李赫

當(dāng)前，我國老齡人口數(shù)量快速增長，老齡化趨勢已成為我國社會發(fā)展的又一國情。在此背景下，生活、生產(chǎn)各方面向信息化、智能化時代的轉(zhuǎn)型，移動支付、人臉識別等技術(shù)的不斷應(yīng)用，解決了老年人的不少問題。但與此同時，智能化與老齡化也不可避免地催生出新的矛盾，那就是老年人如何真正地融入智慧社會？

老年人對新事物接受度偏低且接受較慢，面對越來越智慧的社會，有的可能會主動拒絕融入，有的則可能被動擋在門外。日前，網(wǎng)上非常火爆的兩則新聞，一則講述94歲老人為激活社保卡被抬到銀行進(jìn)行人臉識別；另一則講述社保單位拒絕老人帶來的現(xiàn)金要求手機(jī)支付，無不透露出老年人們的無奈。

而現(xiàn)實(shí)生活中，老人們類似的經(jīng)歷可謂數(shù)不勝數(shù)，年初防疫所用的健康碼也曾給他們帶來過難題。面對年輕人推崇備至的智慧生活，老人們表現(xiàn)出了手足無措，那么如何才能讓老年人更好地融入其中呢？近日，國務(wù)院辦公廳近印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，及時給我們帶來了答案。

《方案》強(qiáng)調(diào)，幫助老年人跨越數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的“鴻溝”，共享科技創(chuàng)新成果，是考驗社會治理的重要課題。為解決這一課題，《方案》從7類高頻事項和服務(wù)場景出發(fā)，舉出20項重點(diǎn)任務(wù)，以具體解決老人們在生活中遇到的各種問題。同時，對每項任務(wù)明確相應(yīng)的落實(shí)主體，并給出三大方面的保障措施：

一是建立機(jī)制。國家要建立部際聯(lián)席會議機(jī)制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)，地區(qū)要建立相應(yīng)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，細(xì)化措施，確保落實(shí)到位；二是加強(qiáng)督促。各地區(qū)各部門要建立工作臺賬，定期組織開展第三方評估，確保各項工作措施做實(shí)做細(xì)；三是營造環(huán)境。把促進(jìn)老年人融入智慧社會作為國情教育的重點(diǎn)。

此外，有關(guān)專家還指出，協(xié)調(diào)智能化與老齡化發(fā)展，還需全社會共同努力。除了《方案》提出的相關(guān)措施之外，還要“?；?、優(yōu)服務(wù)、促培訓(xùn)”，一方面針對老人們不想用的問題作出應(yīng)對；另一方面針對不能用和不會用的給予對策。只有讓智能化發(fā)展適應(yīng)老年人，且改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式才能最終將問題解決。