夏新燕，王 林

（廣東農(nóng)工商職業(yè)技術學院 商學院，廣東 廣州 510507）

隨著我國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施，人才供求關系發(fā)生了深刻的變化，面對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級步伐的不斷加快，人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量還不能完全與之相適應，高等教育結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，生產(chǎn)服務一線緊缺的應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機制尚需完善。作為服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務和管理一線的高素質(zhì)技能型專門人才的高職院校，要結(jié)合企業(yè)的需要，完善人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。2014 年，《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》提出，要深化職業(yè)教育產(chǎn)教融合，強化校企協(xié)同育人，黨的十八屆三中全會和2015 年全國職業(yè)教育工作會議也都強調(diào)要深化高職教育的產(chǎn)教融合。黨的十九大報告提出了完善職業(yè)教育和培訓體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作。2017 年12 月，《國務院辦公廳關于深化產(chǎn)教融合的實施意見》文件，不僅貫徹落實了十九大報告精神，而且標志著產(chǎn)教融合進入了一個發(fā)展新階段。由此可見，產(chǎn)教融合是高職教育提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的必備手段，也是高職教育的鮮明特色。筆者根據(jù)粵港澳大灣區(qū)中珠三角九市的產(chǎn)業(yè)特點，通過對30 家制造業(yè)和30 家服務業(yè)的企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特性、崗位設置、人才招聘等調(diào)研，分析與工商企業(yè)管理專業(yè)對應的產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的崗位和技能要求，從而對產(chǎn)教融合背景下的工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的方向和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式提供參考。

一、粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)特色分布情況

粵港澳大灣區(qū)在發(fā)展模式上結(jié)合珠三角特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展定位和布局特點，通過規(guī)?；ㄔO和培養(yǎng)，著力推進優(yōu)勢集聚的主體產(chǎn)業(yè)集群建設，通過強化電子信息、家電制造、新材料、高新技術產(chǎn)業(yè)、機械裝備等主體產(chǎn)業(yè)集群的建設，成為帶動粵港澳大灣區(qū)城市發(fā)展的中堅力量。同時，灣區(qū)通過創(chuàng)造優(yōu)越的政策環(huán)境、舒適的生活環(huán)境、較低的商業(yè)成本、較強的產(chǎn)業(yè)配套能力，最大限度地吸引資金、項目、技術、人才流入，極大地提升了金融、物流、貿(mào)易、法律、中介、會展等的配套服務水平，以旅游業(yè)、金融服務業(yè)、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代服務業(yè)等為重點，加強服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使商貿(mào)、物流、金融、會展等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展迅速?？梢哉f粵港澳大灣區(qū)已形成了比較完善和相當規(guī)模的產(chǎn)業(yè)體系（見表1）。如廣州的商貿(mào)會展、金融保險、現(xiàn)代物流、文化旅游等成為經(jīng)濟國際化發(fā)展的重要力量，深圳的通信設備及終端、半導體照明、平板顯示、生物醫(yī)藥和器械等產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占據(jù)工業(yè)的半壁江山［1］。

二、企業(yè)崗位設置及崗位技能調(diào)研

（一）調(diào)研目的

為使工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格凸顯高職教育的針對性、實踐性和先進性，與用人單位需求實現(xiàn)“零距離”，從廣東省制造業(yè)和服務業(yè)兩大行業(yè)入手，通過調(diào)研進一步明確工商企業(yè)管理專業(yè)對應的崗位需求、技能需求狀況，以便更好地制定人才培養(yǎng)的目標，使人才培養(yǎng)和企業(yè)需要充分吻合。

表1 粵港澳大灣區(qū)各城市主要產(chǎn)業(yè)類別一覽表［1］

（二）崗位需求情況

筆者對珠三角9 市內(nèi)30 家制造企業(yè)和30 家服務業(yè)進行了調(diào)研，由于粵港澳大灣區(qū)城市中廣州、東莞、佛山制造業(yè)比較集中，因此制造企業(yè)主要走訪了這幾個城市的裝備制造、家用電器制造業(yè)、通信設備、電子器件制造業(yè)、化學原料以及化學制品制造業(yè)、家具制造業(yè)、紡織服裝、醫(yī)藥制造業(yè)等等，服務業(yè)主要走訪了廣州、中山、珠海的管理咨詢公司、金融證券保險、軟件開發(fā)、教育、批發(fā)和零售、媒體/信息及通信等行業(yè)。調(diào)研所選擇的企業(yè)從規(guī)模上以中小型企業(yè)居多，從性質(zhì)上以民營企業(yè)居多，樣本選擇具有一定代表性。通過相關資料和實地訪談詳細了解各企業(yè)的規(guī)模狀況、企業(yè)大小、所屬性質(zhì)、主要產(chǎn)品類型、主要服務對象以及近幾年的人才崗位的需求狀況以及對相關技能的要求。

