徐平磊 賈迎亞 于曉宇

(1.上海大學(xué)管理學(xué)院；2.桂林航天工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院；3.上海大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究中心)

1 研究背景

新產(chǎn)品開發(fā)是新創(chuàng)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方式[1]。然而，作為一項(xiàng)高成本和高不確定性的探索活動(dòng)，多數(shù)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)以失敗收?qǐng)觥Ｏ鄬?duì)于成熟企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)力有限，新產(chǎn)品開發(fā)一旦失敗，新創(chuàng)企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)[2]。為了降低不確定性，部分新創(chuàng)企業(yè)傾向于使用效果推理的戰(zhàn)略開發(fā)新產(chǎn)品或新市場(chǎng)[3]。效果推理是指創(chuàng)業(yè)者在既有手段(我是誰、我認(rèn)識(shí)誰、我知道什么)創(chuàng)造的可能結(jié)果中進(jìn)行選擇的決策邏輯[4]。部分研究指出，效果推理通過顧客參與創(chuàng)造新市場(chǎng)的方式，可以提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效[5]。然而，也有學(xué)者認(rèn)為，效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的關(guān)系取決于情境因素[1]。鑒于過往研究結(jié)論的不一致性，本研究擬檢驗(yàn)效果推理戰(zhàn)略對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響。

過往研究認(rèn)為，效果推理是否有利于新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效，很大程度上取決于戰(zhàn)略實(shí)施的外部條件，如環(huán)境不確定性[6]、創(chuàng)業(yè)者對(duì)外部環(huán)境的主觀感知[7]和項(xiàng)目創(chuàng)新性[1]等。然而，鮮有研究檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的情感因素[8,9]，尤其是團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效間關(guān)系的影響。根據(jù)戰(zhàn)略匹配理論，戰(zhàn)略的績(jī)效價(jià)值部分取決于企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)[10]。新創(chuàng)企業(yè)的治理不同于成熟企業(yè)，正式契約尚不完善，且始終處于變化之中，無法明確成員的權(quán)益，因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更多地借助非正式的關(guān)系契約，以解決成員在戰(zhàn)略實(shí)施過程中的差異與分歧，使成員保持良好的情感與認(rèn)知關(guān)系，增進(jìn)成員的互補(bǔ)協(xié)作[11]。從團(tuán)隊(duì)過程視角，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力是一類重要的關(guān)系治理機(jī)制[12]，可能影響效果推理的實(shí)施效果。由此，本研究重點(diǎn)探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的調(diào)節(jié)作用，從團(tuán)隊(duì)過程的視角增加對(duì)兩者關(guān)系的理解。

團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)維持成員的情感聯(lián)系(社交凝聚力)，或培養(yǎng)成員對(duì)于任務(wù)和目標(biāo)的承諾(任務(wù)凝聚力)的程度[13]。團(tuán)隊(duì)過程理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)影響成員在人際互動(dòng)中的言行[14]。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)效果推理與績(jī)效關(guān)系的影響有如下體現(xiàn)：①新創(chuàng)企業(yè)缺少正式組織結(jié)構(gòu)，成員間信任度薄弱[15]，而團(tuán)隊(duì)凝聚力有助于成員間建立親密的情感關(guān)系，增進(jìn)互信，促進(jìn)成員間的靈活合作[16]，有效地實(shí)施效果推理戰(zhàn)略以提升績(jī)效；②新創(chuàng)企業(yè)的任務(wù)和角色定義模糊，團(tuán)隊(duì)凝聚力可通過明確成員的角色職責(zé)，提高成員的情感認(rèn)同以弱化成員的任務(wù)沖突[17]，快速地響應(yīng)客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的需求，加快效果推理的實(shí)施進(jìn)度并提高績(jī)效。進(jìn)一步的，本研究結(jié)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與凝聚力的文獻(xiàn)，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力分為兩類：社交凝聚力和任務(wù)凝聚力[18]，并分別探討兩類凝聚力的調(diào)節(jié)效應(yīng)，以回答哪一類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力更能夠賦能效果推理戰(zhàn)略，以提升新創(chuàng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。

