何子毓 金冬

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)始注重與人之間的交互。產(chǎn)品有好的交互設(shè)計(jì)，能夠給使用者帶來(lái)更深層次的體驗(yàn)。嬰幼兒對(duì)事物的認(rèn)知有限，如何設(shè)計(jì)具有智能交互功能的嬰幼兒產(chǎn)品是比較難的問(wèn)題。嬰幼兒對(duì)事物的理解遠(yuǎn)不如成年人，過(guò)分復(fù)雜、高級(jí)的交互反而會(huì)使其無(wú)法理解，適得其反。本文從嬰幼兒行為特性出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)上的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行分析，進(jìn)一步研究如何設(shè)計(jì)出好的嬰幼兒智能交互產(chǎn)品，及其將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：嬰幼兒;交互;智能;設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2020）04-00-04

1 嬰幼兒的基本行為特性

1.1 成長(zhǎng)飛快的0～3歲

在瑞士心理學(xué)家讓·皮亞杰的著名兒童智力測(cè)試中，分析推斷出學(xué)齡前兒童的智商并不完全比年長(zhǎng)的孩子或成年人低，只是他們的思維方式有別于后者。在皮亞杰看來(lái)，在嬰幼兒在成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)有很多嘗試，這些會(huì)使他們的認(rèn)知得到發(fā)展。人從出生起便處于感知運(yùn)算階段，通過(guò)自己的感知和身體了解東西，獲取經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。兒童在這個(gè)階段開(kāi)始通過(guò)將他們的行動(dòng)與感知的反饋聯(lián)系起來(lái)，形成對(duì)周?chē)澜缱钪庇^的理解。[1]

此外，在自我認(rèn)知和探索的過(guò)程中，他們對(duì)引導(dǎo)性的信息有較高的信任。在一個(gè)“對(duì)洗手行為習(xí)慣”的調(diào)查研究問(wèn)卷中，在3歲以下兒童和10歲以上兒童中，有洗手習(xí)慣的占比都分別超過(guò)了80%;而對(duì)其主要原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，可以歸因于科學(xué)合理的監(jiān)督和引導(dǎo)的家長(zhǎng)，占了60%，還有40%的家長(zhǎng)也認(rèn)為外界對(duì)孩子的鼓勵(lì)和刺激是必不可少的因素。[2]

同時(shí)，0～3歲嬰幼兒有很強(qiáng)的模仿能力，模仿是嬰幼兒先天具有的一種學(xué)習(xí)方式，不斷通過(guò)模仿行為融入世界。同時(shí)在模仿的過(guò)程中，嬰幼兒會(huì)產(chǎn)生他人進(jìn)行某種行為時(shí)所產(chǎn)生的內(nèi)在感受，這可以極大地幫助他們理解他人行為背后的目的和意圖。他們往往會(huì)記憶周?chē)男袨樾畔?，然后模仿。這種學(xué)習(xí)模仿行為透露出嬰幼兒的認(rèn)知發(fā)展心理問(wèn)題以及超高的智商，而且這種模仿行為并不是一次性的，嬰幼兒會(huì)使其形成潛在的一種生活習(xí)慣，在日后需要時(shí)再次進(jìn)行模仿。

1.2 穩(wěn)健發(fā)育的3～6歲

此時(shí)，幼兒的生長(zhǎng)曲率逐漸減慢，生理和心理開(kāi)始有明顯的變化。

生理方面：第一，身體的變化。孩子的骨骼和肌肉逐漸改變，從而在一定程度上增加孩子的身高和體重、身體的靈活性，提高能力和協(xié)調(diào)性。第二，感官的發(fā)育。兒童的感官相對(duì)于成人來(lái)說(shuō)是十分敏感的，并且通過(guò)感官方面的刺激來(lái)認(rèn)知外界事物。嬰幼兒的視覺(jué)是一個(gè)逐漸發(fā)展的過(guò)程，最初能夠辨識(shí)的顏色有限，在3歲的時(shí)候僅僅能分辨紅、黃、藍(lán)、綠這4種顏色。在4～6歲的階段，他們能夠分辨的顏色會(huì)越來(lái)越多，然后逐漸達(dá)到正常水平。在聽(tīng)力方面，兒童能夠比成年人聽(tīng)到更多高頻率的聲音。[3]

