姚國玉

（廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代商務(wù)與管理系，廣東廣州510440）

2013年，習近平總書記提出共建“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的倡議，“一帶一路”由此進入中國人的生活，而構(gòu)建“一帶一路”的核心是“五通”，即“政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通和民心相通”[1]，“語言相通”，則是“五通”的基礎(chǔ)保障與先導工程，而要做到語言相通，首要便是語言服務(wù)人才的培養(yǎng)和建設(shè)。上世紀八十年代，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)開始進入中國，經(jīng)歷了萌芽、發(fā)展、穩(wěn)定、上升幾個階段之后開始進入穩(wěn)定和發(fā)展時期，特別是“一帶一路”模式中“貿(mào)易暢通”的提出，使貿(mào)易和商務(wù)類的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)開始蓬勃發(fā)展，對語言服務(wù)類人才的需求也迅速增加。商務(wù)英語專業(yè)作為一個商務(wù)和英語的交叉專業(yè)，在“一帶一路”建設(shè)中承擔著培養(yǎng)“貿(mào)易暢通”人才的重任。

一、廣東商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

廣東作為我國涉外經(jīng)濟最發(fā)達的地方，其商務(wù)英語教育和商務(wù)英語人才培養(yǎng)也較為先進，目前廣東眾多高校均開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，但因為辦學層次不同，廣東本專科院校的商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和辦學效果也有較大差距。

廣東專科層次的商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標一般較為落地，主要定位為培養(yǎng)涉外企事業(yè)單位的英語或商務(wù)類工作的基層操作型人員，如外貿(mào)員、跟單員、文秘人員等[2]；以廣東XX職業(yè)技術(shù)學院為例，該學院2016版商務(wù)英語人才培養(yǎng)方案中的培養(yǎng)目標為“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)能適應(yīng)國際商務(wù)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)，具備較強的英語應(yīng)用能力，熟悉國際商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的基本理論知識與業(yè)務(wù)流程，具有職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的涉外商務(wù)技能型人才”[3]；與此相匹配，除英語類課程外，商務(wù)類課程設(shè)置主要包括國際貿(mào)易、國際商法、企業(yè)管理、國際商務(wù)談判等。學生就業(yè)方面，該校2016級畢業(yè)生共有107人，其就業(yè)信息：（1）就業(yè)率方面：107人中約有五分之一的畢業(yè)生選擇專插本，其余同學就業(yè)；調(diào)查顯示，這屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)能力和社會適應(yīng)能力能達到人才培養(yǎng)方案的目標，就業(yè)學生群體中95%的學生能在畢業(yè)前或畢業(yè)后1-2個月內(nèi)找到并適應(yīng)工作；（2）就業(yè)去向方面：畢業(yè)生大多去了省內(nèi)外貿(mào)類企業(yè)，任職最多的崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其次為行政助理，跟單員等；少數(shù)進入教育機構(gòu)，任助教或前臺；極少數(shù)進入事業(yè)單位和考公務(wù)員；無人出國；（3）就業(yè)薪酬方面，試用期內(nèi)的平均綜合薪酬約為3000-4000元，并基本上能在試用期內(nèi)完成價值3000-5000美元左右的涉外貿(mào)易業(yè)務(wù)，達到公司的試用考核標準。

與?？葡啾龋瑥V東本科類的“商務(wù)英語”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標則略高一層，以廣東XX學院為例，該院的“商務(wù)英語”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位為“培養(yǎng)具有扎實的英語基本功、專門的國際商務(wù)知識與技能，具備較強的跨文化交際能力、商務(wù)操作能力與較高的人文素養(yǎng)，富有較強的社會責任感和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)復合型人才”[4]。與人才培養(yǎng)目標相匹配的，其主干課程則可以歸納為“外國語言文學、應(yīng)用經(jīng)濟學、跨文化溝通”等三大類，且主要側(cè)重于培養(yǎng)學生外國語言應(yīng)用能力在實際中的運用；后續(xù)的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，以該校為代表的廣東本科商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式還具有以下特點：一是在低年級階段以必修課的形式，按照外國語言文學大類對學生進行文學方向的通識培養(yǎng)；二是在高年級階段以選修課的形式讓學生自主選擇商務(wù)主修課程，給予學生更大的發(fā)展空間和自由；三是教學方面更加國際化；主要體現(xiàn)在高年級的商務(wù)課程中的英語使用量很大，有些課（如國際貿(mào)易）基本實現(xiàn)全英教學；四是國際化合作辦學明顯，該校商務(wù)英語專業(yè)學生在大三或者大四時，會在學校的安排下分批去港澳臺高校或者國外合作高校進行學習交流和交叉培養(yǎng)。高強度和國際化的培養(yǎng)使該校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在畢業(yè)時能具備較強的跨文化交際能力，較高的人文素養(yǎng)和商務(wù)素養(yǎng)，使其具備能在國際環(huán)境中熟練使用英語從事復雜商務(wù)工作的能力[5]。就業(yè)方面，該校商務(wù)英語專業(yè)規(guī)模較大，每屆商務(wù)英語本科招生人數(shù)均在5個班以上，學生畢業(yè)后的去向也比較復雜，基本就業(yè)信息如下：（1）就業(yè)率方面：該校2015級畢業(yè)生共有178人，其中約三分之一的畢業(yè)生選擇考研，除2位同學參軍外，剩下三分之二的畢業(yè)生就業(yè)，就業(yè)率百分之百；（2）就業(yè)去向方面：就業(yè)去向和崗位與專科類畢業(yè)生基本重復，畢業(yè)去向大多在本省，14位同學在省外就業(yè)，7位同學出國；（3）就業(yè)薪酬方面：雖然就業(yè)去向和?？粕鞠嗤渚蜆I(yè)企業(yè)規(guī)模和薪酬方面要明顯高于專業(yè)畢業(yè)生，試用期內(nèi)的平均綜合薪酬約為5000-6000元。

