王勝會(huì)

在智慧職場(chǎng)中，學(xué)習(xí)地圖（Learning Maps）是指企業(yè)基于崗位能力而設(shè)計(jì)的員工快速勝任崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)路徑圖，同時(shí)也是每一位員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)規(guī)劃藍(lán)圖。

在人力資源管理的培訓(xùn)與開發(fā)模塊中，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的規(guī)劃工具。如果沒有繪制科學(xué)的學(xué)習(xí)地圖，企業(yè)的人才發(fā)展和培訓(xùn)活動(dòng)就很容易陷入混亂、無(wú)序的狀態(tài)，具體體現(xiàn)在培訓(xùn)項(xiàng)目的短期性、臨時(shí)性、局部性。

在這里，我繪制一張系統(tǒng)化的智慧職場(chǎng)學(xué)習(xí)地圖（如圖1所示），作為職場(chǎng)“小蘑菇”、企業(yè)新員工、管培生、儲(chǔ)備干部學(xué)習(xí)的清晰路徑，是個(gè)人開展高效率提升技能、快速成長(zhǎng)的規(guī)劃藍(lán)圖。

如果沒有學(xué)習(xí)地圖的指引，個(gè)人自學(xué)、課堂培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)、在崗學(xué)習(xí)、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動(dòng)學(xué)習(xí)等等學(xué)習(xí)方法都將是事倍功半。

那么，如何高效運(yùn)用這張“系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)地圖”呢？如何在中間填滿縫隙，貫通上下，提升自己的三商，即智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商（AQ）？如何向下修煉真正落地“自我管理”和“團(tuán)隊(duì)管理”技能？如何才能在夯實(shí)“一般工作技能”和“個(gè)人工作品質(zhì)”的基礎(chǔ)上，向上具備正確的“職業(yè)價(jià)值觀”以及“企業(yè)家智慧”？同時(shí)，思考明白如何向外與“高等院校、職業(yè)院校、創(chuàng)客聯(lián)盟、孵化器和虛擬團(tuán)隊(duì)”等合作共創(chuàng)。

圖1 系統(tǒng)化的智慧職場(chǎng)學(xué)習(xí)地圖

創(chuàng)新突破成長(zhǎng)瓶頸，向廣度和深度擴(kuò)展

《追求卓越》的作者之一羅伯特·沃特曼曾指出：“人類似乎有兩種學(xué)習(xí)途徑，一種是通過(guò)分析我們的缺點(diǎn)并努力改正；另一種是通過(guò)觀察佼佼者并試著模仿他們?！蔽覀?yōu)楹尾话褍煞N學(xué)習(xí)途徑創(chuàng)新地兼收并用呢？

子路問：“聽到覺得對(duì)的事情就馬上去實(shí)施嗎？”

孔子說(shuō)：“有長(zhǎng)輩和前輩在，怎么能聽到就去實(shí)施呢？”

冉有問：“聽到覺得對(duì)的事情就馬上去實(shí)施嗎？”

孔子說(shuō)：“聽到就要馬上去實(shí)施。”

公西華事后問孔子道：“子路和冉有問同樣的問題您卻給出截然相反的回答，我覺得很不理解，能告訴我為什么嗎？”

孔子說(shuō)：“子路做事莽撞勇武，所以我要壓制他的個(gè)性；冉有做事猶豫不前，所以我要激勵(lì)他?！?/p>

可見，老師教弟子要因材施教，個(gè)人更應(yīng)該運(yùn)用SWOT分析法正視自己的優(yōu)劣勢(shì)，繼續(xù)提高自己的IQ，打磨自己的EQ，鍛煉自己的AQ，學(xué)習(xí)要沖破藩籬，才能獨(dú)具慧眼。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)高績(jī)效要有好平臺(tái)，才能創(chuàng)新有為。

我們知道，日本的精益生產(chǎn)、及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT）、阿米巴經(jīng)營(yíng)和全面品質(zhì)管理等，對(duì)于中國(guó)生產(chǎn)制造企業(yè)的管理和發(fā)展有多么重要的借鑒或模仿價(jià)值，然而，很多經(jīng)驗(yàn)是學(xué)不會(huì)的，怎么辦？

GE公司的觀念革命要求GE全員全力向豐田學(xué)習(xí)；有的美國(guó)企業(yè)就更厲害了，直接高薪、優(yōu)厚條件聘用很多日本專家，請(qǐng)專家們?cè)谏a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)手把手輔導(dǎo)員工干活兒，通過(guò)測(cè)量和對(duì)比，明顯地看到了質(zhì)量和效率的雙提升，以及工藝改進(jìn)和產(chǎn)能釋放的效果。所以，突破成長(zhǎng)瓶頸的方法和工具有很多，需要個(gè)人努力獲取，也可以借組織的力量實(shí)踐，總之你要?jiǎng)?chuàng)新地借勢(shì)借力。

要打破傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)橐庾R(shí)決定行為，有了創(chuàng)新意識(shí)，才能發(fā)現(xiàn)和抓住創(chuàng)新機(jī)會(huì)，萌生和形成創(chuàng)新方法，啟動(dòng)和完善創(chuàng)新思維。

