編者按：每個(gè)人都會(huì)死亡，醫(yī)生的職責(zé)是提高人們的健康水平和生活質(zhì)量，并不讓人插隊(duì)，這就是人們向往的健康長(zhǎng)壽。企業(yè)也有“生老病死”，企業(yè)家的職責(zé)是讓企業(yè)盡可能晚點(diǎn)死或不死，這就是企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

作者曾為醫(yī)生，后創(chuàng)辦企業(yè)，長(zhǎng)期擔(dān)任大中型企業(yè)的主要管理者，他從醫(yī)學(xué)的邏輯、醫(yī)生的視角審視此次突發(fā)事件對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響，認(rèn)為此次新冠肺炎疫情是傳染源，導(dǎo)致絕大多數(shù)中小企業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)企業(yè)患病并相互影響或傳染，是為中小企業(yè)的“新冠綜合癥”。作者從“病因病理、易感人群（行業(yè)企業(yè)）、臨床表現(xiàn)、診斷治療、預(yù)防愈后”等多方面進(jìn)行分析和闡述。文章觀點(diǎn)新穎，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，對(duì)這次因新冠肺炎疫情造成的中小企業(yè)危機(jī)處理具有一定的指導(dǎo)意義。

企業(yè)危機(jī)不外乎由內(nèi)部原因和外部因素引起，其中外部因素包括三大方面，首先是經(jīng)濟(jì)周期所致，其次是產(chǎn)業(yè)波動(dòng)原因，再者就是遭遇突發(fā)性事件，如恐怖襲擊、戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫等等。這次由新冠肺炎疫情造成的企業(yè)危機(jī)，就屬于突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件誘發(fā)。

一、概念

由于新冠肺炎疫情的防控（包括無(wú)形的焦慮和恐慌）給中小企業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)（生存和發(fā)展）造成諸多的不利影響所表現(xiàn)出的一系列市場(chǎng)不良反應(yīng)（癥候群），稱之為中小企業(yè)的“新冠綜合癥”。

二、“病因病理”

2020 年春節(jié)前后，中國(guó)武漢發(fā)生了新冠病毒疫情，導(dǎo)致眾多感染新冠肺炎病例，并有部分重癥患者死亡。政府根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，中國(guó)大陸絕大多數(shù)地區(qū)依法采取措施進(jìn)行疫情防治，控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的傳播，阻斷或部分阻斷了物流和人流，導(dǎo)致企業(yè)尤其是以服務(wù)業(yè)為主的中小企業(yè)無(wú)法正常恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，從而影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的正常發(fā)展。

疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響主要取決于疫情的嚴(yán)重程度和時(shí)間長(zhǎng)度。疫情當(dāng)期影響的主要是消費(fèi)型行業(yè)，重點(diǎn)是餐飲、住宿、旅游、娛樂、交通運(yùn)輸?shù)确?wù)業(yè)。如疫情防控不利，影響將會(huì)逐漸擴(kuò)大，波及到工業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)。

三、“臨床表現(xiàn)”

1.企業(yè)營(yíng)收減少或無(wú)收入

一是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速向中高速、高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變；二是消費(fèi)疲軟、訂單減少、產(chǎn)品過(guò)剩；三是中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響；四是這次疫情層層加碼的嚴(yán)格管控，絕大多數(shù)的中小企業(yè)停工停產(chǎn)。

2.成本增加或支出不減

一是疫情防控期間原材料、物流成本增加；二是人工工資照付，甚至另外支付加班費(fèi)；三是廠房店鋪的租金成本；四是支付銀行貸款利息；五是支付政府的有關(guān)稅、費(fèi)；六是停工停產(chǎn)期間的防疫和有關(guān)管理費(fèi)用。

3.如疫情不能有效控制，管控時(shí)間延長(zhǎng)，企業(yè)不能及時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，入不敷出，企業(yè)資金狀況惡化，一旦現(xiàn)金流斷裂，員工將失崗失業(yè)，企業(yè)難以維繼甚至破產(chǎn)倒閉。