2 文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

2.1 文獻(xiàn)綜述

2.1.1效果推理的相關(guān)研究

效果推理理論認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者面對(duì)的典型環(huán)境是尚未形成的市場(chǎng)，很難依據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)前景，這種情境下企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該采用效果推理，即通過實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造產(chǎn)品、市場(chǎng)或企業(yè)并且能夠隨環(huán)境變化靈活地調(diào)整[3]。效果推理依據(jù)試驗(yàn)現(xiàn)有資源、可承受潛在的損失、利益相關(guān)者預(yù)先承諾和聯(lián)盟、利用意外事件(靈活性)等原則決策[19]。

過往研究大多認(rèn)為效果推理對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效有正向影響[2,5,20,21]，作用方式主要體現(xiàn)在：①降低成本，效果推理通過減少創(chuàng)業(yè)的資源投入，提高企業(yè)績(jī)效[20]；②創(chuàng)造和開發(fā)新機(jī)會(huì)，效果推理通過感知、形成和抓住盈利機(jī)會(huì)，提高企業(yè)績(jī)效[21]；③通過互動(dòng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，如COVIELLO等[5]發(fā)現(xiàn)，企業(yè)采用效果推理的戰(zhàn)略，通過動(dòng)員客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)重大創(chuàng)新。

個(gè)別學(xué)者探討效果推理和新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的邊界條件，分析了外部環(huán)境不確定性和創(chuàng)業(yè)者對(duì)外部環(huán)境的主觀感知對(duì)效果推理和新創(chuàng)企業(yè)的成長(zhǎng)或首次銷售間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用[6,7]。上述研究為本研究提供了重要參考，但是仍存在一個(gè)局限：效果推理和新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效邊界條件的研究較少考察創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)因素的影響，尤其是涉及團(tuán)隊(duì)凝聚力作用的研究極度匱乏。

2.1.2團(tuán)隊(duì)凝聚力的相關(guān)研究

團(tuán)隊(duì)凝聚力是成員愿意建立情感聯(lián)系并合作完成任務(wù)的程度[13]。已有研究發(fā)現(xiàn)，成員加入團(tuán)隊(duì)并留下的原因可歸于兩類：①受到團(tuán)隊(duì)中其他成員或團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)和地位的吸引；②實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法獨(dú)自完成的目標(biāo)和利益[22]。據(jù)此，學(xué)者將團(tuán)隊(duì)凝聚力分成兩類：社交和任務(wù)[18]。社交凝聚力側(cè)重于滿足成員人際關(guān)系的需求，是成員感知到團(tuán)隊(duì)整體從事社交活動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員間的情感聯(lián)系和親密性的程度。任務(wù)凝聚力側(cè)重于成員通過履行組織任務(wù)的承諾以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，是成員感知到團(tuán)隊(duì)整體在完成任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員間的相似性和親密性的程度[13]。由此可見，兩類團(tuán)隊(duì)凝聚力通過維護(hù)成員間情感和協(xié)作關(guān)系，發(fā)揮著非正式的治理作用，與正式的契約治理相互補(bǔ)充。

既有研究認(rèn)為，社交凝聚力和任務(wù)凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)過程、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用方式和結(jié)果存在差異[14,22]，但尚未達(dá)成一致的結(jié)論。社交凝聚力營(yíng)造尊重和支持的工作氛圍影響員工的創(chuàng)新行為，促使員工產(chǎn)生多樣化的問題解決方案，進(jìn)而提高新產(chǎn)品的創(chuàng)造性[23]；也有可能阻礙員工挑戰(zhàn)其他人的觀點(diǎn)，降低創(chuàng)新的可能[24]。大多數(shù)研究認(rèn)為，任務(wù)凝聚力提高了團(tuán)隊(duì)成員的角色清晰度，使其目標(biāo)一致，加快了新產(chǎn)品開發(fā)的速度[16]；也有研究認(rèn)為，任務(wù)凝聚力高的團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)新信息形成共享解釋，也會(huì)遵循慣例和順從，降低對(duì)創(chuàng)新信息的識(shí)別和利用[17,25]?；诖?，本研究分別檢驗(yàn)兩類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

