李赫

一項覆蓋全球13個市場，旨在了解員工及雇主對于數(shù)字健康解決方案需求的全面調(diào)研———“數(shù)字健康，應(yīng)需而至”日前在上海發(fā)布。這項報告由美世達信員工福利、美世和奧緯咨詢合作開展，來了解員工和雇主對于未來醫(yī)療健康的態(tài)度、需求、意愿以及擔憂。

調(diào)研顯示，雖然世界各地對數(shù)字健康的具體態(tài)度有所不同，但總體上大多數(shù)員工（64 %）對數(shù)字化醫(yī)療創(chuàng)新的前景感到認可，并認為如果雇主提供新的解決方案，他們會更有信心；而另一方面，大多數(shù)雇主相信數(shù)字醫(yī)療可以成為一種成本效益更高的解決方案，可以幫助他們的員工變得更健康，同時成本也更加優(yōu)化。因此全球接近7成的雇主計劃在未來5年內(nèi)加大對數(shù)字健康解決方案的投資。

本次“數(shù)字健康，應(yīng)需而至”調(diào)研覆蓋的地理范圍非常全面，包含來自北美、歐洲、拉丁美洲和亞洲的7個成熟市場和6個成長型市場的1.6萬多名員工和1 300名雇主。調(diào)研將來自所有13個國家中的9個行業(yè)的員工、最高管理者和其他高層決策者的觀點進行比較和對照，以此來收集洞見和了解兩個群體之間的差距。

美世達信員工福利全球業(yè)務(wù)負責人HervéBalzano說：“‘數(shù)字健康，應(yīng)需而至調(diào)研的結(jié)果證實了我們的觀點，即希望建立健康工作場所文化并提高人才留任率的雇主應(yīng)該考慮數(shù)字健康投資，否則他們可能會在當今競爭激烈的全球勞動力市場上落后?！?/p>

作為世界第二大經(jīng)濟體的中國，總共有2 000多名員工和100名高層決策者參與了此次調(diào)研。同時，作為成長型市場中一員的中國市場，調(diào)研結(jié)果也和成熟市場有所不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國員工對數(shù)字健康解決方案的需求尤其強烈。研究人員向受訪者展示了15種特定的數(shù)字健康解決方案，并詢問他們是否愿意嘗試每一種方案。中國員工平均愿意嘗試10種數(shù)字醫(yī)療解決方案，而在成熟市場，員工平均僅愿意嘗試5種。

美世全球合伙人、美世達信員工福利中國區(qū)總經(jīng)理虞煒表示：“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的中國員工都愿意接受讓醫(yī)療變得更方便、更實惠的解決方案。和全球市場相比，更多的中國員工熱切期盼數(shù)字醫(yī)療健康的未來，并且已經(jīng)準備好接受數(shù)字化醫(yī)療。因此，中國雇主有機會通過提供數(shù)字醫(yī)療的相關(guān)解決方案，擁抱積極的變革來改善員工身心健康，提升生產(chǎn)效率和員工信心?！?/p>

此次調(diào)研在中國市場層面的結(jié)果也顯示出一些明顯的偏好。譬如，世界上大多數(shù)勞動者表示他們最看重的解決方案能夠“有助于在需要的時間和地點找到合適的醫(yī)生或醫(yī)療服務(wù)”，而在中國，由于76 %的員工要撫養(yǎng)或贍養(yǎng)他人，因此更需要自己和家人能獲得全面的數(shù)字工具和服務(wù)。另外，與13個國家中53 %的員工相比，最受中國員工歡迎的數(shù)字醫(yī)療解決方案是“幫助高齡家人保持健康的陪伴機器人或數(shù)字替身”，而這一方案在其他的12個國家中受歡迎程度排名倒數(shù)。

根據(jù)“數(shù)字健康，應(yīng)需而至”的調(diào)查結(jié)果，雇主提供的健康和福利資源范圍越廣（從保險到營養(yǎng)補貼或健身計劃）員工就越有可能感受到支持和活力，他們離開雇主的可能性就越小。67 %的中國員工表示自己的健康狀況不佳或一般，身心健康是他們的一個重點關(guān)注問題，因此他們很樂于參與雇主補貼的營養(yǎng)或健身項目（45 %）并且很看重以可穿戴健康跟蹤設(shè)備為代表的創(chuàng)新（94 %）。