子商務(wù)試點城市、全國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)城市,重慶享受了很多政策福利,帶動了大量的本地摩配、汽配生產(chǎn)企業(yè)從事對外貿(mào)易,催生出大量的就業(yè)機會?！耙粠б宦贰背h的提出,重慶物流發(fā)展迎來了新的機遇。北向的“渝新歐”鐵路聯(lián)運、東向的江海聯(lián)運、南向的“渝桂新”鐵海聯(lián)運,三大物流通道奠定了重慶西部物流中心的地位。許多內(nèi)資、外資企業(yè)在重慶設(shè)立物流公司,為商務(wù)英語畢業(yè)生提供了相當(dāng)多的就業(yè)機會。從事教育行業(yè)的畢業(yè)生,工作多為語言培訓(xùn)、語言教學(xué),這個方向也算是專業(yè)對口程度較大的行業(yè)。

圖2 畢業(yè)生就職行業(yè)

這些結(jié)果說明,商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才,服務(wù)地方經(jīng)濟,與地方本科高校的定位不謀而合。在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”等國家重大戰(zhàn)略背景下,地方本科高校應(yīng)廣泛調(diào)研,選取具有區(qū)域性特點的專業(yè)作為特色重點打造,形成科學(xué)合理的教育結(jié)構(gòu)和人力資源結(jié)構(gòu),直接面向地方和行業(yè)發(fā)展需求培養(yǎng)人才,使高等教育為經(jīng)濟社會和學(xué)習(xí)者發(fā)展創(chuàng)造更大價值,為全面建成小康社會提供有力的支撐[2]。

(二)建立產(chǎn)教融合的辦學(xué)模式

在就業(yè)競爭力這個問題上,只有三分之一的畢業(yè)生認(rèn)為自己具有較強的競爭力。訪談中發(fā)現(xiàn),對于就業(yè)最關(guān)鍵的是溝通能力,其次是語言基本功和商務(wù)知識。這個結(jié)果有點讓人意外,但對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)啟發(fā)很大。在大多數(shù)高校,應(yīng)試能力被當(dāng)成關(guān)鍵能力進行培養(yǎng),特別重視專業(yè)四八級之類的語言等級證書考試,安排專門的語言測試課程對學(xué)生進行指導(dǎo),甚至成立課外輔導(dǎo)團隊,想盡一切辦法提升過級率。這樣做占用了學(xué)生不少時間,雖然達到了強化應(yīng)試能力的效果,卻忽略了人際溝通、思辨與創(chuàng)新等必要能力的培養(yǎng)。這樣培養(yǎng)出的畢業(yè)生,資格證書不少,學(xué)習(xí)成績也不錯,但對職場一無所知,對所從事的行業(yè)并不了解,知識面沒有拓開,動手能力不強,到了工作單位還需要學(xué)習(xí)如何與人打交道,如何把所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)換為應(yīng)用能力。

解決這個問題的最好辦法是高校與企業(yè)合作,共同制訂人才培養(yǎng)方案,較早引入職場的概念,以就業(yè)為導(dǎo)向設(shè)置課程。產(chǎn)學(xué)合作教育最初是由美國辛辛那提大學(xué)工程學(xué)院的赫曼·施納德教授于1906年提出,20世紀(jì)50年代起,西方國家如加拿大、英國、德國、日本、新加坡、澳大利亞等先后引進了美國的合作教育形式,取得了較好的效果。我國在應(yīng)用型本科院校推廣產(chǎn)教融合是最近十年才開始的,2017年,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》,提出推進產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)改革,將工匠精神培育融入基礎(chǔ)教育。產(chǎn)教融合作為一種利用學(xué)校和企業(yè)兩種環(huán)境和資源的教育模式,實現(xiàn)課堂教學(xué)與實踐教學(xué)有機結(jié)合,培養(yǎng)適合不同行業(yè)的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。未來商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展,必定以校企合作為手段,產(chǎn)教融合為結(jié)果。