2.2 效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效

由于不遵循特定目標(biāo)，效果推理允許成員對(duì)資源組合、意外或反饋利用方案發(fā)表不同觀點(diǎn)，沖突的觀點(diǎn)增加了提出創(chuàng)造性方案的可能性[9]。本研究認(rèn)為，效果推理對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有正向影響：①效果推理可能會(huì)降低新產(chǎn)品開發(fā)的成本。相對(duì)于成熟企業(yè)，新創(chuàng)企業(yè)通常缺少充足的資源試驗(yàn)多種產(chǎn)品創(chuàng)意，也難以承受項(xiàng)目失敗的巨大損失[2]。效果推理有利于新創(chuàng)企業(yè)利用成員獨(dú)特的能力、先前知識(shí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，試驗(yàn)現(xiàn)有資源的可能組合，從而降低研發(fā)成本[20]。②效果推理可能會(huì)促進(jìn)新產(chǎn)品出售。新創(chuàng)企業(yè)通常缺少研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)知識(shí)，對(duì)于客戶需求掌握較少，新產(chǎn)品開發(fā)過程充滿風(fēng)險(xiǎn)和模糊性。同時(shí)，由于新創(chuàng)企業(yè)缺少信譽(yù)和品牌，開發(fā)出的新產(chǎn)品很難獲得客戶認(rèn)可。效果推理有助于新創(chuàng)企業(yè)吸引愿意投入資源開發(fā)新產(chǎn)品的客戶，獲得他們的反饋、資源和購(gòu)買承諾，依據(jù)客戶反饋靈活地調(diào)整產(chǎn)品[2,3]，更好地滿足客戶需求，從而提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1效果推理對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有正向影響。

2.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大多由能力和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)的，或者有私人交情的成員組成。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員共同的工作經(jīng)歷有限，又缺乏清晰的職責(zé)權(quán)限，成員面對(duì)全新的角色，需要大量地溝通和協(xié)作以完成任務(wù)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)過程理論，團(tuán)隊(duì)凝聚力通過影響成員的溝通與協(xié)作等團(tuán)隊(duì)過程[12]，進(jìn)而影響效果推理戰(zhàn)略的實(shí)施。具體來說，社交凝聚力代表成員實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)的情感聯(lián)系，在戰(zhàn)略實(shí)施的溝通過程中提供情感支持；任務(wù)凝聚力代表成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或任務(wù)的動(dòng)機(jī)，為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略行動(dòng)的分工協(xié)調(diào)注入內(nèi)在動(dòng)力和信心[14]。由此，新創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力水平和類型不同，其效果推理戰(zhàn)略的績(jī)效結(jié)果也各有不同。

2.3.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力代表團(tuán)隊(duì)成員之間的情感聯(lián)系[13]。本研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力可能對(duì)效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效間的正向關(guān)系有促進(jìn)作用。高社交凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系穩(wěn)固，成員可以坦誠(chéng)交流和公開討論沖突的觀點(diǎn)，降低了不同角色的溝通阻礙[23]，增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)分享：①高社交凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采用效果推理的戰(zhàn)略試驗(yàn)現(xiàn)有資源時(shí)，成員間觀點(diǎn)的自由碰撞更容易形成突破常規(guī)的資源組合[9]，形成新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效；②高社交凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采用效果推理的戰(zhàn)略可以利用多樣化的視角和豐富的知識(shí)，全面地評(píng)估和利用客戶的反饋信息，增加產(chǎn)品的新穎性[23]，使改進(jìn)后的產(chǎn)品更好地滿足客戶的需求，促進(jìn)銷售和提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。

相反，低社交凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系緊張，成員不愿意冒險(xiǎn)發(fā)表不同的想法，以免遭受其他成員的質(zhì)疑和責(zé)難[23]，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)分享和意見表達(dá)變少。在低社交凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采用效果推理的戰(zhàn)略用于試驗(yàn)現(xiàn)有資源和產(chǎn)品改進(jìn)的知識(shí)和視角顯著減少，創(chuàng)造出新市場(chǎng)機(jī)會(huì)和新穎產(chǎn)品的可能性降低，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效相應(yīng)地降低。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力正向調(diào)節(jié)效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效間的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)社交凝聚力高時(shí)，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的正向影響明顯增強(qiáng)。

