李俊鵬

（棗莊中匯物業(yè)有限公司，山東 棗莊 277100）

改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)迅速發(fā)展，建筑業(yè)也呈現(xiàn)出了前所未有的發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2017年中國(guó)建筑業(yè)的總產(chǎn)值是2007 年的4 倍，住房建設(shè)總面積是2007 年的近3 倍，由此可以看出建設(shè)的規(guī)?？涨皵U(kuò)大，不斷地突破歷史創(chuàng)新高。隨著建筑業(yè)的迅速發(fā)展，建筑工程施工質(zhì)量也暴露出諸多問(wèn)題，因此建筑工程質(zhì)量的管理也愈發(fā)受到重視。倘若出現(xiàn)橋梁開(kāi)裂房屋倒塌的事故，不僅會(huì)造成財(cái)產(chǎn)的損失，還會(huì)危及生命安全。近年來(lái)，關(guān)于建筑工程的安全問(wèn)題層出不窮：2017年湖北麻城一個(gè)水上娛樂(lè)工程發(fā)生腳手架坍塌事故，造成9 人死亡；2018 年廣州地鐵發(fā)生塌方事故，致使3 人死亡。這些接連不斷的事故也從側(cè)面折射出我國(guó)建筑工程的施工質(zhì)量仍然存在一些問(wèn)題，需要引起重視。

1 施工質(zhì)量控制的內(nèi)容、特點(diǎn)與目標(biāo)

1.1 質(zhì)量控制的概念和內(nèi)容

從專業(yè)的角度來(lái)理解質(zhì)量控制，質(zhì)量控制就是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)，它是質(zhì)量管理其中的一部分。換而言之，質(zhì)量控制也就是為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，而在質(zhì)量形成的過(guò)程中通過(guò)采取各種的活動(dòng)與技術(shù)，分析和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)以及因素。質(zhì)量控制貫穿施工質(zhì)量目標(biāo)的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段以及結(jié)束階段的整個(gè)過(guò)程。施工質(zhì)量控制的目標(biāo)就是滿足業(yè)主的要求、達(dá)到法律法規(guī)的規(guī)定，無(wú)論怎樣，質(zhì)量控制務(wù)必要達(dá)到最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于質(zhì)量控制的內(nèi)容主要包括兩點(diǎn)，一項(xiàng)是審核質(zhì)量文件，另一項(xiàng)則是檢查現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量。

1.2 質(zhì)量控制的特點(diǎn)

工程建設(shè)在施工的過(guò)程中所涉及的范圍比較廣泛，再加上地理位置、生產(chǎn)流程、工程結(jié)構(gòu)、適用性質(zhì)等方面的不同，工程的質(zhì)量要求也有著較大的特殊性，具體可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）建筑工程質(zhì)量的影響因素較多，主要包括工程材料、設(shè)備、人員等方面。這些因素會(huì)對(duì)建筑工程項(xiàng)目的順利開(kāi)展以及建筑工程的質(zhì)量產(chǎn)生密切的影響。（2）易發(fā)生質(zhì)量變異問(wèn)題。從影響施工質(zhì)量權(quán)變條件來(lái)看，每個(gè)影響因素之間的關(guān)系是緊密相連的，可能會(huì)產(chǎn)生牽一發(fā)而動(dòng)全身的后果。例如，在施工材料的運(yùn)輸期間，倘若出現(xiàn)了材料品種或者規(guī)格的誤差，或者是采用了錯(cuò)誤的施工方法和錯(cuò)誤的操作流程，這都會(huì)造成質(zhì)量因數(shù)的變化，最終會(huì)引發(fā)工程質(zhì)量事故。所以為了避免系統(tǒng)性因素在質(zhì)量層面上出現(xiàn)變異，就應(yīng)當(dāng)控制好由偶然因素可能會(huì)帶來(lái)的質(zhì)量變異。（3）出現(xiàn)錯(cuò)誤性判斷。在施工期間會(huì)出現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目工序，因此會(huì)出現(xiàn)更多的隱蔽工程，在施工的過(guò)程中如果沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的檢查，就很容易造成判斷失誤。。

1.3 質(zhì)量控制的目標(biāo)

