華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)與IBM合作創(chuàng)建的華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)通過(guò)成功打通前中后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)外部的生態(tài)互聯(lián)與基于數(shù)據(jù)洞察的商業(yè)決策，從而推動(dòng)華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)及各業(yè)務(wù)單元數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全面提升及持續(xù)創(chuàng)新。

當(dāng)前，快消品行業(yè)在碰撞與融合中正步入一個(gè)全新時(shí)代，數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)者擁有移動(dòng)化、社交化、個(gè)性化的顯著特征，期待實(shí)現(xiàn)時(shí)間自由、空間自由的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)整個(gè)行業(yè)也正面臨增長(zhǎng)乏力，難以滿足消費(fèi)需求升級(jí)，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的局面。一些領(lǐng)先的快消企業(yè)已開(kāi)始借助新技術(shù)手段，進(jìn)行全面的快消商業(yè)模式和生態(tài)鏈數(shù)字化重塑，以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式客戶體驗(yàn)、優(yōu)化商品交易管理、增強(qiáng)渠道伙伴協(xié)同及敏捷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

成立于1992年的華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司是華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司綜合消費(fèi)品及快消服務(wù)業(yè)務(wù)的旗艦公司，包含啤酒、食品、飲品三大業(yè)務(wù)板塊，旗下?lián)碛醒┗ㄆ【啤⑽遑S、怡寶、太平洋咖啡等眾多國(guó)內(nèi)知名品牌。為應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)及各業(yè)務(wù)單元積極開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索和建設(shè)。

如何打破舊有體系的封閉性，盤活現(xiàn)有的大量存量系統(tǒng)？如何與用戶分享話語(yǔ)權(quán)，創(chuàng)建極致化客戶體驗(yàn)？如何讓市場(chǎng)洞察借助創(chuàng)新技術(shù)孵化創(chuàng)新變量？

IBM Services發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大力創(chuàng)建數(shù)字化平臺(tái)，以在鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立差異化特色。這些平臺(tái)通過(guò)大規(guī)模的數(shù)字連接，并充分地利用數(shù)字化技術(shù)，建立各種應(yīng)用和基礎(chǔ)平臺(tái)，更好更快速地整合自身的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流和專業(yè)技能，幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中脫穎而出。

為加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化的進(jìn)程，引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)與IBM聯(lián)合建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)，以規(guī)劃+平臺(tái)+應(yīng)用三步齊頭并進(jìn)，驅(qū)動(dòng)未來(lái)多業(yè)態(tài)的商業(yè)變革。經(jīng)過(guò)3年的規(guī)劃建設(shè)實(shí)施，項(xiàng)目基于華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)私有云，通過(guò)打通前中后臺(tái)，將之前煙囪式孤立的系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)變成平臺(tái)+應(yīng)用的交叉互通型架構(gòu);將通用的業(yè)務(wù)組件標(biāo)準(zhǔn)化，從而實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)能力共享、全渠道融合與內(nèi)外部合作伙伴的互聯(lián)互通。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)提供的十大類業(yè)務(wù)組件，五大類PaaS技術(shù)組件以及超過(guò)600個(gè)API，支持?jǐn)?shù)字化應(yīng)用快速上線部署，從“業(yè)務(wù)、技術(shù)、成本”等方面為數(shù)字化創(chuàng)新帶來(lái)價(jià)值。

華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蔣志強(qiáng)表示：“快消品行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能化既是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)又是重大機(jī)遇。如何能夠以用戶為中心，以解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措。在雪花、怡寶、五豐的IT和業(yè)務(wù)部門的大力支持下，通過(guò)三年的數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)與推廣，華創(chuàng)基于平臺(tái)完成了多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化重塑，如渠道數(shù)字化重構(gòu)和水產(chǎn)業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)字化改造等，以及企業(yè)內(nèi)部多個(gè)管理系統(tǒng)的數(shù)字化升級(jí)，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化方面取得了創(chuàng)新突破?！?/p>

通過(guò)搭建數(shù)字化平臺(tái)，賦能華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)各業(yè)務(wù)單元，支持其數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及升級(jí)

華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)在搭建統(tǒng)一技術(shù)中臺(tái)的同時(shí)，也將之前積累的具有共性的業(yè)務(wù)能力整合沉淀到統(tǒng)一的業(yè)務(wù)中臺(tái)，同時(shí)通過(guò)API開(kāi)放平臺(tái)，賦能各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)旗下的五豐國(guó)際分銷是集銷售、儲(chǔ)運(yùn)配送和策略性推廣于一體的綜合性食品分銷商，主要客戶為各類食品經(jīng)銷商。過(guò)去經(jīng)銷商訂貨采購(gòu)是通過(guò)線下的電話或短信溝通完成，不僅效率低，而且不易管理。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)依托數(shù)字化平臺(tái)為五豐國(guó)際分銷提供了眾多業(yè)務(wù)功能模塊的API，助其創(chuàng)建線上采購(gòu)平臺(tái)，五豐的國(guó)際分銷APP在短時(shí)間內(nèi)就成功上線，不僅通過(guò)線上采購(gòu)等功能賦能本地經(jīng)銷商，更是為五豐的銷售渠道管控新增利器，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的運(yùn)營(yíng)能力。