二、我國語言服務(wù)行業(yè)基本情況介紹

語言服務(wù)就是利用語言(包括語言文字，語言知識等)產(chǎn)品及語言的衍生品（語言數(shù)據(jù)，語言技術(shù)，語言藝術(shù)，語言服務(wù)等）來滿足政府、社會、家庭和個人的需求[6]。根據(jù)2016年國家語委發(fā)布的《2015年中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》，2015中國語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)值約為2822億人民幣，與2011年的相比，增長了79.1%，年增長率高達19.8%。而最近的語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告（2018年度）數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月底，大陸范圍內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及到語言服務(wù)的注冊企業(yè)法人數(shù)量增加到了32萬多家，以語言服務(wù)為主體經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)企業(yè)則達9652家，這些數(shù)據(jù)雖然不能與歐美等發(fā)達國家相比，也考慮到中國改革開放的時間，其發(fā)展速度和規(guī)?？梢哉f是相對較快，中國的語言服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，由此可見一斑。

但作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，中國的語言服務(wù)行業(yè)也面臨著一個老問題，即雖然發(fā)展速度較快，但質(zhì)量較弱，目前中國的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的總量較大，但單個體量較小，報告顯示，截止到2015年，業(yè)務(wù)涉及到語言服務(wù)的相關(guān)國內(nèi)企業(yè)中，大型企業(yè)（注冊資金5000萬以上）不到1%，小微型企業(yè)（注冊資金100萬以下）超過80%；從營業(yè)額方面，年營業(yè)額地域一百萬以下的企業(yè)多達70%；從員工數(shù)量方面，5人以下小微型企業(yè)的更是多達35%[7]。

近年來，廣東得益于天然的地理優(yōu)勢，雄厚的經(jīng)濟實力和國家的政策支持，其語言服務(wù)需求和語言服務(wù)市場發(fā)展超過國內(nèi)平均水平，但也同樣面臨著一些問題，即語言服務(wù)市場體量和潛力巨大，但單個實體較弱，由此急需將語言服務(wù)進一步往產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，適當壓縮數(shù)量，提高質(zhì)量，而需要做到這點，就急需吸引更多的高素質(zhì)，高學歷的專業(yè)人士加入，由此將廣東語言服務(wù)行業(yè)的人才需求推到了一個新的階段。

三、語言服務(wù)行業(yè)中的人才需求分析

如上所述，在如今新時代背景下，語言服務(wù)作為一個新興行業(yè)，已經(jīng)滲透進我國的各個行業(yè)，其發(fā)展?jié)摿薮螅欢鴮τ趶V東，得益于粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)和一帶一路的歷史機遇，其對外商務(wù)，對外服務(wù)和涉外技術(shù)鏈接體量龐大，語言服務(wù)需求也迅速增加，根據(jù)中國翻譯協(xié)會2018年發(fā)布的《2017年中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》顯示，廣東各個行業(yè)的語言服務(wù)需求都十分巨大，其中最大的是信息技術(shù)行業(yè)，該行業(yè)中82.1%的日常業(yè)務(wù)需要獲得專業(yè)的語言服務(wù)支持，而跨境電商行業(yè)對應(yīng)的數(shù)據(jù)為47.2%，跨境旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)為41.5%（而對應(yīng)的全國平均數(shù)據(jù)是60.2%，40.5%和34.6%）廣東語言服務(wù)的業(yè)務(wù)需求和人才需求明顯高于全國平均水平。