所謂的施工質(zhì)量控制目標(biāo)，就是運(yùn)用的一系列方法、手段和措施使得工程質(zhì)量滿足合同和規(guī)定，具體的質(zhì)量控制目標(biāo)主要包括以下3 個(gè)方面：（1）工作質(zhì)量控制目標(biāo)。工作質(zhì)量指的是在施工過(guò)程中所涉及的人員具有的工作水平以及工作完成度。再細(xì)分下去，可以將工作質(zhì)量控制目標(biāo)分解為技術(shù)、管理、后勤以及政治工作質(zhì)量4 項(xiàng)。（2）工序質(zhì)量控制目標(biāo)。工程的建設(shè)是由一道道工序組合起來(lái)的，只有每一道工序的質(zhì)量得到了保證，整個(gè)工程質(zhì)量才有可能得到了保證。工序質(zhì)量目標(biāo)具體可以分為人員、材料、機(jī)械、施工方法和環(huán)境5 項(xiàng)。（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)。工程的產(chǎn)品質(zhì)量是指工程的項(xiàng)目滿足業(yè)主的合同要求以及達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，具體包括了安全性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性、適用性、可靠性以及環(huán)境協(xié)調(diào)性。

2 質(zhì)量控制的相關(guān)理論

2.1 零缺陷理論

零缺陷理論的核心就是一次性把事情做正確，不讓每一道工序出現(xiàn)缺陷或者缺陷流入下一環(huán)節(jié)。換言之，在質(zhì)量管理的過(guò)程中要求生產(chǎn)者認(rèn)真仔細(xì)地完成各項(xiàng)任務(wù)，使得工程質(zhì)量符合要求，不可出現(xiàn)缺陷或者事后進(jìn)行改正，主要強(qiáng)調(diào)的是事前的預(yù)防控制，這是該理論的重點(diǎn)。零缺陷的質(zhì)量管理模式，其目的就是讓人們認(rèn)清質(zhì)量管理的本質(zhì)，從源頭上對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，使得工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.2 六四格瑪管理論

六四格瑪是一種全面質(zhì)量管理的新方法，主要基于的是數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析的理論。這個(gè)管理的方法是利用事實(shí)和數(shù)據(jù)分析對(duì)設(shè)計(jì)、監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程的每一道工序，然后找出最為關(guān)鍵的因素并加以改進(jìn)，最終達(dá)到符合要求和質(zhì)量零缺陷的目標(biāo)。與早期的理論相比，六四格瑪理論的優(yōu)勢(shì)在于更加強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量管理的技術(shù)層面，將提高客戶的滿意度以及降低成本作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)作為支撐，運(yùn)用有效的量化的方法來(lái)改進(jìn)工程中的關(guān)鍵因素。這樣一來(lái)可以減少質(zhì)量缺陷，還可以縮短生產(chǎn)周期減低生產(chǎn)的成本，最終實(shí)現(xiàn)最大的收益。

2.3 PDCA 循環(huán)理論

PDCA 理論具體指的是針對(duì)性地解決問(wèn)題，對(duì)工程質(zhì)量的事前、事中、事后進(jìn)行全面的控制。其中P 是Plan 的縮寫，表示“計(jì)劃”；D 是Do 的縮寫，表示“執(zhí)行”；C 是Check 的縮寫，表示“檢查”；而A 是Action 的縮寫，表示“處理”?？傮w來(lái)講，就是對(duì)質(zhì)量的控制通過(guò)制定質(zhì)量計(jì)劃、確定質(zhì)量管理的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施方案，并按照計(jì)劃的規(guī)定進(jìn)行檢查，最后在檢查后及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和偏差并進(jìn)行處理。按照PDCA 理論，質(zhì)量管理需要分4 個(gè)步驟開(kāi)展，即規(guī)劃、實(shí)施、檢查和處理。PDCA 是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)以及不斷優(yōu)化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中工程會(huì)繼續(xù)把改進(jìn)的計(jì)劃行程標(biāo)準(zhǔn)用于之后的生產(chǎn)過(guò)程中，直到達(dá)到最終的目標(biāo)為止。PDCA 是一個(gè)全面、有序、科學(xué)的質(zhì)量控制過(guò)程，通過(guò)PDCA 理論可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低出現(xiàn)缺陷的概率。在計(jì)劃階段，要分析出目前的質(zhì)量狀況，找到需要解決的質(zhì)量問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施；之后進(jìn)入實(shí)施階段，按照制定的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施；在檢查階段要對(duì)實(shí)施的情況與效果進(jìn)行檢查，比較與計(jì)劃中的差距；最后在處理階段，要對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，在這個(gè)階段可以將成功的經(jīng)驗(yàn)加以利用，并對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)當(dāng)中。質(zhì)量管理的PDCA 理論示意圖如圖1 所示。