通過對制造企業(yè)的調(diào)研，了解到與工商企業(yè)管理專業(yè)對應主要崗位類型所占比重（圖1），有PMC（生產(chǎn)物料計劃和控制）、ERP 操作人員、人事專員、行政助理、倉庫管理員、質(zhì)量檢測員等崗位，其中客戶服務占42.86%、倉儲管理員占34.29%、設備管理員21.43%，所占比重較大。

通過對商業(yè)服務業(yè)的調(diào)研，了解到由于調(diào)研的具體行業(yè)不同，所對應的崗位也會有所不同，主要對應的崗位類型（圖2），管理咨詢助理、管理咨詢項目經(jīng)理、營銷人員、信貸業(yè)務員、證券業(yè)務員、保險業(yè)務員、人事專員、人力資源助理、行政助理、客服人員、財務人員等，從圖2 中可以看出，在這些崗位中，營銷人員、業(yè)務員、行政助理、客服人員等崗位占比均超過10%，所占比重較大。

（三）工商企業(yè)管理專業(yè)技能需求情況

進一步研究分析這兩大產(chǎn)業(yè)60 家企業(yè)對應的專業(yè)崗位，發(fā)現(xiàn)既存在差別，也有很多重疊的部分，這些重疊部分的崗位技能需求幾乎是一樣的。如人力資源管理、營銷員、客戶服務管理、業(yè)務員均需具備：禮儀儀表、語言表達（具備外語能力優(yōu)先）、文案寫作、計算機軟件應用、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、團結(jié)協(xié)作能力、客戶服務能力等等。

圖1 制造企業(yè)工商企業(yè)管理專業(yè)崗位需求分布

圖2 服務業(yè)工商企業(yè)管理專業(yè)崗位需求分布

由表2 可知，工商企業(yè)管理專業(yè)對應的技能崗位無論從企業(yè)性質(zhì)還是從企業(yè)規(guī)模來看，最主要的能力都是客戶服務能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、語言表達，其次是團結(jié)協(xié)作、軟件操作能力等，所以如果培養(yǎng)的學生具備這些能力，就與企業(yè)的需要相吻合，學生的就業(yè)前景就會非常廣闊。

（四）工商企業(yè)管理專業(yè)所對應的產(chǎn)業(yè)分析

1.所對應的產(chǎn)業(yè)

根據(jù)珠三角的有利位置和條件以及多年的校企合作、產(chǎn)教融合和畢業(yè)生的實際就業(yè)可知，工商企業(yè)管理專業(yè)所對應的產(chǎn)業(yè)涵蓋大部分第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，具體主要有裝備制造、家用電器制造業(yè)、通信設備、電子器件制造業(yè)、化學原料以及化學制品制造業(yè)、家具制造業(yè)、紡織服裝、醫(yī)藥制造業(yè)、管理咨詢相關行業(yè)、ERP 實施行業(yè)、金融、證券、保險、媒體/信息技術、社會服務等行業(yè)。

2.專業(yè)對接的崗位分析

根據(jù)相關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于產(chǎn)業(yè)不同、企業(yè)性質(zhì)不同、產(chǎn)品不同，在企業(yè)內(nèi)部設置的崗位名稱也不盡相同，但相關的能力要求與崗位職責大同小異，因此把工商企業(yè)管理專業(yè)與企業(yè)對接的崗位進行如下劃分：制造業(yè)部門有人力資源部、生產(chǎn)部、營銷部、倉儲部、客戶服務部等對接的人力資源助理、生產(chǎn)設備管理員、倉儲員、銷售員、客服等；服務業(yè)部門主要有人力資源部、項目部、綜合部、客服中心等，具體如圖3 所示。圖3 表明工商企業(yè)管理專業(yè)本身的特點決定了其所對接的產(chǎn)業(yè)行業(yè)范圍很廣，所對應的崗位數(shù)量較多，人才需求量也很大，每個崗位對應的能力要求也非常明確，這為高職工商企業(yè)管理專業(yè)深入開展產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式奠定了扎實的基礎。