相較于0～3歲的嬰幼兒，3～6歲的兒童行為特性更像是從無(wú)意識(shí)開(kāi)始朝自主轉(zhuǎn)化。通過(guò)對(duì)3～6歲的幼兒進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查，任務(wù)教學(xué)目標(biāo)取向占主導(dǎo)社會(huì)地位，兒童4種目標(biāo)取向的發(fā)展方式呈現(xiàn)先升后降后升的趨勢(shì);兒童的自我管理效能處于一個(gè)中等水平，自我控制系統(tǒng)處于中上水平;兒童的自我延遲在4歲時(shí)有顯著的滿意度變化。[4]

1.3 特殊類(lèi)嬰幼兒的行為特性

一些嬰幼兒由于環(huán)境或種種原因，會(huì)厭惡與他人交流甚至交流困難，很少言語(yǔ)，這便是自閉癥的表現(xiàn)。語(yǔ)言產(chǎn)生停滯、社會(huì)交流不便及反復(fù)論述看法便是自閉癥兒童的表現(xiàn)。語(yǔ)言方面，往往難以處理語(yǔ)言信息的孩子，表現(xiàn)是很難應(yīng)對(duì)外部輸入的語(yǔ)言信息，很難組織表達(dá)話語(yǔ)。患有自閉癥的兒童由于情感上產(chǎn)生了障礙，在與他人交流相處的過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的壓力，這種壓力會(huì)導(dǎo)致他們常常出現(xiàn)各種不同程度的焦急和一些理念上無(wú)法理解的外顯行為，有時(shí)甚至?xí)羲?。自閉癥兒童在行為方面還會(huì)表現(xiàn)出重復(fù)和刻板，周念麗等人認(rèn)為這是自閉癥兒童為了更好地了解周?chē)h(huán)境、獲取信息并保持這種節(jié)奏。[5]

2 嬰幼兒相關(guān)交互產(chǎn)品的研究分析

2.1 產(chǎn)品的種類(lèi)及變化

玩具是嬰幼兒最常見(jiàn)的交互式產(chǎn)品。市場(chǎng)上的玩具大致上分為毛絨類(lèi)玩具、塑料類(lèi)玩具、電子類(lèi)玩具、紙制類(lèi)玩具、木制類(lèi)玩具、金屬類(lèi)玩具、皮革類(lèi)玩具、益智向玩具、教育向玩具、玻璃纖維增強(qiáng)塑料玩具、兒童車(chē)和其他雜項(xiàng)玩具。而這些玩具隨著社會(huì)復(fù)雜性的提高，交互性也變得多樣化，而且信息交互技術(shù)帶來(lái)的效果也大相徑庭。如今比較熱門(mén)的是益智玩具和早教玩具，這兩類(lèi)產(chǎn)品在智能和交互方面遠(yuǎn)超其他類(lèi)的玩具。據(jù)2014年10月《中外玩具制造》對(duì)玩具消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告顯示，在0～6歲的孩子的家庭中，益智類(lèi)玩具的購(gòu)入家庭占了整體的85%，其中數(shù)量最多的就是兒童早教故事機(jī)，這是一種典型的早期嬰幼兒智能互動(dòng)產(chǎn)品。而在農(nóng)村地區(qū)，電動(dòng)玩具的購(gòu)入占農(nóng)村家庭的48%，其中低端智能產(chǎn)品也包含其中，而這些產(chǎn)品中以簡(jiǎn)單和重復(fù)居多。智能玩具相對(duì)于其他類(lèi)別的玩具來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品種類(lèi)較少，發(fā)展的時(shí)間也很短暫。智能玩具產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外不到10年的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)受到不同年齡段的人的喜愛(ài)。發(fā)展到現(xiàn)在，由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和滲透、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、消費(fèi)群體的壯大，智能玩具相比傳統(tǒng)玩具有很多明顯的優(yōu)勢(shì)。[6]