各行業(yè)對語言服務(wù)的需求數(shù)據(jù)對比

由上可知：1.無論是在全國范圍，還是在廣東，信息技術(shù)行業(yè)中的語言服務(wù)需求數(shù)據(jù)都非常高，即具備信息技術(shù)，同時又具備跨境語言交流能力的人才非常搶手；2.信息技術(shù)行業(yè)的語言服務(wù)人才需求最大，而以跨境電商為代表的外貿(mào)行業(yè)和以跨境旅游為代表的服務(wù)行業(yè)中的語言服務(wù)人才供應(yīng)相對較為充足；3.廣東對于信息技術(shù)方面的語言服務(wù)需求要遠高于全國平均水平，但在跨境電商和跨境旅游這兩個行業(yè)，其需求數(shù)據(jù)和全國平均需求數(shù)據(jù)的差距卻要小得多。出現(xiàn)上述情況的原因是多方面的，工業(yè)上，經(jīng)濟上都可以提供解釋，但核心原因還是教育方面的，即我國的理工類人才的英語水平普遍偏低，而隨著時代的發(fā)展，廣東得益于地域和政策優(yōu)勢，越來越多的理工型企業(yè)落戶廣東，這些企業(yè)普遍具有國際化、高科技、應(yīng)用型等特征，由此造成了以信息技術(shù)為代表的廣東理工類行業(yè)對語言服務(wù)及語言服務(wù)人才的大量需求。

而對比上文分析的廣東境內(nèi)本?？圃盒５纳虅?wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，我們發(fā)現(xiàn)，目前的商務(wù)英語專業(yè)的課程大部分還是以綜合英語，跨文化交際，商務(wù)類課程為主，基本沒有理工類課程；由此造成當?shù)匾恍┥嫱饫砉ゎ惼髽I(yè)在進行業(yè)務(wù)時必須要到企業(yè)外去尋求語言服務(wù)支持，而由于目前國內(nèi)的語言類專業(yè)（如英語翻譯，商務(wù)英語，應(yīng)用英語專業(yè)等）理工類知識和應(yīng)用型知識培養(yǎng)較少，國內(nèi)目前的語言服務(wù)企業(yè)也難以為之提供高質(zhì)量的服務(wù)，這種專業(yè)所教所學與市場企業(yè)需求脫節(jié)的原因便在很大程度上造成廣東語言服務(wù)人才的需求困境。

四、廣東培養(yǎng)“語言服務(wù)”型商務(wù)英語人才的可行性論證和分析

1.政策背景可行

在如今雙創(chuàng)的大環(huán)境下，國家層面對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和教育有很多政策支持，相關(guān)部門也提供了很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的賽事，社會上也有很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的融創(chuàng)活動，學校層面對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持也非常大，以項目負責人所在學校為例，學校一是要求所有學生都必須學習“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課”，二是對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽大力支持，設(shè)置數(shù)量龐大且獎勵豐厚的各種獎項，三是對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的參與師生均提供很多政策上的便利，四是對經(jīng)過遴選的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目提供社會融資幫助。凡此種種，均顯示出國家、社會和學校對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動大力支持。

2.專業(yè)背景可行

現(xiàn)在的大學生互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)深厚，能夠熟練使用計算機技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識和信息的能力很強，而外語類專業(yè)學生，一般以女性居多，這些學生面容姣好，語言能力很強，對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有較強的期望，他們渴望共享“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的無盡商業(yè)機會，也非常希望學校能夠給予這方面的教育和培訓。這些專業(yè)背景，都適合進行“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

3.地域背景可行

廣東作為改革的排頭兵，開放，包容，擁有著非常好的創(chuàng)業(yè)政策和地緣優(yōu)勢，特別是“一帶一路”政策以來，廣東將面臨著越來越多的來自世界各地的不同的經(jīng)濟體和經(jīng)濟模式，而廣東經(jīng)濟與“一帶一路”經(jīng)濟體的對接，首先要求“語言對接”，為服務(wù)于廣東經(jīng)濟，廣東外語外貿(mào)大學于2013年成立了外語研究與語言服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心，按照“廣東特色、國家急需、世界先進”的要求，嘗試探索“語言服務(wù)”產(chǎn)品，包括語言翻譯、語言技術(shù)、語言治療、語言教育等。由此可見，語言服務(wù)將會在未來廣東的經(jīng)濟發(fā)展中扮演一個重要角色。

4.技術(shù)條件可行

2019年1月29日，中國電信與SOHO中國簽訂了5G戰(zhàn)略合作協(xié)議，預示著5G時代的來臨，5G代表著更快的網(wǎng)速，更廉價的流量，更低的網(wǎng)絡(luò)費用，在這種背景下，以廣東為中心的國際交際成本將會更低，頻率將會更高，為“互聯(lián)網(wǎng)+語言服務(wù)”類的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)保障。

