吳雪

“鉆石公主號(hào)”郵輪。

除夕夜前兩天，徐芳芳和母親登上了“歌詩(shī)達(dá)·威尼斯號(hào)”郵輪，這艘郵輪從深圳蛇口離港駛出，母女倆第一次郵輪旅行的期待，因新冠疫情變得忐忑。登船排隊(duì)時(shí)，她們掏出家里抽屜里翻出的棉口罩戴上，其間有朋友發(fā)來(lái)消息說(shuō)：“羨慕你們的運(yùn)氣，可以在海上躲過(guò)疫情?！比欢?，勢(shì)態(tài)反轉(zhuǎn)得很快，1月24日，郵輪工作人員開(kāi)始佩戴口罩;1月25日，廣播通知下船時(shí)需接受檢疫;1月26日，郵輪如期靠岸，船上148名旅客核酸檢測(cè)均為陰性。

徐芳芳和母親是幸運(yùn)的，避免了禁停與隔離，但并不是所有疫情暴發(fā)前出航的郵輪都能僥幸逃過(guò)一劫。1月25日，“鉆石公主”號(hào)郵輪一名八十多歲的香港乘客，在下船后第6天，確診為新冠肺炎，全船人員接受健康調(diào)查;1月30日，一艘意大利郵輪上的一名中國(guó)游客發(fā)燒，6000多名乘客被要求暫時(shí)禁止在羅馬奇維塔韋基亞港下船，盡管最后診斷為普通感冒。

在接下來(lái)的一個(gè)月，全球郵輪公司停航、破產(chǎn)、負(fù)債、股價(jià)暴跌......郵輪“舞臺(tái)”瞬間黯淡，全球五大洲四大洋的海面上，第一次不見(jiàn)了郵輪的蹤跡。以郵輪為圓點(diǎn)的全球文旅業(yè)，掀起的“蝴蝶效應(yīng)”正在波及產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游，從景點(diǎn)、酒店，再到影院、樂(lè)園......華東師范大學(xué)旅游系教授樓嘉軍在接受《新民周刊》采訪時(shí)表示，我們無(wú)法將2003年的非典與此次疫情作比較，非典結(jié)束后的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，放在這次新冠疫情會(huì)否發(fā)生。

文旅業(yè)的復(fù)蘇將是一個(gè)艱難的課題。

措手不及的停擺

“就像小孩子在海邊堆沙堡，好不容易壘起來(lái)的沙堡，一個(gè)浪打過(guò)來(lái)就沒(méi)了，只能重新再來(lái)。”皇家加勒比游輪亞洲區(qū)主席劉淄楠博士曾如此形容全球郵輪業(yè)大范圍停航，他說(shuō)，新冠疫情導(dǎo)致的全球郵輪業(yè)大范圍停航，是二戰(zhàn)以來(lái)的首次。對(duì)歐美特別是全球重要的郵輪母港邁阿密的打擊可以說(shuō)是“整體趴下”。據(jù)美國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)推測(cè)，美國(guó)將有460萬(wàn)個(gè)旅游相關(guān)從業(yè)人員失業(yè)，在美國(guó)總計(jì)1580萬(wàn)個(gè)旅游行業(yè)工作者中，占比四分之一。

聚集型產(chǎn)品、人員眾多、流動(dòng)性大，突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控極難。疫情暴發(fā)，顯然戳中了郵輪的軟肋。一些大型國(guó)際郵輪公司因?yàn)槿∠谌A航次，初步估算直接損失在7億-10億元人民幣左右，航次少一點(diǎn)的郵輪公司損失也在5000萬(wàn)元左右。公主郵輪母公司嘉年華集團(tuán)2020年一季度凈虧損7.81億美元，市值不到一個(gè)月縮水151億美元。3月2日，日本神戶夜光郵輪公司甚至成為首個(gè)因新冠疫情破產(chǎn)的郵輪公司。

上海工程技術(shù)大學(xué)教授、上海國(guó)際郵輪經(jīng)濟(jì)研究中心副主任葉欣梁告訴《新民周刊》，上海自1月25日停航以來(lái)，上海寶山一個(gè)碼頭，就取消了三分之一的航次。原本287個(gè)航次只保留了91個(gè)，訪問(wèn)港25個(gè)只保留了4個(gè)，港口收入基本為零。船票收入損失接近10億元人民幣，船上的二次消費(fèi)和員工的服務(wù)費(fèi)的損失5億多元，考慮到港口還款利息和折舊費(fèi)用。綜合測(cè)算，僅上海市郵輪旅游業(yè)的直接損失已經(jīng)接近26億元。