（五）調(diào)研結(jié)論

通過上述的工商企業(yè)管理專業(yè)在粵港澳大灣區(qū)的人才需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)所需要的崗位技能和技能要求來看，與工商企業(yè)管理專業(yè)“以職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，培養(yǎng)具備較高敬業(yè)精神，具有良好溝通和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，掌握工商企業(yè)管理專業(yè)核心知識和核心技能（簡稱“雙核”），能從事綜合性管理和專業(yè)性管理等工作的高素質(zhì)勞動者和技術技能人才”的目標基本相符。但是工商企業(yè)管理所培養(yǎng)的人才主要是能從事生產(chǎn)管理、人力資源管理、管理咨詢的技術技能型人才，對人才培養(yǎng)的廣度和深度還不足，針對性不強，復合性、應用性的特點還不是很突出，與企業(yè)崗位所需要的、緊缺的、創(chuàng)新型人才還存在一定的差距。

圖3 工商企業(yè)管理專業(yè)所對接的崗位分析

表2 工商企業(yè)管理專業(yè)崗位技能需求表

三、對策與建議

針對企業(yè)需求創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、向社會輸送企業(yè)需要的復合型技術技能型人才，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和專業(yè)發(fā)展的實際需要，以下方面需進行相應的改革。

（一）加大校企融合力度

雖然校企兩個主體的價值取向不同、目標不同，但應努力尋找兩者之間的契合點，或是共同的社會責任，或是各自所需，以調(diào)動校企合作的積極性和主動性，提高工商企業(yè)管理專業(yè)與企業(yè)崗位需求深度對接。同時針對灣區(qū)發(fā)展的不同階段，及時調(diào)整人才培養(yǎng)模式。此外校企之間要進行技術交流、學術研究、資源共享，將合作貫穿到“人、財、物、產(chǎn)、供、銷、存”全過程，為工商企業(yè)管理專業(yè)提供能參與到企業(yè)管理全過程的崗位認知、跟崗實習崗位、頂崗實習崗位和正式崗位。

（二）深化“引企入教”

為了避免專業(yè)培養(yǎng)與企業(yè)崗位技能脫節(jié)的問題，可面向企業(yè)聘用高技能人才擔任兼職教師，輔助主干教師進行課程的設計和教授。深度參與到工商企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)標準開發(fā)、課程體系設置、教學標準制定、教材開發(fā)、專業(yè)建設規(guī)劃中，共建產(chǎn)教融合高水平公共實訓中心或?qū)嵱柣?，使企業(yè)真正融入到工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)的全過程中，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標。在學習理論和專業(yè)技能的同時，還要加強學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、禮儀儀表、語言表達、溝通交流、團隊協(xié)作等的能力，并且還需熟練掌握計算機軟件、英語口語寫作等技能基礎設計軟件的技能，從而提升學生專業(yè)技能與崗位需求的準確對接。此外，也要積極組織學生到各類企業(yè)進行參觀、考察，深入了解本專業(yè)未來就業(yè)動向和趨勢，以便更好地規(guī)劃他們的職業(yè)生涯。

（三）持續(xù)開展“送教入企”

高職院校的教師大多數(shù)是高校畢業(yè)直接從教，沒有企業(yè)工作經(jīng)驗，即便有些教師有企業(yè)工作經(jīng)驗的，也存在陳舊的問題。因此學校應制定相關的政策，鼓勵支持骨干教師進入企業(yè)跟崗和頂崗，時間不低于三個月，既可以讓沒有企業(yè)經(jīng)驗的教師了解企業(yè)的運作流程，也可以讓有企業(yè)經(jīng)驗的教師掌握企業(yè)最新動向，這樣不僅能夠提高專業(yè)素質(zhì)和實踐技能，也壯大了師資隊伍的實力［2］。此外，定期或不定期地組織專業(yè)教師到不同企業(yè)跟崗、輪崗，與其他院校相關專業(yè)教師進行教研方面的研討，積極參與國內(nèi)外的交流會議，積累豐富的專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗，為大灣區(qū)的快速發(fā)展和培養(yǎng)大批高素質(zhì)創(chuàng)新人才和技術技能人才提供支撐。

（四）開發(fā)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相適應的新專業(yè)

在新時代區(qū)域經(jīng)濟創(chuàng)新與協(xié)調(diào)發(fā)展的理念下，作為高職院校應該積極主動適應區(qū)域經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的需要，設置相應的專業(yè)，用于培養(yǎng)緊缺型、復合型、創(chuàng)新型的人才。新專業(yè)包括設置專業(yè)的方向、規(guī)模、人才培養(yǎng)的目標、規(guī)格、課程體系、師資隊伍建設、實訓基地建設以及相應的考核評價體系，這些內(nèi)容都要緊密圍繞產(chǎn)業(yè)需求，按照產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式合理設置和安排，實現(xiàn)人才培養(yǎng)供給側(cè)改革，為推動粵港澳大灣區(qū)建設貢獻積極力量［3］。