斯遠(yuǎn)

事件回放<<<<

自2019年下半年以來(lái)，“韋博跑路”的消息就層出不窮。據(jù)悉武漢韋博英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路倒閉，僅武昌區(qū)一處涉及的學(xué)員就有1000多名，未消費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)達(dá)到1826萬(wàn)元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，全國(guó)各地“跑路”和突然閉店的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過(guò)20家。其他涉及預(yù)付消費(fèi)的如健身、美容等機(jī)構(gòu)，也多有“跑路”現(xiàn)象，讓人倍感無(wú)力。

時(shí)事鮮評(píng)

“跑路”背后的原因多種多樣。比如擴(kuò)張?zhí)?，師資、質(zhì)量跟不上開(kāi)店的速度，后續(xù)運(yùn)營(yíng)難以為繼；比如挪用了預(yù)付金，導(dǎo)致資金鏈斷裂；還有少數(shù)機(jī)構(gòu)涉嫌詐騙，貪圖高額的預(yù)付金故意為之……

“跑路”機(jī)構(gòu)給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。自“韋博跑路”的消息擴(kuò)散后，武漢“韋博”就亂套了。“每天有三四十名學(xué)員或家長(zhǎng)到學(xué)校要求退費(fèi)，一些人情緒激動(dòng)，個(gè)別人還發(fā)生了肢體沖突，網(wǎng)上還出現(xiàn)了維權(quán)群。”也有部分消費(fèi)者，或因金額較小，或因維權(quán)困難，被迫選擇“不計(jì)較”。

每當(dāng)類(lèi)似的事情發(fā)生，很多媒體都會(huì)向消費(fèi)者普及常識(shí)，告訴消費(fèi)者如何甄別挑選靠譜兒品牌。不能說(shuō)這樣的科普沒(méi)用，但鑒于供需雙方客觀存在的信息不對(duì)稱(chēng)，讓消費(fèi)者自行控制消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，顯然不是根治的方法。在這類(lèi)事件中，消費(fèi)者不是過(guò)失方，而是受害者。對(duì)相關(guān)企業(yè)事前加強(qiáng)監(jiān)管，事后嚴(yán)厲追責(zé)，增加其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成本，才能以儆效尤，避免悲劇的發(fā)生。

社會(huì)化培訓(xùn)，或健身、美容等，所牽動(dòng)的并非一筆小費(fèi)用。以英語(yǔ)培訓(xùn)為例，每人的培訓(xùn)費(fèi)動(dòng)輒上萬(wàn)，人數(shù)一多，這就是很大一筆金額。而在監(jiān)管上，大多數(shù)地方對(duì)此缺乏針對(duì)性強(qiáng)的、明確的約束條例。一旦發(fā)生“跑路”事件，消費(fèi)者很難進(jìn)行索賠。幾乎每一種“跑路”背后，都對(duì)應(yīng)著某種監(jiān)管的松弛，或者說(shuō)盲區(qū)。在此情形之下，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)有所作為。

對(duì)于預(yù)付消費(fèi)，不僅該管，也是能管的。在這個(gè)問(wèn)題上，北京市走在了前邊。前不久，針對(duì)“跑路”難題，北京市市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議辦公室組織北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、北京市商務(wù)局、北京市教委、北京市體育局、北京市交通委、北京市文旅局等單位，起草了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》等7份文件，其中多項(xiàng)規(guī)定讓人耳目一新。比如“經(jīng)營(yíng)者每季度須填報(bào)預(yù)收資金支出情況”“健身機(jī)構(gòu)原則上不應(yīng)發(fā)售有效期超過(guò)3個(gè)月、面額（預(yù)付額）超過(guò)3000元的預(yù)付健身產(chǎn)品”“建立并不斷完善黑名單制度”等。

這些規(guī)定指向性很強(qiáng)，屬于靶向治理。盡管能否據(jù)此根治“跑路”者，還需要時(shí)間檢驗(yàn)，但這樣的舉措至少表明，從制度層面規(guī)范和約束預(yù)付式消費(fèi)，并非不可企及。

制度的籠子織密了，“跑路”者才會(huì)心有戒懼，市場(chǎng)才會(huì)這樣一點(diǎn)點(diǎn)臻于完善。該出手時(shí)就要出手，不能讓“跑路”灼傷服務(wù)市場(chǎng)。一個(gè)健康、繁榮的市場(chǎng)，既是包容的、有彈性的，也應(yīng)該有著各種嚴(yán)密的監(jiān)管與約束。包容是為了創(chuàng)新發(fā)展，約束則是為了更健康的發(fā)展，二者并不矛盾。（選自《人民網(wǎng)》）