(三)完善特色專業(yè)課程體系

目前商務(wù)英語專業(yè)較為熱門的有四個學(xué)習(xí)方向(見表1)。其中,國際貿(mào)易是全國各高校開設(shè)最多的一個方向,課程體系最為完善,也是商務(wù)英語辦得最成功的一個專業(yè)方向。國際金融方向以國際金融概論為核心課程,旨在培養(yǎng)能在銀行系統(tǒng)、非銀行金融機構(gòu)、公司企業(yè)從事國際金融業(yè)務(wù)的人才。外貿(mào)會計是近年來興起的一個領(lǐng)域,要求學(xué)生掌握一定的會計學(xué)知識,主要從事進出口退稅相關(guān)的業(yè)務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)是我國政府大力發(fā)展的方向之一,2015年以來,已經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立杭州、天津、上海、重慶、廣州等35個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū),這些區(qū)域?qū)τ诳缇畴娮由虅?wù)人才的需求已經(jīng)有了井噴式的增長,設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)方向時機已經(jīng)成熟。

表1 商務(wù)英語特色專業(yè)方向及課程設(shè)置

除了特色專業(yè)課程,軟技能課程也不可或缺[3]。軟技能是“情商”的社會學(xué)術(shù)語,它由一系列能夠反映個人特質(zhì)的要素組成,這些要素包括一個人的人格特質(zhì)、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、個人行為。與軟技能對應(yīng)的是硬技能,即專業(yè)知識或技能。職場實踐表明,工作技能不僅僅指硬技能,也包括軟技能。擁有職場所需的軟技能可以提高一個人的職場表現(xiàn),提升工作滿意度,增大職場成功的機會[4]。因此,地方本科高校要辦好商務(wù)英語專業(yè),有必要開設(shè)軟技能課程,提高學(xué)生的專注力、團隊協(xié)作、交流溝通、跨部門合作等能力。學(xué)生在大一階段就以求職就業(yè)為目標(biāo)制定學(xué)習(xí)計劃,然后不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀職場人士所具備的素質(zhì)和智慧,有意識地培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力,為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。此外,平時教學(xué)中要注意多鼓勵學(xué)生發(fā)言、討論以及參加課外活動,鼓勵學(xué)生多與外界交流,切實提升溝通能力。

在經(jīng)濟全球化和我國一帶一路倡議下,還要重視跨文化交際能力的培養(yǎng),開設(shè)跨文化商務(wù)交際、英語演講等課程;同時不能忽視人文素養(yǎng)類課程,例如英語國家社會與文化、英美文學(xué)等,這些課程對于開闊學(xué)生視野、增加內(nèi)涵起著不可替代的作用。

(四)全面開展實習(xí)實踐

關(guān)于工作經(jīng)驗對就業(yè)是否有幫助這個問題,三分之二的學(xué)生給出了肯定的回答。在訪談中,同學(xué)們一致認(rèn)為大多數(shù)企業(yè)對資格證書要求并不高,綜合素質(zhì)是企業(yè)更為看重的,對行業(yè)的認(rèn)知和相關(guān)工作經(jīng)驗也有一定幫助。例如，在實際工作中,電子郵件是最常用的溝通手段,Office是用得最多的辦公軟件,遺憾的是,很多畢業(yè)生無法熟練使用這兩個工具。究其原因,是因為學(xué)生們平時學(xué)得最多的是理論知識,對于職場沒有基本概念,并不知道什么樣的技能是工作后能用上的。

1.建立校外實習(xí)基地，有效提升學(xué)生實踐能力

針對上述問題,要建立科學(xué)、切實可行的實踐教學(xué)體系,有效提升學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力[5]。對大多數(shù)高校而言,這主要是通過實訓(xùn)軟件來實現(xiàn)的。問卷結(jié)果表明,同學(xué)們普遍認(rèn)為校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)沒有達到預(yù)期效果。實訓(xùn)軟件效果不好的原因是多方面的,比如:缺少真實企業(yè)案例、軟件版本更新緩慢、采購方式為一次性付費,售后服務(wù)全靠軟件公司良心等等。實踐說明,實訓(xùn)軟件只能是輔助手段,要真正落實應(yīng)用型人才培養(yǎng),還是要靠校企協(xié)同育人。通過產(chǎn)教融合,學(xué)校跟企業(yè)開展合作,送學(xué)生前往企業(yè)實習(xí)。建立校外實習(xí)基地,了解職場所需的必要技能和知識,才能夠制定清晰的職業(yè)規(guī)劃,使學(xué)習(xí)更有目的性和針對性。另外,有了實習(xí)實踐的經(jīng)驗,面試時會表現(xiàn)得更加自信和從容,自然也就更容易找到滿意的工作。

