李婷 王藝茹

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)上的銷售成敗將會(huì)改變小型企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)局面，網(wǎng)絡(luò)策略也終將會(huì)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文從市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度，分析發(fā)現(xiàn)小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題，然后提出了解決問(wèn)題的一些方法和營(yíng)銷策略。本文作為理論研究，對(duì)于小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)步、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展具有一定的參考意義。

【關(guān)鍵詞】小型企業(yè)? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷? 對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)用的主要營(yíng)銷方式。與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念同義的詞還有很多，如：線上營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也稱做在線營(yíng)銷或電子營(yíng)銷，是指基于現(xiàn)代營(yíng)銷理論的業(yè)務(wù)活動(dòng)，它使用互聯(lián)網(wǎng)，通信和數(shù)字媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。為用戶創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段。互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷帶來(lái)了許多獨(dú)特的便利，例如低成本傳播信息和媒體。

二、小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣力度不足

許多小型企業(yè)不了解網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)促銷渴望獲得成功，有些促銷詢問(wèn)為什么兩天內(nèi)沒(méi)有效果。網(wǎng)絡(luò)推廣不如傳統(tǒng)推銷員快。網(wǎng)絡(luò)推廣需要一個(gè)過(guò)程，但效果是長(zhǎng)期穩(wěn)定的。但是在交易之前，必須有足夠的信息渠道可以傳輸給客戶?，F(xiàn)在用戶有更多的方式來(lái)獲取信息，例如微博、實(shí)時(shí)視頻工具、企業(yè)的主要平臺(tái)商店、微信小程序，移動(dòng)APP等。在此基礎(chǔ)上，小型企業(yè)必須進(jìn)行足夠的宣傳工作才能向消費(fèi)者傳遞有效的信息。顯然，這些工具的復(fù)雜性也提高了推廣的難度。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間存在嚴(yán)重的脫節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從根本上說(shuō)也是營(yíng)銷的一種，與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著密切的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷共同構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷體系。在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，它是企業(yè)營(yíng)銷不可或缺的組成部分。但是在我國(guó)小型企業(yè)中，通常將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷分開(kāi)，有些小型企業(yè)將全部的精力放在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，認(rèn)為只要對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳加大力度就可以提高企業(yè)知名度，從而增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額，但相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的投入減少。然而，事實(shí)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合，并且互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽也基于傳統(tǒng)營(yíng)銷?，F(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷也將對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生影響。

（三）網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)滯后

小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位不高，僅限于以電子郵件的方式聯(lián)系客戶，以追求訂單出貨量為主要目的。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的加劇，小型企業(yè)也意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并及時(shí)拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，但卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)失去先機(jī)，只是盲目地通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布各類產(chǎn)品信息，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)性規(guī)劃。盡管通過(guò)這些專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型，但就整體發(fā)展情況而言，小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的整體把握不夠自信。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的總體思考方面是缺乏的，一方面體現(xiàn)在頂層設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的確定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體規(guī)劃、執(zhí)行與反饋體系等;另一方面則體現(xiàn)在具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層面。

三、對(duì)小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議

（一）注重網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷有多種方法，每種工具都有一部分流量。由于網(wǎng)絡(luò)門戶的數(shù)量眾多，因此應(yīng)結(jié)合使用多種方法。例如，微信工具不僅擁有一個(gè)朋友圈，微信群，還擁有公眾號(hào)和小程序，這些工具是當(dāng)今重要的促銷工具;根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)關(guān)鍵字和廣告排名進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化;還可以使用簡(jiǎn)短的視頻直播平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品視頻發(fā)布和促銷;也可以使用微博等開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行推廣;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也是有效的促銷渠道。在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，可以通過(guò)消費(fèi)者之間的分享模式進(jìn)行推廣，從而促進(jìn)銷售的數(shù)量。簡(jiǎn)而言之，有多種推廣方法，無(wú)論使用哪種方法，都取決于它是否適合企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和定位等。網(wǎng)絡(luò)推廣的過(guò)程集中在規(guī)劃，設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)，跟蹤每個(gè)推廣工具的實(shí)施，分析實(shí)際結(jié)果并進(jìn)行總結(jié)，并以此為基礎(chǔ)不斷進(jìn)行迭代以取得更好的成果。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的有效結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷，在此基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷發(fā)展與創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的延續(xù)，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物是相互聯(lián)系的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷都屬于小型企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，兩者需要相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮其最大效用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)一致，都是消費(fèi)者的實(shí)際需求和消費(fèi)者的潛在需求。隨著傳統(tǒng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的互動(dòng)和相互促進(jìn)，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的實(shí)際狀況。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為小型企業(yè)營(yíng)銷方式中的一個(gè)部分，它不是特立獨(dú)行的。要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，兩者的有效整合形成了一個(gè)相互促進(jìn)，互補(bǔ)的營(yíng)銷體系，從而在企業(yè)整體營(yíng)銷策略中獲得最大的成功。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)品牌作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的綜合表現(xiàn)，是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與在線銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)共同作用的結(jié)果。而網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值則只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶才能體現(xiàn)出來(lái)，這也體現(xiàn)了企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系。同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)為客戶所提供的信息與服務(wù)。這在一定程度上說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)品牌的建立并非一朝一夕，需要全方位、多層次的聯(lián)動(dòng)支持，以此來(lái)打造有號(hào)召力的網(wǎng)絡(luò)品牌。小型企業(yè)可以從多方面入手，以打造具有自身特色的網(wǎng)絡(luò)品牌。如構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌識(shí)別系統(tǒng)，構(gòu)建產(chǎn)品中心獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)立產(chǎn)品中心獨(dú)立網(wǎng)站，需要體現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)品牌的附加值，以及開(kāi)設(shè)產(chǎn)品促銷活動(dòng)推送等。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為滿足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求而開(kāi)發(fā)的一種新的營(yíng)銷方法，它是使用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的。這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。它通過(guò)新的營(yíng)銷理念和方法促進(jìn)了營(yíng)銷市場(chǎng)的快速發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷中占有重要地位。

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作者簡(jiǎn)介：李婷（1997-），女，漢族，遼寧撫順人，煙臺(tái)南山學(xué)院商學(xué)院工商管理專業(yè)在讀本科生，研究方向：工商管理;王藝茹（1993-），1993年出生，女，漢族，山東煙臺(tái)人，江南大學(xué)研究生，現(xiàn)任煙臺(tái)南山學(xué)院教師，研究方向：工商管理。