最近，餐飲巨頭西貝刷屏，中國(guó)餐飲業(yè)快要扛不住了，四位餐飲大佬急切呼吁政策支持。像西貝這樣的餐飲龍頭企業(yè)目前賬上的現(xiàn)金加上貸款，最多只能支撐3 個(gè)月的成本支出。突如其來(lái)的疫情使企業(yè)尤其是餐飲企業(yè)猝不及防，蒙受了巨大的損失。因?yàn)榻衲暌咔榘l(fā)生的時(shí)間正是餐飲業(yè)生意最旺的春節(jié)，按照行業(yè)慣例，每年1、2 月份的收入要占到全年?duì)I收的30%左右。餐飲企業(yè)不但沒有任何收入，因取消親朋好友的聚餐、年夜飯退餐、儲(chǔ)備食物的過(guò)期損失、還要支付員工工資、貸款利息、店面租金及相關(guān)費(fèi)用、供貨商貨款等，同時(shí)還要為員工防疫額外支付防護(hù)設(shè)施設(shè)備的開銷，這已經(jīng)不是能否掙錢的問(wèn)題，而是能否挺得住、活得下的問(wèn)題。對(duì)餐飲行業(yè)來(lái)講，已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻。很多中小企業(yè)告急，緊急求援，急需救助。

四、“診斷”及“鑒別診斷”

服務(wù)業(yè)，尤其是體驗(yàn)型、勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)（如食宿、旅游、娛樂、交運(yùn)和建筑業(yè)等），受疫情當(dāng)期和地域影響嚴(yán)重，并符合上述“臨床表現(xiàn)”的中小企業(yè)可認(rèn)定為“確診病例”。要對(duì)中小企業(yè)是否“感染”新冠肺炎疫情進(jìn)行甄辨診斷，那些先天不足、后天經(jīng)營(yíng)不善，即使沒有疫情影響也無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)不能認(rèn)定為“新冠綜合癥”，只能看成是“疑似患者”。

五、“治療”

治療方法采取“中西醫(yī)結(jié)合”，“內(nèi)外科并舉”的綜合療法。鑒于中國(guó)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，以及在國(guó)家、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特殊地位和作用，政府和企業(yè)必須高度重視，輕重緩急、區(qū)別對(duì)待；雙管齊下，共同發(fā)力。

第一是政府層面，做好加減法：

一是要正確處理好關(guān)系，企業(yè)是“皮”，經(jīng)濟(jì)是“毛”，皮之不存，毛將焉附？政府筑巢，孵化企業(yè)；企業(yè)是巢，員工為卵，覆巢之下，焉有完卵？

二是系統(tǒng)出臺(tái)好政策，必須按照“習(xí)六條”和去年底中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于營(yíng)造更好發(fā)展環(huán)境支持民營(yíng)企業(yè)改革發(fā)展意見》的精神，快速出臺(tái)具有極強(qiáng)針對(duì)性、操作性的應(yīng)對(duì)此次危機(jī)的有關(guān)政策。

三是分類扶持好企業(yè)，對(duì)“確診病例”進(jìn)行精準(zhǔn)救治，切忌眉毛胡子一把抓，該救助的沒有得到及時(shí)有效的救助，防止無(wú)價(jià)值的“僵尸企業(yè)”擠兌有限救助資源。一要加大政策支持力度，如行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、適當(dāng)放寬監(jiān)管、幫助企業(yè)清理”三角債”和盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)等；二要加大金融支持力度，政府要用好有關(guān)的扶持資金，銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)“確診病例”適當(dāng)放寬貸款條件、降低貸款利率，開發(fā)優(yōu)惠中小企業(yè)的應(yīng)急服務(wù)產(chǎn)品；三要加大稅費(fèi)支持力度，現(xiàn)在中央和大多地方政府已經(jīng)出臺(tái)了很多減免稅費(fèi)的政策，企業(yè)要了解，落實(shí)是關(guān)鍵；四要增加相互信任，政府要為民營(yíng)為主體中小企創(chuàng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)主也要相信政府的能力和公信力。

第二是企業(yè)層面，做到穩(wěn)中求進(jìn)：

穩(wěn)什么？

一是要穩(wěn)住現(xiàn)金流，現(xiàn)金流是企業(yè)的血液，要防止”出血失血”，避免休克；二是要穩(wěn)住骨干員工，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)；三是要穩(wěn)住主業(yè)，主業(yè)支撐企業(yè)，是盈利的來(lái)源；四是要穩(wěn)住安全，安全為天，是一切的前提，不僅包括生產(chǎn)安全，當(dāng)下還有疫情安全；五是要穩(wěn)住產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量是品牌的根本，是企業(yè)的商譽(yù)；六是要穩(wěn)住主要客戶，無(wú)客戶無(wú)企業(yè)。