疫情短期內(nèi)對(duì)中國(guó)郵輪市場(chǎng)有沖擊，但就郵輪公司在中國(guó)的盈利而言，目前只是比較小的份額，更多的船和利潤(rùn)其實(shí)是在海外，因此大家對(duì)中國(guó)的情況保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀。

中國(guó)作為年客流量240萬(wàn)人次的第二大客源國(guó)，各大郵輪公司并不會(huì)輕易放棄這一潛力市場(chǎng)。比如，皇家加勒比國(guó)際游輪就提出，疫情過(guò)后，2020年中國(guó)母港市場(chǎng)的部署仍將繼續(xù);2021年旗下綠洲系列最大游輪“海洋奇跡號(hào)”在上海的首航也會(huì)如約而至;歌詩(shī)達(dá)和佛羅倫薩號(hào)布局中國(guó)市場(chǎng)計(jì)劃也未曾改變。

但疫情涉及酒店、景點(diǎn)、影院等并不好過(guò)。3月19日，萬(wàn)豪酒店集團(tuán)不僅關(guān)閉了餐飲、酒店、物業(yè)等場(chǎng)所，還開(kāi)始對(duì)員工做了長(zhǎng)達(dá)60到90天的無(wú)薪休假安排，數(shù)萬(wàn)名員工只能領(lǐng)到20%的薪水。甚至萬(wàn)豪CEO Arne Sorenson和董事長(zhǎng)Bill Marriott Jr.今年都將不再領(lǐng)取工資，其他的高管成員將減薪50%。初步估算，削減成本將為萬(wàn)豪減少1.4億美元的日常行政支出，目前亞洲市場(chǎng)似乎有了轉(zhuǎn)機(jī)，關(guān)店數(shù)量由90家減少到30家，有所回升。

還有，全球影院陸續(xù)關(guān)閉，預(yù)計(jì)中國(guó)內(nèi)地票房全年將至少有40億到50億美元的虧損，海外市場(chǎng)隨著《007：無(wú)暇赴死》以及未來(lái)其他好萊塢A級(jí)大片的撤檔，票房損失量可能并不比中國(guó)內(nèi)地少，2019年，全球電影票房達(dá)到了史無(wú)前例的430億美元，接下來(lái)如何將全球票房跌幅控制在100億美元以?xún)?nèi)，將成為全球電影人最大的難題。

自救與蟄伏

文旅業(yè)大面積停擺，“自救”成了行業(yè)當(dāng)下唯一的選擇。從疫情暴發(fā)之初，各地影院化身“微商”，在朋友圈、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)上綁定電影優(yōu)惠券賣(mài)爆米花、飲料;到部分商家陸續(xù)發(fā)布房租減免通知、影院對(duì)員工降薪甚至停薪等，降低影院生存壓力;再到3月17日，中影發(fā)布通知稱(chēng)，將把旗下復(fù)映影片產(chǎn)生的票房100%讓利給影院。

一位在院線工作的知乎網(wǎng)友表示，在消化賣(mài)品庫(kù)存的過(guò)程中，甚至開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型線上：“打算發(fā)掘幾名‘網(wǎng)紅潛力的店員，準(zhǔn)備開(kāi)抖音賬號(hào)。”3月21日，南京星悅巨幕影城江寧納科店在暫停營(yíng)業(yè)64天后，終于重新開(kāi)門(mén)迎客。當(dāng)天晚間，影院一共排了四部影片，分別是《流浪地球》《戰(zhàn)狼2》《何以為家》和《白蛇·緣起》。

普通觀眾只需在平臺(tái)上付4塊錢(qián)，即可獲得一張電影票。而這4塊錢(qián)是付給平臺(tái)的手續(xù)費(fèi)，影院自身是賺不到錢(qián)的。柏經(jīng)理說(shuō)，雖然重新開(kāi)門(mén)意味著更高的成本支出，但與其“關(guān)門(mén)大吉”，不如早點(diǎn)投入到“影市復(fù)蘇”的洪流中，也許熬過(guò)這段時(shí)期，就會(huì)迎來(lái)新的開(kāi)始。這一晚影院共接待了139位客人，上座率超乎想象。

員工們和柏經(jīng)理一樣，對(duì)于復(fù)工這天期盼已久。在停業(yè)前柏經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)員工保證，不會(huì)做出主動(dòng)裁員的行為，這讓影城的12名員工安心不少，但薪資比以往也有著很大程度上的縮減，現(xiàn)在影院復(fù)工，讓他們看到了一絲光亮。