郭鵬

“小小同學(xué)，打開床頭燈?！痹捯粢宦?，房間的角落里就亮了起來。

2019年，家住河北省廊坊市的郭阿姨給家里進行了智能化改造。“在以前，起夜時老要摸著黑找手機，手機亮屏后才能下床，年紀(jì)大了難免擔(dān)心摔倒磕碰?，F(xiàn)在只要動動嘴，就能點亮床頭燈，很方便。”

如今，不僅僅是音控的智能燈，很多老年人正在通過種類多樣的智能產(chǎn)品，享受到適老化智能生活帶來的便捷與樂趣。

作為積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措，智慧健康養(yǎng)老是囊括了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能信息產(chǎn)品等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老融合而出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式。

近些年，我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長。有統(tǒng)計測算，2019年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元，近3年復(fù)合增長率超過18%，預(yù)計2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。

那么，進入2020年，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何？進一步拓展智慧養(yǎng)老市場還面臨哪些問題，應(yīng)如何破解？

補充傳統(tǒng)養(yǎng)老需求

截至2018年，我國60周歲及以上人口數(shù)量已近2.5億，占人口總數(shù)的17.9%。其中，65周歲及以上人口超過1.6億，占總?cè)丝跀?shù)量的11.9%，遠超國際老齡化7%的平均水平。

在我國目前以居家養(yǎng)老為主體、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老模式背景下，智慧養(yǎng)老通過技術(shù)手段從遠程監(jiān)控、實時定位、統(tǒng)一平臺信息交互等角度多方位打造信息化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，多層次滿足老人和家庭的現(xiàn)代化、科學(xué)化和人性化的養(yǎng)老需求。

《民生周刊》記者了解到，智慧養(yǎng)老有多種體現(xiàn)形式。比如有專門針對老人的穿戴設(shè)備，可以對老人進行定位或者遠程監(jiān)控，有突發(fā)情況時可以第一時間告知看護人。慢病管理系統(tǒng)可以為老人提供智能化的飲食運動處方、風(fēng)險評估預(yù)警等。在健康管理方面，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)能為老人健康管理實行全方位、全天候監(jiān)控和防護。

更多現(xiàn)代化技術(shù)與智能設(shè)備的應(yīng)用，給老年人帶來了多樣化的服務(wù)內(nèi)容，解決了更多元的養(yǎng)老需求，這也是智慧養(yǎng)老相較傳統(tǒng)養(yǎng)老更具優(yōu)勢的地方。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，人工智能在養(yǎng)老服務(wù)中的運用已具備一定基礎(chǔ)，人工智能還具有一定的交流能力，未來可以幫助緩解獨居空巢老人的精神關(guān)愛問題。

在北京順義石園北區(qū)的養(yǎng)老驛站，老人們只需把雙手搭在一個圓形機器上，人體系統(tǒng)多項健康指標(biāo)便可一覽無余。在西安蓮湖區(qū)，一座建在云上的“虛擬養(yǎng)老院”已然落成，老人們在線上平臺注冊，就能隨時享受呼叫救助、服務(wù)調(diào)度、居家照料等一鍵式服務(wù)。

行業(yè)仍待規(guī)范

毋庸置疑的是，新技術(shù)的引入正在從供需兩個方面深刻改變傳統(tǒng)養(yǎng)老市場。

“從供給側(cè)來看，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，提高養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)性和適用性，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)供給的優(yōu)化和提升?！敝袊暧^經(jīng)濟研究院社會發(fā)展研究所副主任邢偉曾對媒體說。

據(jù)工信部有關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示，總體來看，老年人對現(xiàn)有智能產(chǎn)品和服務(wù)的反饋較好。尤其是跌倒探測、急救拉繩、生命體征監(jiān)護等智能養(yǎng)老監(jiān)護設(shè)備和健康管理類可穿戴設(shè)備，切實保障了老年人的生命安全和健康生活，受到老年消費人群的普遍歡迎。

但是，作為新興產(chǎn)業(yè)，智慧養(yǎng)老的有效供給能力還有待補強，產(chǎn)品缺乏細分，適老化需求難以得到滿足。

工信部電子信息司有關(guān)負責(zé)人指出，目前我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品本身的適老化、人性化設(shè)計較為欠缺，高質(zhì)量、智慧化的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系尚未建立。

“比如，一些可穿戴設(shè)備的體驗還不夠優(yōu)化，同時對老年人群體的情感交流功能考量不足。”一位從事智能設(shè)備設(shè)計的企業(yè)負責(zé)人表示，目前市面上的人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品多偏重于基礎(chǔ)功能，基于老年群體個性化需求的產(chǎn)品不夠。

“適老”不僅要求產(chǎn)品更貼合需求，價格也要親民?！袄夏晔袌雠c其他消費市場具有明顯的差異?！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責(zé)人說，在消費能力方面，多數(shù)老年人收入來源有限且單一，消費需求相對保守。在生理及心理方面，老年人相較于年輕人對新興技術(shù)產(chǎn)品接受度較低。

與此同時，智慧養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范也較為模糊，產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系尚未建立?！拔覈腔垧B(yǎng)老尚處于發(fā)展階段，沒有明確統(tǒng)一的概念定義，行業(yè)規(guī)范比較模糊，行業(yè)主體魚龍混雜?！庇杏^點指出，目前各類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)采用的接口標(biāo)準(zhǔn)各不相同，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，數(shù)據(jù)處理和共享利用困難，不同的產(chǎn)品與系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通。

扶持政策解困局

問題雖然存在，不過在業(yè)內(nèi)看來，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體上正處于上升階段，未來諸如人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的價值，還會不斷被發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。

而從國家已經(jīng)陸續(xù)出臺的扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策來看，智慧養(yǎng)老也是大有可為。

2015年，《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中提到要促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)資源和社會力量，以社區(qū)為基礎(chǔ)，搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供護理看護、健康管理、康復(fù)照料等居家養(yǎng)老服務(wù);鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)用基于移動互聯(lián)網(wǎng)的便攜式體檢、緊急呼叫監(jiān)控等設(shè)備，提高養(yǎng)老服務(wù)水平等。

2019年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，提出28條具體舉措，指出要實施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動。包括要促進人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用;在全國建設(shè)一批“智慧養(yǎng)老院”，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)24小時安全自動值守，降低老年人意外風(fēng)險，改善服務(wù)體驗等。

除政策支持外，試點落地也初見成效。目前，全國共有238家智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點、130條智慧健康養(yǎng)老示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和29個智慧健康養(yǎng)老示范基地。第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范申報也已啟動。

“下一步，將整合跨領(lǐng)域創(chuàng)新資源，開展智慧健康養(yǎng)老關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和適老化研究，提升協(xié)同創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化能力?！惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負責(zé)人說。