不受疫情影響，不受時空限制，西湖區(qū)人大代表打了一場漂亮的“云”戰(zhàn)“疫”。

一場突如其來的“新冠”戰(zhàn)疫，讓我省各級人大代表化身戰(zhàn)士，滿腔熱情投入“疫情防控”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的戰(zhàn)斗中。

而杭州市西湖區(qū)的人大代表，不僅沖在醫(yī)院、社區(qū)等一線戰(zhàn)場，還活躍在另一個戰(zhàn)場——代表聯(lián)絡(luò)站。為了“少接觸”“不見面”，他們把代表聯(lián)絡(luò)站搬上了“云端”，開啟了一場云上戰(zhàn)“疫”。

截至目前，全區(qū)101位人大代表、180位街道居民議事會成員，共收集意見建議258條，傾力助推疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩戰(zhàn)皆勝”。

云直播，實時解讀防疫政策

2月19日，西湖區(qū)人大常委會主任會議認真學(xué)習(xí)貫徹省市人大兩個“決定”，就如何在“疫情防控”、“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”中充分發(fā)揮代表作用進行了專題研討。同時，常委會決定發(fā)動該區(qū)各鎮(zhèn)街人大在這個“特殊時期”，開展一次特殊的代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上接待活動，一方面聽取居民群眾和轄區(qū)企業(yè)對疫情防控工作的物資保障、城市運行管理等方面的意見建議，另一方面收集轄區(qū)企業(yè)復(fù)工時在防護物資需求、扶持政策措施落實、員工健康信息管理等方面的困難和問題。

活動期間，人大代表可以選擇在原有的網(wǎng)絡(luò)接待系統(tǒng)開展接待，或在相關(guān)社區(qū)和平臺的企業(yè)群內(nèi)預(yù)先發(fā)布公告，在約定時間內(nèi)聽取選民和企業(yè)反映困難和問題。開展網(wǎng)絡(luò)接待時，還可邀請街道復(fù)工服務(wù)專班和社區(qū)外來人員管理工作者加入，以隨時解答選民和企業(yè)相關(guān)問題，進一步加強兩者之間的聯(lián)系和溝通。其間，區(qū)人大常委會統(tǒng)一匯總梳理網(wǎng)絡(luò)接待中發(fā)現(xiàn)的問題，并以人大代表建議意見專報形式報送區(qū)委，向區(qū)政府及相關(guān)職能部門進行反饋，使接待中發(fā)現(xiàn)的問題以最快速度得到解決。

為此，西湖區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大紛紛搭建各類網(wǎng)上接待平臺。

“各位代表、選民朋友們，非常高興今天通過‘網(wǎng)上接待’的方式和大家‘見面’……”2月20日下午，留下街道人大代表聯(lián)絡(luò)站正在開展接待活動。

可偌大的聯(lián)絡(luò)站里，只有西湖區(qū)人大常委會主任施迎利、留下街道人大工委主任及一兩位工作人員，數(shù)十名人大代表和選民都在“云端”，認真傾聽施迎利對省、市人大關(guān)于做好疫情防控工作決定的解讀。

與此同時，西湖區(qū)人大常委會的其他領(lǐng)導(dǎo)也分別通過釘釘會議、微信群、視頻連線等形式，組織開展代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上接待活動，向全體代表和部分選民宣傳省、市人大“兩個決定”有關(guān)精神，宣傳“杭州健康碼”的申報和使用方法，介紹省、市、區(qū)最新疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策。

其間，很多選民一邊聽宣講，一邊在線留言，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在宣講后即時與群眾開展互動，聽取意見建議、在線解讀政策、實時答疑解惑。

“下午好，我是北山代表組人大代表、沿山河社區(qū)黨支部書記朱民軍，針對大家提問較多的如何在疫情防控中確保企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)的問題，比如如何對辦公場所、廠區(qū)、住宿區(qū)進行消毒，如何運用‘杭州健康碼’對職工進行管理、職工上下班和食堂用餐需注意什么等內(nèi)容，我整理成了一段小視頻，現(xiàn)在向大家做下介紹……”在北山街道代表聯(lián)絡(luò)站開展網(wǎng)上接待的微信群里，這段小視頻引起了大家的圍觀，被很多企業(yè)主視為“復(fù)工寶典”，紛紛點贊、轉(zhuǎn)發(fā)。

