從企業(yè)實務(wù)角度解讀ITIL 4之技術(shù)管理實踐
2020-04-20 11:25:50上海陳峻
網(wǎng)絡(luò)安全和信息化 2020年3期
■上海 陳峻
通過前面四篇關(guān)于從企業(yè)實務(wù)角度解讀ITIL 4 的討論，想必您已經(jīng)對通用管理實踐和服務(wù)管理實踐的具體內(nèi)容有了深入的理解。不知您是否注意到了：相比ITIL v3 和2011 版重點強調(diào)的是IT 服務(wù)本身，ITIL 4 更關(guān)注的是如何交付那些由IT 驅(qū)動和賦能的業(yè)務(wù)服務(wù)價值。隨著討論的漸入佳境，下面我們來繼續(xù)解讀ITIL 4 服務(wù)價值系統(tǒng)在其他方面的管理實踐。
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