張筠

一、檔案人文關(guān)懷價值的內(nèi)涵

歷史無聲，檔案有痕。一張張圖片，一份份文件，一件件銅器甲骨，都是人類文明的印記，銘刻著國家、民族、家庭以及我們每一個人的生命軌跡、信息密碼。長久以來，各檔案部門通過向公眾提供閱覽、咨詢、制發(fā)證明等服務(wù)，發(fā)揮檔案在特定情形下的歷史證實作用，以此來實現(xiàn)檔案的憑證價值和參考價值等。長久的循規(guī)蹈矩的利用服務(wù)，使得檔案在民眾心中的形象愈加的單一、刻板。就像大家見到新疆姑娘，便想讓她動一下脖子一樣，人們一提起檔案的價值，想到的大多是“它是人類活動的記錄，能起些許證明作用”。然而，隨著社會的發(fā)展，檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，檔案所帶給民眾的遠不止于此，人文關(guān)懷就是其中之一。

人文關(guān)懷，以關(guān)懷人為對象，聚焦人類的生存意義、生存狀況和生活質(zhì)量，關(guān)注人類的和諧與發(fā)展，強調(diào)人的價值、尊嚴，體現(xiàn)了對生命的尊重。2018國際檔案理事會的年會主題是“檔案：治理、記憶與遺產(chǎn)”，其中的“遺產(chǎn)”部分即指向檔案的文化功能，探討檔案的人文關(guān)懷價值，即文化體育休閑檔案、音像和數(shù)字檔案對社群發(fā)展、身份認同的重要性等問題。也就是說，檔案的人文關(guān)懷彌補了以往主流檔案機構(gòu)主要保存權(quán)力階層和精英階層檔案導致大眾記憶缺失的不足，不再僅僅關(guān)注檔案本身對于特定個體的意義，它所傳遞的是“以人為本”的精神慰藉，它所實現(xiàn)的是一種群體的、社會化的大價值。

二、檔案人文關(guān)懷價值的實踐案例——方言檔案里的鄉(xiāng)音與鄉(xiāng)情

有這樣一位老先生名叫汪大華，他在1949年告別了生活十多年的家鄉(xiāng)湖北蘄春，跟隨母親到了臺灣。1998年，汪老先生才第一次回歸故里，再次聽到了地道的蘄春方言。然而，半個世紀的時間如洪流般，將他記憶中的鄉(xiāng)音沖得支離破碎，腦海中只記得方言里的幾句話。

湖北省檔案局的前輩們在得知汪老先生的經(jīng)歷之后，深刻意識到了汪老背后所代表的特殊群體的鄉(xiāng)音訴求。于是，他們在2015年開啟了一項記錄方言的搶救行動。在省級語言專家評委的幫助下，選出了各市縣最地道的方言發(fā)言人。2016年底，這場歷時兩年的方言搶救行動完滿結(jié)束，所有方言發(fā)音人的個人信息，跟隨他們錄制的798張光盤一起，被保存到全省115個檔案館的庫房里。隨后，他們將蘄春方言檔案副本贈與汪老并在湖北武漢臺灣周活動上播放。汪老先生和40多個從臺灣趕來的80多歲的老人們側(cè)起耳朵用力捕捉著音箱里傳出來的久違的家鄉(xiāng)話，甚至留下了激動的淚水，久久不能平復。這些在當?shù)厝丝磥碓倨匠２贿^的方言檔案被汪老當成寶貝一樣，仔仔細細地包裹起來帶回了臺灣。從這以后，每遇到在臺灣的湖北同鄉(xiāng)，他總會把方言檔案一遍又一遍地播放給同鄉(xiāng)們聽，希望能夠和他們一起借助鄉(xiāng)音來回首那些兒時的家鄉(xiāng)記憶。正是這些檔案工作者，滿足了以汪老為代表的湖北籍臺灣人的鄉(xiāng)音訴求，使他們借助方言檔案聽得到鄉(xiāng)音，記得住鄉(xiāng)情。這正是檔案人文關(guān)懷價值的生動體現(xiàn)。

檔案是關(guān)于個人、群體乃至國家與社會的歷史記錄，這種記錄的屬性賦予了檔案保存人類記憶的獨特功能，人們通過檔案可以喚起對過去的回憶，對少數(shù)或弱勢群體而言更是如此。檔案資源能夠為“背井離鄉(xiāng)”的人們提供科學有效、方便低廉的幫助，彰顯了其不可小覷的人文關(guān)懷價值。正是湖北省的方言檔案讓作為檔案專業(yè)學生的我認識到，社會的部分群體真的會因為基于人文關(guān)懷的檔案開發(fā)活動而從中受益，甚至會使他們的生活發(fā)生實質(zhì)性地轉(zhuǎn)變，使他們獲得情感上的慰藉感、身份上的認同感、心靈上的歸屬感。檔案的人文關(guān)懷價值讓我們的檔案服務(wù)更具有人情意味，它讓民眾意識到原來檔案也可以如此溫情。固此，我們需要重視并開發(fā)檔案中的人文關(guān)懷價值，使更多的檔案可以成為真正有溫度的檔案。