要拓寬知識(shí)視野，夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)。當(dāng)前，人類正處于科技知識(shí)和成果轉(zhuǎn)化的高產(chǎn)期。所以，我們要用發(fā)展的眼光、主人翁的意識(shí)來(lái)做好手中的工作，博學(xué)篤志，切問近思，而后必成大器也。

圖2 鮑德溫和福特的培訓(xùn)遷移模型

運(yùn)用培訓(xùn)遷移模型把所學(xué)用到工作中，向下落地

學(xué)習(xí)了沒有掌握，肯定不行；但掌握了用不了，也不行；想用沒機(jī)會(huì)或者產(chǎn)生不了價(jià)值，更不行。這里出現(xiàn)的就是培訓(xùn)遷移的問題。

培訓(xùn)遷移（Training Transfer），是指受訓(xùn)者將培訓(xùn)等多種方式所學(xué)到的知識(shí)和技能有效地、持續(xù)地運(yùn)用于崗位工作之中，并能夠產(chǎn)生卓越績(jī)效的過(guò)程。分享一個(gè)鮑德溫（Baldwin）和福特（Ford）的培訓(xùn)遷移模型，其具體內(nèi)容如圖2所示。

在鮑德溫和福特的培訓(xùn)遷移模型中，他們指出，在培訓(xùn)輸入的端口，“認(rèn)知能力、個(gè)性和動(dòng)機(jī)”是影響培訓(xùn)遷移的重要員工特征；培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括明確“成人學(xué)習(xí)原理”，進(jìn)行“課程系列排序”，開發(fā)“培訓(xùn)內(nèi)容”，應(yīng)用“轉(zhuǎn)換理論”和“自我管理戰(zhàn)略”；工作環(huán)境營(yíng)造要得到“管理者以及同事的支持”，要給受訓(xùn)人員提供“執(zhí)行的機(jī)會(huì)”和“技術(shù)的支持”，并注重調(diào)整是否對(duì)新事物持開放態(tài)度的“轉(zhuǎn)換的氛圍”等。

在培訓(xùn)輸出的端口，就是要做好“學(xué)習(xí)和保持”；只有培訓(xùn)輸入、輸出的端口把好，才能形成培訓(xùn)遷移的條件，即做到大力的“推廣支持和應(yīng)用保持”。也就是一個(gè)從“學(xué)習(xí)到績(jī)效能力”，再?gòu)摹翱?jī)效能力到成果產(chǎn)出”的過(guò)程。

然而，千人千面，萬(wàn)企萬(wàn)面，人們按照學(xué)習(xí)地圖習(xí)得的知識(shí)、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)遷移（Learning Transfer），依賴于企業(yè)是否在工作中給員工提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)，受限于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)效。

20世紀(jì)70年代名列《財(cái)富》“五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”排行榜的公司，如今有1/3已經(jīng)銷聲匿跡。一百個(gè)失敗的企業(yè)有一百個(gè)致死的原因，但有一個(gè)問題卻是共同存在的，那就是學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)的能力太差。所以，培訓(xùn)遷移的效果如何，既靠員工本人，又要看其所屬組織的學(xué)習(xí)力。

尋找適合自己的學(xué)習(xí)曲線，天天向上

水低成海、人低成王，圣者無(wú)名、大者無(wú)形。才高不自詡，位高不自傲。在智慧職場(chǎng)中，我們要用學(xué)習(xí)地圖實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步。然而，學(xué)習(xí)最大的敵人就是自滿或者對(duì)自己認(rèn)知得不夠清楚，要真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，必須從找到自己的學(xué)習(xí)曲線開始。

學(xué)習(xí)曲線，是一種表現(xiàn)學(xué)習(xí)進(jìn)度的有效方法。學(xué)習(xí)曲線可以表達(dá)個(gè)人進(jìn)步的預(yù)期值，也可以用它幫助計(jì)劃安排未來(lái)的培訓(xùn)課程。五條學(xué)習(xí)曲線的區(qū)分，具體如圖3所示。

圖3 五條學(xué)習(xí)曲線區(qū)分圖

（1）第一條曲線，受訓(xùn)者A表現(xiàn)出很快的學(xué)習(xí)進(jìn)度，短時(shí)間內(nèi)就達(dá)到了很高的熟練程度，這類學(xué)習(xí)者知道什么時(shí)間段做什么樣的事情。他們打好了專業(yè)的理論基礎(chǔ)，掌握了高效的學(xué)習(xí)方法；在職業(yè)生涯的早期，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)，具備了包括“分析、計(jì)劃、演講和文案”等在內(nèi)的“一般工作技能”，并形成了包括“知識(shí)管理、建庫(kù)和成果驅(qū)動(dòng)”等在內(nèi)的“個(gè)人工作品質(zhì)”；隨著職業(yè)生涯的展開，他們也形成了自己的“職業(yè)價(jià)值觀”；在職業(yè)生涯高峰期或者成熟期，無(wú)論打工還是創(chuàng)業(yè)，他們都具備了組織非常欣賞的包括“戰(zhàn)略思維、商業(yè)模式創(chuàng)新、危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和協(xié)同發(fā)展”等在內(nèi)的“企業(yè)家智慧”。所以，走好第一條學(xué)習(xí)曲線的人定是高效學(xué)習(xí)者，最終也會(huì)成為真正的職場(chǎng)成功人士。

