劉穎

海淀區(qū)腹地坐落著一處面積不大的自然山水園林——紫竹院公園。它在北京市屬公園中平淡低調(diào)，一年四季的景色似乎沒有太大變化。公園風(fēng)景以竹取勝，與人之感四季皆是綠色，那春的妖艷、夏的繁盛、秋的絢爛和冬的蒼白似乎都與它沒有太多的關(guān)系。即便是在疫情肆虐的冬春之交，這里也只是游客少了些，其他一如往常。

服務(wù)中心，工作至細(xì)

春節(jié)時，人們大多蝸居在家里，為了避免病毒傳播和交叉感染，很多公共場所關(guān)了門，比如圖書館、美術(shù)館;很多大型活動也取消了，比如廟會、雪場冰場及各種游園活動。而此時唯獨(dú)沒有關(guān)門的可供市民休憩的大型場所就是公園了，因?yàn)楣珗@是為數(shù)不多的開放式空間場所。此時公園的作用就是讓蝸居在家里的人們實(shí)在難以忍受的時候，有一處可以出來透透氣又相對安全的場所。

疫情來臨，紫竹院公園為了防止交叉感染，也在保障公園各崗位工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下適當(dāng)調(diào)休。每日會有人堅(jiān)持值守，承擔(dān)起平日里更多人需要負(fù)責(zé)的工作。公園實(shí)行網(wǎng)格化管理，每個區(qū)域、每個地段都責(zé)任到人，有專人負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)每日的消毒清潔工作。公園的公共設(shè)施是疫情防控的重點(diǎn)，工作人員會每日擦拭清潔果皮箱、座椅、欄桿、健身器材等游園設(shè)施，并噴灑消毒液。對于公共衛(wèi)生間的清潔維護(hù)工作更沒有懈怠，及時補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙等物品，并做好通風(fēng)工作。即便是園內(nèi)為數(shù)不多的野生動物，也有專人負(fù)責(zé)觀測，每日做好野生動物的情況統(tǒng)計(jì)和記錄工作。

保障衛(wèi)生清潔只是基礎(chǔ)工作，門區(qū)服務(wù)工作成為阻擊疫情最重要的屏障。工作人員大多是青年人，她們面戴口罩堅(jiān)持站立服務(wù)。工作期間，她們不厭其煩地提示游客戴好口罩，對每位入園游客進(jìn)行安全檢查并做體溫監(jiān)測。若有體溫偏高的游客，她們會堅(jiān)決禁止游客入園，并勸說游客做好隔離防護(hù)。同時游客服務(wù)中心的工作人員持續(xù)為游客提供非緊急救助，耐心回應(yīng)著各類來電來訪，疏導(dǎo)游客情緒。游客服務(wù)中心任娟同志雖然是“80后”，卻是一名老黨員了，在一線服務(wù)崗位上充分發(fā)揮著一名黨員一面旗幟的作用。她是一個文靜的女孩，性格溫柔、聲音優(yōu)美，因此被安排在游客服務(wù)中心工作，在這個崗位上干了十余年?！半m然防控疫情期間，游客入園人數(shù)大幅減少，但我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。我們會通過公園廣播系統(tǒng)宣傳防控疫情的方法和游客入園注意事項(xiàng)，比如告知游客要戴口罩入園、不要開展群眾性活動、不要隨地吐痰和亂扔垃圾，要勤洗手等。我們堅(jiān)持每天更換閱報(bào)欄，使游客通過報(bào)紙了解防控疫情的信息動態(tài)?！比尉耆缡钦f。

公園地面徹底清洗

為了確保游客安全，防控疫情期間，類似福蔭紫竹院行宮這樣涉及室內(nèi)展覽展陳的場所都已關(guān)閉。盡管如此，值守工作人員也未曾懈怠，對責(zé)任區(qū)會經(jīng)常巡視，排查安全隱患，一刻不敢放松?！捌饺請@里人多，現(xiàn)在突然變得清凈了，倒是有些不適應(yīng)。不過不能因?yàn)闆]有游客就放松對消防安全隱患的排查，那么多“80后”“90后”冒著生命危險(xiǎn)在抗擊疫情的第一線奮戰(zhàn)，同樣是年輕人，咱不能在前線幫忙，也要守土有責(zé)，負(fù)責(zé)好自己地界兒的事?！焙閹浾f。洪帥雖是“80后”，但性格活潑可愛，像是長不大的孩子。她是一名入黨積極分子，對黨有著誠摯的熱愛，這種默默無聞、堅(jiān)守付出的差事，在她眼里都是對自己寶貴的錘煉。

體溫監(jiān)控，安全入園

在防控疫情的非常時期，對于職工的辛苦付出，北京市公園管理中心和公園領(lǐng)導(dǎo)看在眼里、疼在心里。他們也常到一線視察工作慰問職工，詢問游客量了解游客入園情況，要求基層職工做好個人防控工作的同時，落實(shí)服務(wù)規(guī)范、增強(qiáng)防范意識、保障公園安全。雖然大家都戴著口罩，看不到彼此的笑容，但親切的眼神、關(guān)懷的話語，讓職工在寒冬之時內(nèi)心多了些暖意。領(lǐng)導(dǎo)的話語既帶來了組織的關(guān)懷，更是重責(zé)的托付。

關(guān)愛弱勢群體，做好細(xì)心呵護(hù)

公園人投入到防控疫情工作中的不僅是一線服務(wù)人員，在這場戰(zhàn)斗中，公園可謂左右開弓、上下聯(lián)動，打了套組合拳。一線服務(wù)人員形成公園疫情防控網(wǎng)，她們是這網(wǎng)上的一根根結(jié)實(shí)的線條。而那些部門負(fù)責(zé)人、后勤保障人員便是這網(wǎng)上的每一個點(diǎn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)的聯(lián)動與傳輸。公園在防控疫情第一時間成立了防治工作組，確保防控疫情期間應(yīng)急響應(yīng)、情況通報(bào)、監(jiān)控巡查、入園防控、物資保障、數(shù)據(jù)監(jiān)測、人力調(diào)配等各項(xiàng)工作有條不紊地扎實(shí)推進(jìn)。比如，公園面向全體職工發(fā)出倡議，要求全體干部職工服從安排、聽從指揮，服從屬地疫情防控管理，自覺做好個人防護(hù)工作;公園每日會定時匯總?cè)珗@職工有關(guān)值班值守、體溫監(jiān)測、防控舉措等各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);通過微信公眾號等自媒體展示公園人在疫情阻擊戰(zhàn)中的堅(jiān)守，為公園人鼓勁打氣。同時向市民傳播疫情防控的方法、轉(zhuǎn)載主流媒體的防控疫情要聞等，充分發(fā)揮了公園作為精神文明建設(shè)宣傳陣地的作用。

人流較大的售票處，嚴(yán)把安全關(guān)

在防控疫情期間，紫竹院公園亦如平日一般和諧有序，這一切源于每一位普通職工默默無聞地堅(jiān)守。而正是有眾多的公園人像紫竹院人一樣的堅(jiān)守，城市綠肺的功能才得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。她們就像青青翠竹一樣明媚而不耀眼，無論時世如何變幻，默默固守一方清香，以實(shí)際行動為武漢加油，為中國加油。

（編輯·郎永）

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