譚藝

摘 要 隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，圖書館內(nèi)電子閱覽室的服務(wù)與管理模式也在逐漸提高。電子閱覽室作為圖書館內(nèi)的重要組成部分，憑借其獨(dú)特的存在形式，需要工作人員能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整管理策略，促使電子閱覽室能夠滿足讀者的更多需求，從而實(shí)現(xiàn)其存在的基本意義。本文就新時(shí)期圖書館內(nèi)電子閱覽室的管理現(xiàn)狀以及未來發(fā)展策略做出簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞 圖書館電子閱覽室;服務(wù)現(xiàn)狀;創(chuàng)新管理策略

1 圖書館內(nèi)電子閱覽室的管理現(xiàn)狀

（1）電子閱覽室的實(shí)際作用并未得到實(shí)現(xiàn)。電子閱覽室的成立，主要是為了給讀者提供查詢參考文獻(xiàn)或閱讀資料等其他電子信息資源的機(jī)會(huì)。但在實(shí)際發(fā)展過程中，卻經(jīng)常由于電子閱覽室的管理制度不夠明確，而導(dǎo)致很多讀者把電子閱覽室當(dāng)作另一種形式的網(wǎng)吧，讓本應(yīng)該被用于查閱資料的電腦卻被人們用做進(jìn)行各類娛樂項(xiàng)目。當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，其實(shí)就說明電子閱覽室的實(shí)際作用并未得到充分實(shí)現(xiàn)，僅僅讓它的存在形同虛設(shè)。

（2）電子閱覽室內(nèi)工作人員服務(wù)意識(shí)不足。雖然每間電子閱覽室內(nèi)都配有專門的工作人員，但很多時(shí)候，工作人員并沒有自己的工作職責(zé)產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，僅僅認(rèn)為自己的日常工作就是值班和打掃衛(wèi)生等簡(jiǎn)單的內(nèi)容。并不具備足夠的服務(wù)意識(shí)，無法在讀者遇到麻煩的時(shí)候主動(dòng)上前幫其解決，并缺少與讀者的交流溝通，在一定程度上阻礙了電子閱覽室的進(jìn)一步發(fā)展。除此之外，圖書館在聘請(qǐng)工作人員時(shí)，并沒有過高要求他們的專業(yè)能力，導(dǎo)致這些工作人員缺少基本的專業(yè)素養(yǎng)。即使有讀者咨詢相關(guān)問題時(shí)，電子閱覽室的工作人員也都無法給予專業(yè)的解答，從而影響了電子閱覽室存在的實(shí)際意義，并違背了電子閱覽室的設(shè)立初衷與服務(wù)宗旨。

（3）電子閱覽室內(nèi)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患。雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直都處于不斷的發(fā)展之中，但還是會(huì)偶爾存在一些與網(wǎng)絡(luò)安全問題有關(guān)的隱患。再加上圖書館電子閱覽室在日常管理方面存在一些疏忽，對(duì)館內(nèi)信息系統(tǒng)缺少必要的安全檢測(cè)與維護(hù)，就更會(huì)加劇網(wǎng)絡(luò)安全問題的產(chǎn)生。雖然圖書館電子閱覽室內(nèi)大多都是書籍資源，但不排除有被不法分子惡意攻擊的可能，而且這種問題一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)圖書館造成很大程度的損失。由此可見，如果電子閱覽室內(nèi)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期存在安全方面的問題和隱患，就會(huì)對(duì)讀者的正常使用產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致電子閱覽室無法得到實(shí)際的發(fā)展與進(jìn)步[1]。