（2）第二條曲線，受訓(xùn)者B表現(xiàn)出較低的學(xué)習(xí)進(jìn)度，同等時(shí)間提升的程度比受訓(xùn)人員A要低。這類學(xué)習(xí)者沒有把學(xué)習(xí)的內(nèi)容劃分出先后順序，沒有打好基礎(chǔ)，雖然也會(huì)取得成功，但是初入職場(chǎng)時(shí)會(huì)經(jīng)歷更長(zhǎng)的“蘑菇期”。

（3）第三條曲線，受訓(xùn)者C很快就達(dá)到了中等水平，但之后盡管持續(xù)努力卻收效不大。這類學(xué)習(xí)者進(jìn)入職業(yè)生涯中期還未形成正確的“職業(yè)價(jià)值觀”，或者“職業(yè)瓶頸期”較長(zhǎng)，遲遲突破不了自己。

（4）第四條曲線，受訓(xùn)者D與受訓(xùn)者C恰好相反，該受訓(xùn)人員開始進(jìn)步緩慢，然后卻平穩(wěn)地上升到一個(gè)較高的水平。此類學(xué)習(xí)者是后起之秀，屬于慢熱型，無(wú)論是在學(xué)校還是進(jìn)入職場(chǎng)，過(guò)渡期、適應(yīng)期或者磨合期都比其他人要長(zhǎng)。所以，這類學(xué)習(xí)者更要做好包括“自我定位、目標(biāo)管理和時(shí)間管理”等在內(nèi)的“自我管理”，抓住機(jī)會(huì)鍛煉“團(tuán)隊(duì)管理”的能力。

（5）第五條曲線，受訓(xùn)者E的學(xué)習(xí)曲線表現(xiàn)出學(xué)習(xí)者起初進(jìn)步很快，在培訓(xùn)中期一度進(jìn)步緩慢，在后期又恢復(fù)原來(lái)的程度。這類學(xué)習(xí)者不夠穩(wěn)定，或者沒有形成適合自己的學(xué)習(xí)方法論，更應(yīng)該拿好地圖，智慧學(xué)習(xí)，終身受益。

即使企業(yè)沒有提供更好的條件，一名真正優(yōu)秀的員工也應(yīng)該能夠通過(guò)學(xué)習(xí)曲線，復(fù)制更多優(yōu)秀的自己，繼而打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為勝任的主管、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

學(xué)習(xí)無(wú)處不可，進(jìn)步勢(shì)不可擋

最后，再給大家分享一個(gè)小故事。在英國(guó)的一座教堂中，牧師正在那里布道，但由于長(zhǎng)時(shí)間的布道和悶熱的天氣，許多教徒開始變得昏昏欲睡。但有一位紳士精神抖擻，專注地坐在那里聽著牧師講道。出了教堂，有人好奇地問這位紳士：“先生，每個(gè)人都在打瞌睡，為什么你還能聽得那么認(rèn)真呢？”紳士微笑著說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，聽大道理我也很想打瞌睡，可我忽然想到，我何不把它用來(lái)試試自己的耐性呢？事實(shí)證明，我的耐性非常好。我想，以這種耐性去面對(duì)工作中的種種難題，還有什么不能解決呢？今天的講道對(duì)我的好處和啟示可真是太大了！”這位紳士就是后來(lái)鼎鼎有名的英國(guó)首相格萊斯頓。

可見，真正激活一個(gè)人學(xué)習(xí)欲望的不只是工具，更是這個(gè)人的學(xué)習(xí)意識(shí)，或者更精準(zhǔn)一點(diǎn)兒，應(yīng)該叫做學(xué)習(xí)力。格萊斯頓就具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，他不會(huì)受到別人學(xué)習(xí)狀態(tài)的影響，甚至不會(huì)受到布道者（或老師）的影響，他能夠自己找到突破口，把看似很失敗的情境轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的場(chǎng)，收獲別人不可能想到的價(jià)值。

不用考慮是否“天時(shí)、地利、人和”，那是有人每天都“只欠東風(fēng)”的借口。如果不想被淘汰，我們就一定要運(yùn)用各種硬件資源（比如，求學(xué)的大學(xué)、就職的企業(yè)），抓住各種軟性機(jī)會(huì)（比如，對(duì)內(nèi)對(duì)外合作聯(lián)盟的機(jī)會(huì)、主導(dǎo)或參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)），獲取更好的成長(zhǎng)、更大的進(jìn)步。

能否用好學(xué)習(xí)地圖快速成長(zhǎng)為職場(chǎng)大咖，全在于你自己！