●張幸芝 張惠君 (西安交通大學(xué) 西安 710061)

2003年國內(nèi)學(xué)者初次提出圖書館“實(shí)體空間”與“虛擬空間”共存的觀點(diǎn)[1]，而后十幾年的發(fā)展也驗(yàn)證了虛實(shí)共存、互補(bǔ)模式的優(yōu)勢(shì)。近年來，圖書館實(shí)體空間突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，出現(xiàn)了信息共享空間、創(chuàng)客空間、研讀間、主題閱讀空間等，不斷提升圖書館作空間場(chǎng)所的價(jià)值。與此同時(shí)，圖書館虛擬空間圍繞著數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)不斷推進(jìn)，尤其是在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，有些高校圖書館嘗試采用商業(yè)智能(BI)、數(shù)據(jù)挖掘(DW)等技術(shù)，推出各類智能平臺(tái)，提供學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)、歷史演變、熱點(diǎn)等信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向知識(shí)的轉(zhuǎn)化[2-5]。當(dāng)前，越來越多的圖書館開始重視學(xué)科服務(wù)中的信息資源組織。筆者認(rèn)為，虛擬主題空間是切實(shí)可行的解決方案。圖書館應(yīng)降低學(xué)科服務(wù)的門檻，從力所能及的本職工作做起，通過為不同學(xué)科甄選優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的數(shù)字資源，進(jìn)而構(gòu)建不同學(xué)科、功能各異的小而精的虛擬主題空間。

1 獲取數(shù)字文獻(xiàn)資源遇到的問題

數(shù)字文獻(xiàn)在存儲(chǔ)、獲取、時(shí)效等方面有著無法替代的優(yōu)勢(shì)，但隨著各類文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的增加，圖書館的數(shù)據(jù)庫里堆積了海量文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。目前多數(shù)圖書館將資源分類、設(shè)置不同類型的搜索入口，用戶獲取文獻(xiàn)的方式就像推著購物車進(jìn)超市一般，其在挑選過程中遇到何種問題以及感受體驗(yàn)如何，卻無從知曉。

筆者整理分析了西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)部外科學(xué)2015年67篇碩博論文引文，累計(jì)8 089條引文記錄。針對(duì)被引10次以上的161種期刊重點(diǎn)分析發(fā)現(xiàn)，搜索該館館藏資源時(shí)約10%的期刊文獻(xiàn)獲取存在以下幾個(gè)問題。

1.1 館藏搜索提供的全文鏈接無法獲取全文

館藏搜索結(jié)果提供的全文資源鏈接打開后，下載全文需要另外付費(fèi)；或者鏈接指向一個(gè)需要登錄才能進(jìn)入的數(shù)據(jù)庫頁面，但該頁面上竟沒有注冊(cè)新用戶的入口。多數(shù)用戶檢索文獻(xiàn)主要依賴圖書館網(wǎng)站提供的入口和指引，那么如前所述的狀況，該文獻(xiàn)的獲取就進(jìn)入了死胡同，但筆者在圖書館購買的其他數(shù)據(jù)庫中卻發(fā)現(xiàn)此文獻(xiàn)可以直接下載全文，無須另外注冊(cè)或付費(fèi)。

1.2 館藏搜索提供的鏈接不是最佳獲取途徑

圖書館網(wǎng)站搜索的全文鏈接可以獲取全文，但這個(gè)鏈接要么需要讀者注冊(cè)，要么只能獲取近幾年全文，要么文獻(xiàn)獲取年代跨度大、但每年只有部分全文可供下載。然而，筆者通過其他數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)近十幾年的全文均可下載，且無須注冊(cè)，非常便捷。

1.3 館藏?zé)o法保障獲取全文

通過外科學(xué)碩博論文引文分析發(fā)現(xiàn)，被引10次以上的期刊，至少有15種期刊，約150篇文獻(xiàn)無法通過紙本館藏、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和免費(fèi)資源獲取全文。通常這種情況下，讀者會(huì)通過高校文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)(CALIS、CASHL等)提交全文需求申請(qǐng)，然而統(tǒng)計(jì)2012年-2015年通過CALIS發(fā)出的全文申請(qǐng)，全部學(xué)科僅54篇(由于外科學(xué)不屬于人文社科類，故未統(tǒng)計(jì)CASHL數(shù)據(jù))。值得思考的是，學(xué)生獲取這些全文的途徑竟和圖書館無關(guān)，這值得進(jìn)一步反思。