2.3.2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力代表成員的任務(wù)承諾[13]。本研究認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力會(huì)弱化效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的正向關(guān)系。高任務(wù)凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具有正式的行為規(guī)范和清晰的角色分工[22,25]，成員受到正式規(guī)范的約束，難以識(shí)別到新產(chǎn)品開發(fā)過程中的創(chuàng)新信息，在清晰角色分工下，對(duì)任務(wù)目標(biāo)的理解和解釋趨同[17]，會(huì)快速地對(duì)有差別的信息達(dá)成共識(shí)。由此，在高任務(wù)凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采用效果推理的戰(zhàn)略會(huì)遵循既定的職能視角，很難識(shí)別創(chuàng)新信息并利用其打破現(xiàn)有資源利用方式[26]，創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的概率降低，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效下降。此外，在高任務(wù)凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采用效果推理戰(zhàn)略會(huì)相應(yīng)減少對(duì)客戶不同意見的吸納，使得產(chǎn)品改進(jìn)方案的質(zhì)量降低，一些客戶因?yàn)樾枨蟮貌坏綕M足而離開，使得新產(chǎn)品的市場(chǎng)份額下降。

相反，低任務(wù)凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員沒有團(tuán)隊(duì)規(guī)范的束縛，成員易于突破職能角度的局限，并利用已有知識(shí)識(shí)別新產(chǎn)品開發(fā)過程中的創(chuàng)新信息。模糊的角色分工使成員從不同視角看待存在沖突的客戶反饋信息，并做出創(chuàng)新性的回應(yīng)[26]。由此，在低任務(wù)凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采取效果推理的戰(zhàn)略，可以利用更多的創(chuàng)新信息試驗(yàn)現(xiàn)有資源，增加創(chuàng)造新市場(chǎng)機(jī)會(huì)和促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的可能性。再者，在低任務(wù)凝聚力下，新創(chuàng)企業(yè)采用效果推理可以利用更加全面地反饋信息改進(jìn)產(chǎn)品，增加滿足不同客戶需求的可能性，從而增加新產(chǎn)品的市場(chǎng)份額并提高新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力負(fù)向調(diào)節(jié)效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效間的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力高時(shí)，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的正向影響明顯削弱。

綜上，本研究構(gòu)建如下理論模型(見圖1)。

圖1 理論模型

3 研究方法

3.1 樣本選取

本研究將新創(chuàng)企業(yè)限定為成立時(shí)長(zhǎng)不超過8年的企業(yè)[27]。借鑒過往研究中已有的成熟量表，由兩位國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域?qū)W者通過回譯的方式，確保量表翻譯的準(zhǔn)確性。在正式調(diào)研前，對(duì)10家新創(chuàng)企業(yè)CEO進(jìn)行預(yù)測(cè)試，依據(jù)他們的反饋意見修改量表的措辭，盡量保證量表的表面效度和內(nèi)容效度。本研究參照中國(guó)人民大學(xué)發(fā)布的“中國(guó)城市創(chuàng)業(yè)指數(shù)(2015)”，選取了北京、上海、深圳、廣州、杭州等創(chuàng)業(yè)指數(shù)最高的7個(gè)城市，通過與當(dāng)?shù)馗咝：献?，?duì)校友的創(chuàng)業(yè)信息進(jìn)行理論抽樣，共抽取350家符合要求的新創(chuàng)企業(yè)樣本，由校友中心統(tǒng)一發(fā)出調(diào)研邀請(qǐng)。從2016年9～11月間，調(diào)研團(tuán)隊(duì)前往接受邀請(qǐng)的214家樣本企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。在調(diào)研前，對(duì)參與調(diào)研的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)，確保其理解和熟悉問卷的內(nèi)容；在調(diào)研過程中，調(diào)研人員介紹此次訪談的目的，告知受訪者研究不會(huì)用于商業(yè)用途，并且數(shù)據(jù)會(huì)嚴(yán)格保密，以便消除受訪者不必要的顧慮。本研究選擇新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人或一位負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員回答問卷，因?yàn)檫@兩類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員參與并深入了解新產(chǎn)品開發(fā)的各階段和結(jié)果。剔除缺失數(shù)據(jù)或回答前后矛盾(反向條目測(cè)試)的無效問卷之后，本研究得到有效樣本193份，有效回收率55.1%。在問卷作答者中，男性居多，占79.3%；本科和碩士學(xué)歷占比分別為60.1%和17.6%。樣本企業(yè)中，企業(yè)年齡在1～3年和7～8年的占比最大，分別為34.7%和40.9%；產(chǎn)權(quán)類型上，私營(yíng)企業(yè)居多，比率為81.3%；企業(yè)規(guī)模在50人以下居多，比率為61.1%；新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模在2～3人占比最大，為47.7%。樣本特征統(tǒng)計(jì)見表1。