在疫情防控的關(guān)鍵時期，西湖區(qū)人大常委會通過網(wǎng)上接待的模式，傳達、解讀好省市人大兩個“決定”、黨委政府的最新政策，讓人大代表聯(lián)絡(luò)站充分發(fā)揮政情傳播的窗口作用。

云接待，開啟“無接觸式”接待模式

“沒想到疫情期間還能向人大代表反映情況，更沒想到，網(wǎng)上接待活動竟然這么正式，這么隆重！”浙江格家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁金庭利被活動的“儀式感”和“現(xiàn)場感”深深震撼。

為了營造“面對面”的網(wǎng)上接待效果，古蕩代表聯(lián)絡(luò)站將視頻會議界面投放到寬屏電視上，并配備專門的視頻攝像設(shè)備，使每一位遠程參與接待的代表和選民，可以清晰看到接待現(xiàn)場全景，無障礙進行溝通交流。在那場接待活動中，金庭利向代表反映了復(fù)工復(fù)產(chǎn)中涉及的法律問題，并在區(qū)人大常委會法工委的幫助下得到了解決。

文新街道轄區(qū)內(nèi)有不少中高檔生活小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和入住寫字樓、科技園區(qū)的服務(wù)型企業(yè)為主。為了廣泛收集民意，文新街道人大工委采取“兩網(wǎng)一平臺”的模式開展接待活動。首先由轄區(qū)各網(wǎng)格選民小組長以電話、微信等方式開展“居民網(wǎng)格摸底”，并設(shè)計小程序向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開展問卷調(diào)查，再邀請人大代表、各網(wǎng)格選民小組長、企業(yè)代表參加“網(wǎng)上”視頻會，全面、集中、高效地收集選民意見。

“我們的人大代表都成網(wǎng)紅主播了！”為了接待活動更有針對性，北山街道代表聯(lián)絡(luò)站推出了代表分時接待模式，每兩個小時安排一名“主播代表”在接待群里聽取群眾意見建議，并與大家互動。活動結(jié)束后，由人大街道工委匯總?cè)罕娨庖娊唤值擂k事處落實。

朱連琴代表是西溪濕地聯(lián)絡(luò)站的站長，在蔣村街道“云客室”接待群里，她向總站提出了分站接待匯總的建議：“這幾天走訪企業(yè)后，了解到企業(yè)急需一個工作指南，能夠提供相關(guān)政策、可入住的酒店、可采購午餐的餐廳或者購買防疫物資的渠道?！痹摻ㄗh馬上被蔣村街道人大工委反饋給街道辦事處。20分鐘后，朱代表便在群里上傳了反饋信息：“剛剛看到蔣村商圈黨委已經(jīng)為企業(yè)推送餐飲服務(wù)，點贊！”據(jù)介紹，三墩、蔣村、西湖等代表聯(lián)絡(luò)站采取的都是這種分站“分散接待”、總站“集中反映”的形式，組織全體人大代表通過電話、微信等形式，小范圍、多頻次、持續(xù)性地聽取選民意見。

疫情期間，西湖區(qū)人大常委會還積極組織有關(guān)行業(yè)代表開展專業(yè)接待，為選民提供有針對性的專業(yè)服務(wù)。

春茶生產(chǎn)事關(guān)茶農(nóng)一年的收入，可受疫情影響，采茶工能否及時到位？茶業(yè)物流能否及時恢復(fù)？想起這些，西湖區(qū)的茶農(nóng)們寢食難安。為此，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村專業(yè)聯(lián)絡(luò)站第一時間建立“‘一綠一紅’大家庭”微信工作群，以釘釘視頻會議的形式，邀請聯(lián)絡(luò)站內(nèi)茶葉專家、茶企負責(zé)人、茶農(nóng)代表和茶村干部等20余人開展“線上”研討座談。區(qū)人大常委會農(nóng)工委梳理匯總后，撰寫了《關(guān)于在疫情威脅條件下做好龍井茶保產(chǎn)保收的幾點建議》，就采茶工管理、茶業(yè)銷售、政策扶持等方面提出建議，為區(qū)政府研究相關(guān)政策提供參考。