怎么進(jìn)？

一是進(jìn)一步爭(zhēng)取上、下游的支持，上游的政府、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和出租主，下游的客戶，甚至包括員工。要呼吁，如單個(gè)企業(yè)的能力不夠，就要借助行業(yè)協(xié)商會(huì)的力量，積極誠(chéng)懇地向政府及金融機(jī)構(gòu)反映實(shí)情，爭(zhēng)取支持；并與出租主、員工協(xié)商，講清道理，減免租金或適當(dāng)減少工資，以渡難關(guān)。二是進(jìn)一步在危機(jī)中創(chuàng)新求變，尤其要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，開發(fā)微新產(chǎn)品，如線上業(yè)務(wù)等。三是要進(jìn)一步全員大學(xué)習(xí)、大提升，初學(xué)點(diǎn)健康醫(yī)學(xué)常識(shí)，精學(xué)點(diǎn)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，泛學(xué)點(diǎn)歷史人文通識(shí)，提高員工旳素質(zhì)素養(yǎng)，厚積薄發(fā)。四是要進(jìn)一步減人提效，裁除冗員懶蟲，民企要盡可能地避免家族親屬化的無(wú)序混亂管理。五是要進(jìn)一步”減肥瘦身”，產(chǎn)業(yè)要從”大而全”向”小而優(yōu)”方向轉(zhuǎn)變，斷臂求存。六是要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，減少管理層級(jí)和管理成本。

六、預(yù)防

中醫(yī)講“正氣存內(nèi)，邪不可干；邪之湊，其氣必虛”，簡(jiǎn)明扼要，一語(yǔ)道破。人如此，企業(yè)亦然。

首先要做個(gè)企業(yè)“體檢”：一是戰(zhàn)略選擇是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；二是制度安排是否清晰正向，如股權(quán)和法人治理結(jié)構(gòu)、薪酬體系、中長(zhǎng)期激勵(lì)等；三是經(jīng)營(yíng)模式是否以市場(chǎng)導(dǎo)向，市場(chǎng)開拓能力、營(yíng)銷能力是否強(qiáng)化，盈利點(diǎn)在哪里？四是企業(yè)文化建設(shè)能否統(tǒng)一員工的價(jià)值觀？五是人才團(tuán)隊(duì)能否支撐公司轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展；六是有無(wú)新產(chǎn)品的研發(fā)和新枝術(shù)的推廣能力？七是財(cái)務(wù)是否健康？要降杠桿，避免過(guò)度舉債，保現(xiàn)金流，防止發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)；八是危機(jī)處理的機(jī)制和能力。

通過(guò)以上八個(gè)方面的重點(diǎn)體檢，找出企業(yè)短板，并針對(duì)性的苦練內(nèi)功，增強(qiáng)體質(zhì)，內(nèi)外兼修，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

七、“并發(fā)癥”及愈后

這次疫情爆發(fā)，對(duì)中小企業(yè)特別是關(guān)聯(lián)較大的服務(wù)業(yè)企業(yè)打擊很大，傷害很深，大多數(shù)中小企業(yè)損失慘重。一部分產(chǎn)品單一、規(guī)模不大、勢(shì)力不強(qiáng)而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)從此倒下，在劫難逃。如這種情況不加以重視，涉及面擴(kuò)大，嚴(yán)重的后果就是經(jīng)濟(jì)滯脹，工人失崗失業(yè)，家庭不和睦，社會(huì)不穩(wěn)定。

因?yàn)橹袊?guó)在投資、出口和消費(fèi)三大領(lǐng)域中還有很大的市場(chǎng)空間和潛力，而且中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面并沒有發(fā)生根本性變化，所以大多數(shù)中小企業(yè)通過(guò)政府的救助和自身的努力，可以克服當(dāng)下的困難，走出困境。只要政府和企業(yè)、企業(yè)與員工有良好的信任，企業(yè)自身有崇高的信念和堅(jiān)強(qiáng)的信心，并維護(hù)好銀行、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)、市場(chǎng)和客戶的信譽(yù)，就一定能夠化危為機(jī)。PR

（作者簡(jiǎn)介：胡立儉，中鼎國(guó)際建設(shè)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)）