2 圖書館電子閱覽室的創(chuàng)新管理策略

（1）加大電子閱覽室職能的宣傳力度。傳統(tǒng)的圖書館模式已經(jīng)被人們所熟悉，并基本上可以得到人們的合理利用。但電子閱覽室由于自身獨(dú)特的性質(zhì)，容易導(dǎo)致其實(shí)際職能無法得到人們的了解。即使人們選擇電子閱覽室，也難以進(jìn)行熟練的操作。而面對(duì)這種情況，就需要相關(guān)工作人員加大電子閱覽室職能的宣傳力度。特別是對(duì)于信息檢索和查閱的步驟要通過印制專門指導(dǎo)手冊(cè)的方式，幫助讀者進(jìn)行實(shí)際操作。除此之外，還可以在中小學(xué)校中開展“4.23世界讀書日”等系列活動(dòng)，通過宣傳單頁(yè)和公告牌的方式，擴(kuò)大圖書館的知名度而且還能夠讓更多讀者了解電子閱覽室及有關(guān)職能。避免出現(xiàn)年輕人占用電子閱覽室來進(jìn)行娛樂消遣的現(xiàn)象，能夠真正發(fā)揮電子閱覽室存在的積極意義。必要時(shí)還可采用制定相關(guān)管理規(guī)定和制度的方式，規(guī)范人們?cè)陔娮娱営[室內(nèi)的基本行為，讓電子閱覽室的存在能夠切實(shí)為有需要的讀者創(chuàng)造實(shí)際意義，減少某些不良行為的出現(xiàn)。從而提高電子閱覽室的使用效率，為日后的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）提高電子閱覽室工作人員的服務(wù)素質(zhì)與專業(yè)能力。電子閱覽室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開內(nèi)部工作人員的配合與努力，所以要重視工作人員相關(guān)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，從而進(jìn)一步發(fā)揮電子閱覽室的實(shí)際作用。作為電子閱覽室的工作人員，首先需要明確自己的崗位職責(zé)，才能保證有效開展日常工作。而管理者可以通過制定工作人員基本職責(zé)與義務(wù)的規(guī)章制度的方式，使工作人員能夠切實(shí)發(fā)揮自己的崗位作用，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)與讀者進(jìn)行交流溝通，及時(shí)為他們提供幫助，更專業(yè)的服務(wù)讀者，從而確保電子閱覽室的正常運(yùn)行。除此之外，管理者還要定期對(duì)電子閱覽室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，可以通過到其他圖書館內(nèi)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的方式，使工作人員的專業(yè)能力得到提高，從而成為具備高素質(zhì)的專業(yè)人才，能夠在工作過程中滿足讀者們的日常需求，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量與工作效率。

（3）重視電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)問題。在新時(shí)期的發(fā)展過程中，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的安全問題經(jīng)常會(huì)被人們提起。而這對(duì)于依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館電子閱覽室來說，也是需要引起足夠重視的基本問題。這就要求圖書館管理員在開展日常工作時(shí)，必須要對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全問題給予足夠重視。并通過制定相應(yīng)的防護(hù)措施，確保圖書館內(nèi)的信息資源能夠處于安全的環(huán)境之中。可通過定期對(duì)電子閱覽室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測(cè)與更新，或安裝相應(yīng)的防火墻軟件等安全防護(hù)策略，在一定程度上避免安全隱患和問題的出現(xiàn)，保證正常為讀者提供服務(wù)，從而確保電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量[2]。

3 結(jié)束語

圖書館電子閱覽室的建立，本就為了給讀者提供更多優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，即使在其實(shí)際的發(fā)展過程中遇到一些問題，管理者也會(huì)對(duì)實(shí)際情況及時(shí)做出研究與分析，并通過不斷提出更多創(chuàng)新策略彌補(bǔ)現(xiàn)階段中的不足。確保電子閱覽室能夠在今后的發(fā)展過程中，滿足讀者更多有關(guān)電子信息資源的閱讀需求，切實(shí)發(fā)揮電子閱覽室存在的實(shí)際意義，使電子閱覽室能夠得到不斷的完善與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 解曉毅，謝強(qiáng).公共圖書館電子閱覽室免費(fèi)服務(wù)面臨的問題與對(duì)策分析[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2012，（4）：65-71.

[2] 李杰.大數(shù)據(jù)下圖書館服務(wù)的策略與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014，（10）： 143-145.