李竹竹 王聰

杭州某大型裝備制造企業(yè)，之前習(xí)慣采用“見面參展”的方式與客戶交流、開拓海外市場(chǎng)，近期受疫情影響，抱著試試看的心態(tài)注冊(cè)登錄了“杭州數(shù)字外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)”。通過線上展廳，線上磋商等方式，企業(yè)與波蘭、墨西哥、巴西等“一帶一路”沿線國家客戶建立了聯(lián)系。他們發(fā)現(xiàn)，“通過數(shù)字外貿(mào)平臺(tái)，就好像長了一雙‘千里眼，還配了一副‘狙擊鏡，能夠打破空間隔離，更加精準(zhǔn)地找到客戶。”

疫情發(fā)生以來，杭州市商務(wù)局堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩手抓，以“數(shù)字賦能企業(yè)所需”，變“廣開渠”為“精聚焦”，全面推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。當(dāng)前，4227家年出口金額100萬美元的外資企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全復(fù)工。杭州市外貿(mào)企業(yè)復(fù)工率快速增長、產(chǎn)能持續(xù)爬坡上升、產(chǎn)品出口逐步復(fù)蘇。

為精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)有序復(fù)工，杭州市商務(wù)局采取市、區(qū)（縣）兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格防控推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)有序復(fù)工，建立外貿(mào)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，從面到點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)制定復(fù)工方案、監(jiān)督落實(shí)防疫舉措、協(xié)調(diào)解決困難問題;結(jié)合全市14個(gè)外貿(mào)預(yù)警點(diǎn)，聯(lián)系企業(yè)近2000家，邀請(qǐng)涉外專業(yè)律師為外貿(mào)企業(yè)開展線上法律服務(wù)活動(dòng)，提供咨詢和幫助，答復(fù)目前外貿(mào)企業(yè)普通存在的共性問題50余個(gè)，通過“不見面辦公”指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)辦理新冠肺炎疫情不可抗力事實(shí)性證明等，幫助企業(yè)挽回商業(yè)信譽(yù)和訂單損失等。

市商務(wù)局制定出臺(tái)了疫情期間支持外貿(mào)企業(yè)政策，并明確該政策是在現(xiàn)有中央、省、市政策上做加法打補(bǔ)丁，內(nèi)容為加大金融支持、展位補(bǔ)助、推動(dòng)企業(yè)參加數(shù)字展覽、跨境電商出口物流倉儲(chǔ)支持及其他服務(wù)共5條。

在加大對(duì)外貿(mào)企業(yè)的金融支持方面，市商務(wù)局加快“杭信貸”金融融資服務(wù)的實(shí)施進(jìn)程，為外貿(mào)企業(yè)提供免抵押低利率的信用貸款。浙江信保、杭州高科技擔(dān)保公司、浙商銀行、工行及杭州銀行作為“杭信貸”第一批參與單位為外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。市商務(wù)局還積極幫助全市外貿(mào)企業(yè)申報(bào)浙江省穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)企業(yè)促發(fā)展應(yīng)急專項(xiàng)貸款，截至3月15日，已向浙江省商務(wù)廳上報(bào)了3批共150多家企業(yè)的貸款申請(qǐng)，融資需求達(dá)109億元;和中國銀行杭州分行開展金融服務(wù)戰(zhàn)略合作，將為杭州市外貿(mào)企業(yè)提供60億的專項(xiàng)戰(zhàn)疫貸款，幫助外貿(mào)企業(yè)解決現(xiàn)金流緊張的問題。

在多渠道開拓市場(chǎng)方面，市商務(wù)局堅(jiān)持線上線下展會(huì)同步發(fā)展，創(chuàng)新開拓國際市場(chǎng)新模式，加快建設(shè)杭州數(shù)字外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步改善功能和服務(wù)，印發(fā)《關(guān)于推廣應(yīng)用杭州數(shù)字外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)的通知》，推動(dòng)全市外貿(mào)企業(yè)積極入駐杭州數(shù)字外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)，利用數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行線上企業(yè)產(chǎn)品展示、看海外市場(chǎng)、找買家;支持企業(yè)參加數(shù)字展覽（網(wǎng)展貿(mào)MAX），對(duì)企業(yè)參加數(shù)字展覽的費(fèi)用進(jìn)行一定的補(bǔ)助，鼓勵(lì)企業(yè)利用線上平臺(tái)，通過數(shù)字化手段來足不出戶開拓海外市場(chǎng)。

在便利跨境電商服務(wù)方面，市商務(wù)局快速打通國際物流通道，已恢復(fù)了莫斯科、比利時(shí)、紐約、香港等貨機(jī)空運(yùn)航班;推出經(jīng)阿拉山中轉(zhuǎn)到波蘭的公鐵快線，比走“義新歐”快5～10天;打通了到香港和韓國仁川的中轉(zhuǎn)通道，暢通國際物流;與連連支付、PingPong等企業(yè)合作推出提供5億元“零費(fèi)率”提現(xiàn)額度，并推出跨境快貸、云義貸、云稅貸、抵押快貸等產(chǎn)品;推動(dòng)平臺(tái)免責(zé)，推動(dòng)阿里巴巴國際站、全球速賣通、亞馬遜、eBay等國內(nèi)外平臺(tái)調(diào)整平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，對(duì)部分國內(nèi)商家給予免責(zé)。