陶梅 張

（廣州工商學(xué)院 廣州 510850）

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康的定義及影響因素

（一）相關(guān)定義

本文通過整理大量電商行業(yè)相關(guān)信息和產(chǎn)業(yè)集群分析結(jié)論，提出以下定義：“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的健康發(fā)展，需要符合法律法規(guī)的正規(guī)經(jīng)營渠道、完善的組織結(jié)構(gòu)和良好經(jīng)營環(huán)境的電子商務(wù)集群，同時能夠高效的進(jìn)行電商發(fā)展過程中各種資源的流通與轉(zhuǎn)化，以不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)度，能夠持續(xù)改革公司的管理制度，為社會和消費(fèi)者進(jìn)一步創(chuàng)造價值”。

（二）影響因素

為了構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康度評價構(gòu)建合理的衡量體系，本文選取了表1中的指標(biāo)因素。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價

（一）評價指標(biāo)體系構(gòu)建

評價指標(biāo)體系篩選。數(shù)據(jù)規(guī)范化。本文采用熵約簡法對各評價指標(biāo)進(jìn)行篩選，以剔除解釋能力較弱的指標(biāo)。具體公式為：

xij表示第j個評價對象第i個指標(biāo)的隸屬度，vij為第j個評價對象第i個指標(biāo)的值；n表示評價對象數(shù)量。對于適中性指標(biāo)，構(gòu)建公式為：

vij0表示第j個評價對象第i個指標(biāo)的理想值。

相關(guān)性分析。經(jīng)過熵約簡法對各評價指標(biāo)進(jìn)行初步篩選之后，所得到的有效評價指標(biāo)如表2所示。

評價指標(biāo)體系建立。具體如表3所示。

（二）評價方法選擇與設(shè)計

評價方法的選擇。因?yàn)閷﹄娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)集群的健康進(jìn)行評價時需要考慮較多的外界因素，其中電商產(chǎn)業(yè)集群評價體系選取是否適合，評價體系的項目和精度是否符合要求，這些都會影響到最終的評價結(jié)果。同時，由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價過程中需要對各產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行層次劃分，且各層次的權(quán)重分配難免會摻雜主觀因素，進(jìn)而導(dǎo)致評價結(jié)果與真實(shí)情況出現(xiàn)偏差。因此，本文通過層次分析法對其進(jìn)行分析。

表1 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康發(fā)展因素

表2 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群評價指標(biāo)

評價模型構(gòu)建。層次分析法。層次客觀分析法適用于多維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析，由于同時考慮了主觀因素和外界動態(tài)因素對評價結(jié)果的影響，故該種方法的評價結(jié)果更加能反映出真實(shí)情況。具體評價公式為：

λmax為最大特征根，n為矩陣階數(shù)，C.I.和C.R.分別為一次性指標(biāo)和隨機(jī)一致性比值，R.I.表示平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，其具體取值如表4所示。

參照表4中的R.I.取值，若C.R.＜0.1時，說明矩陣能夠?qū)崿F(xiàn)一致性，表明權(quán)重指標(biāo)分配合理，能夠進(jìn)一步對各指標(biāo)進(jìn)行分析；否則，需要對分析矩陣進(jìn)行調(diào)整。

評價模型基本步驟。第一步：收集和整理數(shù)據(jù)對象。主要通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，同時采用隸屬度賦值法對數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀分析，以剔除因主觀判斷錯誤而收集的數(shù)據(jù)樣本，并進(jìn)一步進(jìn)行層次劃分，對不同層次數(shù)據(jù)賦予相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)定量分析。第二步：確定個分析指標(biāo)的權(quán)重。分析各指標(biāo)之間是否存在線性相關(guān)，構(gòu)建層次的評價指標(biāo)模型。第三步：計算綜合評價結(jié)果。根據(jù)層次劃分指標(biāo)權(quán)重之后，本文對各指標(biāo)的實(shí)際值與權(quán)重進(jìn)行相乘，并根據(jù)最終計算結(jié)果來進(jìn)行綜合評分。

（三）實(shí)例研究：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價

收集與整理指標(biāo)數(shù)據(jù)。本文首先對經(jīng)過篩選的指標(biāo)樣本進(jìn)行定量化處理。并對不同層次數(shù)據(jù)賦予相應(yīng)的權(quán)重，進(jìn)而完成定量化處理，如表5所示。

A電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價。本文進(jìn)一步通過加權(quán)法來計算各原始數(shù)據(jù)經(jīng)過無量綱化后與目標(biāo)值的比值，并得出最終評分。具體內(nèi)容如表6所示。

通過表6得分結(jié)果能夠得知，A電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群在基本情況、管理活動兩個方面的總得分并不高，這主要是因兩個層面指標(biāo)權(quán)重總體得分較低造成的，得分比例分別為75.03%和77.95%；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聚集度權(quán)重最高，為34.49%，且貢獻(xiàn)度得分為0.2654，占滿分的76.11%；公共服務(wù)平臺建設(shè)情況維度的權(quán)重為29.86%，但貢獻(xiàn)度得分僅為0.1825，占該項滿分的54.17%，表明公共服務(wù)平臺建設(shè)情況對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康發(fā)展具有顯著的負(fù)面影響。