三、檔案人文關(guān)懷價值的實現(xiàn)路徑

1.意識觀念

（1）主動關(guān)注利用者需求

作為檔案人要有敏銳的洞察力，主動意識到民眾的需求。例如可以將利用者信息存入數(shù)據(jù)庫中，然后再借助智能技術(shù)進行分析，了解利用者所經(jīng)歷的大事件，形成一定的需求空間，再據(jù)此于需求空間中主動查找相匹配的需求信息，然后再向知識庫搜索相關(guān)信息。如果搜索到與利用者相匹配的檔案資源，可以通過主動提供檔案資源滿足利用者的需求。正如湖北省檔案局，主動自覺地關(guān)注到了以汪老為代表的湖北籍臺灣人這一特殊群體的特殊人生經(jīng)歷，關(guān)注到了其強烈的鄉(xiāng)音訴求，積極主動地為他們提供方言光盤檔案，為他們提供了一條與家鄉(xiāng)進行情感記憶構(gòu)建的途徑，使得老人們借助方言檔案聽得到鄉(xiāng)音，記得住鄉(xiāng)情。

（2）主動開發(fā)整合已有檔案資源

熟悉已有檔案資源，了解檔案材料的內(nèi)容等。為了向檔案利用者提供相應的人文關(guān)懷服務(wù)，檔案提供利用服務(wù)人員平時要注意通過各種途徑熟悉和掌握已有檔案資源的內(nèi)容、種類、成分等各方面的情況，對已有檔案資源做到心中有數(shù)，了如指掌，只有這樣才能及時的發(fā)揮檔案資源的人文關(guān)懷價值并將其與相應的利用者相匹配。

2.館藏建設(shè)

任何一個區(qū)域性的檔案館都以本地區(qū)形成的檔案作為主要的保管對象，在進行館藏建設(shè)時應高度重視本地區(qū)有關(guān)特殊群體的照片、錄音錄像等檔案，使其能夠生動、完整地反映相應群體的演變歷程、發(fā)展現(xiàn)狀，從而優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，增加具有區(qū)域特色的社群檔案。同時，這部分檔案具有區(qū)域或群體特色的特殊價值，可以將其挑選出來進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換形成特色專題數(shù)據(jù)庫，這樣既滿足了本地區(qū)的社會需求，也宣傳了檔案資源，保證了所建數(shù)據(jù)庫的特色，為滿足公眾的文化需求提供了更多、更完美的可能。湖北省檔案局的前輩們前瞻性地認識到了方言檔案資源為“背井離鄉(xiāng)”群體提供的情感上的關(guān)懷與慰藉，積極主動地建設(shè)方言檔案以服務(wù)以汪老為代表的特殊群體，實現(xiàn)了檔案資源的增值開發(fā)。

3.服務(wù)方式

發(fā)揮檔案的人文關(guān)懷價值，僅靠檔案部門的單一力量很難實現(xiàn)，只有發(fā)揮方方面面的協(xié)同力量，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)構(gòu)建大的“合作圈”，促進檔案部門與不同領(lǐng)域主體的交流與合作，才能相對完美地使檔案的人文關(guān)懷價值最大化。湖北省檔案局雖是方言搶救行動的發(fā)起者，但并不是獨自完成這一記憶項目的，它是資源提供者和協(xié)調(diào)者，為保證檔案價值能夠得到充分發(fā)揮，為利用者提供更專業(yè)的服務(wù)，湖北省檔案局聯(lián)合了語言學家跨界合作挑選方言發(fā)言人，共同籌建方言檔案，共同推動項目地實施。多領(lǐng)域的參與保證了方言檔案的科學性和嚴謹性，也更有利于項目的推廣與實施。

總之，檔案事業(yè)的舞臺是整個社會，人文關(guān)懷像靜謐柔美的燈光照耀著、激勵著我們新時代的青年檔案人繼續(xù)沿著前輩們的腳步，去挖掘檔案中的人文關(guān)懷價值，為個人的生活提供心理層面的關(guān)切，為社會大眾提供滿足精神需求的服務(wù)，為國家和民族的和諧發(fā)展提供更基本、更深沉、更持久的力量。

作者單位：遼寧大學歷史學院