任奕菲

關(guān)鍵詞：管理學(xué)角度;圖書館;部門管理;信息溝通

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，信息溝通方式和渠道都發(fā)生了翻天覆地的變化，信息傳遞速度已經(jīng)成為影響管理成效和溝通質(zhì)量的重要因素。這一點(diǎn)對(duì)于圖書館部門管理來(lái)說(shuō)，更是如此。因此，有必要站在管理學(xué)這一角度，對(duì)圖書館部門管理中的信息溝通進(jìn)行系統(tǒng)化的研究。

? 一、在部門管理中加強(qiáng)情感溝通

從管理學(xué)的角度來(lái)看，情感溝通是信息溝通中的重要組成部分，圖書館部門管理者在日常工作中，要盡可能的在信息溝通的過(guò)程中融入情感溝通，在情感上多鼓勵(lì)部門員工，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

? 二、滿足信息接收者個(gè)性化需求

任何方面的信息溝通，要想取得較好的溝通效果，都要充分考慮信息接收者的實(shí)際需求。即使在發(fā)布同一個(gè)信息時(shí)，也要考慮不同個(gè)性的人的個(gè)性化需求。

? 三、發(fā)揮出信息反饋的積極作用

在溝通的過(guò)程中建立起一種信息反饋機(jī)制，不論是信息的傳遞者還是接收者，都要及時(shí)將問(wèn)題反饋出來(lái)，使其得到有效化解，才能減少誤解問(wèn)題的發(fā)生，使信息得到有效傳達(dá)，取得較好的溝通質(zhì)量。

? 四、部門信息溝通要講究溝通藝術(shù)

在圖書館部門管理中，尤其在信息溝通的過(guò)程中，必須講究溝通藝術(shù)，降低不切不利因素的干擾。作為一個(gè)部門的管理者，要善于傾聽來(lái)自四面八方的聲音，采用多元化的溝通方式。

? 五、在信息溝通中引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，信息溝通的方式和渠道變得愈加多元化。例如QQ、微信、E-mail等等。通過(guò)這些現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用，可以簡(jiǎn)化溝通環(huán)節(jié)，促進(jìn)溝通質(zhì)量和溝通效率的全面提升。

? 結(jié)束語(yǔ)：

圖書館部門管理的實(shí)際成效在很大程度上依賴于信息溝通。因此，各部門管理人員要想方設(shè)法提高溝通質(zhì)量與信息傳遞的效率，促進(jìn)部門工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果每一個(gè)部門都能夠做到這一點(diǎn)，整個(gè)圖書館必將獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

（作者單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館）