文/吳軒

中日友好醫(yī)院援鄂醫(yī)療隊在方艙醫(yī)院指導患者使用移動宣教系統(tǒng)

患者健康教育歷來是醫(yī)療工作的重要組成部分，如何在緊張繁忙的診療工作中做好患者的健康宣教始終是一個困擾醫(yī)護人員的難題。新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以來，大量的患者涌入醫(yī)院，如何做好患者的安撫、教育，使其更好地配合醫(yī)護人員治療是個急需解決的問題。

近日，在武漢客廳方艙醫(yī)院，我們看到了患者教育的一種新體驗。方艙醫(yī)院是當前疫情防控要采取的重大公共衛(wèi)生與醫(yī)療舉措，這里收治的患者多為輕癥，這些患者普遍存在情緒焦慮、擔憂等心理負擔，且缺乏對新冠肺炎相關(guān)科普及護理防護知識的了解，患者的健康宣教工作顯得越發(fā)緊迫而重要。武漢客廳方艙醫(yī)院共有1400多張床位，在每一張病床的床頭，都貼有一個與病床號相對應(yīng)的床頭宣教二維碼。住院期間，患者通過手機掃描二維碼即可進入武漢客廳方艙醫(yī)院的患者宣教中心，在線學習新冠肺炎的住院宣教、科普知識和康復指導等內(nèi)容，在宣教中心里，為患者提供了最新、最及時的疫情防控科普知識，使患者在住院期間能夠隨時獲取專業(yè)、權(quán)威的康復指導，以及醫(yī)護人員為新冠肺炎患者定制的康復內(nèi)容推送。與傳統(tǒng)宣教系統(tǒng)不同的是，該系統(tǒng)還加載了患者移動端學習行為分析技術(shù)，能夠判斷患者對宣教內(nèi)容是否做了有效的學習，并向護士進行學習情況反饋。

同樣，在武漢雷神山醫(yī)院的1000多張病床上也都部署了這樣的二維碼，用于開展患者宣教。這套應(yīng)用在醫(yī)院病床上的宣教二維碼系統(tǒng)叫作“床頭碼移動宣教系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)可幫助醫(yī)院、科室建立自己的移動宣教中心，把宣教做到每一張病床上，提供住院患者和家屬的健康宣教、滿意度調(diào)查、隨訪等服務(wù)，有助于提升患者宣教的工作效率，實現(xiàn)宣教工作的標準化、多樣化、流程化、數(shù)據(jù)化、智能化。

該系統(tǒng)還具有“醫(yī)院住院患者日常宣教”+“突發(fā)疫情健康教育應(yīng)急支持”的雙重優(yōu)勢。在突發(fā)疫情的情況下，可以實現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)、遠程部署、快速上線。目前，中日友好醫(yī)院、武漢大學中南醫(yī)院、青島大學附屬醫(yī)院、山西醫(yī)科大學第二醫(yī)院、江西省胸科醫(yī)院、長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院等十余支援鄂醫(yī)療隊都利用該系統(tǒng)緊急部署了“新冠肺炎患者移動宣教中心”。這些新冠肺炎患者宣教二維碼張貼在同濟醫(yī)院中法新城院區(qū)、武漢市中心醫(yī)院、光谷方艙醫(yī)院、武昌方艙醫(yī)院的病房，方便患者隨時學習，健康教育中心里面目前包含新冠肺炎癥狀表現(xiàn)、檢查治療、呼吸康復訓練、心理指導、飲食活動等健康教育要點。內(nèi)容種類豐富多樣，有圖文、視頻、動畫等不同的呈現(xiàn)形式，淺顯易懂，幫助患者正確面對疾病和調(diào)整好自身心態(tài)，以達到良好治療與康復效果的目的。 另外，醫(yī)護人員可通過患者教育平臺設(shè)置智能推送計劃，讓患者每天都能夠定時接收康復信息提醒，同時還可以發(fā)放調(diào)查問卷，了解患者的康復情況，也可通過平臺給患者即時發(fā)送圖文或語音消息，進行個性化推送?；颊咭苿有唐脚_的上線，一方面，減輕了一線醫(yī)護人員的工作壓力，提升了工作效率；另一方面，也滿足了患者住院期間的健康宣教需求。

疫情發(fā)生以來，床頭碼移動宣教系統(tǒng)為疫情一線醫(yī)療機構(gòu)無償提供捐贈和患者教育支持，通過遠程部署先后服務(wù)支持20余家醫(yī)院緊急搭建新冠肺炎患者教育中心，累計為4000多名在院新冠肺炎患者提供了住院健康教育服務(wù)，大大減輕了一線醫(yī)護人員的宣教工作壓力，這種簡單獨特的患者宣教方式得到醫(yī)護和患者的一致認可與好評。