嬰幼兒智能交互產(chǎn)品中也有利用科技和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)親子交互的產(chǎn)品。主要分為娛樂(lè)類(lèi)親子互動(dòng)產(chǎn)品、語(yǔ)音類(lèi)親子互動(dòng)產(chǎn)品、觀測(cè)類(lèi)親子互動(dòng)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品能夠在家長(zhǎng)和孩子之間建立起良好的橋梁，使家長(zhǎng)和孩子共同成長(zhǎng)。[3]

2.2 市場(chǎng)上嬰幼兒智能交互產(chǎn)品分析

智能玩具企業(yè)產(chǎn)品可以與其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)，最主要還是在于科學(xué)技術(shù)上的投入。更加智能的玩具反映出科技上的加持和進(jìn)步。理論上來(lái)說(shuō)，科技化程度是智能玩具智能化程度的體現(xiàn)，智能化程度也是科技化程度的論證，同時(shí)這兩者也是社會(huì)科學(xué)信息技術(shù)服務(wù)水平不同程度的關(guān)鍵因素，科技化的發(fā)展必定會(huì)帶動(dòng)智能化的發(fā)展，智能化的體驗(yàn)生活也是一個(gè)智能玩具企業(yè)發(fā)展的主要方向。[6]

在用戶體驗(yàn)方面，智能互動(dòng)玩具比普通玩具更具吸引力。雖然玩具是由孩子玩，但決定購(gòu)買(mǎi)玩具的是父母。家長(zhǎng)更重視玩具給孩子發(fā)展帶來(lái)的肉眼可見(jiàn)的收益。在教育、娛樂(lè)和安全性方面，益智玩具的智能互動(dòng)有很好的表現(xiàn)。[6]同時(shí)，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們更加注重生活的品質(zhì)和體驗(yàn)，功能性與美觀性的共存是一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須考慮的因素。[3]

總而言之，嬰幼兒的互動(dòng)產(chǎn)品會(huì)朝著更加智能化的方向發(fā)展，這是一種趨勢(shì)。相比傳統(tǒng)的玩具，智能玩具一方面是用于娛樂(lè)的玩具，但能在嬰幼兒的興趣培養(yǎng)和教育中發(fā)揮作用;另一方面，智能玩具可以通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)和科技，將家長(zhǎng)和孩子的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使家長(zhǎng)能夠更深入地了解自己的孩子，寓教于樂(lè)，共同成長(zhǎng)。

3 嬰幼兒智能交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

隨著玩具產(chǎn)品市場(chǎng)的變化和發(fā)展，智能玩具繼承了傳統(tǒng)玩具的特點(diǎn)并發(fā)展，在產(chǎn)品中結(jié)合了科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。如今家長(zhǎng)開(kāi)始把玩具作為開(kāi)發(fā)兒童創(chuàng)造力和輔助兒童身心健康發(fā)展的工具。越來(lái)越多家長(zhǎng)崇尚快樂(lè)學(xué)習(xí)、玩中學(xué)的理念，玩具已從單純的擺件和用具，變成了一種用以追求經(jīng)濟(jì)健康、幸福社會(huì)生活發(fā)展的物質(zhì)載體。[7]

3.1 安全性設(shè)計(jì)

