黃超強(qiáng) 劉俊英

曾經(jīng)有人提出這樣一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)當(dāng)前面臨最大的人才問(wèn)題是什么？95%以上的業(yè)內(nèi)人士表示，青年員工的有效培養(yǎng)是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)歷了幾十年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，都清楚地認(rèn)識(shí)到，青年員工是企業(yè)的未來(lái)和希望。為了優(yōu)化青年員工的培養(yǎng)，我公司對(duì)2013-2018年入職的一千多名青年員工的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一深度訪談。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，青年員工職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r良好，95.11%的人有信心以及能力勝任當(dāng)前崗位工作，對(duì)公司及崗位工作有著較高的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。青年員工的成長(zhǎng)離不開(kāi)科學(xué)的培養(yǎng)與管理，在深入分析青年員工發(fā)展現(xiàn)狀及培養(yǎng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)公司青年人才培養(yǎng)及管理模式進(jìn)行了梳理和總結(jié)，以期與同行交流。

植入初心，培養(yǎng)企業(yè)文化認(rèn)同

思想文化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。公司對(duì)青年員工的培養(yǎng)，首先聚焦在對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的責(zé)任和文化認(rèn)同上。不斷用文化武裝青年思想、磨練心性，只有這樣才能耐得住寂寞，摒棄浮躁，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印，把工作做好，從而在企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和前途。具體做法是：

澆筑理想信念，牢記初心使命。首先從政治思想上教育引導(dǎo)，幫助青年樹(shù)立愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)企的情懷，堅(jiān)定與企業(yè)同成長(zhǎng)、共奮進(jìn)的決心。我公司依托深圳的紅色教育資源，結(jié)合黨史教育、價(jià)值觀教育，為青年員工設(shè)計(jì)特色的紅色教育內(nèi)容，如設(shè)計(jì)參觀改革開(kāi)放紀(jì)念館、走訪小漁村、城市定向等主題教育活動(dòng)，幫助青年堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)代的精神內(nèi)涵，提升青年社會(huì)責(zé)任感。

在培養(yǎng)中，我們非常注重體驗(yàn)感和儀式感，采用靈活多樣的滲透注養(yǎng)，潛移默化陶冶青年思想。同時(shí)，充分利用重要節(jié)日、重要活動(dòng)和重大事件機(jī)會(huì)，以內(nèi)容活潑新穎的主題團(tuán)日為載體開(kāi)展教育活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)青年思想升華。

挖掘文化基因，搭建文化載體

挖掘企業(yè)文化基因，抓好文化載體建設(shè)，是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵。我公司將企業(yè)文化的精神和宗旨通過(guò)各項(xiàng)課程培訓(xùn)、文化活動(dòng)等不斷滲透到青年的思想中，加強(qiáng)青年對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，自覺(jué)將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密相連。

例如，在長(zhǎng)達(dá)2-3個(gè)月的新員工入職培訓(xùn)中，公司將企業(yè)文化精神、社會(huì)責(zé)任、勵(lì)志故事、學(xué)習(xí)榜樣等編進(jìn)教材案例，并通過(guò)內(nèi)部講師在新員工中進(jìn)行講解、傳播，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感、責(zé)任感和認(rèn)同感。同時(shí)，通過(guò)豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)載體，如薪火相傳、茶話會(huì)、游園會(huì)等，培養(yǎng)青年的主人翁意識(shí)，將企業(yè)文化牢牢地植入青年員工的心中。

助力成才，激發(fā)員工工作潛能

青年員工的成長(zhǎng)成才，是一項(xiàng)科學(xué)性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程。我公司從培訓(xùn)發(fā)展、管理激勵(lì)、成長(zhǎng)通道、員工關(guān)懷等多方面，為青年員工營(yíng)造了一個(gè)良性的成長(zhǎng)發(fā)展空間，為其賦能成長(zhǎng)。

在培訓(xùn)方面，我們注重正式與非正式培訓(xùn)相結(jié)合。青年員工入職后，面臨的一個(gè)重要任務(wù)就是工作能力的培養(yǎng)與成長(zhǎng)，促進(jìn)崗位勝任。公司通過(guò)正式培訓(xùn)和非正式培訓(xùn)兩種培訓(xùn)手段，為青年員工提供全面的培訓(xùn)發(fā)展服務(wù)。

對(duì)于正式培訓(xùn)，公司為青年員工提供包含崗位技能、實(shí)操培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)、管理技能、外派學(xué)習(xí)等不同種類的培訓(xùn)支持，統(tǒng)計(jì)有超過(guò)72.43%的青年員工一年接受兩次及以上的系統(tǒng)培訓(xùn)。整體上，98.7%的人對(duì)公司組織的培訓(xùn)效果給予了積極正面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為培訓(xùn)在其崗位發(fā)展中起著重要的作用。

