嚴(yán)新根 朱心怡

基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制是新時(shí)期市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是制造業(yè)變革的重要方向，大力發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制能夠精準(zhǔn)匹配供給和需求，帶動(dòng)智能制造、柔性生產(chǎn)的快速發(fā)展，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要方式，更是浙江充分發(fā)揮制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙重基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。

浙江推進(jìn)制造業(yè)個(gè)性化定制的基礎(chǔ)

近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅(qū)動(dòng)下，個(gè)性化定制、服務(wù)型制造、流程虛擬化、數(shù)字工廠等已成為浙江省眾多制造企業(yè)追求的新趨勢(shì)。新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)又一次為浙江省制造業(yè)注入了新活力，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)以及跨界融合等方面取得了積極進(jìn)展，具備了加快推進(jìn)制造業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

智能裝備在重點(diǎn)行業(yè)開始普及，成為增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。智能裝備和現(xiàn)代生產(chǎn)工藝在重點(diǎn)行業(yè)不斷普及，生產(chǎn)過程信息化向縱深發(fā)展。機(jī)械、化工、汽車、紡織等行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和重大技術(shù)裝備的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造步伐加快。一大批智能型、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)型、綠色節(jié)能型、安全可靠型、超常功能型的新產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)深受歡迎。以裝備智能化、網(wǎng)絡(luò)化為重點(diǎn)的現(xiàn)代裝備產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，紡織機(jī)械、物流裝備、食品機(jī)械、農(nóng)機(jī)機(jī)械、環(huán)保機(jī)械等傳統(tǒng)產(chǎn)品向“數(shù)控一代”“智能一代”升級(jí)，為基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制奠定基礎(chǔ)。

信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展，推動(dòng)制造業(yè)向個(gè)性化定制生產(chǎn)方式持續(xù)變革。溫州報(bào)喜鳥集團(tuán)推出“O2O+C2B”個(gè)性化定制服裝，用工業(yè)4.0思維建成現(xiàn)代智能化工廠，依托天貓、京東、微信和App等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大力拓展3D立體裁剪的個(gè)性化定制，通過“云翼互聯(lián)”計(jì)劃，將車間通過智能化、柔性化改造升級(jí)為“透明云工廠”。寧波慈星股份通過構(gòu)建“基于工業(yè)4.0技術(shù)的慈星工業(yè)織可穿全球云定制平臺(tái)”，建立了一個(gè)包括消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、智能工廠、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方、物流配送、支付結(jié)算等各方共同參與的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的分工協(xié)同，使產(chǎn)業(yè)鏈各方共贏共生，使公司成功實(shí)現(xiàn)從“生產(chǎn)設(shè)備制造商”向“生產(chǎn)設(shè)備和服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變。又如裝備工業(yè)的杭叉集團(tuán)，建立互聯(lián)網(wǎng)的定制電商平臺(tái)，客戶可以在平臺(tái)上根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)定制一臺(tái)叉車，對(duì)主要零部件和叉車規(guī)格進(jìn)行自由配置，平臺(tái)將定制信息自動(dòng)傳遞到企業(yè)ERP系統(tǒng)，并開始組織生產(chǎn)。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)引領(lǐng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，新的基礎(chǔ)設(shè)施體系不斷完善。一大批第三方電子商務(wù)平臺(tái)脫穎而出，“網(wǎng)上輕紡城”“中國(guó)塑料網(wǎng)（中塑在線）”“中國(guó)五金網(wǎng)”“中國(guó)化纖信息網(wǎng)”“數(shù)字鋼構(gòu)網(wǎng)”等一大批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)茁壯成長(zhǎng)，推動(dòng)工業(yè)電子商務(wù)向網(wǎng)上交易、物流配送、信用支付等業(yè)務(wù)集成方向拓展，產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)技術(shù)支撐能力和服務(wù)水平大幅提高。電子商務(wù)平臺(tái)、現(xiàn)代物流、網(wǎng)絡(luò)支付、信用服務(wù)、電子認(rèn)證以及智能終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)正在構(gòu)建信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，成為推動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展和跨越的重要驅(qū)動(dòng)力。

制造業(yè)個(gè)性化定制發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)

