步才捷

在過去的幾年中，很多企業(yè)一直在將大量數(shù)據(jù)、應用程序和開發(fā)工作遷移到云平臺中。自從新型冠狀病毒疫情導致遠程工作和電子商務活動大量增加以來，這一趨勢得到了顯著推動。

在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和應對疫情危機及其對業(yè)務流程的影響所帶來的新挑戰(zhàn)時，企業(yè)都推出或擴展了多云戰(zhàn)略。IDG公司最近發(fā)布的研究報告指出，云平臺在幫助企業(yè)應對危機方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，因為它們提供了運營彈性和可以在家遠程工作的工具。

但是，運營和管理由多個云計算提供商和服務支持的環(huán)境會帶來不同的挑戰(zhàn)。如果IT和業(yè)務領(lǐng)導者要幫助他們的組織在多云世界中獲得成功，就需要克服這些障礙。

為即將完成的工作確定合適的云計算服務

在支持特定應用程序、工作負載和業(yè)務流程方面，并非所有云服務都是平等的，采用多云的企業(yè)必須努力確定哪種云計算服務最適合哪種任務。

為工傷人員提供支持和保險的加拿大工作場所安全與保險委員會（WSIB）的首席信息官Samantha Liscio說：“第一個主要挑戰(zhàn)是圍繞每個云計算環(huán)境中正確服務的標識、選擇及部署?！?/p>

自2017年末以來，WSIB一直從其遺留的IT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向云平臺，并與IT咨詢和服務提供商埃森哲公司開展合作，設(shè)計并執(zhí)行了一項轉(zhuǎn)型計劃，其中包括云服務、支持云計算的運營模式以及更加強調(diào)彈性的數(shù)字服務。

如今，WSIB運營著一個多云環(huán)境，包括自己的私有云和集成的公共云。它所依賴的云計算提供商包括Service Now，Microsoft Azure，WSIB的私有云托管提供商。該組織正在將云服務用于各種應用，包括雇主財務核對、身份管理、雇員索賠信息的數(shù)字門戶以及索賠處理。

Liscio說：“WSIB要做的一個艱難決定是從云計算供應商提供的廣泛服務目錄中選擇適合用途的云服務，并了解他們?nèi)绾渭傻絎SIB更廣泛的混合云架構(gòu)中?！?/p>

在總體基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略的開發(fā)過程中，埃森哲公司通過定義云服務選擇標準和云部署決策框架，幫助WSIB克服了這一挑戰(zhàn)。Liscio表示，WSIB隨后利用這一點做出了重要的戰(zhàn)略選擇。

組合在一起

在許多情況下，多云環(huán)境正在替代已經(jīng)使用多年且經(jīng)過驗證的具有凝聚力的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施。為了過渡成功，并確保工作流程不中斷，企業(yè)必須使各種云計算服務完美地融合在一起。

Liscio說：“多云管理的困難在于，它可以由云計算供應商提供的各種技術(shù)解決方案、標準及服務層進行集成和操作，這通常被稱為單一控制面板?！?/p>

WSIB創(chuàng)建的基礎(chǔ)設(shè)施策略定義了一組關(guān)鍵的云計算管理和操作功能，例如業(yè)務流程和自動化、計量和計費以及預測性操作。這使組織能夠直接或在云計算提供商的幫助下在其運營中部署這些功能。

Liscio表示，由于技術(shù)環(huán)境和架構(gòu)的日益復雜，確保各部分結(jié)合在一起的挑戰(zhàn)對于技術(shù)和業(yè)務領(lǐng)導者來說可能更加艱巨，這使得有效的計劃變得更加重要。

埃森哲公司幫助WSIB塑造了多云架構(gòu)，使其現(xiàn)有的老化技術(shù)現(xiàn)代化，同時為最終用戶引入了新的數(shù)字服務。該組織制定了多云戰(zhàn)略，以確保各種云計算技術(shù)的最佳用戶體驗和應用程序可用性。

WSIB多云策略的關(guān)鍵組件之一是支持跨多個云集成的企業(yè)應用程序網(wǎng)關(guān)。Liscio說：“我們在整個企業(yè)中實現(xiàn)了一個現(xiàn)代化的、可擴展的應用程序編程接口（API）管理器。我們需要經(jīng)得起未來考驗的環(huán)境，以確保它能夠滿足多云環(huán)境和這些環(huán)境所帶來的新技術(shù)的要求?！?/p>

在復雜環(huán)境中管理成本

企業(yè)遷移到云平臺的原因之一是降低成本。例如，通過減少服務器數(shù)量或完全消除內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心。但是，如果無法有效管理，則構(gòu)建多云環(huán)境可能是一項代價高昂的工作。

醫(yī)療信息系統(tǒng)提供商WorldView公司正在使用Microsoft Azure和AWS的云服務。這包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）產(chǎn)品。

控制成本至關(guān)重要。為了更好地監(jiān)控這2項服務并實現(xiàn)成本控制，WorldView公司部署了OpsCompass的云管理軟件，該軟件在2個平臺之間提供了儀表板。