對(duì)嬰幼兒產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，安全是非常重要的。據(jù)報(bào)道，美國(guó)每年平均有1.3萬(wàn)名14歲以下的兒童因玩具而受到意外傷害被送進(jìn)醫(yī)院，其中約一半的兒童年齡小于5歲。嬰幼兒經(jīng)常會(huì)做出無(wú)意識(shí)的行為，不能確定一件事是否危險(xiǎn)，很有可能錯(cuò)誤地做一些事情。在產(chǎn)品安全上，可以從選材環(huán)保性、造型整體性、結(jié)構(gòu)合理性方面入手。注意減少、取消菱角部件，圓滑處理以避免對(duì)兒童的傷害。減少問(wèn)題突出重點(diǎn)部位，縮短突出部位的長(zhǎng)度，避免傷害孩子。有毒物質(zhì)，如重金屬，必須避免在材料方面的應(yīng)用，考慮到兒童長(zhǎng)期接觸是否有危險(xiǎn)。還要注意外形的設(shè)計(jì)，防止兒童吞食。避免制作出的產(chǎn)品有與食物相似的外形或者與食物相同的香氣及味道，要充分分析和推測(cè)兒童的心理特點(diǎn)和對(duì)危險(xiǎn)判斷不足的特點(diǎn)。為了能夠更好地控制可能的操作方法，在物理結(jié)構(gòu)上采用限制設(shè)計(jì)方法，將正確的操作方法展示出來(lái)，從而使兒童在使用產(chǎn)品的時(shí)候更加安全。[8]如果是人機(jī)交互界面，還要注意視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)，防止不良的習(xí)慣對(duì)兒童的視力或身體產(chǎn)生危害。

3.2 引導(dǎo)性設(shè)計(jì)

研究結(jié)果表明，不同年齡發(fā)展階段的兒童的認(rèn)知學(xué)習(xí)能力是不同的，兒童的認(rèn)知能力是隨著年齡的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的。[9]因此要加強(qiáng)對(duì)互動(dòng)的指導(dǎo)，以使兒童更好地利用產(chǎn)品。這種引導(dǎo)可以通過(guò)產(chǎn)品本身，也可以通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)協(xié)助引導(dǎo)（互動(dòng)），以科學(xué)利用技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)揮引導(dǎo)作用。勸導(dǎo)技術(shù)（Persuasive Technology）最早由斯坦福大學(xué)教授B.J.Fogg于1997年舉辦的計(jì)算系統(tǒng)中的人為因素會(huì)議（Conference on Human Factors in Computing Systems）中提出，通過(guò)引導(dǎo)，使兒童更好地接受某種事物。[10]0～6歲嬰幼兒的心理特征更多以遵從為主，比起需要經(jīng)過(guò)思考的自主行為，當(dāng)有命令或者思考后的行為指令的時(shí)候，他們往往會(huì)更優(yōu)先接受并遵循這種信息。這與嬰幼兒的思維方式有關(guān)。因此，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，要具有一定的引導(dǎo)，注重知識(shí)體系的延展性和系統(tǒng)性，同時(shí)加入一些反饋和激勵(lì)機(jī)制。一方面可以吸引嬰幼兒使用產(chǎn)品、保持興趣，另一方面可以使他們有更好的使用體驗(yàn)，提高使用效率，從而達(dá)到教育和能力培養(yǎng)的目的。

3.3 趣味性設(shè)計(jì)

要想讓嬰幼兒使用，首先要讓其接受。只有嬰幼兒對(duì)產(chǎn)品感興趣，后續(xù)的交互體驗(yàn)才能夠進(jìn)行下去。趣味性設(shè)計(jì)包含很多種，比如外觀設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)成小動(dòng)物的外形結(jié)構(gòu)，往往比一個(gè)方方正正的外形更能使兒童感興趣。同時(shí)顏色的種類(lèi)不能太多，因?yàn)閷W(xué)齡前兒童沒(méi)有成人的視覺(jué)篩查能力，他們無(wú)法理解信息內(nèi)容中包含的元素。太花哨豐富的色彩會(huì)使嬰幼兒分心、感到困惑。[1]就像滿載的CPU一樣，久而久之就會(huì)感到疲憊和厭倦，從而對(duì)產(chǎn)品失去興趣。