以推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)和基礎(chǔ)生態(tài)發(fā)展為基本主線，以示范引導(dǎo)和培育孵化為基本手段，推動(dòng)浙江制造業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制在重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的創(chuàng)新重塑。

著力推動(dòng)鞋服行業(yè)個(gè)性化定制。首先，提升鞋服企業(yè)的柔性化制造能力。引導(dǎo)企業(yè)著力提升生產(chǎn)管理能力，加快生產(chǎn)線的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，建立基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤和控制，應(yīng)用MES和各類生產(chǎn)控制管理系統(tǒng)加速各制造環(huán)節(jié)的智能化集成，實(shí)現(xiàn)能夠支撐小批量、多批次，甚至“單件流”的產(chǎn)品柔性化制造能力。其次，推動(dòng)個(gè)性化定制平臺(tái)體系建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)逐步建立產(chǎn)品大數(shù)據(jù)，形成個(gè)性化定制的模型、版型庫。建設(shè)一體化的個(gè)性化定制軟件平臺(tái)，提升企業(yè)的設(shè)計(jì)協(xié)同、設(shè)計(jì)眾包能力，推動(dòng)龍頭企業(yè)形成“工商一體”的經(jīng)營(yíng)模式，使C2B、C2M的模式成為行業(yè)主流發(fā)展方向。加快前沿技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)行業(yè)龍頭企業(yè)引入VR、3D試衣、腳型掃描等新技術(shù)，不斷提升鞋服行業(yè)個(gè)性化定制的前端體驗(yàn)。最后，發(fā)展智能化倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)。推動(dòng)企業(yè)加快倉儲(chǔ)物流設(shè)備的智能化提升，著力引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用從生產(chǎn)到倉儲(chǔ)一體化的智能化吊掛系統(tǒng)，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化每件產(chǎn)品的跟蹤定位能力，強(qiáng)化與專業(yè)快遞企業(yè)的合作和系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接能力，縮短個(gè)性化小批量的物流周期。

加快推動(dòng)裝備行業(yè)個(gè)性化定制。第一，加快探索面向客戶的個(gè)性化定制平臺(tái)建設(shè)。以農(nóng)機(jī)裝備、物流裝備、大型特種裝備、機(jī)床加工裝備、汽車、電梯等行業(yè)為重點(diǎn)，以客戶需求為基本導(dǎo)向，根據(jù)不同行業(yè)的生產(chǎn)和交付特點(diǎn)，積極引導(dǎo)企業(yè)建立產(chǎn)品個(gè)性化定制平臺(tái)。提升客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)參與能力，提供客戶在線選擇模塊、填寫參數(shù)、支付定金等功能，并與PLM、ERP、CRM、MES等系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)客戶下單到配件出庫、生產(chǎn)到交付全程自動(dòng)化、可視化。第二，著力強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力。積極引導(dǎo)龍頭企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)作用，應(yīng)用信息系統(tǒng)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力。應(yīng)用信息系統(tǒng)做好與零配件、材料供應(yīng)商以及合作伙伴間的研發(fā)協(xié)同，提升個(gè)性化制造的快速研發(fā)能力;著力建設(shè)柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?cè)写笠?guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化制造的采購(gòu)、備件方式和庫存模式，減少配件庫存積壓。探索為供應(yīng)商提供精準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈庫存。

探索裝飾建材行業(yè)個(gè)性化定制。第一，加快培育整體家裝個(gè)性化定制平臺(tái)。鼓勵(lì)吊頂、地板、家具、家紡、家用電器行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合行業(yè)相關(guān)企業(yè)，積極建設(shè)面向終端消費(fèi)者，提供整體家裝一站式解決方案的個(gè)性化定制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。依托平臺(tái)系統(tǒng)做好合作企業(yè)間的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、項(xiàng)目實(shí)施和后續(xù)服務(wù)的有效協(xié)同。加快行業(yè)企業(yè)的智能制造步伐，大力推進(jìn)柔性定制流水線和MES行業(yè)企業(yè)的普及應(yīng)用。第二，加快O2O模式的探索建立。充分利用行業(yè)龍頭企業(yè)自身品牌、渠道和服務(wù)配套等產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，利用系統(tǒng)平臺(tái)做好資源和服務(wù)集成。通過線上溝通、定制、下單，線下物流配送、工程實(shí)施、后續(xù)服務(wù)的方式，探索整體家裝個(gè)性化定制的O2O模式。充分運(yùn)用VR、AR、虛擬仿真等技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線裝飾效果展現(xiàn)、裝修現(xiàn)場(chǎng)虛擬體驗(yàn)等消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

