顏華 吳建華

快速響應，加大力度，提升金融需求獲得率。一是全面摸排。通過“服務零距離 融資大暢通”等專項行動，目前已走訪對接企業(yè)80余戶。二是專人對接。行長帶頭，落實客戶經理分類建立客戶名單，持續(xù)跟蹤完善，目前為受疫情影響嚴重的10戶企業(yè)追加授信5000萬元，收集達成3000萬元意向融資需求。三是專項支持。配置專項信貸資金計劃，一戶一策制定專項信貸服務方案。

傾斜政策，創(chuàng)新服務，提升金融服務效率。一是優(yōu)化方案。運用信用、保證等為企業(yè)融資;運用應收賬款、存貨質押等拓展企業(yè)增信渠道;運用中長期貸款，適度提供中長期融資供給。二是綠色通道。建立一條龍審貸機制，目前劃轉防疫資金142筆、3055.24萬元。三是特殊服務。因疫情影響無法現(xiàn)場面簽相關手續(xù)的，通過QQ、微信等渠道提供資料，目前通過該種方式辦理業(yè)務80余戶。

政策優(yōu)惠，標準調整，降低融資服務費率。一是減免政策。嚴格執(zhí)行“七不準”“四公開”“兩禁兩限”規(guī)定;持續(xù)完善“內部評估”機制。目前已累計為490戶客戶免去抵押登記費用5.14萬元。二是優(yōu)惠政策。靈活運用央行再貸款資金，實行差異化優(yōu)惠利率。疫情期間運用再貸款資金支持企業(yè)復工復產達2000余萬元。對運用第三方擔保增信的企業(yè)，適度下調利率。目前已為17戶客戶降低融資成本約49.5萬元/年。三是調整政策。對存量小微企業(yè)在疫情防控期間辦理續(xù)貸、展期或調整貸款期限的，利率在原水平上下浮10%;對2020年中小微企業(yè)綜合融資成本總體力爭下降0.5個百分點。疫情發(fā)生來，共幫扶企業(yè)及企業(yè)主120余戶，涉及金額1.1億元。

夯實基礎，差異服務，確保金融服務覆蓋率。一是抓基礎服務。大力宣傳和引導個人客戶線上網絡、手機銀行等渠道的金融服務。成立金融服務小分隊，為急需小面額人民幣的超市、（汽車）火車站等提供兌換服務。二是差異化服務。對疫情防控一線相關單位和個人，提供優(yōu)惠便捷的金融服務。目前累計受理98戶客戶申請，涉及金額1.16億元，免去罰息復利等預計3.73萬元。三是重宣傳服務。通過微信公眾平臺、官方網站等渠道對最新信息、資訊廣而告之。通過金融聯(lián)絡員、村社工作人員及村鎮(zhèn)廣播開展宣傳。