WorldView公司首席信息官兼首席信息安全官Marc Johnson說：“我們可以看到AWS和Azure具有一致的衡量標準，并且可以在一個位置監(jiān)視成本、嚴格性和性能。如果沒有OpsCompass，我們的員工成本將增加一倍。這些成本包括雇用在這2個云平臺上都有經(jīng)驗的人員以及工作時間?！?/p>

Johnson說：“我們的標準經(jīng)過了大量的規(guī)范和編纂才得以實現(xiàn)。我們對所有內(nèi)容進行了標準化，以便在2個平臺之間創(chuàng)建基準關(guān)聯(lián)。從本質(zhì)上說，我們必須返回到最初的提升和遷移，以組織和標準化所有的應用程序依賴性并適當?shù)貥擞涃Y源。標記資源使組織可以更好地了解不同平臺上的資源使用情況，并進行更好地分析。”

保持環(huán)境盡可能簡單對于降低成本很重要，Johnson說：“每個云平臺上的各種選擇允許更多的靈活性，但如果管理不當，可能會付出代價。”

Johnson表示，通過結(jié)合過多的要素來使多云戰(zhàn)略和架構(gòu)隨著時間的推移變得復雜，這是一種風險。他說：“就像內(nèi)部部署架構(gòu)一樣，更多的部件成倍地增加了風險?！?/p>

Johnson表示，簡化云計算的一種方法是盡可能多地使用微服務，盡管有時在核心傳統(tǒng)應用程序方面限制了可以提供微服務的能力。

確保數(shù)據(jù)保護和隱私

當一切都位于企業(yè)的辦公場所中時，網(wǎng)絡(luò)安全就足夠具有挑戰(zhàn)性。當數(shù)據(jù)、應用程序和平臺存放在更多地方時（例如企業(yè)數(shù)據(jù)中心和多個云平臺），挑戰(zhàn)就會成倍增加。

云服務和安全控制的變化可能會增加數(shù)據(jù)泄露的風險，因為組織的內(nèi)部安全模型需要以不同的方式應用于每個云平臺。

金融服務技術(shù)提供商Fiserv公司云計算與網(wǎng)絡(luò)安全副總裁Navdeep Singh在2020年6月的首席信息官虛擬圓桌會議上指出，在多云環(huán)境中，如何確保在企業(yè)級擁有的整體安全結(jié)構(gòu)被映射到各個地區(qū)的分布式工作負載？我們的同事（或任何人）訪問這些環(huán)境的一致性和可重復性是什么？

實際上，控制訪問是多云安全的重要關(guān)注點之一。提供云安全教育和最佳實踐的機構(gòu)云安全聯(lián)盟首席執(zhí)行官Jim Reavis說：“所有多云環(huán)境中的共同挑戰(zhàn)是，根據(jù)用戶的默認憑證向用戶提供對云計算服務的無縫訪問，在所有云平臺上保持最低權(quán)限訪問，并保持對其他云服務的風險評估和審查?！?/p>

Reavis說：“組織應圍繞使用多個云平臺作為風險管理策略保持能力和知識基礎(chǔ)，以更好地幫助組織適應未來發(fā)展，因為市場發(fā)展使不同的云平臺或多或少具有吸引力?！?p>

Reavis表示，企業(yè)需要一個強大的以云計算為中心的身份架構(gòu)，該架構(gòu)可與任何選擇的云服務聯(lián)合。他說：“云服務必須與開放的身份認證標準兼容，這是采購的要求，企業(yè)需要將對任何云計算業(yè)務需求的風險偏好轉(zhuǎn)化為正確的彈性要求?！?/p>

Reavis表示，關(guān)鍵業(yè)務應用程序應該設(shè)計成具有適當?shù)娜哂?，通常通過跨多個工作負載進行編排。他說，“企業(yè)范圍內(nèi)對云服務的可見性和控制仍然是一個痛點，我們看到的市場趨勢是傳統(tǒng)上管理對SaaS應用程序和云計算工作負載的訪問，類似于云訪問安全代理的解決方案之間的集成及其在IaaS層上運行的解決方案?！?/p>

跟上變化的速度

云計算提供商定期引入新服務和升級，整個市場充滿活力，IT和業(yè)務主管必須及時了解最新變化，并根據(jù)需要進行調(diào)整。

Johnson說：“我們早就知道，業(yè)務中唯一不變的就是變化，這同樣適用于各種云平臺。”他表示，云計算服務提供商正在不斷添加新功能，淘汰其他功能并創(chuàng)建新的集成。

WorldView公司解決這一挑戰(zhàn)的方式是維持學習環(huán)境。Johnson說：“我們一直鼓勵團隊研究新的功能、集成以及產(chǎn)品，以實現(xiàn)核心愿景并降低風險，當我們發(fā)現(xiàn)一些看起來很有希望的東西時，我們會將其納入概念證明中，以縮小參與者的范圍?！?/p>

Johnson說：“在一個類似產(chǎn)品的環(huán)境中進行了大量測試之后，我們作為一個團隊團結(jié)在一起，共同應對形勢、弱點、機遇和威脅。”

這種方法使企業(yè)能夠找到以最小的風險使云服務與業(yè)務需求保持一致的最佳方法。Johnson說：“我們期望能夠立即做出改變并加以解決，而不是等待云計算供應商或云平臺解決這一問題。”