培育建設(shè)第三方個(gè)性化定制平臺(tái)。首先，鼓勵(lì)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供個(gè)性定制服務(wù)。支持阿里巴巴（天貓）、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)第三方的個(gè)性化定制平臺(tái)，為終端消費(fèi)者打造“創(chuàng)新+創(chuàng)造+創(chuàng)意”三位一體的定制服務(wù)入口。鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開拓行業(yè)個(gè)性化定制第三方電商和服務(wù)平臺(tái)，積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為制造企業(yè)提供個(gè)性化定制商城和網(wǎng)站服務(wù)，幫助制造企業(yè)制定一套完整的個(gè)性化電商營(yíng)銷解決方案，適應(yīng)未來電商發(fā)展趨勢(shì)和走向。其次，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作開展個(gè)性化定制。支持互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用成熟的電商渠道開拓個(gè)性化定制網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，集成具備個(gè)性化定制產(chǎn)品研發(fā)能力和制造能力的企業(yè)和個(gè)人資源，提供電商、研發(fā)、生產(chǎn)之間無縫對(duì)接的C2B協(xié)同模式。引導(dǎo)專業(yè)市場(chǎng)開展個(gè)性化定制服務(wù)，建立個(gè)性化產(chǎn)品展示窗口，打造線上線下相互融合的個(gè)性化定制服務(wù)，探索實(shí)現(xiàn)單品定制到定制產(chǎn)品系列化，助力專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

大力推進(jìn)個(gè)性化定制的技術(shù)發(fā)展。首先，突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)。在個(gè)性化定制發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和前沿技術(shù)加大投入，以企業(yè)為主體，積極引導(dǎo)和推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新，加大產(chǎn)學(xué)研合作，建立科學(xué)、完善的有關(guān)個(gè)性化生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化體系，重點(diǎn)發(fā)展柔性生產(chǎn)的自動(dòng)控制與感知技術(shù)，個(gè)性化定制的工業(yè)云和智能服務(wù)平臺(tái)。其次，培育一批信息工程服務(wù)商。以應(yīng)用服務(wù)為引領(lǐng)，集聚創(chuàng)新資源，培育一批專注個(gè)性化定制服務(wù)的工業(yè)信息工程公司，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信新技術(shù)在企業(yè)個(gè)性化定制全流程的綜合集成應(yīng)用，打造一批成功典型案例，力爭(zhēng)形成一批在全國(guó)重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域居于主導(dǎo)或引領(lǐng)地位的智能制造服務(wù)企業(yè)。最后，加強(qiáng)個(gè)性化定制標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。鼓勵(lì)省內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)機(jī)構(gòu)、科研院所、行業(yè)組織和企業(yè)積極主導(dǎo)和參與個(gè)性化定制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究與制（修）訂，構(gòu)建和完善個(gè)性化定制標(biāo)準(zhǔn)體系。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)要求的協(xié)調(diào)性和一致性，實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。

制造業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制發(fā)展，是切實(shí)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的根本舉措，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要發(fā)揮各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，采取強(qiáng)有力的保障措施。因此，筆者建議通過健全個(gè)性化定制的領(lǐng)導(dǎo)組織體系、加大個(gè)性化定制財(cái)稅政策支持、推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作、強(qiáng)化人才支撐、開展個(gè)性化定制推廣交流行動(dòng)等措施，不斷提高制造業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制水平，最終實(shí)現(xiàn)浙江制造向浙江智造的轉(zhuǎn)變。

[作者單位：浙江工業(yè)大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院。受浙江省科學(xué)技術(shù)廳軟科學(xué)項(xiàng)目：浙江省制造業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模個(gè)性化定制發(fā)展路徑研究（2018C35052）支助。]