表1 樣本特征統(tǒng)計(jì)(N=193)

3.2 變量測(cè)量

本研究量表基于Likert 7點(diǎn)，其中1代表完全不同意，7代表完全同意。

(1)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效借鑒ATUAHENE-GIMA等[27]的研究，請(qǐng)受訪創(chuàng)業(yè)者評(píng)估企業(yè)在新產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)增長(zhǎng)率以及投資回報(bào)率4個(gè)方面與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的成功程度，用以度量新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。用1表示非常不成功，7表示非常成功。本研究用4個(gè)條目的均值表示新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。

(2)效果推理采用CHANDLER等[19]的分類框架以17個(gè)條目測(cè)量，框架包括實(shí)驗(yàn)、可承受損失、靈活性、預(yù)先承諾和聯(lián)盟，實(shí)驗(yàn)由4個(gè)條目測(cè)量(含1個(gè)反向條目)；可承受損失由3個(gè)條目測(cè)量；靈活性由4個(gè)條目測(cè)量；預(yù)先承諾和聯(lián)盟代表由6個(gè)條目測(cè)量。數(shù)據(jù)收集后對(duì)1個(gè)反向條目重新編碼并執(zhí)行驗(yàn)證性因子分析，計(jì)算剩下條目的均值代表效果推理。

(3)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力使用CHANG等[18]的9條目量表測(cè)量團(tuán)隊(duì)凝聚力，包括任務(wù)5個(gè)條目，社交4個(gè)條目。設(shè)置3個(gè)反向條目，如隊(duì)員對(duì)群體目標(biāo)的預(yù)期不一致。在數(shù)據(jù)收集后，重新編碼3個(gè)反向條目，并執(zhí)行驗(yàn)證性因子分析，計(jì)算剩余條目的均值代表創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(4)控制變量參照過往研究，選取公司規(guī)模、公司年齡和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模[27]、產(chǎn)權(quán)類型作為控制變量。公司規(guī)模為全體職工的自然對(duì)數(shù)，公司年齡用注冊(cè)時(shí)間至問卷發(fā)放日期的年限差獲得。

3.3 變量的信度和效度分析

本研究使用成熟的量表，可直接使用驗(yàn)證性因子分析判斷內(nèi)容結(jié)構(gòu)效度 (見表2)： ①參

表2 變量信度、效度和驗(yàn)證性因子分析結(jié)果(N=193)

注：a表示固定因子載荷值；b表示反向條目。

表3 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)系數(shù)(N=193)

注：對(duì)角線以下數(shù)據(jù)為相關(guān)系數(shù)，對(duì)角線上數(shù)據(jù)為AVE值的平方根，加粗顯示。***、**、*分別表示p<0.001、p<0.01、p<0.05，下同。