圖1 PDCA 循環(huán)理論示意圖

3 施工質(zhì)量控制的具體環(huán)節(jié)

建筑工程的施工質(zhì)量控制可具體劃分為3 個(gè)階段，分別為施工準(zhǔn)備階段、施工階段和結(jié)束階段的質(zhì)量控制，更深層次的劃分如圖2 所示。

圖2 項(xiàng)目執(zhí)行階段質(zhì)量控制層次圖

3.1 施工準(zhǔn)備階段

施工準(zhǔn)備階段也可以稱之為事前控制，該階段就是要在項(xiàng)目開(kāi)始之前做好前期的準(zhǔn)備工作，對(duì)所有能夠影響到工程施工的各種不利因素進(jìn)行分析，這個(gè)階段是確保施工質(zhì)量的重要前提。從某種意義上來(lái)講，事前控制將會(huì)貫穿整個(gè)建筑工程的施工全過(guò)程中。在這個(gè)過(guò)程中的準(zhǔn)備工作有很多，主要可以歸納為3 類，分別為材料物資的準(zhǔn)備、技術(shù)的準(zhǔn)備以及人員的準(zhǔn)備。（1）物資的準(zhǔn)備。相關(guān)的工作人員需要檢查施工所需要的相關(guān)材料，并對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)儀器設(shè)備要進(jìn)行測(cè)試；在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中不可使用不合格的材料和儀器；要嚴(yán)格的按照規(guī)定，對(duì)于一些施工材料必要的情況下要進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試，待測(cè)試達(dá)標(biāo)之后方可用于工程中；尤其是現(xiàn)如今各種新型的材料不斷涌現(xiàn)，對(duì)于該類材料嚴(yán)格按照規(guī)定，對(duì)于新材料要嚴(yán)格進(jìn)行審查。（2）技術(shù)的準(zhǔn)備。工作人員需要對(duì)工程所在地的自然條件、周邊環(huán)境以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件等方面進(jìn)行精細(xì)的調(diào)查，熟悉建筑工程的圖紙，要明確項(xiàng)目的目標(biāo)，選擇科學(xué)有效的質(zhì)檢方法。（3）人員的準(zhǔn)備。對(duì)于參與工程的施工人員和管理人員要建立起質(zhì)量相關(guān)的責(zé)任制度，要做到每人的責(zé)任明確，同時(shí)還要不斷的完善現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理控制制度。工作人員要進(jìn)行工作前的培訓(xùn)，對(duì)于特種作業(yè)的工作人員，務(wù)必持有相關(guān)的上崗許可證明。（4）施工操作面的準(zhǔn)備。不同的項(xiàng)目所需要的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作是不同的準(zhǔn)備，有些項(xiàng)目需要搭設(shè)臨時(shí)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)三通一平等工作。

3.2 施工實(shí)施階段

施工的實(shí)施階段主要包括工程實(shí)體的質(zhì)量控制、工程外觀的控制以及工程施工人員的控制。在這個(gè)過(guò)程中主要的控制方法就是把控施工的每個(gè)工序的工程質(zhì)量點(diǎn)，進(jìn)行好監(jiān)督以及檢查工作。施工方、監(jiān)理方、業(yè)主方都要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，把控好質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，要使得施工過(guò)程中項(xiàng)目的質(zhì)檢系統(tǒng)發(fā)揮作用。工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)整個(gè)工程的施工質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，每個(gè)工序的負(fù)責(zé)人也應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工序承擔(dān)責(zé)任，尤其要注意隱蔽工程，對(duì)不合格的地方及時(shí)改正。

3.3 施工結(jié)束階段

施工結(jié)束階段也稱之為事后控制。在這個(gè)階段主要進(jìn)行的就是對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)估和驗(yàn)收，對(duì)文件的整理和處理，對(duì)錯(cuò)誤的糾正。這個(gè)階段要將整個(gè)項(xiàng)目劃分成為若干的部分，做到分部分項(xiàng)的驗(yàn)收。對(duì)于不合格的部分要及時(shí)的做出調(diào)整和改正。施工單位應(yīng)該先進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)之后，主管部門方可再進(jìn)行驗(yàn)收。

4 結(jié)束語(yǔ)

工程的質(zhì)量是工程的最根本最重要的部分，做好質(zhì)量控制是建筑施工管理的重中之重。鑒于此，文章系統(tǒng)的闡述了質(zhì)量控制的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)、目標(biāo)，并分析了質(zhì)量控制的3 大理論和施工質(zhì)量控制的3 大環(huán)節(jié)。