除了提供正式、系統(tǒng)的培訓(xùn)外，領(lǐng)導(dǎo)或同事指導(dǎo)是工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵影響因素。公司要求各單位、部門領(lǐng)導(dǎo)/導(dǎo)師，加強(qiáng)對(duì)青年員工的日常指導(dǎo)和教育，對(duì)青年下屬進(jìn)行每周/月一次的工作面談溝通，進(jìn)行相應(yīng)的工作和心理輔導(dǎo)。同時(shí)，為促進(jìn)青年員工綜合能力素質(zhì)提升，公司定期不定期地舉辦主題公開(kāi)課、大講壇等，內(nèi)容涵蓋宏觀形勢(shì)、演講表達(dá)、投資理財(cái)、創(chuàng)新思維等。

在管理激勵(lì)方面，我們多管齊下，點(diǎn)燃青年工作熱情。激勵(lì)機(jī)制是影響青年員工和公司未來(lái)開(kāi)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

首先，在人員管理上要做到人崗匹配，根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)、特長(zhǎng)、性格，將其安排到合適的位置上，以期能夠最大限度地發(fā)揮其潛能。有95.11%的人認(rèn)為可以勝任當(dāng)前的工作要求，工作上的獲得感和成就感是影響青年員工工作熱情的重要因素。同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也表示，絕大多數(shù)青年員工目前都能夠很好地勝任崗位，已經(jīng)逐漸成為部門的骨干力量。

其次，要通過(guò)相應(yīng)的管理激勵(lì)措施，激發(fā)青年員工的工作熱情和潛能。對(duì)于大部分90后的青年員工來(lái)說(shuō)，需更加注重個(gè)性化、人性化的激勵(lì)，注重激發(fā)成就動(dòng)機(jī)。公司結(jié)合物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，靈活運(yùn)用薪酬激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等激勵(lì)方式。

在成長(zhǎng)通道方面，清晰職業(yè)定位，拓展發(fā)展路徑。在青年員工的成長(zhǎng)過(guò)程中，清晰的職業(yè)定位和暢通的發(fā)展路徑，是影響青年員工工作績(jī)效和積極性的重要因素。公司主要從以下兩個(gè)方面為青年員工發(fā)展提供支持。

從入職起，公司為青年員工提供個(gè)人測(cè)評(píng)，助其了解自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，積極開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃，找準(zhǔn)自身定位，明確職業(yè)發(fā)展方向。在青年員工職業(yè)成長(zhǎng)管理工作中，建立人才成長(zhǎng)檔案，定期開(kāi)展人員發(fā)展情況評(píng)估，拓展發(fā)展路徑。職位的晉升和個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)，是青年員工最看重的長(zhǎng)期激勵(lì)因素。特別是工作3-6年的青年員工，特別看重自身的職業(yè)成長(zhǎng)和晉升通道。根據(jù)青年員工訴求，公司從管理和技術(shù)兩個(gè)方向?yàn)樗麄兲峁徫粫x升設(shè)計(jì)，同時(shí)通過(guò)各類競(jìng)聘、競(jìng)賽等機(jī)會(huì)，為青年員工提供各類薪酬晉級(jí)、崗位提升、提拔任用的機(jī)會(huì)。

在員工關(guān)懷方面，我們解決實(shí)際問(wèn)題，幫助員工舒緩心理壓力。面對(duì)深圳的高房?jī)r(jià)、工作的快節(jié)奏，青年員工目前的主要壓力源是住房、工作。針對(duì)實(shí)際問(wèn)題和困難，公司積極為青年員工提供政策傾斜和支持。在住房方面，公司對(duì)青年員工進(jìn)行一定比例的傾斜和支持，制定了適當(dāng)?shù)淖》炕蜃夥垦a(bǔ)貼政策，為青年員工提供員工宿舍，改善員工居住環(huán)境，此外為其提供班車服務(wù)，解決青年員工面臨的實(shí)際困難。對(duì)于工作壓力，公司將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)視為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，時(shí)刻關(guān)注青年心理動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)；開(kāi)通員工心理訴求的信心通道，在情感或物質(zhì)上給予幫助；建立員工心理干預(yù)的疏導(dǎo)機(jī)制、重視青年員工職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)等。

在建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的進(jìn)程中，我們將不斷挖掘青年員工的發(fā)展需求，創(chuàng)新優(yōu)化青年員工的培養(yǎng)模式，激勵(lì)青年員工全方位成長(zhǎng)，保持青年員工隊(duì)伍穩(wěn)定和有序發(fā)展，為企業(yè)科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人力資源支撐。