五、廣東復合型商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)

根據(jù)學為所用，學有所用原則，廣東的本?？圃盒?yīng)該根據(jù)企業(yè)對語言服務(wù)人才的需求，對商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)模式進行以下適當改革：

1.加強職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在商務(wù)英語專業(yè)的課程中加強加大職業(yè)素養(yǎng)類課程的設(shè)置；本?？飘厴I(yè)生作為高等教育中較低的一個層次，很多學生進入社會的第一份工作都是以操作性為主的基層工作，如操作員、技術(shù)員、業(yè)務(wù)員、跟單員等；這些工作往往門檻較低，內(nèi)容較為繁雜，工作重復性較大，自我實現(xiàn)感較低，因而，長期在這種工作環(huán)境中工作的話，首先需要并不是專業(yè)能力，而是職業(yè)能力和操守，即以基本職業(yè)素養(yǎng)為導向的能力，主要包括保密責任、服務(wù)精神、誠信敬業(yè)、表達書寫能力、團隊合作、抗壓能力、溝通能力等。

2.加強以信息技術(shù)為代表的理工素養(yǎng)，將理工類知識的教學與語言能力的培養(yǎng)相結(jié)合；根據(jù)上文調(diào)查，以信息技術(shù)行業(yè)為代表的廣東理工行業(yè)對于語言服務(wù)類人才的需求比高達百分之八十，而即使是在全國層面上來看，這個數(shù)據(jù)也有百分之六十，理工行業(yè)對語言服務(wù)的需求由此可見一斑；如此之高的數(shù)據(jù)說明兩點：一是說明廣東以信息技術(shù)為代表的的理工行業(yè)的蓬勃發(fā)展；二是說明廣東對該行業(yè)的相關(guān)語言服務(wù)人才的梯隊建設(shè)還沒有跟上。廣東本?？粕虅?wù)英語專業(yè)應(yīng)該抓住這個契機，對現(xiàn)有商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置進行改革，以適應(yīng)社會的需求；具體改革可分為兩部分：一是人才培養(yǎng)模式中加入“語言服務(wù)”的人才需求要求；二是在課程設(shè)置方面適當開設(shè)相關(guān)理工類課程或者在原有課程的基礎(chǔ)上引入理工類知識，以加強商務(wù)英語專業(yè)學生的理工類語言能力的培養(yǎng)，如信息技術(shù)的翻譯能力、理工術(shù)語的寫作能力、信息翻譯工具的使用能力（如計算機輔助翻譯工具、計算機技術(shù)能力、網(wǎng)站美化、軟件網(wǎng)站本地化等知識和技能）等。

3.加強管理素養(yǎng)的培養(yǎng)；商務(wù)英語專業(yè)的傳統(tǒng)教學模式一般是“語言”加“商務(wù)”，但這個“商務(wù)”一般是指外貿(mào)操作，電子商務(wù)實踐等技術(shù)層面的知識和操作能力，工商管理等方面的知識和能力卻沒有包括進去，而隨著“一帶一路”的提出，我國對外合作越來越深，越來越多企業(yè)的對外合作已經(jīng)從技術(shù)層面慢慢向管理層面發(fā)展，在這種情況下，具備工商企業(yè)管理素養(yǎng)的語言服務(wù)人才便會變得十分搶手，這些管理能力（素養(yǎng)）主要包括項目組織協(xié)調(diào)能力、產(chǎn)品營銷能力、產(chǎn)品推廣能力、項目管理知識、質(zhì)量管理知識等（中國翻譯協(xié)會2008：97）。因此，廣東的商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該在其人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置中加大對于上述能力的培養(yǎng)和設(shè)置，增加學生的管理素養(yǎng)，以適合企業(yè)涉外管理業(yè)務(wù)對語言服務(wù)類人才的需求。

六、結(jié)束語

“語言相通”是“一帶一路”戰(zhàn)略中五通的重要前提；而要做到語言相通，首要便是語言服務(wù)人才的培養(yǎng)和建設(shè)。廣東作為我國“一帶一路”戰(zhàn)略的前沿陣地，其語言服務(wù)人才需求巨大。廣東的本?？圃盒?yīng)該根據(jù)當?shù)仄髽I(yè)對語言服務(wù)人才的需求，對商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)模式進行改革。改革應(yīng)該從以下三個方面入手：一是加強職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)；二是加強以信息技術(shù)為代表的理工素養(yǎng)的培養(yǎng)；三是加強管理素養(yǎng)的培養(yǎng)，以培養(yǎng)適合時代需求的語言服務(wù)類人才，為響應(yīng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)和落實國家“一帶一路”倡議提供語言保障。