趙磊

摘 要：本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）來調(diào)查研究聽力殘疾大學(xué)生使用MOOC學(xué)習(xí)體驗的影響因素。研究結(jié)果如下：聽力殘疾大學(xué)生感知到的MOOC平臺易用性可以直接影響用戶決定是否使用該MOOC平臺的選擇行為;MOOC平臺的界面特色、便利性、交互性對吸引力均有正影響關(guān)系。

關(guān)鍵詞：MOOC;聽力殘疾大學(xué)生;吸引力

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域內(nèi)的普及與發(fā)展，MOOC的興起對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教育資源的傳播與分享起到了重大的推動作用。在聽力殘疾大學(xué)生群體中，這種新型的學(xué)習(xí)方式極大地滿足了學(xué)生對優(yōu)質(zhì)資源的學(xué)習(xí)需求。因為聽力殘疾大學(xué)生的生理特點是抽象思維滯后，他們的思維內(nèi)容具體，多以形象性內(nèi)容作為對象。大部分聽力殘疾學(xué)生都感到記得慢、忘得快。聽力殘疾學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中面臨的問題包括課時有限、實踐動手能力不足、小組協(xié)作性不強(qiáng)及學(xué)習(xí)進(jìn)度差異明顯[1]。

MOOC的出現(xiàn)，縮短了課上知識傳授的時間、節(jié)約了手語理解過程時間，大大增加了師生互動、深度探索學(xué)習(xí)的體驗效果。同時，根據(jù)聽力殘疾大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點設(shè)置適合該群體學(xué)生的MOOC課程，使聽力殘疾大學(xué)生能夠自主愉快地學(xué)習(xí)知識，提高其自學(xué)能力、增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力?；谶@些原因，我們對殘疾大學(xué)生在MOOC平臺學(xué)習(xí)體驗影響因素進(jìn)行研究。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

本研究采用TAM模型，為解釋和預(yù)測信息提供了理論基礎(chǔ)。目前，移動商務(wù)網(wǎng)站[2]、開源軟件[3]、博客[4]等各種新技術(shù)和信息系統(tǒng)都已使用了TAM模型[5]。

TAM認(rèn)為用戶對信息系統(tǒng)的接受受到兩個因素的影響——有用性和易用性，而且會有一些外生變量能夠影響用戶的兩類感知：有用性是指用戶認(rèn)為的有用程度;易用性是用戶認(rèn)為使用的容易程度;行為意圖指使用的傾向;感知有用性和感知易用性共同決定行為意圖，同時感知易用性也可以通過感知有用性間接影響行為意圖。TAM模型認(rèn)為用戶的意圖可以有效預(yù)測用戶的實際使用行為。外生變量又叫外部變量，如公眾形象、工作相關(guān)性、產(chǎn)出質(zhì)量、結(jié)果展示等，通過感知有用性和感知易用性對整個模型有一定影響。

本文認(rèn)為MOOC特征相當(dāng)于TAM中的外部影響因素，有用性和易用性是殘疾大學(xué)生對MOOC特征的認(rèn)知反應(yīng)，有用性是指殘疾大學(xué)生感知到使用MOOC平臺的價值，易用性是使用的難易程度，使用意向是指是否選擇MOOC平臺服務(wù)的傾向。在本文中，外部變量包含交互性、界面特色以及便利性，它們反應(yīng)了平臺質(zhì)量，其中交互性學(xué)生獲得平臺反饋信息的全面程度、及時程度以及與其他使用者互動的功能模塊;界面特色指通過文本、樣式、圖形、顏色、標(biāo)志和口號或主題的形式，利用多媒體方式，豐富MOOC平臺網(wǎng)頁的美學(xué)和功能上的感觀，增加殘疾大學(xué)生體驗的能力;便利性是指MOOC平臺服務(wù)是否便于使用，體現(xiàn)為功能的易用程度、完備程度和友好程度。

因此本研究的研究假設(shè)如下：

H1：交互性與有用性正相關(guān);H2：界面特色與易用性正相關(guān);

H3：便利性與易用性正相關(guān);H4：易用性與有用性正相關(guān);

H5：有用性與使用意向正相關(guān);H6：易用性與使用意向正相關(guān)。

三、研究方法

（一）研究樣本

在數(shù)據(jù)收集上，采用調(diào)查問卷的方式來測量聽力殘疾大學(xué)生MOOC平臺學(xué)習(xí)體驗影響因素，本研究隨機(jī)選取北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院285名聽力障礙大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，回收有效問卷285份，回收率為100%。

（二）問卷設(shè)計

為了保證問卷的合理性和有效性，本文的問卷參考大量國內(nèi)文獻(xiàn)、量表的基礎(chǔ)上改編完成。本次每個條目的回答從“非常不了解”到“非常了解”分別賦予了1-7分。