2.設(shè)立實踐周，提高實力效果

實習(xí)實踐環(huán)節(jié)得到了很多高校的重視,但實際效果卻不盡如人意。由于實習(xí)形式可以多樣化,例如一天時間的參觀實習(xí),一周左右的認(rèn)知實習(xí),一個月左右的崗位實習(xí)等,時間安排是一大難題。和高職院校不同,地方本科高校還是以理論教學(xué)為主,其產(chǎn)教融合不能照搬?？圃盒５哪Ｊ健ａ槍@個問題,目前比較有效的解決辦法是在正常的教學(xué)周中間插入一個實踐周,暫停正常教學(xué),集中安排實習(xí)實踐活動。實踐周的設(shè)立,實現(xiàn)了企業(yè)資源的合理利用,減少了實習(xí)實踐對正常教學(xué)的負影響。在以表2為例的實踐周安排中,各類短期實踐活動根據(jù)學(xué)生層級依次展開,與專業(yè)技能形成了有機統(tǒng)一,達到有效提升學(xué)生專業(yè)實踐能力的目的。對于長期的實習(xí)實踐,可以安排在暑假,以學(xué)生自愿報名的形式開展。

表2 商務(wù)英語實踐周安排

(五)優(yōu)化師資隊伍建設(shè)

關(guān)于師資滿意度的問題,80%的學(xué)生對于母校的師資是滿意的。訪談中發(fā)現(xiàn),有行業(yè)工作經(jīng)驗的教師更受歡迎。但是,目前大多數(shù)高校商務(wù)英語師資仍然以轉(zhuǎn)型教師為主,教師們的專業(yè)多為語言學(xué)和文學(xué),有商科背景的老師較少,有企業(yè)工作經(jīng)歷的就更少。

通過校企合作,可以派遣老師前往企業(yè)實習(xí)。但是,實踐中這種方式存在很多先天不足。首先,從教師自身來講,其本職工作仍是教學(xué),前往企業(yè)實習(xí)過程中可能還需要處理學(xué)校事務(wù),很難專注于企業(yè)工作。其次,對于企業(yè)來說,有其正常的工作秩序,接收老師會增加其管理成本,因此很多企業(yè)并不是特別歡迎。最后,企業(yè)員工和前來實習(xí)的老師之間或多或少存在配合不默契的問題,雙方的工作節(jié)奏、待人接物、做事方式都不太一樣,短時間內(nèi)很難完全適應(yīng)?；谝陨显?派老師前往企業(yè)實習(xí)不能從根本上解決商務(wù)英語專業(yè)缺少實踐型師資的問題。目前普遍的做法是聘請企業(yè)專家擔(dān)任外聘老師,定期前往高校舉辦講座、教學(xué),將其在企業(yè)的工作經(jīng)驗以案例的形式傳授給學(xué)生。國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、報關(guān)實務(wù)、外貿(mào)函電等含有實踐環(huán)節(jié)的課程,都可以先由本校教師講授理論部分的課程,然后再由外聘老師集中授課,還可以安排后續(xù)的參觀實習(xí)等環(huán)節(jié)。這樣充分利用地方企業(yè)資源,既解決了師資難題,又促進了學(xué)校和企業(yè)之間的合作關(guān)系,也有利于學(xué)生將來的就業(yè)。

四、結(jié)語

本研究調(diào)查結(jié)果表明,商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)堅持應(yīng)用型人才培養(yǎng)定位,致力于培養(yǎng)服務(wù)地方經(jīng)濟的復(fù)合型優(yōu)秀商務(wù)人才。各高校應(yīng)強調(diào)內(nèi)涵發(fā)展,推進產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)改革,設(shè)置具有地方特色的專業(yè)方向及課程,增設(shè)軟技能課程,較早培養(yǎng)學(xué)生的職場意識;結(jié)合參觀實習(xí)、認(rèn)知實習(xí)、崗位實習(xí)實踐教學(xué)環(huán)節(jié),更好地幫助學(xué)生提高職場競爭力。另外,聘請企業(yè)專家進校教學(xué)、講座,是優(yōu)化師資隊伍的有效手段。