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        大疫當前,一名公關(guān)教師的覺悟和使命

        2020-04-09 08:13:59畢研韜
        公關(guān)世界 2020年3期
        關(guān)鍵詞:傳播學海南危機

        大疫當前,自當以身立教于社會,模范遵守防疫要求,自覺服務于抗疫大局。與此同時,還要積極建言獻策,以專業(yè)知識扶危濟困。戰(zhàn)疫期間,我曾建議政府采取某些緊急措施,曾為某國營企業(yè)聯(lián)絡購買防護物資,曾數(shù)次協(xié)助某機構(gòu)完善應急措施。每個人的情況不同,只要各盡所能即可,但作為一名危機管理專業(yè)教師,我應責無旁貸承擔更多使命。

        推動專業(yè)升級

        作為公關(guān)專業(yè)教師,我認為最務實的工作,就是帶領(lǐng)學生從專業(yè)角度觀察疫情處置,分析其中的得與失,判斷哪些失誤可以避免、哪些失誤很難避免,并識別導致失誤的原因。與此同時,要不斷拓展自己的信源,及時保存原始資料,以便今后在進一步甄別分析的基礎(chǔ)上,將其中的精華部分納入教學,提高危機管理教學的針對性與實效性??傊?,要通過發(fā)現(xiàn)多面向的“事實”來引領(lǐng)學生探求深層機理。

        作為危機管理課教師,我對信息渠道建設(shè)特別敏感。疫情的偵測、研判、上報、發(fā)布,既要慎重,又要迅捷,這需要事先有充分的授權(quán),更要有責任擔當。公共危機處置,關(guān)鍵在初期。我國早在2015年4月就公開宣布已建成全球最大疫情直報系統(tǒng),宣稱從基層到國家疾控中心只需四小時。那么怎樣改善預警預報系統(tǒng)及其運行環(huán)境呢?這項工作涉及很多深層次因素,需構(gòu)建新機制才有望祛除沉疴痼疾。

        危機管理必須在地化、本土化,書本理論和國外經(jīng)驗只能參考。不唯書,不唯上,要唯實。作為危機管理老師,我深知只有熟悉國情、洞察人性、諳熟政府和社會的真實運行規(guī)則,才有可能成為合格的危機管理專家。對此,我一直盡心培養(yǎng)學生的信息觀:要悉心打造個人多元化信息網(wǎng)絡,學會交叉驗證,努力避免信源同質(zhì)化。平心而論,除了這些老師能做的并不多,剩下的要看學生的悟性、追求和造化。

        肩負更高使命

        作為傳播學教授,我對信息保密與公開的關(guān)系,危機期間信息發(fā)布、社會教育、社會動員等課題特別感興趣。關(guān)于信息管理,我國精英之間分歧日增,已儼然生活在平行世界中,甚至到了“只看立場,不問是非”的地步。為此我國黨政系統(tǒng)亟需全員提升傳播學素養(yǎng),亟需把傳播學列為各級干部進修培訓的必修科目。要尊重新聞傳播規(guī)律,首先要了解傳播學規(guī)律。在當下中國,這是維持合法性的捷徑。

        在應對危及全球的重大疫情中,應怎樣改善國際合作、回應國際關(guān)切呢?美國《華爾街日報》和《華盛頓郵報》借疫情發(fā)表辱華文章,至少顯示危機處置是以價值觀為基石的。當疫情溢出國境、繼而倒灌之后,價值觀的沖突就往往會升級,出入境政策的變化就會成為輿論焦點,這時候文化的親緣性就會成為難以替代的緩沖工具。作為戰(zhàn)略傳播專家,今后我會特別關(guān)注國際危機應對中的跨文明沖突研究。

        2005年,我第一次到訪都江堰時,瞬間折服于“深淘灘,低作堰”中蘊含的深刻哲理,之后曾無數(shù)次在教學和科研中引用它。無論是水路,還是“言路”,“灘”和“堰”的辯證關(guān)系鮮有例外。換言之,“深淘灘,低作堰”應成為信息管理的基本法則。這次戰(zhàn)疫,讓我進一步理解了“言論市場”的內(nèi)涵及其在中國的境遇。隨著社會閱歷的增加,我對“言論市場”的看法和態(tài)度業(yè)已發(fā)生重大變化。

        服務地方建設(shè)

        這次抗疫中科學技術(shù)再次發(fā)揮了重要作用,但面向未來,科技理應發(fā)揮更大作用。那么,我國應怎樣提升危機管理中的科技含量?對標世界發(fā)達國家,我國需要制訂未來五年、十年甚至數(shù)十年的危機管理科技需求清單,同時在該領(lǐng)域開展國際合作開發(fā)。在這方面,海南面臨哪些挑戰(zhàn)、如何應對呢?我會在教學和科研中進一步探討。

        海南在建設(shè)國際自由貿(mào)易港過程中,新機遇和新風險并存。譬如,為建設(shè)國際旅游消費中心,海南業(yè)已對59個國家實行落地簽,這帶來的潛在風險是不容低估的。按照中央部署,海南要成為“中國全面深化改革開放試驗區(qū)”“國家重大戰(zhàn)略服務保障區(qū)”。從危機管理看,沒有全面深化改革開放做后盾,海南怎會有實力為我國持續(xù)改革開放提供戰(zhàn)略保障服務?目前看來,這的確是個宏偉的藍圖。

        要完成中央賦予的戰(zhàn)略使命,海南亟需在總結(jié)人類對抗重大危機的基礎(chǔ)上,聚集具有全球視野、人品優(yōu)良、貨真價實的人才,組建海南本土的危機管理隊伍。我的看法是,民間機構(gòu)可以先行探索,制訂本土的科研大綱和實訓大綱,為社會儲備經(jīng)驗和人才。這樣的機構(gòu)可以定位為多功能智庫,集科研、實訓、咨詢、國際合作于一體。但回到現(xiàn)實中來,觀念上、政策上還有多少羈絆亟待破除?

        總之,作為危機公關(guān)教師,我要求自己跳出本次疫情看疫情,能夠從更高維度來透視這場戰(zhàn)疫,能夠從當下的疫情看到過往和未來。倘如此,我便能為人類戰(zhàn)勝各種災難做出自己獨特的貢獻。PR

        (作者簡介:畢研韜,海南大學政治與公共管理學院教授、海南博睿公共關(guān)系研究中心名譽主任、海南文韜傳播學研究中心主任。)

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