企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰來臨，可面對管控責(zé)任、違約責(zé)任等諸多法律問題，很多企業(yè)應(yīng)付不暇、焦頭爛額。監(jiān)察和法制司法專業(yè)站馬上就此組織開展線上討論，副站長戴夢華律師第一時間整理出《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的風(fēng)險防范手冊100問》，為復(fù)工企業(yè)提供法律支持，被企業(yè)廣泛轉(zhuǎn)載。

雖然見不上面，但人大代表網(wǎng)上接待“現(xiàn)場”卻依然人氣很旺。

云交辦，群內(nèi)實時交辦選民意見

為了推動意見建議辦理，西湖區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站除了開啟“云接待”，還通過邀請代表、選民和相關(guān)部門“三方進群”的方式，開啟意見、建議“云交辦”模式。

西溪街道轄區(qū)內(nèi)企業(yè)密度大，在前期調(diào)研中，西溪街道人大工委發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)復(fù)工愿望強、訴求多，當(dāng)即決定針對企業(yè)復(fù)工服務(wù)開展一次主題“云接待”。發(fā)布消息后，轄區(qū)內(nèi)共有100余家企業(yè)報名參加，西溪聯(lián)絡(luò)站建立微信群后，先后邀請相關(guān)代表和街道區(qū)域發(fā)展辦、市場監(jiān)管所、衛(wèi)生院、天天好大藥房等相關(guān)單位進群，即時為企業(yè)答疑解惑，幫企業(yè)預(yù)定和落實4 萬個口罩，并推動街道出臺了“復(fù)工協(xié)商6 舉措”，包括建立“一次不用跑”線上服務(wù)、理發(fā)店免費上門等六項內(nèi)容。該群目前已成了代表、企業(yè)和部門有效聯(lián)動的平臺，每天都有企業(yè)咨詢政策，有關(guān)部門在群里發(fā)布政策、答疑解惑。

轉(zhuǎn)塘街道云棲小鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)站里，收到了一家正在等待復(fù)工審核的公司負責(zé)人發(fā)送的一條信息，“我們的外地員工都是租客，想回來，房東不同意。就算審核通過，沒有員工還是不能真正開工。”緊跟著，其他幾家企業(yè)負責(zé)人也紛紛附和“我們也有這個問題”。一位街道辦事處工作人員立即回應(yīng)：大家將員工數(shù)量告訴我們，只要員工的杭州健康碼是綠色的，我們來幫忙介紹安置場所。

靈隱街道聯(lián)絡(luò)站的微信群，還拉進了街道黨工委書記、辦事處主任，選民有疑問可直接@主要領(lǐng)導(dǎo)，答復(fù)時不需再“問一問”“等一等”。街道“一把手”們也更加直觀地了解到群眾的真實想法和需求，制定工作舉措時更“接地氣”“合民意”。

據(jù)統(tǒng)計，通過這種線上“云交辦”的模式，已有69個問題直接得到解決。

西湖區(qū)人大常委會有關(guān)負責(zé)人表示，疫情期間的代表聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)上接待是一次有益的探索，它變“線下”為“線上”，變“面對面”為“無接觸”，既打通了被疫情隔斷的群眾意見反映渠道，又搭建起政策宣講、民情響應(yīng)、服務(wù)民生的平臺，使代表聯(lián)絡(luò)站在疫情期間持續(xù)發(fā)揮聯(lián)系服務(wù)群眾、傳達最新精神、傳遞社情民意等方面的積極作用。下一步，西湖區(qū)人大常委會還將加強對代表網(wǎng)上接待的相關(guān)培訓(xùn)，逐漸形成從民情收集到意見反饋的一套合理流轉(zhuǎn)體系，切實把代表網(wǎng)上履職、接待選民工作落到實處，取得實效?！?/p>