今年以來，天津濱海新區(qū)全面提升智慧城市建設(shè)水平，編制“智慧濱?！彼{(lán)圖。那么，一座智慧城市的政務(wù)服務(wù)是啥樣呢？近日，位于濱海新區(qū)的中新天津生態(tài)城給出了答案：上線首個政務(wù)服務(wù)微信小程序，配備7×24小時智能客服，讓161項服務(wù)事項“隨時查”、16項服務(wù)“零跑腿”。

這一微信小程序叫做“生態(tài)城政務(wù)”，它整合了數(shù)字技術(shù)，打通政務(wù)數(shù)據(jù)，通過“人臉識別+實名認(rèn)證”，可瞬間記錄用戶身份信息，比如企業(yè)開辦、投資項目、社會經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)登記、公安審批、工程建設(shè)等業(yè)務(wù)類型以及行政許可、公共服務(wù)、行政確認(rèn)等事項。以“投資項目”為例，其中涉及11類項目，任何一類項目均有“辦事指南”，詳細(xì)的申請條件及申請材料也標(biāo)注得十分詳細(xì)。

更方便的是，醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊許可、建設(shè)工程施工許可等16項服務(wù)還能在線“幫辦代辦”，臨時懸掛、設(shè)置標(biāo)語或宣傳品許可等2項服務(wù)可在線自助辦理，讓用戶真正實現(xiàn)“零跑腿”。不僅如此，小程序還提供“在線預(yù)約”和“線上取號”，免去用戶排隊的時間。為了幫助用戶提前掌握辦事要點，小程序還開通7×24小時智能咨詢通道，另外也有人工客服解答專業(yè)問題。（任文婧）