四、數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

（一）信度與效度檢驗

本文運(yùn)用SPSS 21.0和AMOS 20.0對測量模型進(jìn)行信效度檢驗。各因子標(biāo)準(zhǔn)負(fù)荷大于0.5，Cronbachs α和組合信度（CR）均大于0.6，平均方差提取量（AVE）大于0.5，說明此量表具有內(nèi)部一致性和收斂效度。

區(qū)別效度分析在驗證兩個變量之間相關(guān)是否有差異。本研究采用信賴區(qū)間法，利用bootstrap計算構(gòu)面之間的相關(guān)系數(shù)95%信賴區(qū)間，若沒包含1，則有區(qū)別效度，結(jié)果均在區(qū)間內(nèi)，效度檢驗通過。

（二）SEM模型結(jié)果的效應(yīng)分析

假設(shè)驗證結(jié)果顯示，僅“H1交互性與有用性正相關(guān)”與“H5有用性與使用意向正相關(guān)”不支持，4個假設(shè)得到了支持。

五、結(jié)論與展望

（一）調(diào)查結(jié)論

本文通過問卷調(diào)查對構(gòu)建的模型和提出的假設(shè)進(jìn)行實證檢驗，研究結(jié)果表明：聽力障礙大學(xué)生在使用中的交互性與有用性對于選擇MOOC平臺的使用意向沒有出現(xiàn)正向的影響關(guān)系。這可能是因為聽力障礙大學(xué)生自身特點導(dǎo)致。正如殘疾大學(xué)生雖然表示：“這種新型教學(xué)模式使得課堂不再枯燥，課堂學(xué)習(xí)顯得輕松”“因為課前的自主學(xué)習(xí)活動，能夠使得課堂效率提高很多，針對性增強(qiáng)”。但是殘疾大學(xué)生也認(rèn)為：“MOOC平臺對學(xué)生的自覺性要求太高，如果沒有課前學(xué)習(xí)，課上活動無法參與”“時間緊、任務(wù)重、活動多”等。因此，雖然聽力殘疾大學(xué)生認(rèn)同MOOC平臺的有用性，但使用意向仍無法與有用性成正向關(guān)系。

但MOOC平臺的易用性與使用意向成正向關(guān)系，這與預(yù)期結(jié)果吻合，感知易用性影響用戶吸引力，同時顯著度較高，在過去大部分的研究中均被證明其關(guān)系成立，與之前的技術(shù)接受理論模型研究的結(jié)果具有一致性。同時，在本研究中，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示界面特色、便利性可以直接反映變量“平臺質(zhì)量”，且平臺質(zhì)量對易用性、有用性的影響程度的數(shù)據(jù)結(jié)果也證實了該假設(shè)的成立。設(shè)計特征中的美觀性和瀏覽便利性都對感知易用性有顯著正向影響，并且瀏覽便利性的影響更大。

（二）實踐建議

首先，MOOC平臺應(yīng)合理規(guī)劃內(nèi)容，增加感知有用性。在課程設(shè)置中，工作人員與教師應(yīng)及時與殘疾大學(xué)生進(jìn)行溝通反饋，提高互動質(zhì)量;通過綜合運(yùn)用載體，如圖片、視頻以及字效來提高內(nèi)容的趣味性;通過內(nèi)容可信性、互動性和趣味性最終達(dá)到殘疾大學(xué)生對其有用性的感知;雖然在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生會有一定的預(yù)期，但現(xiàn)實中很大一部分學(xué)生并不知道如何運(yùn)用現(xiàn)有的資源，應(yīng)該通過加大宣傳學(xué)校的資源力度從而增強(qiáng)學(xué)生預(yù)期;多關(guān)注殘疾大學(xué)生的需求，有針對性地編制內(nèi)容，如增加手語頻道，不過分局限在內(nèi)容全面性中，滿足殘疾大學(xué)生的特殊需求。

其次，優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局，增加感知易用性。易用性已成為移動互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用的基本要求。內(nèi)容排版雜亂、導(dǎo)航菜單使用復(fù)雜等會引起殘疾大學(xué)生的不滿，從而影響殘疾大學(xué)生對MOOC平臺的印象和看法。MOOC平臺應(yīng)確保頁面布局中文字、色彩、圖片等視覺元素清晰工整，組合得當(dāng)，與主題協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高頁面設(shè)計的美觀性;通過設(shè)置操作簡單、使用方便的導(dǎo)航菜單，合理布局編排內(nèi)容等，增強(qiáng)閱讀瀏覽方便性，讓殘疾大學(xué)生便利地獲得目標(biāo)信息。

參考文獻(xiàn)：

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