綜上所述，文獻(xiàn)鏈接質(zhì)量問題直接影響用戶對(duì)圖書館的體驗(yàn)感受。為證實(shí)此類問題是否普遍存在，筆者搜索了30所985高校圖書館網(wǎng)站，統(tǒng)一用期刊“annals of oncology”作為搜索對(duì)象，該刊已經(jīng)可以開放獲取，但本校圖書館所提供的鏈接指向一個(gè)需要付費(fèi)獲取全文的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。結(jié)果發(fā)現(xiàn)20個(gè)圖書館有館藏，其中12個(gè)鏈接正常，可直接訪問期刊全文，另外8個(gè)全文鏈接出現(xiàn)諸如上述討論的問題，占比40%。可見，針對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)資源獲取方式的優(yōu)化，僅從資源分類導(dǎo)航、一站式搜索優(yōu)化等方面努力是不夠的，搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性、文獻(xiàn)獲取路徑的便捷度也需要修正、優(yōu)化。顯然，數(shù)字文獻(xiàn)資源的海量特點(diǎn)，決定了修正和優(yōu)化鏈接的工作量之巨大，且多數(shù)需人工完成，而程序算法實(shí)現(xiàn)難度較大。那么，通過構(gòu)建虛擬主題空間，將科研用戶迫切需要的文獻(xiàn)資源有效組織，以最優(yōu)的用戶體驗(yàn)呈現(xiàn)給用戶，不僅可以大大降低資源搜索過程中各種問題的負(fù)面影響，而且可以成為學(xué)科服務(wù)的突破口?！禢ature》和《Science》等國際頂級(jí)學(xué)術(shù)刊物相繼出版?？瘉硖接戓槍?duì)大數(shù)據(jù)的研究，從多個(gè)方面介紹了海量數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，特別指出，倘若能夠更有效地組織和使用這些數(shù)據(jù)，人們將得到更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用[6]。

2 挖掘數(shù)字文獻(xiàn)資源價(jià)值，構(gòu)建虛擬主題空間

對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)資源的提煉和篩選方法很多，目前被普遍應(yīng)用的是大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過針對(duì)各類信息資源的關(guān)聯(lián)分析，找出數(shù)據(jù)的相關(guān)性，提取有價(jià)值的信息，發(fā)現(xiàn)那些尚未發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向知識(shí)的轉(zhuǎn)化[7]。但對(duì)于科研人員而言，這仍是一個(gè)建立在智能平臺(tái)上的自助式服務(wù)，并未體現(xiàn)圖書館在科研過程中不可或缺的文獻(xiàn)服務(wù)，且其高成本導(dǎo)致多數(shù)圖書館望塵莫及。一站式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容豐富，但因欄目多、內(nèi)容日益積累易導(dǎo)致信息過量，使用戶再次陷入信息疲勞。

構(gòu)建虛擬主題空間簡單易行，不同空間對(duì)接不同學(xué)科的科研需求，提供持續(xù)、深入的個(gè)性化服務(wù)。既完善和鞏固了圖書館文獻(xiàn)資源保障者的基本職能，也為科研工作者節(jié)約了大量的前期資料收集工作。本文僅從以下三個(gè)角度探討虛擬主題空間構(gòu)建思路及可行性。

2.1 構(gòu)建虛擬期刊閱讀空間，優(yōu)化文獻(xiàn)獲取路徑

高校圖書館應(yīng)構(gòu)建“虛擬期刊閱讀空間”(如圖1)，從不同角度精選電子期刊，設(shè)置最短獲取該刊全文鏈接路徑。

圖1 以外科學(xué)為例構(gòu)建虛擬期刊閱讀空間

虛擬期刊閱讀空間提供：學(xué)科權(quán)威期刊，根據(jù)SCI影響因子排名甄選；導(dǎo)師推薦期刊；學(xué)科發(fā)文熱門期刊Top10，從SCI獲取該學(xué)科發(fā)文最多的外文期刊，從CNKI獲取學(xué)科發(fā)文較多的中文期刊；學(xué)科引用期刊Top10，根據(jù)分析碩博論文引文獲得的高被引期刊；互動(dòng)空間，便于和用戶交流需求。這樣的閱讀空間，無須掌握專業(yè)分析方法和工具，多數(shù)館員均能勝任。既為科研人員和師生提供了文獻(xiàn)服務(wù)，又使圖書館的基本服務(wù)做到更細(xì)致、更人性化。

