郭廣昌

二十多年走過來，我深刻地明白，要實(shí)現(xiàn)多個目標(biāo)真的不易。如果不是精英組織，一定無法成功。所以，復(fù)星從來都是要打造一個精英組織。

復(fù)星眼中精英的標(biāo)準(zhǔn)，可以用“0.01”來概括，即：我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人;我們希望找到那些比別人在學(xué)習(xí)上更強(qiáng)0.01的人;我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人。

我一直認(rèn)為復(fù)星有兩種資產(chǎn)：一個是賬上的資產(chǎn)，另一個就是人才。從創(chuàng)立復(fù)星開始，我們就把人才放在最重要的位置。

二十多年來，復(fù)星能從一個無技術(shù)、無資金、無人才的“三無”公司發(fā)展成今天的全球化企業(yè)，依靠的核心力量就是人才。這些年里，復(fù)星是怎么用人的？

在復(fù)星，我一直強(qiáng)調(diào)每一個人都要有企業(yè)家精神。何謂企業(yè)家精神？具體來說，就是你在公司工作，要充滿工作的激情，能夠主動對接復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源，不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造，不斷學(xué)習(xí)思考，遇到問題能創(chuàng)造性地想辦法解決，每天為此而努力。

如果把公司比喻成一個球隊(duì)，我們每個團(tuán)隊(duì)成員，都要保持踢球的狀態(tài)，不能懈怠。如果有人不在狀態(tài)，可能就會失球，球隊(duì)想要贏球就沒那么容易了。

每個人都有不足，大多數(shù)人的智商和情商都差不多，但慢慢差別就出來了。差在哪里？看你會不會學(xué)習(xí)，不斷完善自己。我一直說，復(fù)星唯一提倡的就是學(xué)習(xí)，要比別人學(xué)得更快，懂得更多。學(xué)習(xí)是我們和別人競爭的最重要的壁壘。

我是學(xué)哲學(xué)的，也不懂怎么做經(jīng)營，這些年就是一句話：邊學(xué)邊做，不斷否定自己，看到問題然后解決問題，就是這樣一步步走過來的。

一般來說，有經(jīng)驗(yàn)的員工在公司比較受歡迎。但對于經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)也要辯證地看。經(jīng)驗(yàn)豐富的人做事情可能會得心應(yīng)手，但多年來形成了固定的工作習(xí)慣，思維模式也會相對固化，改變起來會比較難。我擔(dān)心這樣的人反而容易為經(jīng)驗(yàn)所困，在經(jīng)驗(yàn)里走不出來，很難利用公司的資源去做對的、難的和大的事情。

有一種員工，就是所謂的“大白象”，有一定年齡，經(jīng)驗(yàn)也很豐富，工作中也沒什么錯，但沒有創(chuàng)新力，沒有工作熱情，也不愿意再提高了。如何避免？還是不斷學(xué)習(xí)。

一個人對工作如果沒有耐心，不敢堅(jiān)持，不去做、不去積累，就做不成事情。我最不喜歡一直跳槽的人。工作上沒有定力，總是覺得現(xiàn)在的平臺不好，這山望著那山高，覺得別人、別的公司更好。他工作做得不好，從來不從自己身上尋找問題，總是把原因歸結(jié)于他人，歸結(jié)于公司給他的空間不夠。

實(shí)際上每個公司都存在一些問題，發(fā)現(xiàn)問題是很容易的，抱怨和離開也很容易，真正考驗(yàn)人的是直面問題，主動想辦法解決問題，而不是一走了之。

我經(jīng)營公司強(qiáng)調(diào)“灰度”概念，企業(yè)管理有灰度，各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)邊界不是完全清晰，有一定灰度;新業(yè)務(wù)的發(fā)展，邊界也往往不是很清楚。把每個人的職責(zé)界定得一清二楚，每個人都像螺絲釘一樣工作，在這個年代是行不通的。

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個人最好能保持一種適度競爭的狀態(tài)。例如我們同一領(lǐng)域的投資團(tuán)隊(duì)會有幾支，大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創(chuàng)新的好產(chǎn)品，都是從客戶需求出發(fā)，從內(nèi)部灰度競爭中迸發(fā)出來的。

你想在哪里投資，就一定要去到那里，去呼吸那里的空氣，去感受他們的生活，去和他們交談，這是非常非常重要的。這種感覺可能是你在辦公室里讀一萬遍報(bào)紙都得不到的。

我在經(jīng)營公司的時候就說，對于每一名員工來說，你可以做什么，不可以做什么，也不會有非常明確的邊界。如果你到復(fù)星來，老是問“你要我做什么，我要怎么做”，等著我來安排工作，那你就來錯了地方。應(yīng)該是你加入一個公司，想利用這個公司的資源做什么事，解決什么問題。

說一千道一萬，你在公司是否做出了成績，這是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，也是終極的標(biāo)準(zhǔn)。過程重要，但結(jié)果更重要。每個人都在工作中，都要對結(jié)果負(fù)責(zé)。

復(fù)星有KPI，但我并不主張僵化的KPI考核。我在公司鼓勵大家專注做事，做對的事，做難的事，充分利用公司的平臺和資源，想方設(shè)法創(chuàng)造性地做事，做大的事情。要耐得住寂寞，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，追求長期的結(jié)果，為公司、也為個人創(chuàng)造更大的價值。

對于那些專注做事、有情懷、做出成績的員工，一定要積極認(rèn)可，給予他們更好的物質(zhì)和精神激勵，提供更大的上升空間。