孟文出

當(dāng)新型冠狀病毒肺炎疫情2020年初在全球爆發(fā)時(shí)，許多企業(yè)和政府部門(mén)發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)前所未有的危機(jī)中，他們努力在適應(yīng)和調(diào)整。但新型冠狀病毒的病例在全球各地迅速劇增，導(dǎo)致需要發(fā)布出行禁令，很多人無(wú)法出外工作，而視頻通信軟件提供商Zoom公司和Teladoc公司的身價(jià)飛漲，如今人們仿佛進(jìn)入了虛擬世界，并充滿(mǎn)了太多的焦慮和假設(shè)。

雖然諸如Zoom、Teladoc和亞馬遜這樣的科技公司業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，或者是因?yàn)樗麄儗儆诒夭豢缮俚臉I(yè)務(wù)，或者是因?yàn)樗麄兪沁@場(chǎng)突然加快的數(shù)字革命的一部分，但除此以外許多公司的運(yùn)營(yíng)都經(jīng)歷了嚴(yán)重的中斷。

在疫情持續(xù)蔓延期間，全球一些國(guó)家的制造廠(chǎng)停止生產(chǎn)，并且出現(xiàn)資金緊迫的問(wèn)題，主要是基于健康安全和需求不足這2個(gè)因素。應(yīng)該關(guān)閉多長(zhǎng)時(shí)間，何時(shí)才是重新開(kāi)放工廠(chǎng)的適當(dāng)時(shí)機(jī)，造成這種客戶(hù)需求的不確定性因素有很多：

①很難預(yù)測(cè)疫情何時(shí)會(huì)結(jié)束或放緩，有許多預(yù)測(cè)模型試圖解決這個(gè)問(wèn)題，但是這些模型提供估算的方式各不相同，并且只提供了范圍寬泛的預(yù)測(cè)。

②消費(fèi)者的信心，在2020年4月達(dá)到了自2008年以來(lái)的最低點(diǎn)，目前尚不清楚其恢復(fù)程度以及未來(lái)幾個(gè)月會(huì)有多大的變化。

③人們需要的產(chǎn)品類(lèi)別發(fā)生了明顯的變化，人們對(duì)數(shù)字產(chǎn)品或支持?jǐn)?shù)字世界的產(chǎn)品有更高的需求。

歷史數(shù)據(jù)對(duì)于預(yù)測(cè)需求已變得無(wú)關(guān)緊要，且由于市場(chǎng)條件不同，試圖從以前的危機(jī)中尋找合適的數(shù)據(jù)并不完全有效。

供應(yīng)商對(duì)全球供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大影響，許多供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)中面臨著極其嚴(yán)峻的條件。在這種前所未有的環(huán)境下，一些供應(yīng)商可能會(huì)違約，而對(duì)于手頭沒(méi)有足夠現(xiàn)金和沒(méi)有流動(dòng)資金的小型供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，情況可能尤其如此。

貨運(yùn)物流，在疫情發(fā)生的最初幾個(gè)月中，全球各地的一些港口被關(guān)閉，運(yùn)輸方式和路線(xiàn)都發(fā)生了變化，并還在定期進(jìn)行調(diào)整。

疫情政策變化，世衛(wèi)組織和各國(guó)政府執(zhí)行的防疫措施以及人們遵守這些準(zhǔn)則的方式?jīng)Q定了病毒的傳播速度，從而決定了對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響。

盡管企業(yè)在疫情期間面臨許多挑戰(zhàn)，但還是可以使用數(shù)據(jù)分析方法來(lái)應(yīng)對(duì)大多數(shù)挑戰(zhàn)。例如，可以在計(jì)劃恢復(fù)時(shí)開(kāi)發(fā)儀表板，該儀表板能夠使企業(yè)在全球各地工廠(chǎng)的位置實(shí)現(xiàn)可視化，跟蹤每天的疫情變化，估計(jì)特定地區(qū)病例數(shù)量是在峰值階段、平穩(wěn)狀態(tài)還是下降，并遵循當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)，考慮首先重新開(kāi)放哪些工廠(chǎng)。

除了安全健康方面，還要結(jié)合疫情期間的庫(kù)存信息，考慮特定工廠(chǎng)在此期間生產(chǎn)的產(chǎn)品需求發(fā)生了多大變化。如果對(duì)特定產(chǎn)品的需求消失，重新開(kāi)通工廠(chǎng)或產(chǎn)品線(xiàn)可能不合邏輯。為了減輕不相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)對(duì)需求預(yù)測(cè)的影響，針對(duì)特定行業(yè)利用其外部經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)指標(biāo)，以量化他們與產(chǎn)品需求之間的因果關(guān)系，并使用他們預(yù)測(cè)機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

盡管這只是制造廠(chǎng)商如何改進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策的一個(gè)例子，但在疫情持續(xù)蔓延期間，數(shù)據(jù)分析還可以提供許多機(jī)會(huì)。根據(jù)不斷變化的需求，更改銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)渠道以及更好地了解客戶(hù)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品組合，這些只是一些分析用例，可能會(huì)在組織內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。

歸根結(jié)底，不同行業(yè)廠(chǎng)商的運(yùn)營(yíng)將隨著不同的時(shí)間表復(fù)蘇，但是在疫情期間，許多公司加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，顯而易見(jiàn)的是，大數(shù)據(jù)分析將在這一轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用。