苗祖榮

責(zé)任讓人走得遠(yuǎn)，愛(ài)讓人走得時(shí)間長(zhǎng)

馮侖專門對(duì)國(guó)內(nèi)外好企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，一次在一個(gè)企業(yè)家座談會(huì)上，他問(wèn)：“我們辦企業(yè)的目的是什么？”有人說(shuō)：“當(dāng)然是利潤(rùn)啊！”他又問(wèn)：“大家一般最關(guān)心的是什么？”“看報(bào)表，看業(yè)績(jī)，看利潤(rùn)?！瘪T侖笑了：“前不久美國(guó)頂尖企業(yè)家開(kāi)了5天的會(huì)，討論什么叫愛(ài)。最后他們明白了做事業(yè)是為了愛(ài)，不是為了賺錢?！庇腥诵÷曕止尽昂丁?。

馮侖繼續(xù)說(shuō)：“星巴克的咖啡很多原料來(lái)自非洲，所以他們把非洲村落里村民的幸福和他們的咖啡聯(lián)系起來(lái)。逐漸地，星巴克的經(jīng)理、員工發(fā)自內(nèi)心地做好每一杯咖啡，讓咖啡的味道更加香醇，同時(shí)讓客戶感受到這份愛(ài)。如此，星巴克的業(yè)績(jī)提升了?！?/p>

“美國(guó)梅奧醫(yī)療機(jī)構(gòu)不管是富人還是窮人一律平等對(duì)待。有一名40歲的偷渡客剛到美國(guó)時(shí)沒(méi)身份，得了急性盲腸炎，被送到梅奧。她沒(méi)錢，人家告訴她說(shuō)不要錢，她有些不相信，后來(lái)治好她的病果然沒(méi)要她的錢。梅奧用愛(ài)心在做事的價(jià)值觀引導(dǎo)著梅奧走過(guò)了100年，如今它已經(jīng)成為美國(guó)口碑最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，年收入達(dá)70多億美元。”

“美國(guó)有一家服務(wù)公司，幫別人割草坪、帶孩子，他們是發(fā)自內(nèi)心地去幫助別人，認(rèn)認(rèn)真真地做事。結(jié)果，他們的客戶越來(lái)越多，他們就跟人家要一點(diǎn)兒錢，說(shuō)是把成本付了就行。最后，他們變成了一家市場(chǎng)服務(wù)公司?！?/p>

最后馮侖說(shuō)：“賺錢不是辦企業(yè)的目的，而讓大家活得更好才是目的。所以，企業(yè)就要服務(wù)于這個(gè)目的，讓大家活得更快樂(lè)和幸福。”他一講完，掌聲雷動(dòng)。

（編輯/北原）