苗祖榮

責(zé)任讓人走得遠(yuǎn)，愛讓人走得時(shí)間長

馮侖專門對國內(nèi)外好企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，一次在一個(gè)企業(yè)家座談會(huì)上，他問：“我們辦企業(yè)的目的是什么？”有人說：“當(dāng)然是利潤?。　彼謫枺骸按蠹乙话阕铌P(guān)心的是什么？”“看報(bào)表，看業(yè)績，看利潤。”馮侖笑了：“前不久美國頂尖企業(yè)家開了5天的會(huì)，討論什么叫愛。最后他們明白了做事業(yè)是為了愛，不是為了賺錢?！庇腥诵÷曕止尽昂丁薄?/p>

馮侖繼續(xù)說：“星巴克的咖啡很多原料來自非洲，所以他們把非洲村落里村民的幸福和他們的咖啡聯(lián)系起來。逐漸地，星巴克的經(jīng)理、員工發(fā)自內(nèi)心地做好每一杯咖啡，讓咖啡的味道更加香醇，同時(shí)讓客戶感受到這份愛。如此，星巴克的業(yè)績提升了?！?/p>

“美國梅奧醫(yī)療機(jī)構(gòu)不管是富人還是窮人一律平等對待。有一名40歲的偷渡客剛到美國時(shí)沒身份，得了急性盲腸炎，被送到梅奧。她沒錢，人家告訴她說不要錢，她有些不相信，后來治好她的病果然沒要她的錢。梅奧用愛心在做事的價(jià)值觀引導(dǎo)著梅奧走過了100年，如今它已經(jīng)成為美國口碑最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，年收入達(dá)70多億美元?！?/p>

“美國有一家服務(wù)公司，幫別人割草坪、帶孩子，他們是發(fā)自內(nèi)心地去幫助別人，認(rèn)認(rèn)真真地做事。結(jié)果，他們的客戶越來越多，他們就跟人家要一點(diǎn)兒錢，說是把成本付了就行。最后，他們變成了一家市場服務(wù)公司。”

最后馮侖說：“賺錢不是辦企業(yè)的目的，而讓大家活得更好才是目的。所以，企業(yè)就要服務(wù)于這個(gè)目的，讓大家活得更快樂和幸福?！彼恢v完，掌聲雷動(dòng)。

（編輯/北原）