照以往研究團(tuán)隊(duì)凝聚力量表，刪除因子載荷值低于0.4的2個(gè)反向條目[18]，效果推理刪除因子載荷值低于0.4的1個(gè)反向條目。其他題項(xiàng)的因子載荷值滿足最低要求，量表結(jié)構(gòu)與理論預(yù)期一致，量表的結(jié)構(gòu)效度較好。②由表2可知，驗(yàn)證性因子分析結(jié)果為χ2/df=1.724；DELTA2、CFI、TLI均大于0.9；RMSEA=0.061，表明測(cè)量模型和數(shù)據(jù)的擬合程度良好。所有題項(xiàng)與變量間的路徑系數(shù)t值全部超過2(最低值為4.527)，量表的聚合效度好。③除了實(shí)驗(yàn)與預(yù)先承諾和聯(lián)盟的AVE值小于0.5，其他變量的AVE值均達(dá)到門檻值。此外，絕大多數(shù)變量的Cronbach’sα系數(shù)均高于0.7的門檻值，組合信度(CR)值高于0.6的門檻值，因此，量表的信度良好。

3.4 共同方法偏差

對(duì)于同一被試回答調(diào)查問卷，可能存在共同方法偏差問題，本研究從程序上來加以控制，并從統(tǒng)計(jì)上檢驗(yàn)共同方法偏差是否嚴(yán)重。程序上將各個(gè)量表置于調(diào)查問卷的不同位置，以減少共同方法偏差的可能性。從統(tǒng)計(jì)上，由于Harman單因子檢驗(yàn)靈敏度較低，本研究采用巢狀模型比較單因子模型(將測(cè)量模型中所有協(xié)方差路徑系數(shù)設(shè)定為1)檢驗(yàn)共同方法偏差[28]，結(jié)果顯示，單因子模型的擬合優(yōu)度χ2=1 020.691(df=323)相比測(cè)量模型的擬合優(yōu)度χ2=525.848(df=305)(見表2)較差，說明共同方法偏差不嚴(yán)重。

4 實(shí)證結(jié)果

4.1 相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析

所有變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)系數(shù)見表3。由表3可知，效果推理與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)凝聚力(r=0.546，p<0.001)、社交凝聚力(r=0.239，p<0.01)顯著正相關(guān)，表明兩類凝聚力與效果推理存在相互作用；效果推理和新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效(r=0.482，p<0.001)顯著正相關(guān)，與本研究提出“效果推理可以促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效”的理論預(yù)期相一致，假設(shè)1得到初步驗(yàn)證；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)凝聚力和社交凝聚力顯著正相關(guān)，但只是中度相關(guān)(r=0.422，p<0.001)，說明兩者存在明顯的區(qū)別，可以作為獨(dú)立變量；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)凝聚力(r=0.371，p<0.001)、社交凝聚力(r=0.379，p<0.001)與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效顯著正相關(guān)，驗(yàn)證了過往的研究發(fā)現(xiàn)。

表4 新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的線性回歸模型分析結(jié)果(N=193)

4.2 層次回歸分析

本研究采用線性回歸方法檢驗(yàn)上述假設(shè)，回歸模型的因變量為新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效，依次添加控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量及交互項(xiàng)(見表4)。由表4模型2可知，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有顯著的正向影響(β=0.592，p<0.001)，95%的置信區(qū)間為[0.429，0.755]，90%的置信區(qū)間為[0.456，0.728]，假設(shè)1得到支持。模型4結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力有顯著的正向調(diào)節(jié)效應(yīng)(β=0.299，p<0.001)，95%的置信區(qū)間為[0.168，0.430]，90%的置信區(qū)間為[0.189，0.409]；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力有顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)(β=-0.141，p<0.05)，95%的置信區(qū)間為[-0.252，-0.029]，90%的置信區(qū)間為[-0.234，-0.047]。此外，以調(diào)節(jié)變量的均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差所得到的兩個(gè)值作為標(biāo)準(zhǔn)，將調(diào)節(jié)變量分為高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交(任務(wù))凝聚力、低創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交(任務(wù))凝聚力兩組，據(jù)此在高低水平上做回歸分析(分別見圖2和圖3)。經(jīng)計(jì)算，在低社交凝聚力的情況下，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的影響作用不顯著(t=1.388，n.s)；在高社交凝聚力的情況下，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有顯著的正向作用(t=6.847，p<0.001)。由此可知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力越高，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的正向作用越強(qiáng)，假設(shè)2得到支持。經(jīng)計(jì)算，在低任務(wù)凝聚力的情況下，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有顯著的正向作用(t=5.192，p<0.001)；在高任務(wù)凝聚力的情況下，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有顯著的正向作用(t=3.268，p<0.001)，且創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力高的情況，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的正向作用減弱，支持假設(shè)3。

