馬海霞

表弟大田性格內(nèi)向，大專畢業(yè)后，一直在工廠上班，今年工廠效益滑坡，幾個月開不出工資，大田無奈，只好辭職。

大田一時找不到合適的工作，又不能待在家里吃閑飯，最后他找了一份送外賣的工作，臨時過渡一下。每天早上七點大田開始接單送餐，送完早餐已是上午十點多了，又開始接午餐單，送完午餐高峰，大田才抽個間隙趕緊吃幾口飯。為了保證在預(yù)定的送餐時間送達，大田只能節(jié)約在路上的時間，有時紅燈還沒變綠，他便闖了過去。為了多接單多掙錢，大田爭分奪秒送單，不晚點無差評才能保證業(yè)績。大田每天都像上了弦的陀螺，轉(zhuǎn)個不停。

姑姑沒少囑咐大田，路上慢著點兒，錢可以少掙，安全第一。每次大田都答應(yīng)好好的，一旦接單送餐，他像被鬼催著，唯恐耽誤送餐，少接單或被差評。

服務(wù)行業(yè)，每天接觸形形色色的客戶，難免遇到說話難聽的主兒，每次客戶一黑臉，大田的自尊便消磨掉一塊。漸漸，性格溫和的大田開始變急躁了，臉上很少見到笑容，年輕人身上的那點兒朝氣也消失殆盡。

上周，我們單位車間招工，我趕緊把這個消息告訴大田，可大田回復(fù)我，他不想再在流水線上干活，他現(xiàn)在越來越喜歡外賣這份工作了。他現(xiàn)在心態(tài)平和了，有時間送就接單，沒時間送也不強迫自己。而且他發(fā)現(xiàn)每天少接幾單，心情好了，運氣便佳，遇到的客戶都非常好，都給他留好評呢。

原來，改變大田心境的是他送外賣遇到的幾次暖心經(jīng)歷：他在送餐等紅燈時，有陌生人送水給他呢。一次是一位漂亮女孩送他一瓶紅茶，一次是位中學(xué)生送他一瓶礦泉水，還有一次，一位小學(xué)生送他一瓶蘇打水。

大田說，這些陌生人送他水時臉上都帶著微笑，將水遞給他后匆匆離開了，他連說句謝謝都來不及。現(xiàn)在他都條件反射了，每到紅燈路口便停下來，不是希望有人再給他一瓶水，而是希望遇到送水的好心人，補說一句謝謝。大田說，他每天都帶著感恩之心上路送餐，不再急躁，心情漸漸平靜下來，送外賣時都會不自主地哼起歌來。

姑姑悄悄告訴我，是她和姑父不放心大田，見他那么辛苦，吃不好喝不好，想去給大田送水送飯，又怕他不愿意。于是老兩口一商量，便提前“埋伏”在大田送餐經(jīng)過的路口，見大田停車等紅燈時，讓路人捎瓶水給大田。原來大田收到的三次陌生人的水，幕后操手都是姑姑呀。

沒想到“陌生人”這一舉動，讓大田感覺到社會對外賣小哥的理解和關(guān)心，他不再覺得送外賣低人一等。心里敞亮了，臉上也自然綻開微笑。偶因堵車誤了時間，客戶看到一張充滿陽光、真誠道歉的笑臉，心里的不爽也消失大半，對大田的態(tài)度也溫和了許多。

【原載《農(nóng)村大眾報》】

插圖 / 外賣小哥 / 佚 名