另外，對(duì)于有交互系統(tǒng)界面的產(chǎn)品而言，在圖形和圖像上的設(shè)計(jì)要生動(dòng)、具體、形象。生動(dòng)的圖像和圖形設(shè)計(jì)便于嬰幼兒理解，畢竟其理解能力仍處于發(fā)展起步階段。生動(dòng)的圖像和圖形設(shè)計(jì)便于他們更好地理解，并不斷提高對(duì)產(chǎn)品的興趣。同時(shí)，除了圖像反饋外，良好的聲音反饋也很重要。通過(guò)觀測(cè)發(fā)現(xiàn)，嬰幼兒在使用聽(tīng)覺(jué)來(lái)接收外界信息的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種積極的需求信號(hào)，即實(shí)現(xiàn)社交的需求。這能更積極有效地激勵(lì)和引導(dǎo)他們?nèi)ヌ剿骱桶l(fā)現(xiàn)。[1]

3.4 成長(zhǎng)性設(shè)計(jì)

嬰幼兒無(wú)論是身體還是心理都是在不斷變化的，包括骨骼的發(fā)育、體型的成長(zhǎng)、心智的發(fā)育、理解能力的提升等。智能交互產(chǎn)品應(yīng)該有應(yīng)對(duì)嬰幼兒變化的能力。在嬰幼兒不同的時(shí)期，智能交互產(chǎn)品要有不同的交互方案，這在如今科技化和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代并不難實(shí)現(xiàn)。例如繪畫(huà)界面的顏色，可以在初期設(shè)計(jì)成大面積、顏色少;隨著嬰幼兒的成長(zhǎng)，增加顏色的種類(lèi)，同時(shí)減少單次的著色面積。產(chǎn)品的高度可以改變，以便于在嬰幼兒長(zhǎng)高的同時(shí)達(dá)到交互的最佳體驗(yàn)。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，更新產(chǎn)品交互界面的版本，就像手機(jī)的系統(tǒng)更新一樣，不斷優(yōu)化和調(diào)整交互體驗(yàn)，以體現(xiàn)出產(chǎn)品的智能性和交互性。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下社會(huì)的嬰幼兒智能信息交互技術(shù)產(chǎn)品，更偏向于益智和教育。一個(gè)好的嬰幼兒智能交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)具有一體化的形式和人為因素，設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)容以滿足用戶的心理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀以滿足特殊人群的生理特點(diǎn)，使人機(jī)工程學(xué)在產(chǎn)品中得到發(fā)揮。同時(shí)也要掌握嬰幼兒的心理、生理和行為特點(diǎn)，利用多種不同的設(shè)計(jì)方法，通過(guò)科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合分析設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)，使嬰幼兒在娛樂(lè)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。一方面，科技的發(fā)展使得公司產(chǎn)品功能增加;另一方面，如今家長(zhǎng)的思維理念發(fā)生變化，越來(lái)越重視早期教育。嬰幼兒智能交互產(chǎn)品在引入科技元素和網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，要注意產(chǎn)品的安全性，以樂(lè)趣為主，用戶感興趣是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提。無(wú)論是使用的引導(dǎo)、造型設(shè)計(jì)元素，還是交互界面的圖像及聲音反饋，都是產(chǎn)品趣味性的關(guān)鍵技術(shù)要素。

嬰幼兒智能交互產(chǎn)品的發(fā)展將與網(wǎng)絡(luò)更深層次地結(jié)合，在如今虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的興起和發(fā)展下，可以將VR技術(shù)運(yùn)用到嬰幼兒產(chǎn)品上，使其擁有身臨其境的全方位體驗(yàn)，并且利用大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行分析，生成個(gè)人專(zhuān)屬的交互方案，以給兒童帶來(lái)更好的體驗(yàn)和成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：何子毓（1998—），男，江蘇揚(yáng)中人，本科在讀，研究方向：嬰幼兒智能交互產(chǎn)品。