圖2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力的調(diào)節(jié)作用

圖3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力的調(diào)節(jié)作用

5 研究討論與展望

本研究驗(yàn)證了新創(chuàng)企業(yè)的效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的正向影響，重點(diǎn)探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力、任務(wù)凝聚力對(duì)兩者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)：效果推理對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有正向影響；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社交凝聚力對(duì)效果推理與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效存在顯著的正向調(diào)節(jié)作用；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)凝聚力對(duì)效果推理與新創(chuàng)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效有顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果對(duì)效果推理理論、團(tuán)隊(duì)凝聚力理論和實(shí)踐有重要價(jià)值和啟發(fā)。

5.1 理論貢獻(xiàn)與管理啟示

本研究的理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①基于效果推理理論，本研究支持了“效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)(創(chuàng)新)績(jī)效有正向影響”的觀點(diǎn)[2,5]，為過往沖突的結(jié)論提供了新創(chuàng)企業(yè)情境下的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。本研究發(fā)現(xiàn)，效果推理通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，降低研發(fā)的成本，提高客戶需求的滿意度，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷量，有助于提升新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。②基于團(tuán)隊(duì)過程理論，本研究發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力是新創(chuàng)企業(yè)效果推理戰(zhàn)略實(shí)施效果的調(diào)節(jié)因素，擴(kuò)展了過往效果推理和績(jī)效間關(guān)系邊界條件的選擇范疇，從環(huán)境的不確定性等[1,6,7]外部客觀因素延伸到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)因素，并且揭示了兩類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的不同調(diào)節(jié)作用。

本研究為新創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供如下啟示：①對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來說，他們可以利用效果推理進(jìn)行創(chuàng)業(yè)人員的互動(dòng)來提升新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效。②對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，創(chuàng)業(yè)者必須重視團(tuán)隊(duì)凝聚力這種非正式的關(guān)系契約，針對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的類型采用不同的干預(yù)措施進(jìn)行治理。

5.2 局限性與未來研究展望

本研究尚存在一些局限：①采用了截面數(shù)據(jù)，樣本量偏少，所得研究結(jié)論有待后續(xù)研究采用大樣本數(shù)據(jù)和縱向數(shù)據(jù)加以檢驗(yàn)。未來研究可以結(jié)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)和過程等相關(guān)變量，探索創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)情感氛圍、任務(wù)互依性等對(duì)效果推理戰(zhàn)略實(shí)施的影響機(jī)制，完善效果推理理論。②使用新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效作為單一結(jié)果，未來可以增加新產(chǎn)品質(zhì)量和速度等，完整地展現(xiàn)效果推理對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的影響。也可以將新產(chǎn)品開發(fā)過程劃分為不同的階段，如創(chuàng)意計(jì)劃期和創(chuàng)意執(zhí)行期，進(jìn)一步揭示不同類型團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用差異。③本研究中，效果推理對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效作用忽視了失敗情境[29]。新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)業(yè)都有較高的失敗率，SARASVATHY[4]認(rèn)為效果推理可以降低創(chuàng)業(yè)者的失敗成本。未來研究可以關(guān)注創(chuàng)業(yè)者，探索效果推理是否有利于失敗的創(chuàng)業(yè)者再次創(chuàng)業(yè)。目前，效果推理與創(chuàng)業(yè)失敗主題的研究較少，未來可以考慮用扎根研究、案例研究和QCA等方法，對(duì)這一主題做進(jìn)一步的探索。④本研究中效果推理戰(zhàn)略實(shí)施的邊界條件聚集于內(nèi)部因素，未來研究可同時(shí)考慮內(nèi)外部環(huán)境的共同作用。在VUCA時(shí)代，不確定性成為常態(tài)，共享經(jīng)濟(jì)中的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)也促進(jìn)了信息的跨邊界流動(dòng)，這些外部因素都重塑了效果推理戰(zhàn)略實(shí)施中與客戶的互動(dòng)模式[30]，可能會(huì)影響企業(yè)績(jī)效。