2.2 構(gòu)建虛擬學(xué)科知識(shí)空間，挖掘文獻(xiàn)內(nèi)容

針對(duì)單一知識(shí)點(diǎn)，海量數(shù)據(jù)可能包含極少量有價(jià)值的信息，為了彌補(bǔ)這一缺憾，提高數(shù)據(jù)知識(shí)密度，可以不同實(shí)驗(yàn)室和科研項(xiàng)目對(duì)知識(shí)點(diǎn)的需求為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建“虛擬學(xué)科知識(shí)空間”，提供與科研人員的學(xué)科、領(lǐng)域、研究階段等相匹配的知識(shí)服務(wù)。借助虛擬空間靈活、高效的優(yōu)勢(shì)，不斷更新和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，讓針對(duì)科研的知識(shí)服務(wù)得以創(chuàng)新、延展和深化，有效提升數(shù)字文獻(xiàn)價(jià)值，化解數(shù)據(jù)豐富而知識(shí)貧乏的尷尬，同時(shí)使圖書館成為科研團(tuán)隊(duì)的合作伙伴。

對(duì)“虛擬學(xué)科知識(shí)空間”的初步構(gòu)想示意圖如圖2所示，內(nèi)容分為兩大類：一類屬于基礎(chǔ)信息，包含科研項(xiàng)目基金動(dòng)態(tài)，會(huì)議動(dòng)態(tài)等；一類是針對(duì)性知識(shí)信息，包括相關(guān)熱點(diǎn)文獻(xiàn)、研究動(dòng)態(tài)等。所有知識(shí)和信息服務(wù)均以科研項(xiàng)目需求為導(dǎo)向，在服務(wù)方式上，需要和科研人員保持高效互動(dòng)，比如，提供定題推送，通過郵箱、微信等途徑傳遞用戶定制的文獻(xiàn)信息；在空間里設(shè)置留言和評(píng)價(jià)，隨時(shí)掌握科研用戶對(duì)服務(wù)內(nèi)容的滿意度等。

圖2 虛擬學(xué)科知識(shí)空間

2.3 構(gòu)建虛擬在線學(xué)習(xí)支持空間，輔助信息素養(yǎng)教育

構(gòu)建“虛擬在線學(xué)習(xí)支持空間”(見圖3)，設(shè)置多個(gè)學(xué)習(xí)板塊[8]。各學(xué)習(xí)板塊的內(nèi)容可根據(jù)需求靈活多變，且學(xué)習(xí)不受時(shí)間、空間限制，并和線下信息素養(yǎng)教育形成互補(bǔ)，可以發(fā)揮出更大的效能，使師生受益更多。

圖3 虛擬在線學(xué)習(xí)支持空間

3 結(jié)語

虛擬主題空間與現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)相比，其顯著區(qū)別是每個(gè)空間主題鮮明，信息精而不雜，知識(shí)獲取效率高。設(shè)計(jì)方面，各空間界面風(fēng)格、交互方式各有不同，讓用戶在獲取知識(shí)的同時(shí)，視覺感受也一樣美好；成本方面，不同主題空間獨(dú)立建設(shè)，同時(shí)投入的人力、物力不高，易于實(shí)現(xiàn)；組織實(shí)施方面，學(xué)科館員和普通館員可以根據(jù)其專業(yè)特點(diǎn)分別負(fù)責(zé)不同空間，便于引入更多館員參與建設(shè)。

虛擬主題空間除了堅(jiān)持以師生和科研人員需求為導(dǎo)向，最大限度提供精準(zhǔn)、深入、及時(shí)的知識(shí)和信息服務(wù)以外，還需要組建一支專職團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量，否則空間將無以為繼。作為文獻(xiàn)資料保存和傳遞者，圖書館有義務(wù)和責(zé)任不斷為這一使命付出智慧和勞動(dòng)。