基于數(shù)字化平臺(tái)形成大數(shù)據(jù)分析能力，洞察與挖掘用戶需求，提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn)

華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)旗下各業(yè)務(wù)單元每天都會(huì)產(chǎn)生海量的交易數(shù)據(jù)，為了更好地分析和利用數(shù)據(jù)資源，數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)儀表盤應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析能力，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)可以將業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)同步匯總到中臺(tái)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并用統(tǒng)計(jì)圖表展示出來(lái)。業(yè)務(wù)人員和管理者可根據(jù)展示的圖表直觀且迅速地了解實(shí)時(shí)更新的產(chǎn)品產(chǎn)量、會(huì)員增長(zhǎng)以及產(chǎn)品銷量等情況;根據(jù)用戶標(biāo)簽和用戶畫像，洞察消費(fèi)者的偏好，快速做出決策以滿足差異化的消費(fèi)需求，同時(shí)主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并迅速開(kāi)展行動(dòng)，為消費(fèi)者打造更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)，營(yíng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

由被動(dòng)接受需求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，加快創(chuàng)新應(yīng)用上線，抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)遇

通過(guò)將技術(shù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)能力開(kāi)放給業(yè)務(wù)單元和合作伙伴，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)不再像過(guò)去一樣被動(dòng)地接受需求，而是主動(dòng)服務(wù)生態(tài)圈，推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)的快速實(shí)現(xiàn)。該平臺(tái)目前已經(jīng)支持包括總部在內(nèi)的5個(gè)業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)19個(gè)數(shù)字化應(yīng)用的建設(shè)。其中服務(wù)于業(yè)務(wù)單元的渠道銷量系統(tǒng)就是基于數(shù)字化平臺(tái)快速搭建。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基于平臺(tái)能力，提供了渠道銷量系統(tǒng)所需的各類技術(shù)組件，使得原來(lái)需要6-9個(gè)月搭建的系統(tǒng)，僅用三個(gè)月時(shí)間就快速上線，并保持平穩(wěn)運(yùn)行。

IBM快消與零售行業(yè)副合伙人羅永紅表示：“很高興IBM能夠成為中國(guó)快消行業(yè)代表——華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴。IBM在全球快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和成熟的行業(yè)解決方案，相信我們的深厚積累和豐富實(shí)踐能夠與華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)共同打造中國(guó)快消品企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的又一成功案例，在新一輪數(shù)字化智能化產(chǎn)業(yè)革命中獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

相關(guān)鏈接

近年來(lái)，消費(fèi)者人群結(jié)構(gòu)與消費(fèi)模式正在轉(zhuǎn)變，客戶忠誠(chéng)度降低，可供選擇的商品、購(gòu)物模式越來(lái)越多，零售業(yè)正面臨著多重挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的零售業(yè)管理者開(kāi)始意識(shí)到，零售業(yè)的最好出路便是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”，以此來(lái)吸引新一代消費(fèi)者。

對(duì)于擁有雪花啤酒、怡寶純凈水、五豐食品、太平洋咖啡等多個(gè)知名品牌的綜合消費(fèi)品及零售服務(wù)業(yè)務(wù)的旗艦公司華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)來(lái)講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“人”是關(guān)鍵一環(huán)，如何管理和賦能勞動(dòng)力，提升勞動(dòng)力效率，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，是當(dāng)前急需解決的一大問(wèn)題。

從“人”到“貨”，企業(yè)需要運(yùn)用數(shù)字化的手段結(jié)合適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的管理制度，使員工發(fā)揮最大的積極性和創(chuàng)造性以投身制造一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)。基于這個(gè)問(wèn)題的思考，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)決定正式啟動(dòng)勞動(dòng)力管理平臺(tái)的建設(shè)，提高旗下80000員工自主管理時(shí)間的效率，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的靈活調(diào)配，提升員工滿意度和敬業(yè)度，打造世界一流的零售消費(fèi)品公司。

蓋雅工場(chǎng)自成立以來(lái)，持續(xù)總結(jié)中國(guó)勞動(dòng)力管理實(shí)踐，深耕中國(guó)勞動(dòng)力管理云的產(chǎn)品研發(fā)與交付運(yùn)維;服務(wù)員工數(shù)超三百萬(wàn)人，具有豐富的勞動(dòng)力管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)借助蓋雅勞動(dòng)力管理云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將在勞動(dòng)力管理上節(jié)約大量的IT資源投入，打通原先不對(duì)稱的數(shù)據(jù)隔閡，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)考勤、排班、休假、工時(shí)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)自動(dòng)管理。

一方面，簡(jiǎn)化人力資源工作，保證人力資源部門能夠得到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表，了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。另一方面，員工通過(guò)移動(dòng)自助方式實(shí)現(xiàn)對(duì)自己時(shí)間的完全掌控，提高員工敬業(yè)度與滿意度。