（四）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價比較

本文對A電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群之外的各產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了評價分析，評價結(jié)果為：B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群處于我國西南地區(qū)的某個省份，是該省份經(jīng)過國家批準(zhǔn)后成立的首個國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范基地。通過電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的健康得分可知，該產(chǎn)業(yè)集群基本建設(shè)情況和管理活動評價得分均較高，這主要是受到了當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)福利政策的扶持；其服務(wù)業(yè)聚集度得分為23.15，相比于A和C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群得分較低，這是因?yàn)樵撌》萏幱谖覈^偏遠(yuǎn)的西南地區(qū)，該地區(qū)資源先天短缺導(dǎo)致電商服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，但是其產(chǎn)業(yè)集聚平臺建設(shè)水平較高，得分為18.66分。

C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群處于我國華北平原地區(qū)，是當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)發(fā)展的重要支柱，也是我國國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)基地，該地區(qū)電子商務(wù)集群主要以文旅、教育、商務(wù)、醫(yī)療等項目產(chǎn)業(yè)為主體，是當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展的核心樞紐。通過C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的健康評價得分能夠得出，該產(chǎn)業(yè)集群的四個方面得分比較接近，其中服務(wù)業(yè)聚集度和管理活動的得分相對較高，但其電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的建設(shè)為20.32分，因此，該地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺需要進(jìn)一步完善。

表3 一、二級評價指標(biāo)體系

表4 R.I.取值

表5 無量綱化處理

通過表7綜合結(jié)果來分析，由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群所在地區(qū)的地理位置和資源條件存在較大差異，故健康評價得分差距明顯。可以分析出，雖然多數(shù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的體系構(gòu)建初具雛形，但其后期的服務(wù)配套和管理水平仍需要進(jìn)一步提升。因此，進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺對產(chǎn)業(yè)集群的健康發(fā)展至關(guān)重要。

結(jié)論

A電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的基本情況、管理活動總得分不高，這是因?yàn)閮蓚€層面指標(biāo)權(quán)重總體得分較低，兩項得分比例分別為75.03%和77.95%；A電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聚集度權(quán)重最高，為34.49%，貢獻(xiàn)度得分0.2654；公共服務(wù)平臺建設(shè)情況的權(quán)重為29.86%，而貢獻(xiàn)度得分僅為0.1825，占該項滿分的54.17%，這反應(yīng)出公共服務(wù)平臺建設(shè)情況對A電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康發(fā)展具有阻礙作用。

處于我國西南地區(qū)某個省份的B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，由于其具有先天的地理和資源優(yōu)勢，其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集中發(fā)展速度較快，是我國成立的首個國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。

表6 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價得分

表7 不同地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康評價得分

C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群位于我國華北平原地區(qū)，是我國國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)基地，其主要以發(fā)展文旅、教育、商務(wù)、醫(yī)療等項目產(chǎn)業(yè)為主體，是該地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的核心樞紐。該產(chǎn)業(yè)集群的四個項目得分比較接近，服務(wù)業(yè)聚集度和管理活動的得分相對較高，電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的建設(shè)得分較低，為20.32分，故該地區(qū)的電子商務(wù)分產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺有必要進(jìn)一步構(gòu)建。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群健康發(fā)展路徑

構(gòu)建以政府為核心，多方參與的電子商務(wù)市場營銷模式。電子商務(wù)平臺構(gòu)建初期，其市場競爭力不夠，此時，政府需要給予企業(yè)和消費(fèi)者一定的政策福利，鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。同時，企業(yè)應(yīng)該充分利用電子商務(wù)平臺來構(gòu)建更加快捷的交流渠道，并且企業(yè)可以將商品的特色信息和服務(wù)理念通過該平臺進(jìn)行發(fā)布，讓更多的消費(fèi)者更加深入的了解企業(yè)和產(chǎn)品，最終為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的健康發(fā)展提供保障。

促進(jìn)地區(qū)資源溝通，實(shí)現(xiàn)多方產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。由于我國不同地區(qū)的地理特點(diǎn)和資源狀況存在較大差距，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率存在較大差異，因此，我國需要打破這一地域差異的阻礙，推動地區(qū)之間進(jìn)行資源共享和產(chǎn)業(yè)溝通，促使各個地區(qū)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢來提高產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，同時，政府應(yīng)該建設(shè)一個既協(xié)同發(fā)展又相互競爭的健康市場環(huán)境，這對推動各個區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

構(gòu)建公益性產(chǎn)業(yè)和非公益性產(chǎn)業(yè)溝通的橋梁，加快完善電商平臺運(yùn)營模式。我國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺目前主要以非盈利項目為主，平臺日常的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用和人工費(fèi)用需要自身提供。雖然政府會對該類平臺給予一定的補(bǔ)貼，但該費(fèi)用遠(yuǎn)不能滿足平臺的運(yùn)營支出。因此，為了日后進(jìn)一步保障電商平臺公共服務(wù)的運(yùn)行，可以適當(dāng)引進(jìn)非公益項目進(jìn)行運(yùn)營，這能夠減少平臺的資金壓力，為平臺的進(jìn)一步完善發(fā)展提供保障。